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Examen MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant

Als Kandidat*in für dieses Examen sind Sie Functional Consultant für Microsoft Dynamics 365 Field Service. Sie sind für die Implementierung von Lösungen verantwortlich, die:

  • Ressourcen planen, um die Kundenanforderungen zu erfüllen
  • Ressourcen optimieren, indem sie Qualifikationen, Standorte und Verfügbarkeit abgleichen
  • Mitarbeiter*innen in Service und Produktion mit den nötigen Informationen und Tools ausstatten, damit diese einen hervorragenden Service bieten können
  • Serviceverlauf aus Kundenressourcen erstellen

Sie sind für folgende Aufgaben verantwortlich:

  • Konfigurieren der Standardverwaltungsbereiche der Field Service-Anwendung
  • Konfigurieren von Ressourcen und Planung
  • Konfigurieren von Serviceverträgen und Buchungssetups
  • Verwalten von Arbeitsaufträgen, Incidenttypen und Buchungen
  • Verwalten von Kundenressourcen
  • Installieren und Konfigurieren der mobilen Field Service-App
  • Verbessern von Field Service basierend auf Kundenanforderungen

Als Kandidat*in sollten Sie ein grundlegendes Verständnis der Kundendienstprinzipien besitzen und die Rolle kennen, die die Field Service-App in der Dynamics 365-Anwendungssuite spielt, einschließlich der folgenden Integrationen:

  • Microsoft Power Platform
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Microsoft 365-Apps
  • Dynamics 365 Remote Assist
  • Dynamics 365 Guides

Sie sollten Folgendes verstehen:

  • Branchenterminologie
  • Kundendienstprozesse
  • Lebenszyklus eines Arbeitsauftrags
  • Verwendungen für Microsoft 365 Copilot in Field Service
  • Bewährte Methoden

Wichtig

Die englische Version dieser Prüfung wurde am 19. März 2025 aktualisiert. Sehen Sie sich den im Feld "Tipp" verknüpften Studienleitfaden an, um Details zu bevorstehenden Änderungen zu erhalten. Wenn eine lokalisierte Version dieser Prüfung verfügbar ist, wird diese ungefähr acht Wochen nach diesem Datum aktualisiert. Microsoft unternimmt zwar große Anstrengungen, um die lokalisierten Versionen gemäß Ankündigung zu aktualisieren, aber es kann vorkommen, dass die Aktualisierung der lokalisierten Versionen eines Examens nicht nach diesem Zeitplan erfolgen kann.

Notwendige Punktzahl: 700. Weitere Informationen zur Prüfungsauswertung finden Sie hier.

Tipp

Teil der Anforderungen für: Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate

Verwandte Examen: Keine

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  • MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant

    Sprachen: Englisch, Japanisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch (Brasilien), Italienisch, Chinesisch (vereinfacht)

    Schlussdatum: Keine

    In dieser Prüfung wird Ihre Fähigkeit gemessen, die folgenden technischen Aufgaben zu bewältigen: Konfigurieren von Außendienstanwendungen; Verwalten von Arbeitsaufträgen und Kundenressourcen; Planen und Verteilen von Arbeitsaufträgen; Verwalten der mobilen Field Service-App; Verwalten von Bestand und Einkauf mithilfe des integrierten Bestandsverwaltungssystems; Implementieren von Microsoft Power Platform.

    Der Preis richtet sich nach dem Land oder der Region, in dem das Examen beaufsichtigt wird.

    Es wird dringend empfohlen, sich bei einer Prüfung mit einem persönlichen MSA-Konto anzumelden. Wenn Sie sich mit einem AAD-Konto einer Organisation (Arbeit/Schule) anmelden, gehen Ihre Prüfungsunterlagen verloren, wenn Sie Ihre Organisation verlassen, und können nicht wiederhergestellt werden.
    für Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant

    Alle Lernziele der Prüfung werden ausführlich behandelt, damit Sie auf jede Frage in der Prüfung vorbereitet sind.

Bewertete Qualifikationen

  • Die englische Version dieser Prüfung wurde am 19. März 2025 aktualisiert. Sehen Sie sich den Kursleitfaden an, das im vorherige Feld „Tipp“ verlinkt ist, um Informationen zu den bewerteten Kompetenzen sowie zu den bevorstehenden Änderungen zu erhalten.
  • Konfiguration von Außendienstanwendungen (20–25 %)
  • Verwalten von Arbeitsaufträgen und Kundenanlagen (25–30 %)
  • Planen und Verteilen von Arbeitsaufträgen (15–20 %)
  • Mobile Field Service-App verwalten (5–10 %)
  • Verwalten von Bestand und Einkauf mithilfe des integrierten Bestandsverwaltungssystems (5–10 %)
  • Implementieren von Microsoft Power Platform (5–10 %)

Zwei Wege der Vorbereitung

Elemente in dieser Sammlung

Möglicherweise sind mit "Examen MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant" verwandte Zertifizierungen und Voraussetzungen vorhanden

  • Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate

    In dieser Prüfung wird Ihre Fähigkeit gemessen, die folgenden technischen Aufgaben zu bewältigen: Konfigurieren von Außendienstanwendungen; Verwalten von Arbeitsaufträgen und Kundenressourcen; Planen und Verteilen von Arbeitsaufträgen; Verwalten der mobilen Field Service-App; Verwalten von Bestand und Einkauf mithilfe des integrierten Bestandsverwaltungssystems; Implementieren von Microsoft Power Platform.

Examensressourcen

Lernpfad zur Zertifizierung

Empfohlene Schulungsressourcen, die Ihnen helfen, sich auf die erforderlichen Prüfungen vorzubereiten und Ihre Zertifizierung zu erhalten.

Zertifizierungsübersicht

Hier finden Sie eine Übersicht über die Basiszertifizierungen, die rollenbasierten Zertifizierungen und die Specialty-Zertifizierungen für Dynamics 365 und Power Platform.

Exam Replay

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Ihre Zertifizierungen

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* Die Preise berücksichtigen keine Promoangebote oder reduzierten Preise für Microsoft Certified Trainers und Mitglieder des Microsoft Partner Network-Programms. Die Preise können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die Preise sind ausschließlich eventuell fälliger Steuern angegeben. Bitte lassen Sie den genauen Preis von Ihrem Prüfungsanbieter bestätigen, bevor Sie sich für das Ablegen einer Prüfung registrieren.

** Schließen Sie diese Prüfung vor dem Schlussdatum ab, um sicherzustellen, dass sie für ihre Zertifizierung berücksichtigt wird. Suchen Sie nach dem Schlussdatum weitere Informationen in den zugehörigen Zertifizierungsanforderungen für die Prüfung.