Support für das Microsoft Marketplace-Programm im Partner Center

Microsoft bietet Unterstützung für eine Vielzahl von Produkten und Diensten. Die Suche nach dem richtigen Supportteam ist wichtig, um eine angemessene und zeitnahe Reaktion sicherzustellen. Berücksichtigen Sie die folgenden Szenarien, die Ihnen dabei helfen sollten, Ihre Abfrage an das entsprechende Team weiterzuleiten:

  • Wenn Sie ein Herausgeber sind und eine Frage von einem Kunden haben, bitten Sie Ihren Kunden, den Support über die Supportlinks im Azure-Portal anzufordern.
  • Wenn Sie ein Herausgeber sind und ein Sicherheitsproblem mit einer Anwendung feststellen, die unter Azure ausgeführt wird, erfahren Sie, wie Sie ein Sicherheitsereignissupportticket protokollieren. Herausgeber müssen verdächtige Sicherheitsereignisse, einschließlich Sicherheitsvorfälle und Sicherheitsrisiken ihrer Microsoft Marketplace-Software- und -Dienstangebote, frühestens melden.
  • Wenn Sie Herausgeber sind und eine Frage zu Ihrer App oder Ihrem Dienst haben, lesen Sie die folgenden Supportoptionen.

Anfordern von Hilfe oder Öffnen eines Supporttickets

Jeder Partner Center-Benutzer kann eine Supportanfrage erstellen. Informationen dazu finden Sie unter "Hilfe erhalten" und wenden Sie sich an den Support.

Nachverfolgen Ihrer vorhandenen Supportanfragen

  1. Um Ihre geöffneten und geschlossenen Tickets zu überprüfen, melden Sie sich mit Ihrem Geschäftskonto beim Partner Center an.
  2. Wählen Sie im oberen Menü das Hilfesymbol (?) aus.
  3. Wählen Sie im angezeigten Seitenbereich die Option "Meine Supportanfragen anzeigen" aus.

Ihre Supporttickets werden unter "Meine Supportanfragen" angezeigt.

Weitere Ressourcen

Haben Sie Fragen zu den ersten Schritten als Microsoft Marketplace-Herausgeber? Hier ist eine Liste der Supportoptionen für Microsoft Marketplace. Zusätzlich zu den folgenden Ressourcen finden Sie auch im Marketplace-Kanal des C+AI Community-Forums Antworten auf viele Ihrer Fragen.

Onboarding

Eröffnen Sie bei Microsoft Marketplace-Publisher-Support ein Ticket bei Problemen beim Onboarding und den ersten Schritten.

Partnerzentrum

Supportkanal Description Verfügbarkeit
Hilfe erhalten Sie auf der Seite "Erstellen eines Vorfalls" im Microsoft Marketplace-Support Unterstützung für Partner Center. Unterstützung wird 24 x 5 bereitgestellt.

Technisch

Support-Kanal Description
MSDN-Foren: Microsoft Marketplace auf der Microsoft Q&A-Frageseite MSDN-Forum.
Stack Overflow: Azure befindet sich in stackoverflow.com/questions/tagged/azure Stack Overflow-Umgebung, um Lösungen zu erhalten und Fragen zu allem im Zusammenhang mit Microsoft Marketplace zu stellen.
Technische Vorverkaufs- und Bereitstellungsdienste (TP&D) Nutzen Sie Ihre Beratungsvorteile, um Hilfe bei der Veröffentlichung Ihres Angebots auf dem entsprechenden Marketplace zu erhalten.

Marketingressourcen

Supportkanal Description Verfügbarkeit
E-Mail: cebrand@microsoft.com Antworten auf Fragen zur Nutzung von Azure-Logos und -Branding.

Für Fragen zu Marketplace Rewards wenden Sie sich an den Partner Center-Support.

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