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Preisszenarien

Die Preise für Azure Communication Services basieren auf einem pay-as-you-go-Modell. Die Preise in den folgenden Beispielen dienen zu Veranschaulichungszwecken und spiegeln möglicherweise nicht die neuesten Azure-Preise wider.

Sprach-/Videoanrufe und Bildschirmfreigabe

Azure Communication Services ermöglicht das Hinzufügen von Sprach-/Videoanrufen und bildschirmfreigaben zu Ihren Anwendungen. Sie können die Oberfläche mithilfe von JavaScript, Objective-C (Apple), Java (Android) oder .NET-SDKs in Ihre Anwendungen einbetten. Weitere Informationen finden Sie in unserer vollständigen Liste der verfügbaren SDKs.

Preisgestaltung

Für die Dienste für Anrufe und die Bildschirmfreigabe werden die Gebühren pro Minute und Teilnehmer berechnet (0,004 US-Dollar pro Teilnehmer pro Minute für Gruppenanrufe). Azure Communication Services berechnet keine Gebühren für ausgehenden Datenverkehr. Grundlegende Informationen zu den unterschiedlichen Anrufabläufen, die möglich sind, finden Sie auf dieser Seite.

Jeder Teilnehmer des Anrufs wird für jede Minute, die er mit dem Anruf verbunden ist, in die Abrechnung einbezogen. Dies gilt unabhängig davon, ob der Benutzer Videoanrufe, Sprachanrufe oder Bildschirmübertragung nutzt.

Anrufe werden auf die Millisekunde genau abgerechnet. Wenn ein Anruf beispielsweise 30 Sekunden dauert, beträgt die Gebühr 0,002 $.

Preisbeispiel: Gruppenaudio-/Videoanruf mit JS- und iOS-SDKs

Alice machte einen Gruppenanruf mit ihren Kollegen Bob und Charlie. Alice und Bob verwendeten die JS SDKs, Charlie iOS SDKs.

  • Der Anruf dauert insgesamt 60 Minuten.
  • Alice und Bob nahmen für den gesamten Anruf teil. Alice hat ihr Video fünf Minuten lang eingeschaltet und ihren Bildschirm für 23 Minuten freigegeben. Bob hatte das Video für den ganzen Anruf (60 Minuten) eingeschaltet und hat seinen Bildschirm für 12 Minuten geteilt.
  • Charlie verließ den Anruf nach 43 Minuten. Charlie verwendete Audio und Video für die Dauer der Zeit, an der er teilgenommen hat (43 Minuten).

Kostenberechnungen

  • Zwei Teilnehmer x 60 Minuten x 0,004 $ pro Teilnehmer pro Minute = 0,48 $ [Sowohl Video als auch Audio werden mit demselben Preis berechnet]
  • Ein Teilnehmer x 43 Minuten x 0,004 $ pro Teilnehmer pro Minute = 0,172 $ [Sowohl Video als auch Audio werden mit demselben Preis berechnet]

Gesamtkosten für den Gruppenanruf: 0,48 $ + 0,172 $ = 0,652 $

Preisbeispiel: Ausgehender Anruf von einer App unter Verwendung des JS SDK zu einer PSTN-Nummer (Öffentliches vermitteltes Telefonnetz)

Alice macht einen PSTN-Anruf von einer App an Bob auf seiner US-Telefonnummer beginnend mit +1-425.

  • Alice hat das JS SDK zum Erstellen der App verwendet.
  • Der Anruf dauert insgesamt 10 Minuten.

Kostenberechnungen

  • 1 Teilnehmer für den VoIP-Abschnitt (Alice) von der App zu Communication Services-Servern × 10 Minuten × 0,004 USD pro Teilnehmerabschnitt pro Minute = 0,04 USD
  • 1 Teilnehmer für den ausgehenden Festnetzabschnitt (Bob) von Communication Services-Servern zu einer US-Telefonnummer × 10 Minuten × 0,013 USD pro Teilnehmerabschnitt pro Minute = 0,13 USD

Hinweis

Der gemischte Zinssatz zu +1-425 beträgt $0,013 in den USA. Weitere Informationen finden Sie unter dem folgenden Link: https://github.com/Azure/Communication/blob/master/pricing/communication-services-pstn-rates.csv

Gesamtkosten für den Anruf: $0,04 + $0,13 = $ 0,17

Preisbeispiel: Ausgehender Aufruf von einer App unter Verwendung des SDK für JS über die Azure Communication Services mit Direct Routing

Alice führt einen ausgehenden Anruf von einer Azure Communication Services-App an eine Telefonnummer (Bob) über das direkte Routing von Azure Communication Services durch.

