Vorbereiten des Livedatenverkehrs mit Operator Connect, Teams Phone Mobile und Azure Communications Gateway

  • Artikel

Bevor Sie den Operator Connect oder Teams Phone Mobile-Dienst starten können, müssen Sie und Ihr Onboarding-Team:

  • Ihren Dienst testen.
  • Den Start vorbereiten.

In diesem Artikel erfahren Sie mehr über die Schritte, die Sie und Ihr Onboarding-Team ausführen müssen.

Tipp

In diesem Artikel wird davon ausgegangen, dass Ihr Azure Communications Gateway-Onboardingteam von Microsoft auch das Onboarding für Operator Connect und/oder Microsoft Teams Telefon Mobil durchführt. Wenn Sie einen anderen Onboarding-Partner für Operator Connect oder Microsoft Teams Phone Mobile ausgewählt haben, müssen Sie diese bitten, Änderungen an den Operator Connect- und/oder Teams Phone Mobile-Umgebungen anzuordnen.

Wichtig

Für einige Schritte können Tage oder Wochen erforderlich sein. Sie müssen z. B. mindestens sieben Tage auf automatisierte Tests Ihrer Bereitstellung warten und den Starttermin mindestens zwei Wochen im Voraus planen. Es wird empfohlen, diese Schritte im Voraus durchzulesen, um einen Zeitplan auszuarbeiten.

Voraussetzungen

  • Sie müssen das Azure Communications Gateway über das Microsoft Azure-Portal bereitstellen und mit Operator Connect oder dem Teams Phone Mobile verbinden.

  • Sie müssen die Testnummern kennen, die für Integrationstests und für die Dienstüberprüfung verwendet werden sollen (fortlaufende Anruftests). Diese Zahlen können nicht identisch sein. Sie wählen sie als Teil der Bereitstellung des Azure Communications Gateways oder der Verbindung mit Operator Connect oder Teams Phone Mobileaus.

    • Mithilfe von Integrationstests können Sie bestätigen, dass Azure Communications Gateway und Microsoft Phone System ordnungsgemäß mit Ihrem Netzwerk zusammenarbeiten.
    • Die Dienstüberprüfung wird von den Operator Connect- und Teams Phone Mobile-Programmen eingerichtet. Sie stellt sicher, dass Ihre Bereitstellung Anrufe über das Microsoft-Phone System während der gesamten Lebensdauer Ihrer Bereitstellung verarbeiten kann.

  • Sie müssen über einen Mandanten verfügen, den Sie für Integrationstests verwenden können (die einen Unternehmenskunden darstellen), und einige Benutzer in diesem Mandanten, denen Sie die Nummern für Integrationstests zuweisen können.

    • Wenn Sie noch nicht über einen geeigneten Testmandanten verfügen, können Sie das Microsoft 365-Developer Program verwenden, das E5-Lizenzen bereitstellt.
    • Die Testbenutzer müssen für das Microsoft Teams Phone System und im Modus „Teams Only“ lizenziert sein.

  • Sie müssen Zugriff auf die folgenden Konfigurationsportale haben.

    Konfigurationsportal Erforderliche Berechtigungen
    Operator Connect-Portal Admin-Rolle oder PartnerSettings.Read- und NumberManagement.Write-Rollen (konfiguriert in der Project Synergy Enterprise-Anwendung, die Sie beim Herstellen einer Verbindung mit Operator Connect oder Teams Phone Mobile eingerichtet haben)
    Teams Admin Center für Ihren Testmandanten Benutzerverwaltung

  • Wenn Sie beabsichtigen, die Bereitstellungs-API des Azure Communications Gateways (Preview) zum Hochladen von Nummern in die Operator Connect-Umgebung zu verwenden, müssen Sie Anforderungen mithilfe eines Clients vornehmen können, der mit der API integriert ist. Sie müssen auch Zugriff auf die API-Referenz haben.

  • Wenn Sie beabsichtigen, das Nummernverwaltungsportal von Azure Communications Gateway (Preview) zum Konfigurieren von Nummern für Integrationstests zu verwenden, benötigen Sie Lesezugriff auf die Azure Communications Gateway-Ressource und die ProvisioningAPI.ReadUser- und ProvisioningAPI.WriteUser-Rollen für die AzureCommunicationsGateway-Unternehmensanwendung.

Achtung

Ändern Sie keine der folgenden Operator Connect-Konfigurationen in Ihrem Mandanten (ob über das Operator Connect-Konfigurationsportal oder über Operator Connect-APIs):

  • Anrufprofile mit dem SuffixCommsGwim Konfigurationsportal oder mit NameSuffix in den Operator Connect-APIs
  • Trunks mit FQDNs, die auf .commsgw.azure.com enden

Wir verwalten diese Konfiguration für Sie. Die Bearbeitung dieser Konfiguration führt wahrscheinlich zu Problemen mit Ihrem Azure Communications Gateway-Dienst.

