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Preisszenarien

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Die Preise für Azure Communication Services basieren auf einem Modell mit nutzungsbasierter Bezahlung. Die Preise in den folgenden Beispielen dienen lediglich zu Veranschaulichung und entsprechen nicht unbedingt den aktuellen Azure-Preisen.

Sprach-/Videoanrufe und Bildschirmfreigabe

Azure Communication Services ermöglicht das Hinzufügen von Sprach- und Videoanrufen und das Freigeben des Bildschirms für Ihre Anwendungen. Sie können die Benutzeroberfläche in Ihre Anwendungen einbetten, indem Sie SDKs für JavaScript, Objective-C (Apple), Java (Android) oder .NET verwenden. Weitere Informationen finden Sie in unserer vollständigen Liste verfügbarer SDKs.

Preisberechnung

Für die Dienste für Anrufe und die Bildschirmfreigabe werden die Gebühren pro Minute und Teilnehmer berechnet (0,004 US-Dollar pro Teilnehmer pro Minute für Gruppenanrufe). Azure Communication Services berechnet keine Gebühren für ausgehenden Datenverkehr. Grundlegende Informationen zu den unterschiedlichen Anrufabläufen, die möglich sind, finden Sie auf dieser Seite.

Bei der Abrechnung zählt jeder Teilnehmer des Anrufs für jede Minute, in der für ihn eine Anrufverbindung bestanden hat. Dies gilt unabhängig davon, ob der Benutzer einen Videoanruf, Sprachanruf oder die Bildschirmfreigabe genutzt hat.

Anrufe werden auf die Millisekunde genau abgerechnet. Wenn ein Anruf beispielsweise 30 Sekunden dauert, beträgt die Gebühr 0,002 $.

Preisbeispiel: Gruppieren von Audio-/Videoanrufen mit SDKs für JS und iOS

Alice hat einen Gruppenanruf mit ihren Kollegen Bob und Charlie durchgeführt. Alice und Bob haben die SDKs für JS verwendet, Charlie die SDKs für iOS.

  • Der Anruf hat insgesamt 60 Minuten gedauert.
  • Alice und Bob haben am gesamten Anruf teilgenommen. Alice hat die Videofunktion fünf Minuten lang aktiviert und ihren Bildschirm 23 Minuten lang freigegeben. Bob hatte die Videofunktion während der gesamten Anrufdauer (60 Minuten) aktiviert und seinen Bildschirm zwölf Minuten lang freigegeben.
  • Charlie hat den Anruf nach 43 Minuten verlassen. Charlie hatte die Audio- und Videofunktion während der gesamten Dauer der Teilnahme (43 Minuten) aktiviert.

Berechnung der Kosten

  • 2 Teilnehmer*innen × 60 Minuten × 0,004 USD pro Teilnehmer*in pro Minute = 0,48 USD [gleicher Preis für Video und Audio]
  • 1 Teilnehmer*in × 43 Minuten × 0,004 USD pro Teilnehmer*in pro Minute = 0,172 USD [gleicher Preis für Video und Audio]

Gesamtkosten für den Gruppenanruf: 0,48 USD + 0,172 USD = 0,652 USD

Preisbeispiel: Ausgehender Anruf von einer App mit dem JS SDK an eine PSTN-Nummer (Public Switched Telephony Network)

Alice verwendet eine App, um über das Festnetz Bob in den USA anzurufen. Bobs Telefonnummer beginnt mit +1-425.

  • Alice hat die App unter Verwendung des SDK für JS erstellt.
  • Der Anruf dauert insgesamt zehn Minuten.

Berechnung der Kosten

  • 1 Teilnehmer*in für den VoIP-Abschnitt (Alice) von der App zu Communication Services-Servern × 10 Minuten × 0,004 USD pro Teilnehmerabschnitt pro Minute = 0,04 USD
  • 1 Teilnehmer*in für den ausgehenden Festnetzabschnitt (Bob) von Communication Services-Servern zu einer US-Telefonnummer × 10 Minuten × 0,013 USD pro Teilnehmerabschnitt pro Minute = 0,13 USD

Hinweis

Der gemischte Tarif für die USA zu +1-425 beträgt 0,013 USD. Details finden Sie unter dem folgenden Link: https://github.com/Azure/Communication/blob/master/pricing/communication-services-pstn-rates.csv.