  • Alice hat das JS SDK zum Erstellen der App verwendet.
  • Anruf geht an einen Session Border Controller (SBC), der über das direkte Routing von Kommunikationsdiensten verbunden ist.
  • Der Anruf dauert insgesamt 10 Minuten.

Kostenberechnungen

  • 1 Teilnehmer für den VoIP-Abschnitt (Alice) von der App zu Communication Services-Servern × 10 Minuten × 0,004 USD pro Teilnehmerabschnitt pro Minute = 0,04 USD
  • 1 Teilnehmer für den ausgehenden Abschnitt (Bob) von Communication Services mit Direct Routing zu einem SBC × 10 Minuten × 0,004 USD pro Teilnehmerabschnitt pro Minute = 0,04 USD

Gesamtkosten für den Anruf: $0,04 + $0,04 = $ 0,08

Preisbeispiel: Ausgehender Anruf von einer Microsoft Dynamics 365 Omnichannel for Customer Service-Agent-Anwendung über Azure Communication Services mit Direct Routing

Alice ist ein Dynamics 365 Contact Center-Agent, der einen ausgehenden Anruf von Omnichannel für den Kundendienst an eine Telefonnummer (Bob) über azure Communication Services direct routing durchführt.

  • Alice verwendet Omnichannel für die Clientanwendung für den Kundendienst
  • Omnichannel für Kundendienst-Bot startet neuen ausgehenden Anruf über direktes Routing
  • Anruf geht an einen Session Border Controller (SBC), der über das direkte Routing von Kommunikationsdiensten verbunden ist.
  • Der Dynamics 365 Omnichannel for Customer Service-Bot fügt Alice zu einem Anruf hinzu, indem der Direct Routing-Anruf zu einem Gruppenanruf eskaliert wird.
  • Der Anruf dauert insgesamt 10 Minuten.

Kostenberechnungen

  • 1 Teilnehmer für den VoIP-Abschnitt (Alice) von der Omnichannel for Customer Service-Clientanwendung × 10 Minuten × 0,004 USD pro Teilnehmerabschnitt pro Minute = 0,04 USD
  • 1 Teilnehmer für den ausgehenden Abschnitt (Bob) von Communication Services mit Direct Routing zu einem SBC × 10 Minuten × 0,004 USD pro Teilnehmerabschnitt pro Minute = 0,04 USD
  • Omnichannel für Kundendienst-Bot führt keine zusätzlichen Azure Communication Services-Gebühren ein.

Gesamtkosten für den Anruf: $0,04 + $0,04 = $ 0,08

Weitere Informationen zu Omnichannel für die Preisgestaltung des Kundendiensts finden Sie in Preisszenarien für Sprachanrufe

Ein Preisbeispiel für einen Audiogruppenanruf mit SDK für JS und einem Festnetzabschnitt

Alice und Bob befinden sich in einem VoIP-Anruf. Bob eskalierte den Anruf an Charlies PSTN-Nummer, eine US-Telefonnummer beginnend mit +1-425.

  • Alice hat das JS SDK zum Erstellen der App verwendet. Sie sprachen 10 Minuten, bevor sie Charlie auf der PSTN-Nummer anriefen.
  • Nachdem Bob den Anruf an Charlie auf seiner PSTN-Nummer eskaliert hatte, sprachen die drei von ihnen für weitere 10 Minuten.

