Aktivieren von eingehenden Telefonieanrufen für Azure Communication Services.

Eingehende PSTN-Anrufe werden derzeit in GA für Dynamics Omnichannel und Call Automation SDK unterstützt. Sie können von Microsoft bereitgestellte und über Direct Routing erhaltene Telefonnummern verwenden.

Eingehende Anrufe mit Omnichannel for Customer Service

Werden in allgemeiner Verfügbarkeit unterstützt. Zum Einrichten von eingehenden Anrufen in Omnichannel for Customer Service mit Direct Routing oder Sprachtelefonie (Festnetz) befolgen Sie diese Anweisungen.

Eingehende Anrufe mit dem Azure Communication Services Call Automation SDK

Mit der Anrufautomatisierung können Sie benutzerdefinierte Anrufworkflows in Ihren Anwendungen erstellen, um Geschäftsprozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Die Bibliothek unterstützt die Verwaltung eingehender Anrufe an die Von Kommunikationsdiensten erworbenen Telefonnummern und eingehende Anrufe über direktes Routing. Sie können die Anrufautomatisierung unter anderem auch dazu verwenden, ausgehende Anrufe von den Telefonnummern zu tätigen, die Ihrer Ressource gehören.

Erfahren Sie mehr über die Anrufautomatisierung, die in der allgemeinen Verfügbarkeit unterstützt wird.

Eingehende Anrufe mit Power Virtual Agents

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