Gesamtkosten für den Anruf: 0,04 USD + 0,13 USD = 0,17 USD

Preisbeispiel: Ausgehender Aufruf von einer App unter Verwendung des SDK für JS über die Azure Communication Services mit Direct Routing

Alice führt einen ausgehenden Anruf von einer Azure Communication Services-App an eine Telefonnummer (Bob) über Azure Communication Services mit Direct Routing aus.

  • Alice hat die App unter Verwendung des SDK für JS erstellt.
  • Der Aufruf erfolgt an einen SBC (Session Border Controller), der über die Communication Services mit Direct Routing verbunden ist
  • Der Anruf dauert insgesamt zehn Minuten.

Berechnung der Kosten

  • 1 Teilnehmer*in für den VoIP-Abschnitt (Alice) von der App zu Communication Services-Servern × 10 Minuten × 0,004 USD pro Teilnehmerabschnitt pro Minute = 0,04 USD
  • 1 Teilnehmer*in für den ausgehenden Abschnitt (Bob) von Communication Services mit Direct Routing zu einem SBC × 10 Minuten × 0,004 USD pro Teilnehmerabschnitt pro Minute = 0,04 USD

DieGesamtkosten für den Anruf: 0,04 USD + 0,04 USD = 0,08 USD

Preisbeispiel: Ausgehender Anruf von einer Microsoft Dynamics 365 Omnichannel for Customer Service-Agent-Anwendung über Azure Communication Services mit Direct Routing

Alice ist ein Dynamics 365 Contact Center-Agent, der einen ausgehenden Anruf von Omnichannel for Customer Service an eine Telefonnummer (Bob) über Azure Communication Services mit Direct Routing tätigt.

  • Alice verwendet die Omnichannel for Customer Service-Clientanwendung.
  • Der Omnichannel für Customer Service-Bot startet neuen ausgehenden Anruf über Direct Routing
  • Der Aufruf erfolgt an einen SBC (Session Border Controller), der über die Communication Services mit Direct Routing verbunden ist
  • Der Dynamics 365 Omnichannel for Customer Service-Bot fügt Alice zu einem Anruf hinzu, indem der Direct Routing-Anruf zu einem Gruppenanruf eskaliert wird.
  • Der Anruf dauert insgesamt zehn Minuten.

Berechnung der Kosten

  • 1 Teilnehmer für den VoIP-Abschnitt (Alice) von der Omnichannel for Customer Service-Clientanwendung × 10 Minuten × 0,004 USD pro Teilnehmerabschnitt pro Minute = 0,04 USD
  • 1 Teilnehmer*in für den ausgehenden Abschnitt (Bob) von Communication Services mit Direct Routing zu einem SBC × 10 Minuten × 0,004 USD pro Teilnehmerabschnitt pro Minute = 0,04 USD
  • Omnichannel für Kundendienst-Bot führt keine zusätzlichen Azure Communication Services-Gebühren ein.

DieGesamtkosten für den Anruf: 0,04 USD + 0,04 USD = 0,08 USD

Weitere Informationen zu Omnichannel für die Preisgestaltung des Kundendiensts finden Sie in Preisszenarien für Sprachanrufe

Ein Preisbeispiel für einen Audiogruppenanruf mit SDK für JS und einem Festnetzabschnitt

Alice und Bob befinden sich in einem VoIP-Anruf. Bob hat den Anruf an die Festnetznummer von Charlie eskaliert. Dabei handelt es sich um eine US-Telefonnummer, die mit beginnt +1-425.

  • Alice hat die App unter Verwendung des SDK für JS erstellt. Vor dem Anruf bei Charlies Festnetznummer haben sie bereits zehn Minuten miteinander telefoniert.
  • Nachdem Bob den Anruf an die Festnetznummer von Charlie eskaliert hat, haben die drei weitere zehn Minuten miteinander telefoniert.

Berechnung der Kosten

  • 2 Teilnehmer*innen für den VoIP-Abschnitt (Alice und Bob) von der App zu Communication Services-Servern × 20 Minuten × 0,004 USD pro Teilnehmerabschnitt pro Minute = 0,16 USD
  • 1 Teilnehmer*in für den ausgehenden Festnetzabschnitt (Charlie) von Communication Services-Servern zu einer US-Telefonnummer × 10 Minuten × 0,013 USD pro Teilnehmerabschnitt pro Minute = 0,13 USD

Hinweis: Der gemischte Tarif für die USA zu +1-425 beträgt 0,013 USD. Details finden Sie unter dem folgenden Link: https://github.com/Azure/Communication/blob/master/pricing/communication-services-pstn-rates.csv.