Kostenberechnungen

  • 2 Teilnehmer für den VoIP-Abschnitt (Alice und Bob) von der App zu Communication Services-Servern × 20 Minuten × 0,004 USD pro Teilnehmerabschnitt pro Minute = 0,16 USD
  • 1 Teilnehmer für den ausgehenden Festnetzabschnitt (Charlie) von Communication Services-Servern zu einer US-Telefonnummer × 10 Minuten × 0,013 USD pro Teilnehmerabschnitt pro Minute = 0,13 USD

Hinweis: Der gemischte Tarif für die USA zu +1-425 beträgt 0,013 USD. Weitere Informationen finden Sie unter dem folgenden Link: https://github.com/Azure/Communication/blob/master/pricing/communication-services-pstn-rates.csv

Gesamtkosten für den VoIP + Eskalationsanruf: $0,16 + $0,13 = $0,29

Preisbeispiel: Vom Anrufautomatisierungs-SDK verwalteter Gruppenaufruf

Asha ruft Ihre gebührenfreie US-Nummer (von Kommunikationsdiensten erworben) von ihrem Mobiltelefon aus an. Ihre Dienstanwendung beantwortet den Anruf mithilfe des SDKs zur Anrufautomatisierung und spielt ein IVR-Menü mit den Aktionen "Wiedergabe" und "Erkennen" ab. Ihre Anwendung fügt dann einen menschlichen Agent, David, dem Anruf hinzu, der den Anruf über eine benutzerdefinierte Anwendung mithilfe des Calling SDK beantwortet.

  • Asha befand sich für insgesamt 10 Minuten im Anruf als PSTN-Endpunkt.
  • Ihre Anwendung war während des gesamten 10-minütigen Telefonats aktiv.
  • David war während der letzten fünf Minuten des Anrufs dabei mit dem Calling JS SDK.

Kostenberechnungen

  • Eingehende PSTN-Verbindung von Asha zur von Communication Services erworbenen gebührenfreien Nummer x 10 Minuten x 0,0220 USD pro Minute für den Empfang des Anrufs = 0,22 USD
  • 1 Teilnehmer für den VoIP-Abschnitt (Alice) von der D365 OC-Clientanwendung × 5 Minuten × 0,004 USD pro Teilnehmerabschnitt pro Minute = 0,02 USD

Beachten Sie, dass die Dienstanwendung, die das Anrufautomatisierungs-SDK verwendet, keine Gebühren für die Teilnahme am Anruf erhebt. Die zusätzlichen monatlichen Leasingkosten für eine gebührenfreie US-Nummer sind in dieser Berechnung nicht enthalten.

Gesamtkosten für den Anruf: 0,22 $ + 0,02 $ = 0,24 $

Preisbeispiel: Eingehender PSTN-Anruf wird mithilfe des Anrufautomatisierungs-SDK an eine andere externe Telefonnummer umgeleitet.

Vlad wählt Ihre gebührenfreie Nummer (die Sie von Kommunikationsdienst erworben haben) von seinem Mobiltelefon aus. Ihre Dienstanwendung (die mit dem Anrufautomatisierungs-SDK erstellt wurde) empfängt den Anruf und ruft die Logik zum Umleiten des Anrufs an eine Mobiltelefonnummer von Abraham mithilfe von Azure Communication Services direct Routing auf. Abraham nimmt den Anruf ab und spricht 5 Minuten lang mit Vlad.

  • Vlad befand sich für insgesamt 5 Minuten im Anruf als PSTN-Endpunkt.
  • Ihre Serviceanwendung war für die gesamten 5 Minuten des Anrufs aktiv.
  • Abraham war insgesamt 5 Minuten lang als Direct Routing-Endpunkt im Gespräch.

Kostenberechnungen

  • Eingehende Telefonfestnetzverbindung von Vlad zur von Communication Services erworbenen gebührenfreien Nummer x 5 Minuten x 0,0220 USD pro Minute für den Empfang des Anrufs = 0,11 USD
  • 1 Teilnehmer für den ausgehenden Abschnitt von Azure Communication Services Direct Routing (Abraham) zu einem SBC × 5 Minuten × 0,004 USD pro Teilnehmerabschnitt pro Minute = 0,02 USD

Der Dienstanwendung, die das Anrufautomatisierungs-SDK verwendet, wird die Beteiligung an dem Anruf nicht in Rechnung gestellt. Die zusätzlichen monatlichen Leasingkosten für eine gebührenfreie US-Nummer sind in dieser Berechnung nicht enthalten.

