Erfahren Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Azure Resource Health.
Was ist Azure Resource Health?
Resource Health hilft Ihnen bei der Diagnose und beim Anfordern von Support, wenn ein Azure-Problem Ihre Ressourcen beeinträchtigt. Der Dienst informiert Sie über die aktuelle und frühere Integrität Ihrer Ressourcen und unterstützt Sie beim Beheben von Problemen. Resource Health bietet technischen Support, wenn Sie Unterstützung bei Azure-Dienstproblemen benötigen.
Wofür ist Resource Health vorgesehen?
Sobald ein Problem mit einer Ressource erkannt wurde, kann die Ressourcenintegrität Ihnen helfen, die Ursache zu diagnostizieren. Es bietet Hilfe zur Behandlung des Problems und technischen Support, wenn Sie weitere Hilfe zu Azure-Dienstproblemen benötigen.
Welche Integritätsprüfungen führt die Ressourcenintegrität durch?
Resource Health führt auf der Grundlage des Ressourcentyps verschiedene Überprüfungen durch. Diese Überprüfungen wurden entwickelt, um drei Typen von Problemen zu implementieren:
- Ungeplante Ereignisse, z.B. einen unerwarteten Hostneustart
- Geplante Ereignisse wie geplante Host-BS-Updates
- Durch Benutzeraktionen ausgelöste Ereignisse, z.B. Neustart eines virtuellen Computers durch einen Benutzer
Was bedeutet jeder Integritätsstatus?
Es gibt drei verschiedene Integritätsstatus:
- Verfügbar: In der Azure-Plattform liegen keine bekannten Probleme vor, die diese Ressource beeinträchtigen könnten.
- Nicht verfügbar: Ressourcenintegrität hat Probleme erkannt, die sich auf die Ressource auswirken
- Unbekannt: Die Ressourcenintegrität kann die Integrität einer Ressource nicht ermitteln, da sie nicht mehr Informationen darüber empfängt.
Was bedeutet der unbekannte Status? Stimmt mit meiner Ressource etwas nicht?
Der Integritätsstatus wird auf „Unbekannt“ festgelegt, wenn Resource Health zu einer bestimmten Ressource keine Informationen mehr erhält. Dieser Status ist zwar kein endgültiger Hinweis auf den Status der Ressource, in Fällen, in denen Probleme auftreten, kann es jedoch darauf hindeuten, dass ein Azure-Problem vorliegt.
Wie erhalte ich Hilfe zu einer Ressource, die nicht verfügbar ist?
Sie können eine Supportanfrage im Bereich "Ressourcengesundheit" übermitteln. Sie benötigen keine Supportvereinbarung mit Microsoft, um eine Anforderung zu öffnen, wenn die Ressource nicht verfügbar ist, da Plattformereignisse.
Differenziert Resource Health, ob Nichtverfügbarkeit auf Plattformprobleme zurückzuführen ist, oder auf Aktionen, die ich durchgeführt habe?
Ja, wenn eine Ressource nicht verfügbar ist, identifiziert Resource Health die Grundursache gemäß einer dieser Kategorien:
- Benutzerinitiierte Aktion
- Geplantes Ereignis
- Ungeplantes Ereignis
Im Portal werden benutzerinitiierte Aktionen mit einem blauen Benachrichtigungssymbol angezeigt, geplante und ungeplante Ereignisse mit einem roten Warnsymbol. Weitere Informationen finden Sie in der Übersicht über Azure Resource Health.
Kann ich Resource Health in meine Überwachungstools integrieren?
Resource Health unterstützt auf dem Aktivitätsprotokoll basierende Warnungen. Aktivitätsprotokollbenachrichtigungen verwenden Aktionsgruppen , um Benutzer zu benachrichtigen, dass eine Warnung ausgelöst wurde. Aktionsgruppen unterstützen verschiedene Benachrichtigungskanäle wie E-Mail, SMS, Webhook und ITSM-Aktionen.
Wo finde ich Resource Health?
Nachdem Sie sich beim Azure-Portal angemeldet haben, können Sie auf unterschiedliche Weise auf ressourcenintegrität zugreifen.
- Wechseln Sie zu Ihrer Ressource. Wählen Sie im linken Navigationsbereich Resource Health aus.
- Wechseln Sie zum Azure Service Health-Bereich. Wählen Sie im linken Navigationsbereich Resource Health aus.