Gesamtkosten für den VoIP- und den Eskalationsanruf: 0,16 USD + 0,13 USD = 0,29 USD

Preisbeispiel: Vom Anrufautomatisierungs-SDK verwaltete Gruppenaufrufe

Asha ruft Ihre gebührenfreie US-Nummer (von Communication Services erworben) von ihrem Handy aus an. Ihre Dienstanwendung nimmt den Anruf mithilfe des Anrufautomatisierungs-SDK entgegen und spielt mittels Wiedergabe- und Erkennungsaktionen ein IVR-Menü ab. Ihre Anwendung fügt dem Anruf dann einen menschlichen Agent namens David hinzu, der den Anruf über eine benutzerdefinierte Anwendung mithilfe des Calling SDK entgegennimmt.

  • Asha führte den Anruf insgesamt 10 Minuten lang als PSTN-Endpunkt.
  • Ihre Anwendung war für die gesamten zehn Minuten an dem Anruf beteiligt.
  • David beteiligte sich für die letzten fünf Minuten mit dem Calling JS SDK an dem Anruf.

Berechnung der Kosten

  • Eingehende PSTN-Verbindung von Asha zur von Communication Services erworbenen gebührenfreien Nummer x 10 Minuten x 0,0220 USD pro Minute für den Empfang des Anrufs = 0,22 USD
  • Ein Teilnehmer am VoIP-Bein (David) x 5 Minuten x 0,004 $ pro Teilnehmer-Leg pro Minute = 0,02 $

Beachten Sie, dass der Dienstanwendung, die das Anrufautomatisierungs-SDK verwendet, die Beteiligung an dem Anruf nicht in Rechnung gestellt wird. Die zusätzlichen monatlichen Leasingkosten für eine gebührenfreie US-Nummer sind nicht in dieser Berechnung enthalten.

Gesamtkosten für den Anruf: 0,22 USD + 0,02 USD = 0,24 USD

Preisbeispiel: Eingehender Telefonfestnetzanruf mithilfe des Anrufautomatisierungs-SDK an eine andere externe Telefonnummer umgeleitet

Vlad wählt Ihre gebührenfreie Nummer (die Sie bei Communication Service erworben haben) auf seinem Mobiltelefon. Ihre Dienstanwendung (die mit dem Anrufautomatisierungs-SDK erstellt wurde) empfängt den Anruf und ruft die Logik zum Umleiten des Anrufs an eine Mobiltelefonnummer von Abraham mithilfe von Azure Communication Services direct Routing auf. Abraham nimmt den Anruf entgegen und spricht 5 Minuten lang mit Vlad.

  • Vlad führte den Anruf insgesamt 5 Minuten lang als Telefonfestnetz-Endpunkt.
  • Ihre Anwendung war für die gesamten 5 Minuten an dem Anruf beteiligt.
  • Abraham führte den Anruf insgesamt 5 Minuten lang als direkter Routingendpunkt.

Berechnung der Kosten

  • Eingehende Telefonfestnetzverbindung von Vlad zur von Communication Services erworbenen gebührenfreien Nummer x 5 Minuten x 0,0220 USD pro Minute für den Empfang des Anrufs = 0,11 USD
  • Ein Teilnehmer an der Direkten Weiterleitung von ausgehenden Abschnitten (Abraham) von der Dienstanwendung an einen SBC x 5 Minuten x 0,004 $ pro Teilnehmer-Leg pro Minute = 0,02 USD

Der Dienstanwendung, die das Anrufautomatisierungs-SDK verwendet, wird die Beteiligung an dem Anruf nicht in Rechnung gestellt. Die zusätzlichen monatlichen Leasingkosten für eine gebührenfreie US-Nummer sind nicht in dieser Berechnung enthalten.