Methoden

In einigen Teilen dieses Artikels sind die Schritte, die Sie ausführen müssen, davon abhängig, ob Sie die Bereitstellungs-API (Preview), das Nummernverwaltungsportal (Preview) oder das Operator Connect-Portal und APIs verwenden. Dieser Artikel enthält Anweisungen für jede Option. Wählen Sie die entsprechenden Anweisungen aus.

Bitten Sie Ihr Onboarding-Team, Ihren Test-Unternehmensmandanten zu registrieren

Ihr Onboarding-Team muss den Test-Unternehmensmandanten registrieren, den Sie in den Voraussetzungen für Microsoft Teams ausgewählt haben.

  1. Suchen Sie die „Operator-ID“ Ihres Unternehmens in Ihrer Operatorkonfiguration im Operator Connect-Portal.

  2. Bereitstellen Ihres Onboarding-Kontakts mit:

    • Name Ihres Unternehmens.
    • Operator-ID Ihres Unternehmens.
    • Die ID des Mandanten, der zum Testen verwendet werden soll.

  3. Warten Sie, bis Ihr Onboarding-Team bestätigt, dass Ihr Testmandant registriert wurde.

Einrichten Ihres Testmandanten

Integrationstests erfordern das Einrichten Ihres Testmandanten für Operator Connect oder Teams Phone Mobile und das Konfigurieren von Benutzern in diesem Mandanten mit den Nummern, die Sie für Integrationstests ausgewählt haben.

Wichtig

Weisen Sie den Testbenutzern nicht die Dienstüberprüfungsnummern zu. Ihr Onboarding-Team organisiert die Konfiguration Ihrer Dienstüberprüfungsnummern.

  1. Fordern Sie in Ihrem Testmandanten Service von Ihrem Unternehmen an.

    1. Melden Sie sich beim Teams Admin Center für Ihren Testmandanten an.
    2. Wählen Sie Voice>Operatoren aus.
    3. Wählen Sie Ihr Unternehmen in der Liste der Operatoren aus, füllen Sie das Formular aus, und wählen Sie Als mein Operator hinzufügen aus.

  2. Erstellen Sie in Ihrem Testmandanten einige Testbenutzer (wenn Sie noch keine geeigneten Benutzer haben). Lizenzieren Sie die Benutzer für das Microsoft Teams Phone System und platzieren Sie sie im Modus „Teams Only“.

  3. Konfigurieren Sie Notfallstandorte in Ihrem Testmandanten.

  4. Laden Sie Nummern für Integrationstests über die Bereitstellungs-API (Preview), im Nummernverwaltungsportal (Preview) oder über das Operator Connect Operator Portal hoch.

    Die folgenden Schritte fassen die Anfragen zusammen, die Sie an die Bereitstellungs-API stellen müssen. Ausführliche Informationen zu den relevanten API-Ressourcen finden Sie in der API-Referenz.

    1. Suchen Sie die RFI-Ressource (Anforderung von Informationen) für Ihren Testmandanten, und aktualisieren Sie die status-Eigenschaft der untergeordneten Customer Relationship-Ressource, um anzugeben, dass die Vereinbarung unterzeichnet wurde.
    2. Erstellen Sie eine Konto-Ressource, die den Kunden darstellt. Aktivieren Sie die Back-End-Dienstsynchronisierung für das Konto.
    3. Erstellen Sie eine Nummern-Ressource als untergeordnetes Element der Kontoressource für jede Testnummer.

  5. Weisen Sie ihren Testbenutzern diese Nummern in Ihrem Testmandanten zu.

    1. Melden Sie sich beim Teams Admin Center für Ihren Testmandanten an.
    2. Wählen Sie Voice>Telefonnummern aus.
    3. Wählen Sie eine Zahl und dann Bearbeiten aus.
    4. Weisen Sie dem Benutzer die Nummer zu.
    5. Wiederholen Sie diesen Vorgang für alle Testbenutzer.

Aktualisieren der Routingkonfiguration Ihres Netzwerks

Ihr Netzwerk muss Aufrufe für Dienstüberprüfungstests und Integrationstests an das Azure Communications-Gateway weiterleiten.

  1. Leiten Sie alle Anrufe von einer beliebigen Dienstüberprüfungsnummer an eine andere Dienstüberprüfungsnummer zurück an das Microsoft Phone System über das Azure Communications Gateway.
  2. Leiten Sie Anrufe mit den Testnummern für Integrationstests auf die gleiche Weise weiter, wie Sie Kundenanrufe weiterleiten möchten.

Durchführen von Integrationstests und Anforderungsänderungen

Die Netzwerkintegration umfasst die Identifizierung von SIP-Interoperabilitätsanforderungen und das Konfigurieren von Geräten, um diese Anforderungen zu erfüllen. Dieser Prozess umfasst z. B. häufig zusammenhängende Headerformate und/oder die Signalisierungs- und Medienflows, die für die Aktualisierung von Anrufen und Sitzungen verwendet werden.

Sie müssen typische Anruf-Flows für Ihr Netzwerk testen. Es wird empfohlen, dem Beispieltestplan Ihres Onboarding-Teams zu folgen. Ihr Testplan sollte Anruf-Flows-, Failover- und Konnektivitätstests umfassen.

