Hinweis
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Von Bedeutung
Dieses Feature von Azure Communication Services befindet sich derzeit in der Vorschau. Features in der Vorschau sind öffentlich verfügbar und können von allen neuen und vorhandenen Microsoft-Kunden verwendet werden.
Vorschau-APIs und -SDKs werden ohne Vereinbarung zum Servicelevel bereitgestellt. Es wird empfohlen, diese nicht für Produktionsworkloads zu verwenden. Bestimmte Features werden möglicherweise nicht unterstützt oder Funktionen sind eingeschränkt.
Weitere Informationen finden Sie unter Zusätzliche Nutzungsbestimmungen für Microsoft Azure-Vorschauen.
Mit dem Netzwerkdiagnosetool können Entwickler von Azure Communication Services sicherstellen, dass ihre Geräte- und Netzwerkbedingungen optimal für die Verbindung mit dem Dienst sind, um eine hervorragende Anruferfahrung sicherzustellen. Das Tool finden Sie unter aka.ms/acsdiagnostics. Benutzer können schnell einen Test ausführen, indem Sie die Schaltfläche "Starttest" drücken. Das Tool führt Diagnosen zum Netzwerk, den Geräten und der Anrufqualität aus. Die Ergebnisse der Diagnose werden direkt über die Tools-UI bereitgestellt. Für die Verwendung des Tools ist keine Anmeldung erforderlich. Nach dem Test wird eine GUID vorgestellt, die unserem Supportteam zur Verfügung gestellt werden kann, um weitere Hilfe zu erhalten.
Im Rahmen der ausgeführten Diagnose wird der Benutzer aufgefordert, Berechtigungen für das Tool für den Zugriff auf seine Geräte zu aktivieren. Als Nächstes führt das Tool einen Audio- und Videotest aus, um die Audio- und Videonetzwerkbedingungen zu messen.
Wenn Sie Ihr eigenes Netzwerkdiagnosetool erstellen oder eine tiefere Integration dieses Tools in Ihre Anwendung durchführen möchten, können Sie Diagnose-APIs vor dem Aufruf für das aufrufende SDK nutzen.
Durchgeführte Tests
Das Tool führt die folgenden Tests im Auftrag der Benutzer aus und stellt ergebnisse für sie bereit:
| Testen | BESCHREIBUNG |
|---|---|
| Browserdiagnose | Überprüft die Kompatibilität mit dem Browser. Azure Communication Services unterstützt bestimmte Browser für Anrufe und Chats. |
| Mediengerätediagnose | Überprüft die Verfügbarkeit von Geräten (Kamera, Mikrofon und Lautsprecher) und aktivierte Berechtigungen für diese Geräte im Browser. |
| Audiotest | Führt einen Echo-Bot-Anruf aus. Hier kann der Benutzer mit dem Echo-Bot sprechen und sich selbst hören. Der Test zeichnet Medienqualitätsstatistiken für Audio auf, einschließlich Jitter, Bitrate, Paketverlust und RTT mit Schwellenwerten für optimale Bedingungen. |
| Videotest | Führt einen Loopback-Videotest durch, bei dem von der Kamera aufgenommenes Video hin und her gesendet wird, um die Bedingungen der Netzwerkqualität zu überprüfen. Der Test zeichnet Medienqualitätsstatistiken für Video auf, einschließlich Jitter, Bitrate, Paketverlust und RTT mit Schwellenwerten für optimale Bedingungen. |
Datenschutz
Wenn ein Benutzer eine Netzwerkdiagnose ausführt, sammelt und speichert das Tool Dienst- und Client-Telemetriedaten, um Ihre Netzwerkbedingungen zu überprüfen und sicherzustellen, dass er mit Azure Communication Services kompatibel ist.
Die gesammelte Telemetrie enthält keine personenbezogenen Informationen. Der Test verwendet sowohl Audio als auch Video, das über Ihr Gerät gesammelt wurde, um diese Überprüfung durchzuführen. Die für den Test verwendeten Audio- und Videodaten werden nicht gespeichert.
Unterstützung
Der Test stellt einen eindeutigen Bezeichner für Ihren Test bereit, den Sie unserem Supportteam zur Verfügung stellen können, der weitere Hilfe bereitstellen kann. Weitere Informationen finden Sie unter Hilfe- und Supportoptionen