Gesamtkosten für den Anruf: 0,11 USD + 0,02 USD = 0,13 USD

Anrufaufzeichnung

Mit Azure Communication Services können Entwickler Telefonfestnetz-, WebRTC-, Konferenz- und SIP-Anrufe aufzeichnen. Anrufaufzeichnung unterstützt gemischte Video MP4-, gemischte Audio MP3-/WAV- und ungemischte Audio WAV-Ausgabeformate. Aufrufaufzeichnung-SDKs sind für Java und C# verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Anrufaufzeichnungskonzepte und Schnellstart.

Price

  • Gemischtes Video (Audio+Video): 0,01 USD/Min.
  • Gemischtes Audio: 0,002USD/Min.
  • Ungemischtes Audio: 0,0012 USD/Teilnehmer/Min.

Preisbeispiel: Aufzeichnen eines Videoanrufs

Alice hat einen Gruppenanruf mit ihren Kollegen Bob und Charlie durchgeführt.

  • Der Anruf dauert insgesamt 60 Minuten und die Aufzeichnung war während der 60 Minuten aktiv.
  • Bob hat 30 Minuten lang an einem Anruf teilgenommen, und Alice und Charlie 60 Minuten lang.

Berechnung der Kosten

  • Ihnen wird die Dauer der Besprechung in Rechnung gestellt. (Die Dauer der Besprechung ist der Zeitraum, der mit dem Starten einer Aufzeichnung durch eine*n Benutzer*in beginnt und endet, wenn die Besprechung explizit beendet wird oder alle Teilnehmer*innen die Besprechung verlassen haben.)
  • 60 Minuten x 0,01 USD pro Aufzeichnung und Minute = 0,6 USD

Preisbeispiel: Aufzeichnen eines Anrufs in gemischtem Audioformat

Alice ruft Jane an.

  • Der Anruf hat insgesamt 60 Minuten gedauert. Die Aufzeichnung hat 45 Minuten gedauert.

Berechnung der Kosten

  • Ihnen wird die Dauer der Aufzeichnung in Rechnung gestellt.
  • 45 Minuten x 0,002 USD pro Aufzeichnung und Minute = 0,09 USD

Preisbeispiel: Aufzeichnen eines Anrufs in ungemischtem Audioformat

Bob beginnt einen Anruf mit seinem Finanzberater Charlie.

  • Der Anruf hat insgesamt 60 Minuten gedauert. Die Aufzeichnung dauerte 50 Minuten.

Berechnung der Kosten

  • Ihnen wird die Dauer der Aufzeichnung pro Teilnehmer in Rechnung gestellt.
  • 50 Minuten x 0,0012 USD x 2 pro Aufzeichnung pro Teilnehmer und Minute = 0,12 USD

Chat

Mit Communication Services können Sie Ihre Anwendung um eine Funktion zum Senden und Empfangen von Chatnachrichten zwischen zwei oder mehr Benutzern erweitern. Chat-SDKs sind für JavaScript, .NET, Python und Java verfügbar. Informationen zu SDKs finden Sie auf dieser Seite.

Price

Ihnen werden für jede gesendete Chatnachricht 0,0008 US-Dollar berechnet.

Preisbeispiel: Chat zwischen zwei Benutzern

Geeta beginnt einen Chatthread mit Emily, um neue Informationen zu übermitteln, und sendet fünf Nachrichten. Der Chat dauert zehn Minuten. Geeta und Emily senden sich gegenseitig jeweils 15 Nachrichten.

Berechnung der Kosten

  • Anzahl gesendeter Nachrichten (5 + 15 + 15) · 0,0008 USD = 0,028 USD

Preisbeispiel: Gruppenchat mit mehreren Benutzern

Charlie beginnt einen Chatthread mit seinen Freunden Casey und Jasmine, um eine Urlaubsreise zu planen. Sie chatten eine Weile, und Charlie, Casey und Jasmine senden 20, 30 bzw. 18 Nachrichten. Ihnen fällt ein, dass ihre Freundin Rose ggf. auch Interesse an der Urlaubsreise haben könnte. Daher fügen Sie sie dem Chatthread hinzu und geben den gesamten Nachrichtenverlauf für sie frei.

Rose sieht die Nachrichten und beteiligt sich am Chat. In der Zwischenzeit erhält Casey einen Anruf und trifft die Entscheidung, die Unterhaltung später zu lesen. Charlie, Jasmine und Rose einigen sich auf die Reisetermine und senden 30, 25 bzw. 35 Nachrichten.

