Übersicht der Metriken

Azure Communication Services bietet derzeit Metriken für alle Azure Communication Services-Primitive. Mit dem Azure-Metrik-Explorer können Sie Ihre eigenen Diagramme erstellen, Anomalien in Ihren Metrikwerten untersuchen und Ihren Datenverkehr über die API verstehen, indem Sie die Metrikdaten verwenden, die von E-Mail-Anforderungen ausgegeben werden.

Position von Metriken

Primitiven in Azure Communication Services geben Metriken für API-Anforderungen aus. Diese Metriken finden Sie auf dem Registerkarte „Metriken“ unter Ihrer Communication Services-Ressource. Sie können auch permanente Dashboards mithilfe der Registerkarte „Arbeitsmappen“ unter Ihrer Communication Services-Ressource erstellen.

Metrikdefinitionen

Alle API-Anforderungsmetriken enthalten drei Dimensionen, mit denen Sie Ihre Metrikdaten filtern können. Diese Dimensionen können mithilfe des Aggregationstyps Count zusammen aggregiert werden und unterstützen alle Azure Aggregation-Standardzeitreihen, einschließlich Sum, Average, Min und Max.

Weitere Informationen zu unterstützten Aggregationstypen und Zeitreihenaggregationen finden Sie unter Erweiterte Funktionen von Azure-Metrik-Explorer.

• Vorgang: Alle Vorgänge oder Routen, die über das Azure Communication Services Chat-Gateway aufgerufen werden können.
• Statuscode: Die Statuscodeantwort, die nach der Anforderung gesendet wurde.
• StatusSubClass: Die nach der Antwort gesendete Statuscodefolge.

API-Anforderungen für die erweiterte Nachrichtenübermittlung

Die folgenden Vorgänge sind für API-Anforderungsmetriken für die erweiterte Nachrichtenübermittlung verfügbar:

Vorgang/Route	Beschreibung	Szenario
DownloadMedia	Anforderung zum Herunterladen der Medienpayload.	Das Unternehmen hat das Herunterladen der Medienpayload angefordert.
ListTemplates	Anforderung zum Auflisten von Vorlagen.	Das Unternehmen hat das Auflisten von Vorlagen für einen bestimmten Kanal angefordert.
ReceiveMessage	Nachricht empfangen.	Der Benutzer hat eine Nachricht an das Unternehmen gesendet.
SendMessage	Anforderung zum Senden einer Benachrichtigung.	Das Unternehmen fordert das Senden einer Nachricht an den Benutzer an.
SendMessageDeliveryStatus	Zustellungsstatus erhalten.	Das Unternehmen hat eine Antwort auf eine Nachricht erhalten, die auf Anforderung des Unternehmens an einen Benutzer gesendet wurde.

Anforderungen der Authentifizierungs-API

Die folgenden Vorgänge sind für Anforderungsmetriken der Authentifizierungs-API verfügbar:

Vorgang/Route	Beschreibung
CreateIdentity	Erstellt eine Identität, die einen einzelnen Benutzer darstellt.
DeleteIdentity	Löscht eine Identität.
CreateToken	Erstellt ein Zugriffstoken.
RevokeToken	Widerruft alle Zugriffstoken, die vor einem bestimmten Zeitpunkt für eine Identität erstellt wurden.
ExchangeTeamsUserAccessToken	Tausch eines Microsoft Entra-Zugriffstokens eines Teams-Benutzers gegen ein neues Zugriffstoken für die Kommunikationsidentität mit übereinstimmender Ablaufzeit.

