Kontaktieren Sie den Support bei Fragen zum Azure HPC-Cache

Die beste Möglichkeit, Hilfe zum Azure HPC-Cache zu erhalten, besteht darin, das Azure-Portal zum Öffnen eines Supporttickets zu verwenden.

Navigieren Sie zu Ihrer Cacheinstanz, und klicken Sie dann auf den Link " Neue Supportanfrage ", der unten auf der Randleiste angezeigt wird.

Wenn Sie ein Ticket öffnen möchten, wenn Sie keinen aktiven Cache haben, verwenden Sie die Hauptseite "Hilfe + Support" aus dem Azure-Portal. Öffnen Sie das Portalmenü über das Steuerelement oben links auf dem Bildschirm, scrollen Sie dann nach unten, und klicken Sie auf "Hilfe + Unterstützung".

Supportanfragen werden auch verwendet, um Kontingentanforderungen zu stellen. Folgen Sie den Anweisungen in "Anfordern einer HPC-Cachekontingenterhöhung".

Nachdem Sie entweder " Neue Supportanfrage " aus Ihrem Cache oder " Erstellen einer Supportanfrage " auf der Hauptseite "Hilfe + Support" ausgewählt haben, wird ein Formular angezeigt.

1. Wählen Sie im Supportanfrageformular "Technisch " als Problemtyp aus.

2. Wählen Sie Ihr Abonnement aus der Liste aus.

3. Wählen Sie den DIENSTtyp HPC-Cache aus. Wenn Sie den Azure HPC-Cachedienst nicht finden können, klicken Sie auf die Schaltfläche "Alle Dienste ", und suchen Sie nach HPC.

4. Geben Sie den Ressourcennamen (falls zutreffend) ein, schreiben Sie eine Zusammenfassung des Problems, und wählen Sie den am besten geeigneten Problemtyp aus.

Nachdem Sie einen Problemtyp ausgewählt haben, zeigt das Formular möglicherweise Tipps oder Systeminformationen an, die Ihnen bei der Problembehandlung helfen können.

Wenn Sie das Problem mit der vorgeschlagenen Lösung nicht beheben können, füllen Sie die restlichen Felder mit Ihren Informationen und Einstellungen aus. Übermitteln Sie das Ticket, wenn Sie fertig sind.

Nachdem Sie die Anfrage übermittelt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Ticketnummer. Ein Supportmitarbeiter kontaktiert Sie über die Anfrage.