Als Kandidat*in für diese Zertifizierung sind Sie ein Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) – Functional Consultant.
Sie sind für die Implementierung von Lösungen verantwortlich, die:
- Mit Leads interagieren und sie konvertieren.
- Marketingerfahrungen orchestrieren.
- Marketingnachrichten personalisieren.
- Marketingeinblicke liefern.
Sie sind für folgende Aufgaben verantwortlich:
- Konfigurieren der Kernmarketinganwendung zum Einschließen von Segmentierung, E-Mail- und SMS-Marketing und interaktive Journeys.
- Leadaufbau mit personalisierten Erfahrungen, Ereignissen, Umfragen, Leadbewertungen und Analysen.
- Aufrechterhaltung von Compliance- und Einwilligungsrichtlinien.
Als Kandidat sollten Sie einiges Wissen über Marketingprinzipien und die Rolle der „Dynamics 365 Customer Insights – Journeys“-Anwendung in Bezug auf die Dynamics 365-Anwendungssuite verfügen, einschließlich der Interoperabilität mit:
- Dynamics 365 Customer Insights - Data
- Microsoft Power Platform
- Dynamics 365 Customer Voice
- Dynamics 365 Sales
- Microsoft Teams
Sie sollten Folgendes verstehen:
- Branchenterminologie
- Branchenprozesse
- Bewährte Methoden