Anforderungen an Anrufautomatisierungs-API

Die folgenden Vorgänge sind für Anforderungsmetriken der Anrufautomatisierungs-API verfügbar:

Vorgang/Route	Beschreibung
Erstellen eines Anrufs	Erstellen eines ausgehenden Anrufs an den Benutzer.
Anruf annehmen	Annehmen eines eingehenden Anrufs.
Anruf umleiten	Umleiten eines eingehenden Anrufs an einen anderen Benutzer.
Aufruf ablehnen	Ablehnen eines eingehenden Anrufs.
Anruf an Teilnehmer durchstellen	Durchstellen eines 1:1-Anrufs an einen anderen Benutzer.
Play	Abspielen von Audio für Anrufteilnehmer.
PlayPrompt	Wiedergeben eines Prompts für Benutzer als Teil der Erkennungsaktion.
Recognize	Erkennen von Benutzereingaben von Anrufteilnehmern.
Teilnehmer hinzufügen	Hinzufügen eines Teilnehmers zu einem Anruf.
Teilnehmer entfernen	Entfernen eines Teilnehmers aus einem Anruf.
Anruf auflegen	Aufhängen Ihres Anrufzweigs.
Anruf beenden	Beenden des Anrufs für alle Teilnehmer.
Anruf abrufen	Abrufen von Details zum Anruf.
Einen Teilnehmer abrufen	Abrufen von Details zu einem Anrufteilnehmer.
Alle Teilnehmer abrufen	Abrufen aller Teilnehmer eines Anrufs.
Anruf löschen	Löschen eines Anrufs.
Alle Medienvorgänge abbrechen	Abbrechen aller laufenden oder in der Warteschlange befindlichen Medienvorgänge in einem Anruf.

Vorgänge für Chat-API-Anforderungsmetriken

Die folgenden Vorgänge sind für Chat-API-Anforderungsmetriken verfügbar:

Vorgang/Route	Beschreibung
GetChatMessage	Ruft eine Nachricht nach Nachrichten-ID ab.
ListChatMessages	Ruft eine Liste von Chat-Nachrichten aus einem Thread ab.
SendChatMessage	Sendet eine Chat-Nachricht an einen Thread.
UpdateChatMessage	Aktualisiert eine Chat-Nachricht.
DeleteChatMessage	Löscht eine Chat-Nachricht.
GetChatThread	Ruft einen Chatthread ab.
ListChatThreads	Ruft die Liste der Chatthreads eines Benutzers ab.
UpdateChatThread	Aktualisiert die Eigenschaften eines Chatthreads.
CreateChatThread	Erstellt einen Chatthread.
DeleteChatThread	Löscht einen Thread.
GetReadReceipts	Ruft Lesebestätigungen für einen Thread ab.
SendReadReceipt	Sendet im Auftrag eines Benutzers ein Lesebestätigungsereignis an einen Thread.
SendTypingIndicator	Veröffentlicht im Auftrag eines Benutzers ein Eingabeereignis für einen Thread.
ListChatThreadParticipants	Ruft die Mitglieder eines Threads ab.
AddChatThreadParticipants	Fügt Threadmitglieder zu einem Thread hinzu. Wenn bereits Mitglieder vorhanden sind, erfolgt keine Änderung.
RemoveChatThreadParticipant	Entfernt ein Mitglied aus einem Thread.

Bei einer Anforderung an einen Vorgang, der nicht erkannt wird, erhalten Sie eine Antwort mit dem Wert „Ungültige Route“.

Anforderungen der Auftragsrouter-API

Die folgenden Vorgänge sind für Auftragsrouter-API-Anforderungsmetriken verfügbar:

