Behandlung von Problemen beim Upgrade von Microsoft Azure Site Recovery-Anbietern

Dieser Artikel hilft Ihnen, Probleme zu beheben, die zu Fehlern während eines Microsoft Azure Site Recovery-Anbieterupgrades führen können.

Das Upgrade schlägt fehl, wenn gemeldet wird, dass der neueste Site Recovery-Anbieter bereits installiert ist.

Beim Aktualisieren des Microsoft Azure Site Recovery-Anbieters (DRA) schlägt das Upgrade des einheitlichen Setups fehl und gibt die folgende Fehlermeldung aus:

Das Upgrade wird nicht unterstützt, da bereits eine höhere Version der Software installiert ist.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Upgrade durchzuführen:

1. Laden Sie das einheitliche Setup von Microsoft Azure Site Recovery herunter:

   1. Wählen Sie im Abschnitt „Links zu aktuell unterstützten Updaterollups“ des Artikels Dienstupdates in Azure Site Recovery den Anbieter aus, auf den Sie aktualisieren möchten.
   2. Suchen Sie auf der Rollupseite den Abschnitt Updateinformationen, und laden Sie das Updaterollup für das einheitliche Setup für Microsoft Azure Site Recovery herunter.

2. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung, und navigieren Sie zu dem Ordner, in den Sie die Datei für das einheitliche Setup heruntergeladen haben. Extrahieren Sie die Setupdateien aus dem Download mit dem folgenden Befehl: MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe /q /x:<Verzeichnispfad für die extrahierten Dateien>.

   Beispielbefehl:

   MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe /q /x:C:\Temp\Extracted

3. Navigieren Sie in der Eingabeaufforderung zu dem Ordner, in den Sie die Dateien extrahiert haben, und führen Sie die folgenden Installationsbefehle aus:

   CX_THIRDPARTY_SETUP.EXE /VERYSILENT /SUPPRESSMSGBOXES /NORESTART UCX_SERVER_SETUP.EXE /VERYSILENT /SUPPRESSMSGBOXES /NORESTART /UPGRADE

4. Kehren Sie zu dem Ordner zurück, in den Sie das einheitliche Setup heruntergeladen haben, und führen Sie „MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe“ aus, um das Upgrade abzuschließen.

Upgradefehler aufgrund der Umbenennung des Drittanbieterordners

Damit das Upgrade erfolgreich ist, darf der Drittanbieterordner nicht umbenannt werden.

So lösen Sie das Problem:

1. Starten Sie den Registrierungs-Editor (regedit.exe), und öffnen Sie den Zweig HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\InMage Systems\Installed Products\10.

2. Untersuchen Sie den Build_Version-Schlüsselwert. Wenn es auf die neueste Version festgelegt ist, reduzieren Sie die Versionsnummer. Wenn beispielsweise die neueste Version 9.22.* ist und der Schlüssel Build_Version auf diesen Wert festgelegt ist, reduzieren Sie ihn auf 9.21.*.

3. Laden Sie das neueste einheitliche Setup für Microsoft Azure Site Recovery herunter:

   1. Wählen Sie im Abschnitt „Links zu aktuell unterstützten Updaterollups“ des Artikels Dienstupdates in Azure Site Recovery den Anbieter aus, auf den Sie aktualisieren möchten.
   2. Suchen Sie auf der Rollupseite den Abschnitt Updateinformationen, und laden Sie das Updaterollup für das einheitliche Setup für Microsoft Azure Site Recovery herunter.

4. Öffnen Sie eine Eingabeaufforderung, und navigieren Sie zu dem Ordner, in den Sie die Datei für das einheitliche Setup heruntergeladen haben. Anschließend extrahieren Sie die Setupdateien aus dem Download mit dem folgenden Befehl: MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe /q /x:<Verzeichnispfad für die extrahierten Dateien>.

   Beispielbefehl:

   MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe /q /x:C:\Temp\Extracted

5. Navigieren Sie in der Eingabeaufforderung zu dem Ordner, in den Sie die Dateien extrahiert haben, und führen Sie die folgenden Installationsbefehle aus:

   CX_THIRDPARTY_SETUP.EXE /VERYSILENT /SUPPRESSMSGBOXES /NORESTART

6. Verwenden Sie den Task-Manager, um den Fortschritt der Installation zu überwachen. Wenn der Prozess für CX_THIRDPARTY_SETUP.EXE im Task-Manager nicht mehr sichtbar ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

7. Stellen Sie sicher, dass „C:\thirdparty“ existiert und dass der Ordner die RRD-Bibliotheken enthält.

8. Kehren Sie zu dem Ordner zurück, in den Sie das einheitliche Setup heruntergeladen haben, und führen Sie „MicrosoftAzureSiteRecoveryUnifiedSetup.exe“ aus, um das Upgrade abzuschließen.

Upgradefehler aufgrund eines Fehlers bei der Installation des Masterziels

Beim Upgrade des Microsoft Azure Site Recovery-Anbieters (DRA) tritt bei der Installation des Masterziels folgender Fehler auf: „Installation location does not exist and/or it does not have 1 GB free space and/or it does not exist on a fixed drive.“ (Der Installationsspeicherort ist nicht vorhanden und/oder verfügt nicht über 1 GB freien Speicherplatz und/oder befindet sich nicht auf einem Festplattenlaufwerk.).

Dies kann auf einen NULL-Wert für einen Parameter im Registrierungsschlüssel zurückzuführen sein. Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:

1. Starten Sie den Registrierungs-Editor (regedit.exe), und öffnen Sie den Branch HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\InMage Systems\Installed Products\4.
2. Überprüfen Sie den Schlüsselwert für „InstallDirectory“.  Wenn er NULL ist, fügen Sie den aktuellen Wert für das Installationsverzeichnis ein.
3. Öffnen Sie außerdem den Branch HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\InMage Systems\Installed Products\5 im Registrierungs-Editor.
4. Überprüfen Sie den Schlüsselwert für „InstallDirectory“, und fügen Sie den aktuellen Wert für das Installationsverzeichnis ein.
5. Führen Sie das Installationsprogramm für das einheitliche Setup erneut aus.