Gesamtkosten für den Anruf: 0,11 $ + 0,02 $ = 0,13 $

Anrufaufzeichnung

Mit Azure Communication Services können Entwickler PSTN-, WebRTC-, Konferenz- oder SIP-Anrufe aufzeichnen. Die Anrufaufzeichnung unterstützt gemischtes Video MP4, gemischtes Audio MP3/WAV und unbearbeitetes Audio WAV-Ausgabeformate. Anrufaufzeichnungs-SDKs sind für Java und C# verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in den Konzepten für die Anrufaufzeichnung und schnellstart.

Preis

  • Gemischtes Video (Audio+Video): $0,01/min
  • Gemischtes Audio: $0,002/min
  • Nicht gemischtes Audio: $0.0012/teilnehmer/min

Preisbeispiel: Aufzeichnen eines Videoanrufs

Alice hat mit ihren Kollegen Bob und Charlie einen Gruppenanruf getätigt.

  • Der Anruf dauert insgesamt 60 Minuten und die Aufzeichnung war während 60 Minuten aktiv.
  • Bob blieb in einem Anruf für 30 Minuten und Alice und Charlie für 60 Minuten.

Kostenberechnungen

  • Ihnen wird die Länge der Besprechung in Rechnung gestellt. (Die Länge der Besprechung ist der Zeitraum zwischen dem Beginn der Aufzeichnung durch den Benutzer und dem expliziten Beenden oder wenn niemand mehr in der Besprechung ist).
  • 60 Minuten x 0,01 $ pro Aufzeichnung pro Minute = 0,6 $

Preisbeispiel: Aufzeichnen eines Audioanrufs in einem gemischten Format

Alice startet einen Anruf mit Jane.

  • Der Anruf dauert insgesamt 60 Minuten. Die Aufzeichnung dauerte 45 Minuten.

Kostenberechnungen

  • Ihnen wird die Länge der Aufzeichnung in Rechnung gestellt.
  • 45 Minuten x 0,002 $ pro Aufzeichnung pro Minute = 0,09 $

Preisbeispiel: Aufzeichnen eines Audioanrufs in einem nicht gemischten Format

Bob startet einen Anruf mit seinem Finanzberater Charlie.

  • Der Anruf dauert insgesamt 60 Minuten. Die Aufzeichnung dauerte 50 Minuten.

Kostenberechnungen

  • Ihnen wird die Länge der Aufzeichnung pro Teilnehmer in Rechnung gestellt.
  • 50 Minuten x $0,0012 x 2 pro Aufzeichnung pro Teilnehmer pro Minute = 0,12 $

Plaudern

Mit Kommunikationsdiensten können Sie Ihre Anwendung mit der Möglichkeit zum Senden und Empfangen von Chatnachrichten zwischen zwei oder mehr Benutzern verbessern. Chat-SDKs sind für JavaScript, .NET, Python und Java verfügbar. Weitere Informationen zu SDKs finden Sie auf dieser Seite.

Preis

Für jede gesendete Chatnachricht werden Ihnen 0,0008 $ in Rechnung gestellt.

Preisbeispiel: Chat zwischen zwei Benutzern

Geeta startet einen Chatthread mit Emily, um ein Update zu teilen und sendet fünf Nachrichten. Der Chat dauert 10 Minuten. Geeta und Emily senden jeweils weitere 15 Nachrichten.

Kostenberechnungen

  • Anzahl der gesendeten Nachrichten (5 + 15 + 15 ) x 0,0008 $ = 0,028 $

Preisbeispiel: Gruppenchat mit mehreren Benutzern

Charlie startet einen Chatthread mit seinen Freunden Casey & Jasmine, um einen Urlaub zu planen. Sie chatten für eine Weile, woin Charlie, Casey & Jasmine 20, 30 und 18 Nachrichten senden. Sie erkennen, dass ihr Freund Rose auch daran interessiert sein könnte, der Reise beizutreten, so dass sie sie zum Chatthread hinzufügen und den gesamten Nachrichtenverlauf mit ihr teilen.

Rose sieht die Nachrichten und beginnt mit dem Chatten. In der Zwischenzeit bekommt Casey einen Anruf und entscheidet sich, die Unterhaltung später fortzusetzen. Charlie, Jasmine & Rose entscheidet über die Reisedaten und sendet weitere 30, 25, 35 Nachrichten.