  • Wenn Sie entscheiden, dass Sie Änderungen am Azure Communications Gateway benötigen, bitten Sie Ihr Onboarding-Team, die Änderungen für Sie vorzunehmen.
  • Wenn Sie Änderungen an der Konfiguration von Geräten in Ihrem Kernnetzwerk benötigen, müssen Sie diese Änderungen vornehmen.

Ausführen eines Konnektivitätstests und Uploadnachweises

Bevor Sie starten können, erfordert Microsoft Teams einen Nachweis, dass Ihr Netzwerk ordnungsgemäß mit dem Microsoft-Netzwerk verbunden ist.

  1. Stellen Sie Ihrem Onboarding-Team einen Nachweis zur Verfügung, dass BFD aktiviert ist. Sie sollten BFD aktiviert haben, wenn Sie Azure Communications Gateway im Rahmen der Bereitstellung mit Ihren Netzwerken verbunden haben. Wenn Sie z. B. über einen Cisco-Router verfügen, können Sie eine ähnliche Konfiguration wie folgt bereitstellen.

    interface TenGigabitEthernet2/0/0.150
   description private peering to Azure
   encapsulation dot1Q 15 second-dot1q 150
   ip vrf forwarding 15
   ip address 192.168.15.17 255.255.255.252
   bfd interval 150 min_rx 150 multiplier 3

router bgp 65020
   address-family ipv4 vrf 15
      network 10.1.15.0 mask 255.255.255.128
      neighbor 192.168.15.18 remote-as 12076
      neighbor 192.168.15.18 fall-over bfd
      neighbor 192.168.15.18 activate
      neighbor 192.168.15.18 soft-reconfiguration inbound
   exit-address-family

  2. Testen Sie das Failover der Verbindung mit Ihrem Netzwerk. Ihr Onboarding-Team arbeitet mit Ihnen zusammen, um diese Tests zu planen und die erforderlichen Nachweise zu sammeln.

  3. Arbeiten Sie mit Ihrem Onboarding-Team zusammen, um die Behandlung von Notrufen zu überprüfen.

Holen Sie die Genehmigung für Ihre Go-to-Market-Ressourcen ein

Bevor Sie live gehen können, müssen Sie Ihre von Materialien für Kunden von Microsoft Teams genehmigen lassen. Stellen Sie Folgendes für Ihr Onboarding-Team zur Überprüfung bereit.

  • Pressemitteilungen und sonstiges Marketingmaterial
  • Inhalt für Ihre Landing Page
  • Logo für das Microsoft Teams-Operatorverzeichnis (200 px x 200 px)
  • Logo für das Microsoft Teams Admin Center (170 px x 90 px)

Testen des Auslösens eines Tickets

Sie müssen testen, dass Sie Tickets im Azure-Portal auslösen können, um Probleme mit dem Azure Communications Gateway zu melden. Weitere Informationen finden Sie unter Abrufen von Support- oder Anforderung von Änderungen für das Azure Communications-Gateway.

Erfahren Sie mehr über Überwachung und Wartung

Ihr Betriebsteam kann eine Auswahl wichtiger Metriken verwenden, um das Azure Communications Gateway zu überwachen. Diese Metriken stehen allen Benutzern mit der Leserrolle im Abonnement für das Azure Communications Gateway zur Verfügung. Siehe Überwachen des Azure Communications Gateway.

Ihr Betriebsteam muss über Azure Monitor-Warnungen für Folgendes verfügen:

Überprüfen der API-Integration

Ihr Onboarding-Team muss Microsoft einen Nachweis bereitstellen, dass Sie die Microsoft Teams Operator Connect-APIs für die Bereitstellung integriert haben. Wählen Sie die entsprechenden Anweisungen für Ihre Bereitstellung aus.

Ihr Onboarding-Team kann den Nachweis automatisch abrufen. Sie müssen nichts weiter tun.

Anordnen synthetischer Tests

Ihr Onboarding-Team muss synthetische Tests Ihrer Bereitstellung anordnen. Diese synthetische Prüfung ist eine Reihe automatisierter Tests, die mindestens sieben Tage dauern. Es überprüft die wichtigsten Metriken für die Qualität von Service und Verfügbarkeit.

Nach dem Start wird synthetischer Datenverkehr über Ihre Bereitstellung mit Ihren Testnummern gesendet. Dieser Datenverkehr wird verwendet, um den Status Ihrer Bereitstellung kontinuierlich zu überprüfen.

Planen des Starts

Ihr Startdatum ist das Datum, an dem Sie Unternehmen im Teams Admin Center angezeigt werden. Ihr Onboarding-Team muss dieses Datum durch eine Anfrage an Microsoft Teams veranlassen.

Ihr Dienst kann jeden Monat an bestimmten Daten gestartet werden. Ihr Onboarding-Team muss die Anforderung mindestens zwei Wochen vor dem bevorzugten Startdatum übermitteln.

Nächste Schritte