Vorgang/Route	Beschreibung
UpsertClassificationPolicy	Erstellt oder aktualisiert eine Klassifizierungsrichtlinie.
GetClassificationPolicy	Ruft eine vorhandene Klassifizierungsrichtlinie nach ID ab.
ListClassificationPolicies	Ruft vorhandene Klassifizierungsrichtlinien ab.
DeleteDistributionPolicy	Löscht eine Klassifizierungsrichtlinie nach der ID.
UpsertDistributionPolicy	Erstellt oder aktualisiert eine Verteilungsrichtlinie.
GetDistributionPolicy	Ruft eine vorhandene Verteilungsrichtlinie nach ID ab.
ListDistributionPolicies	Ruft vorhandene Verteilungsrichtlinien ab.
DeleteDistributionPolicy	Löscht eine Verteilungsrichtlinie nach ID.
UpsertExceptionPolicy	Erstellt oder aktualisiert eine Ausnahmerichtlinie.
GetExceptionPolicy	Ruft eine vorhandene Ausnahmerichtlinie nach ID ab.
ListExceptionPolicies	Ruft vorhandene Ausnahmerichtlinien ab.
DeleteExceptionPolicy	Löscht eine Ausnahmerichtlinie nach ID.
UpsertQueue	Erstellt oder aktualisiert eine Warteschlange.
GetQueue	Ruft eine vorhandene Warteschlange nach ID ab.
GetQueues	Ruft vorhandene Warteschlangen ab.
DeleteQueue	Löscht eine Warteschlange nach ID.
GetQueueStatistics	Ruft die Statistiken einer Warteschlange ab.
UpsertJob	Erstellt oder aktualisiert einen Auftrag.
GetJob	Ruft einen vorhandenen Auftrag nach ID ab.
GetJobs	Ruft vorhandene Aufträge ab.
DeleteJob	Löscht eine Warteschlangenrichtlinie nach ID.
ReclassifyJob	Klassifiziert einen Auftrag neu.
CancelJob	Sendet eine Anforderung zum Abbrechen eines vorhandenen Auftrags nach ID, während der Grund für das Abbrechen in Freiform angegeben werden kann.
CompleteJob	Schließt einen zugewiesenen Auftrag ab.
CloseJob	Schließt einen abgeschlossenen Auftrag.
AcceptJobOffer	Akzeptiert ein Angebot für die Arbeit an einem Auftrag und gibt einen 409/Konflikt zurück, wenn ein anderer Agent den Auftrag bereits akzeptiert hat.
DeclineJobOffer	Lehnt ein Angebot für die Arbeit an einem Auftrag ab.
UpsertWorker	Erstellt oder aktualisiert eine Arbeitskraft.
GetWorker	Ruft eine vorhandene Arbeitskraft nach ID ab.
GetWorkers	Ruft vorhandene Arbeitskräfte ab.
DeleteWorker	Löscht eine Arbeitskraft und alle zugehörigen Ablaufverfolgungen.

Network Traversal-API-Anforderungen

Die folgenden Vorgänge sind für Network Traversal-API-Anforderungsmetriken verfügbar:

Vorgang/Route	Beschreibung
IssueRelayConfiguration	Problemkonfiguration für einen STUN-/TURN-Server

Räume-API-Anforderungen

Die folgenden Vorgänge sind für Räume-API-Anforderungsmetriken verfügbar:

Vorgang/Route	Beschreibung
CreateRoom	Erstellt einen Raum.
DeleteRoom	Löscht einen Raum.
GetRoom	Ruft einen Raum nach Raum-ID ab.
PatchRoom	Aktualisiert einen Raum nach Raum-ID.
ListRooms	Listet alle Räume für eine Azure Communication Services-Ressource auf.
AddParticipants	Fügt einem Raum Teilnehmer hinzu.
RemoveParticipants	Entfernt Teilnehmer aus einem Raum.
GetParticipants	Ruft eine Liste der Teilnehmer für einen Raum ab.
UpdateParticipants	Aktualisiert die Liste der Teilnehmer für einen Raum.

SMS-API-Anforderungen

Die folgenden Vorgänge sind für SMS-API-Anforderungsmetriken verfügbar:

Vorgang/Route	Beschreibung
SMSMessageSent	Sendet eine SMS-Nachricht.
SMSDeliveryReportsReceived	Ruft SMS-Zustellberichte ab.
SMSMessagesReceived	Ruft SMS-Nachrichten ab.

Nächste Schritte

• Erfahren Sie mehr über Datenplattformmetriken.