Kostenberechnungen

  • Anzahl der gesendeten Nachrichten (20 + 30 + 18 + 30 + 25 + 35 ) x 0,0008 $ = 0,1264 $

SMS (Kurznachrichtendienst)

Azure Communication Services ermöglicht das Hinzufügen von SMS-Messagingfunktionen zu Ihren Anwendungen. Sie können die Oberfläche mithilfe von JavaScript, Java, Python oder .NET-SDKs in Ihre Anwendungen einbetten. Weitere Informationen finden Sie in unserer vollständigen Liste der verfügbaren SDKs.

Preisgestaltung

Der SMS-Nutzungspreis ist eine Gebühr pro Nachrichtensegment basierend auf dem Ziel der Nachricht. Der Netzbetreiberzuschlag wird basierend auf dem Zielort der Nachricht für gesendete Nachrichten und basierend auf dem Absender der Nachricht für empfangene Nachrichten berechnet. Details zu den Preisen finden Sie auf der SMS-Preisseite .

Preisbeispiel: 1:1 SMS senden

Contoso ist ein Gesundheitsunternehmen mit Kliniken in den USA und Kanada. Contoso verfügt über eine Patiententerminerinnerungsanwendung, die SMS-Terminerinnerungen an Patienten zu bevorstehenden Terminen sendet.

  • Die Anwendung sendet Terminerinnerungen an 20 US-Patienten und 30 kanadische Patienten mit einer gebührenfreien US-Nummer.
  • Die Nachrichtenlänge der Erinnerungsnachricht < beträgt 150 Zeichen 1 Nachrichtensegment*. Daher sind insgesamt 20 Nachrichtensegmente für die USA und 30 Nachrichtensegmente für Kanada gesendet worden.

Kostenberechnungen

  • US - 20 Nachrichtensegmente x $ 0,0075 pro gesendeten Nachrichtensegment + 20 Nachrichtensegmente x $ 0,0025 Netzbetreiberzuschlag pro gesendeten Nachrichtensegment = $ 0,20
  • CA - 30 Nachrichtensegmente x $ 0,0075 pro gesendeten Nachrichtensegment + 30 Nachrichtensegmente x $ 0,0085 Netzbetreiberzuschlag pro gesendeten Nachrichtensegment = $ 0,48

Gesamtkosten für die Terminerinnerungen für 20 US-Patienten und 30 CA-Patienten: $0,20 + $0,48 = $0,68

Preisbeispiel: 1:1 SMS-Empfang

Contoso ist ein Gesundheitsunternehmen mit Kliniken in den USA und Kanada. Contoso verfügt über eine Patiententerminerinnerungsanwendung, die SMS-Terminerinnerungen an Patienten zu bevorstehenden Terminen sendet. Patienten können auf die Nachrichten mit "Neu planen" reagieren und ihre Datums-/Uhrzeitpräferenz einschließen, um ihre Termine neu zu planen.

  • Die Anwendung sendet Terminerinnerungen an 20 US-Patienten und 30 kanadische Patienten mit einer gebührenfreien CA-Nummer.
  • Sechs US-Patienten und vier CA-Patienten reagieren zurück, um ihre Termine neu zu planen. Contoso empfängt insgesamt 10 SMS-Antworten.
  • Die Nachrichtenlänge der neu geplanten Nachrichten ist kleiner als ein Nachrichtensegment*. Daher sind die empfangenen Nachrichten insgesamt sechs Nachrichtensegmente für die USA und vier Nachrichtensegmente für Kanada.

Kostenberechnungen

  • USA - sechs Nachrichtensegmente x $ 0,0075 pro empfangenen Nachrichtensegment + 6 Nachrichtensegmente x $ 0,0010 Netzbetreiberzuschlag pro empfangenen Nachrichtensegment = $ 0,051
  • CA - vier Nachrichtensegmente x 0,0075 $ pro empfangenen Nachrichtensegment = 0,03 $

Gesamtkosten für den Empfang von Patientenantworten von 6 US-Patienten und 4 CA-Patienten: $ 0,051 + $ 0,03 = $ 0,081

Telefonie

Weitere Informationen zu Den Preisen für Telefonie finden Sie unter den folgenden Links.

Nächste Schritte

Erste Schritte mit Azure Communication Services: