So erhalten Sie Support

Diese Seite enthält Anweisungen zum Anfordern von Support für Microsoft Collaborate.

Supportoptionen

1. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie etwas in Microsoft Collaborate tun können, lesen Sie die Dokumentation und Anleitungen für den Bereich, zu dem Sie Fragen haben.
2. Wenn Ihre Frage oder Ihr Problem mit einem bestimmten Programm oder Engagement verknüpft ist, überprüfen Sie zuerst die Supportoptionen. Diese Informationen sind auf den Programm- und Engagement-Übersichtsseiten verfügbar.
3. Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert, überprüfen Sie die Anleitungen zur Problembehandlung , um festzustellen, ob Ihr Problem beschrieben wird.

Kundensupport

• Navigieren Sie zu https://aka.ms/dcsupport.
• Melden Sie sich an.
• Klicken Sie auf "Kontaktieren Sie uns".
• Wechseln Sie zum Abschnitt "Nicht technischer Support – Dashboard ".

Hinweis

Sie müssen sich bei einem Chat anmelden oder einen Vorfall übermitteln.

Senden eines Vorfalls

Bitte lesen Sie die folgenden Elemente, bevor Sie auf " Vorfall übermitteln " klicken, um eine Verzögerung zu verhindern. Wählen Sie "Entwickler-, Schüler- und Startprogramme " als Produktfamilie, Dev Center als Produkt oder Dienst aus, und arbeiten Sie als Kategorie für Produkt- und Supporttyp im Services Hub zusammen.

• Geben Sie klare Reproduktionsschritte des Problems zusammen mit allen Fehlermeldungen an.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die Supportanfrage unter dem Benutzerkonto mit diesem Problem erstellen.
• Bitte erwarten Sie 1 Werktage für SLA. Geschäftszeiten sind Montag - Freitag 8AM - 8PM (CDT) ohne Feiertage.
• Das Erstellen mehrerer Fälle führt möglicherweise zu einer langsameren Antwort.
• Überprüfen Sie Ihren Junk-Ordner, falls der E-Mail-Server die Antwort des Partner Center-Supports als Junk-E-Mail klassifiziert.