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Häufig gestellte Fragen zum WhatsApp-Unternehmenskonto

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Es gibt einige häufige Probleme, die möglicherweise bei dem WhatsApp Business-Konto auftreten, das Sie mit Ihrer Azure Communication Services-Ressource verbunden haben. Ihr WhatsApp Business-Konto wird über das WhatsApp-Geschäftsportal verwaltet. Dieser Artikel enthält Links zur WhatsApp-Dokumentation, um mehr zu erfahren und diese Probleme zu beheben.

Was ist ein Anzeigename und wie wird er überprüft?

Der Anzeigename von WhatsApp Business ist Ihr Geschäftsname, den Kunden auf Ihrem WhatsApp Business-Profil sehen. Wenn Sie Ihrem WhatsApp Business-Konto im Meta Business Manager eine neue Telefonnummer hinzufügen, müssen Sie ihm einen Anzeigenamen zuweisen.

WhatsApp überprüft Ihren Anzeigenamen und verifiziert Ihr Konto. Die Überprüfungen und Kontoverifizierungen sind nicht erforderlich, um erste Schritte mit der Plattform zu unternehmen. Sie können sofort mit dem Senden von Nachrichten an Kunden beginnen. Weitere Informationen zur Anzeigenamenüberprüfung von WhatsApp Business finden Sie hier: Business Accounts - WhatsApp Business Platform (facebook.com)

Wenn Ihr Anzeigename abgelehnt wird, überprüfen Sie die Richtlinien für den Anzeigenamen | Meta-Hilfebereich für Unternehmen (facebook.com).

Sie können Ihren Anzeigenamen wie folgt ändern: Ändern des WhatsApp Business-Anzeigenamens | Meta-Hilfebereich für Unternehmen (facebook.com).

Was hat es mit der WhatsApp-Unternehmensverifizierung auf sich, und warum würde ich sie benötigen?

WhatsApp bietet viele Optionen, um Ihr Unternehmen zu verifizieren und zu fördern. Hier erfahren Sie mehr über die Arten von WhatsApp Business-Konten: Dein Unternehmen verifizieren lassen | Meta-Hilfebereich für Unternehmen (facebook.com).

Standardmäßig ist jedes Konto, das die WhatsApp Business Platform oder WhatsApp Business App verwendet, ein Geschäftskonto. Die Unternehmensverifizierung ist nicht erforderlich, um Nachrichten an Ihre Kunden zu senden.

Wenn Sie bereit sind, Marketing-, Hilfs- und Authentifizierungsunterhaltungen zu skalieren, können Sie die Geschäftliche Überprüfung abschließen. Nachdem das Konto die Geschäftsüberprüfung abgeschlossen hat, ist der Name des Unternehmens sichtbar, auch wenn der Benutzer oder die Benutzerin das Unternehmen nicht zum Adressbuch hinzugefügt hat.

Weitere Informationen zur Unternehmensverifizierung finden Sie hier: Dein Unternehmen verifizieren lassen | Meta-Hilfebereich für Unternehmen (facebook.com).

Problembehandlung, warum Ihr Unternehmen hier nicht verifiziert werden kann: Problembehandlung, wenn Ihr Unternehmen nicht verifiziert werden kann | Meta-Hilfebereich für Unternehmen (facebook.com).

Um die überprüfte grüne Prüfung von Ihrem Unternehmen zu erhalten, können Sie ein offizielles Geschäftskonto (OBA) werden. Weitere Informationen zu diesem Prozess finden Sie hier: Anfordern eines offiziellen WhatsApp Business-Unternehmenskontos | Meta-Hilfebereich für Unternehmen (facebook.com).

Was ist die Überprüfung der WhatsApp-Vorlage?

WhatsApp erfordert, dass Unternehmen Unterhaltungen mithilfe von Vorlagen initiieren. Sie müssen diese Vorlagen erstellen und zur Genehmigung übermitteln, bevor Sie sie verwenden. Weitere Informationen zu diesem Genehmigungsprozess finden Sie zusammen mit allgemeinen Ablehnungsgründen hier: Richtlinien für Nachrichtenvorlagen - WhatsApp Business Platform (facebook.com)

Warum wurde mein Konto gesperrt?

WhatsApp sperrt WhatsApp Business-Unternehmenskonten, die wiederholt gegen die Business- und Commerce-Richtlinien verstoßen. Weitere Informationen zur Kontosperrung finden Sie hier: Anzeigen von Richtlinienverstößen für Ihr WhatsApp Business-Unternehmenskonto | Meta-Hilfebereich für Unternehmen (facebook.com)

Ressourcen

Hier sind einige weitere hilfreiche Ressourcen für Ihr WhatsApp Business-Konto: