So erhalten Sie Support
Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Support mit Microsoft Collaborate erhalten.
- Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie etwas in Microsoft Collaborate tun können, lesen Sie die Dokumentation und Anleitung für den Bereich, zu dem Sie Fragen haben.
- Wenn Ihre Frage oder Ihr Problem mit einem bestimmten Programm oder Engagement zusammenhängt, überprüfen Sie zuerst die Supportoptionen. Diese Informationen finden Sie auf den Übersichtsseiten für Programm und Engagement.
- Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert, überprüfen Sie die Anleitungen zur Problembehandlung , um festzustellen, ob Ihr Problem beschrieben wird.
- Navigieren Sie zu https://aka.ms/dcsupport.
- Melden Sie sich an.
- Klicken Sie auf Kontakt.
- Wechseln Sie zum Abschnitt Nicht technischer Support – Dashboard .
Hinweis
Sie müssen sich zum Chat anmelden oder einen Incident übermitteln.
Bitte lesen Sie die folgenden Elemente, bevor Sie auf Incident übermitteln klicken, um Verzögerungen zu vermeiden. Wählen Sie Entwickler-, Studenten- und Startprogramme als Produktfamilie, Dev Center als Produkt oder Dienst und Zusammenarbeit als Kategorie für Produkt- und Supporttyp im Services Hub aus.
- Stellen Sie klare Wiederholungsschritte für das Problem zusammen mit fehlermeldungen bereit.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die Supportanfrage unter dem Benutzerkonto mit diesem Problem erstellen.
- Bitte erwarten Sie 1 Arbeitstag für SLA. Geschäftszeiten sind Montag - Freitag 8AM - 20PM (CDT) ohne Feiertage.
- Das Erstellen mehrerer Fälle kann zu einer langsameren Reaktion führen.
- Überprüfen Sie Ihren Junk-Ordner, falls der E-Mail-Server die Antwort des Partner Center-Supports als Junk klassifiziert.