Ermitteln, wie Kunden Ihre Anwendung nutzen, mit Application Insights-Trichtern

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Die Kundenerfahrung zu verstehen, ist für Ihr Unternehmen von großer Bedeutung. Wenn Ihre Anwendung mehrere Phasen umfasst, müssen Sie wissen, ob die Kunden den gesamten Prozess durchlaufen oder ihn an einem bestimmten Punkt beenden. Das Durchlaufen einer Reihe von Schritten in einer Webanwendung wird als Trichter (auch: Verkaufstrichter) bezeichnet. Sie können mithilfe von Application Insights-Trichtern Erkenntnisse über Ihre Benutzer gewinnen und Konvertierungsraten Schritt für Schritt überwachen.

Erstellen Ihres Trichters

Bevor Sie Ihren Trichter erstellen, sollten Sie eine Entscheidung darüber treffen, welche Frage damit beantwortet werden soll. Beispiel: Sie möchten wissen, wie viele Benutzer die Homepage oder ein Kundenprofil aufrufen und ein Ticket erstellen.

So erstellen Sie einen Trichter

  1. Wählen Sie auf der Registerkarte Trichter die Option Bearbeiten aus.

  2. Wählen Sie Ihren ersten Schritt aus.

    Screenshot der Registerkarte „Trichter“ und Auswahl von Schritten auf der Registerkarte „Bearbeiten“.

  3. Um Filter auf den Schritt anzuwenden, wählen Sie Filter hinzufügen aus. Diese Option wird angezeigt, nachdem Sie ein Element für den ersten Schritt ausgewählt haben.

  4. Wählen Sie dann Ihren zweiten Schritt aus usw.

    Hinweis

    Verkaufstrichter sind auf maximal sechs Schritte beschränkt.

  5. Wählen Sie die Registerkarte Ansicht aus, um Ihre Trichterergebnisse anzuzeigen.

    Screenshot: Registerkarte „Trichteransicht“ mit Ergebnissen aus dem ersten und zweiten Schritt.

  6. Um Ihren Trichter für eine spätere Anzeige zu speichern, wählen Sie oben Speichern aus. Mithilfe von Öffnen können Sie Ihre gespeicherten Trichter öffnen.

Trichter-Features

Trichter bieten die folgenden Features:

  • Wenn für Ihre App Stichproben erstellt werden, wird ein Stichprobenentnahme-Banner angezeigt. Wenn Sie das Banner auswählen, wird ein Kontextbereich mit Informationen zum Deaktivieren des Samplings geöffnet.
  • Wählen Sie einen Schritt aus, um rechts weitere Details anzuzeigen.
  • Im Graphen zum Verlauf der Abschlüsse sind die Abschlussraten für die letzten 90 Tage angegeben.
  • Entwickeln Sie ein besseres Verständnis Ihrer Benutzer, indem Sie auf das Benutzertool zugreifen. Sie können in jedem Schritt Filter verwenden.

Nächste Schritte