Sie können auch mit der Resource Health-API Informationen über den Integritätsstatus Ihrer Ressourcen erhalten.
Steht Resource Health für alle Ressourcentypen zur Verfügung?
Die Liste der durch Resource Health unterstützten Integritätsprüfungen und Ressourcentypen finden Sie hier.
Was sollte ich tun, wenn meine Ressource verfügbar ist, aber ich glaube, dass sie nicht?
Wenn Sie den Status einer Ressource überprüfen, können Sie direkt unter dem Integritätsstatus "Falscher Integritätsstatus melden" auswählen. Bevor Sie den Bericht übermitteln, haben Sie die Möglichkeit, zusätzliche Details darüber bereitzustellen, warum Sie der Meinung sind, dass der aktuelle Integritätsstatus falsch ist.
Steht Resource Health für alle Azure-Regionen zur Verfügung?
Resource Health ist in allen Azure-Regionen verfügbar.
Inwiefern unterscheidet sich Resource Health vom Azure-Status oder dem Service Health-Dashboard?
Die von Resource Health bereitgestellten Informationen sind präziser als die vom Azure-Status oder dem Service Health-Dashboard bereitgestellten Informationen.
Die Azure-Statusseite und das Dashboard "Dienststatus" bieten Updates für Dienstprobleme, die sich auf viele Kunden auswirken, z. B. Probleme in einer gesamten Azure-Region. Im Gegensatz dazu gibt die Ressourcenintegrität ausführlichere Informationen zu Problemen, die nur Ihre spezifischen Ressourcen betreffen.
Wenn z.B. ein Host unerwartet neu startet, warnt Resource Health nur die Kunden, deren virtuelle Computer auf diesem Host ausgeführt wurden.
Muss ich Resource Health für jede Ressource aktivieren?
Nein, Integritätsinformationen sind über Resource Health für alle Ressourcentypen verfügbar.
Müssen wir Resource Health für meine Organisation aktivieren?
Nein Der Zugriff auf Azure Resource Health im Azure-Portal setzt keine Einrichtung voraus.
Ist Resource Health kostenlos verfügbar?
Ja. Azure Resource Health ist kostenlos.
Welche Empfehlungen gibt Resource Health?
Basierend auf dem Integritätsstatus gibt Resource Health Ihnen Empfehlungen mit dem Ziel, die Zeit zu reduzieren, die Sie in die Problembehandlung investieren. Bei verfügbaren Ressourcen konzentrieren sich die Empfehlungen auf das Beheben der häufigsten Probleme, mit denen Kunden konfrontiert werden. Wenn die Ressource aufgrund eines ungeplanten Azure-Ereignisses nicht verfügbar ist, liegt der Schwerpunkt darauf, Sie während des Wiederherstellungsprozesses und danach zu unterstützen.
Warum wird die Vm-Verfügbarkeitsmetrik angezeigt, wenn keine Auswirkung auf die VM-Ausfallzeit angezeigt wird?
Die VM-Verfügbarkeitsmetrik wird als Aggregation der hier angegebenen Integritätsüberprüfungen berechnet. Wenn der Gast-Agent fehlt oder falsch installiert ist, behandeln wir das Gasttaktsignal als fehlerhaft. Daher meldet das System einen Metrikwert von 0, der möglicherweise nicht exakt den tatsächlichen Zustand widerspiegelt.
Ist es möglich, die API zum Anzeigen meiner betroffenen Ressourcen zu verwenden?
Ja. Um betroffene Ressourcen in Azure Service Health mithilfe der API anzuzeigen, können Sie die REST-API für Azure Resource Health verwenden, die detaillierte Informationen zu Ressourcen bereitstellt, die von Dienstereignissen, Ausfällen oder Sicherheitsempfehlungen betroffen sind.
Die Azure Resource Health-API ermöglicht Folgendes:
- Auflisten betroffener Ressourcen nach Ereignis-ID und Abonnement- oder Mandantenbereich.
- Rufen Sie Details zu einer bestimmten betroffenen Ressource ab.
- Abfragen nach Abonnement oder Mandanten abhängig von Ihrer Zugriffsebene. Weitere Informationen finden Sie unter "Betroffene Ressourcen".
Nächste Schritte
Erfahren Sie mehr über Resource Health: