Was ist BAM?
Die Geschäftsaktivitätsüberwachung (Business Activity Monitoring, BAM) ist eine Sammlung von Tools, mit denen Sie Aggregationen, Benachrichtigungen und Profile verwalten können, um relevante Geschäftsmetriken (die als KPIs (Key Performance Indicators, wichtigste Leistungsindikatoren) bezeichnet werden) zu überwachen. Damit können Sie Ihre Geschäftsprozesse von Anfang bis Ende sichtbar machen und exakte Informationen zum Status und zu Ergebnissen verschiedener Vorgänge, Prozesse und Transaktionen bereitstellen, um Probleme in Ihrem Unternehmen zu bewältigen und zu lösen.
Das BAM-Framework bietet eine einfache und transaktionskonsistente Möglichkeit zur Echtzeitüberwachung von heterogenen Geschäftsanwendungen und zur Darstellung von Daten für SQL-Abfragen und aggregierte Berichte (OLAP). Über Abfragen und Aggregationen können Sie nicht nur die Daten, die während des laufenden Geschäftsprozesses vorhanden sind, sondern auch den Status und die dynamischen Daten des laufenden Geschäftsprozesses einbeziehen, unabhängig davon, wie der Geschäftsprozess automatisiert wird.
BAM wendet geschäftliche Business Intelligence- und Anwendungsintegrationstechnologien auf automatisierte Prozesse an, und optimiert diese laufend anhand von Feedback, das direkt aus den Erfahrungen von Betriebsereignissen stammt. Zusätzlich zu Überwachungsprozessen (und Verwaltungssystemen für Geschäftsprozesse) sendet BAM ereignisgesteuerte Benachrichtigungen, mit denen Entscheidungsträger bezüglich geschäftlicher Änderungen benachrichtigt werden können, die möglicherweise Maßnahmen erfordern.
Ein typisches Unternehmen setzt heute zahlreiche Geschäftsanwendungen ein, beispielsweise Systeme zur Kundenbeziehungsverwaltung (Customer Relationship Management, CRM), SAP und Auftragsverwaltungssysteme, die im Laufe der Zeit erworben oder intern entwickelt wurden. Diese Anwendungen verwenden häufig verschiedenartige Technologien und werden als heterogene Betriebssysteme ausgeführt, von COBOL-Programmen, die COM und COM+ verwenden, bis hin zu C# und Java.
Gleichzeitig basieren viele Aspekte eines typischen Unternehmens auf von Menschen ausgeführten Vorgängen, beispielsweise Telefongesprächen, Faxen und E-Mails. In einer derart komplexen Umgebung wird es zunehmend schwieriger zu erkennen, "was im Unternehmen vor sich geht". Dennoch ist es angesichts der schnellen Marktentwicklung äußerst wichtig für Unternehmen, schnelle Entscheidungen zu treffen, um Marktchancen wahrzunehmen oder Verluste zu verhindern.
BAM kann als Überwachungslösung von IT-Managern verwendet werden, die die Kosten ihrer verteilten IT-Umgebungen senken, jedoch gleichzeitig die Dienstqualität verbessern möchten. BAM liefert eine Verwaltungsübersicht der geschäftsrelevanten Server und Anwendungen im gesamten Unternehmen und bietet eine vertikale Ansicht von leistungsfähigen Arbeitsstationen und Anwendungen in Konstruktions-, Entwurfs- und Produktionsabteilungen.
Mit BAM können die Geschäftsprozesse von Anfang bis Ende sichtbar gemacht werden. Mithilfe des Verständnisses, wie die unterschiedlichen Rollen innerhalb des Unternehmens mit den Geschäftsprozessen interagieren, sowie mithilfe des Verständnisses der Datenanforderungen für die Zusammenwirkung, interagieren Wirtschaftsanalytiker über die BAM-Assistenten mit der BAM-Entwurfsoberfläche in Microsoft Office Excel, um Aktivitäts- und Ansichtsdefinitionen zu erstellen und die Visualisierungsanforderungen der unterschiedlichen Rollen zu unterstützen.
Genauer gesagt können mit BAM die Herausforderungen, vor die Unternehmen gestellt werden, mit den folgenden Möglichkeiten gemeistert werden:
Erweiterte Funktionen für Endbenutzer über das BAM-Portal
Geschäftswarnungen und -benachrichtigungen
Bessere Visualisierungserstellung und Verbrauchserfahrung
Visualisierung von Geschäftsprozessen von Anfang bis Ende
Unterstützung von Pipelines (und indirekt von Adaptern und Webdiensten)
Unmittelbare und sofortige Aktivitätsänderung
Richtlinien für Interceptor- und Überwachungsprofile
Implementieren von BAM-Aktivitäten mit Ereignisstreams
Dynamische BAM-Infrastruktur
Überwachungsprofil-Editor
BAM-Portal
Verwenden der Geschäftsaktivitätsüberwachung