Berechnung der Kosten

  • Anzahl gesendeter Nachrichten (20 + 30 + 18 + 30 + 25 + 35) · 0,0008 USD = 0,1264 USD

SMS (Short Messaging Service)

Azure Communication Services ermöglicht das Hinzufügen von SMS-Funktionen zu Ihren Anwendungen. Sie können die Benutzeroberfläche mit SDKs für JavaScript, Java, Python oder .NET in Ihre Anwendungen einbetten. Weitere Informationen finden Sie in unserer vollständigen Liste verfügbarer SDKs.

Preisberechnung

Beim SMS-Verbrauchspreis handelt es sich um eine auf dem Zielort der Nachricht basierende Gebühr pro Nachrichtensegment. Der Netzbetreiberzuschlag wird basierend auf dem Zielort der Nachricht für gesendete Nachrichten und basierend auf dem Absender der Nachricht für empfangene Nachrichten berechnet. Weitere Preisdetails finden Sie auf der SMS-Preisseite.

Preisbeispiel: 1:1-Senden von SMS

Contoso ist ein Unternehmen im Gesundheitswesen mit Kliniken in den USA und Kanada. Contoso verfügt über eine Anwendung, die Erinnerungen für bevorstehende Termine per SMS an Patient*innen sendet.

  • Die Anwendung sendet mit einer gebührenfreien US-Nummer Terminerinnerungen an 20 Patient*innen in den USA und 30 Patient*innen in Kanada.
  • Die Nachrichtenlänge der Erinnerungsnachricht beträgt 150 Zeichen < 1 Nachrichtensegment*. Daher wurden insgesamt 20 Nachrichtensegmente in die USA und 30 Nachrichtensegmente nach Kanada gesendet.

Berechnung der Kosten

  • USA: 20 Nachrichtensegmente × 0,0075 USD pro gesendetes Nachrichtensegment + 20 Nachrichtensegmente × 0,0025 USD Netzbetreiberzuschlag pro gesendetes Nachrichtensegment = 0,20 USD
  • Kanada: 30 Nachrichtensegmente × 0,0075 USD pro gesendetes Nachrichtensegment + 30 Nachrichtensegmente × 0,0085 USD Netzbetreiberzuschlag pro gesendetes Nachrichtensegment = 0,48 USD

Gesamtkosten für die Terminerinnerungen für 20 Patient*innen in den USA und 30 Patient*innen in Kanada: 0,20 USD + 0,48 USD = 0,68 USD

Preisbeispiel: 1:1-Empfangen von SMS

Contoso ist ein Unternehmen im Gesundheitswesen mit Kliniken in den USA und Kanada. Contoso verfügt über eine Anwendung, die Erinnerungen für bevorstehende Termine per SMS an Patient*innen sendet. Patient*innen können auf die Nachrichten mit „Verschieben“ antworten und ihre Präferenz für Datum/Uhrzeit eingeben, um ihre Termine zu verschieben.

  • Die Anwendung sendet mit einer gebührenfreien kanadischen Nummer Terminerinnerungen an 20 Patient*innen in den USA und 30 Patient*innen in Kanada.
  • Sechs Patienten in den USA und vier Patienten in Kanada antworten, um ihre Termine zu verschieben. Contoso empfängt insgesamt 10 SMS-Antworten.
  • Die Nachrichtenlänge der Verschiebungsnachrichten beträgt weniger als ein Nachrichtensegment*. Daher wurden insgesamt sechs Nachrichtensegmente aus den USA und vier Nachrichtensegmente aus Kanada empfangen.

Berechnung der Kosten

  • USA: Sechs Nachrichtensegmente × 0,0075 USD pro empfangenes Nachrichtensegment +sechs Nachrichtensegmente × 0,0010 USD Netzbetreiberzuschlag pro empfangenes Nachrichtensegment = 0,051 USD
  • Kanada: vier Nachrichtensegmente × 0,0075 USD pro erhaltenes Nachrichtensegment = 0,03 USD

Gesamtkosten für das Empfangen von Patientenantworten von 6 Patient*innen in den USA und 4 Patient*innen in Kanada: 0,051 USD + 0,03 USD = 0,081 USD

Telefonie

Ausführliche Informationen zu Telefoniepreisen finden Sie unter den folgenden Links.

Nächste Schritte

Machen Sie sich mit Azure Communication Services vertraut: