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So erhalten Sie Support

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Support mit Microsoft Collaborate erhalten.

Supportoptionen

  1. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie etwas in Microsoft Collaborate tun können, lesen Sie die Dokumentation und Anleitung für den Bereich, zu dem Sie Fragen haben.
  2. Wenn Ihre Frage oder Ihr Problem mit einem bestimmten Programm oder Engagement zusammenhängt, überprüfen Sie zuerst die Supportoptionen. Diese Informationen finden Sie auf den Übersichtsseiten für Programm und Engagement.
  3. Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert, überprüfen Sie die Anleitungen zur Problembehandlung , um festzustellen, ob Ihr Problem beschrieben wird.

Kundendienst

  • Navigieren Sie zu https://aka.ms/dcsupport.
  • Melden Sie sich an.
  • Klicken Sie auf Kontakt.
  • Wechseln Sie zum Abschnitt Nicht technischer Support – Dashboard .

Hinweis

Sie müssen sich zum Chat anmelden oder einen Incident übermitteln.

Übermitteln eines Incidents

Bitte lesen Sie die folgenden Elemente, bevor Sie auf Incident übermitteln klicken, um Verzögerungen zu vermeiden. Wählen Sie Entwickler-, Studenten- und Startprogramme als Produktfamilie, Dev Center als Produkt oder Dienst und Zusammenarbeit als Kategorie für Produkt- und Supporttyp im Services Hub aus.

  • Stellen Sie klare Wiederholungsschritte für das Problem zusammen mit fehlermeldungen bereit.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie die Supportanfrage unter dem Benutzerkonto mit diesem Problem erstellen.
  • Bitte erwarten Sie 1 Arbeitstag für SLA. Geschäftszeiten sind Montag - Freitag 8AM - 20PM (CDT) ohne Feiertage.
  • Das Erstellen mehrerer Fälle kann zu einer langsameren Reaktion führen.
  • Überprüfen Sie Ihren Junk-Ordner, falls der E-Mail-Server die Antwort des Partner Center-Supports als Junk klassifiziert.