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Dieses Examen wird am 31. Juli 2023 um 23:59 Uhr Central Standard Time eingestellt.
Zweck dieses Dokuments
Dieser Kursleitfaden soll Ihnen helfen zu verstehen, was Sie bei der Prüfung erwartet. Er enthält eine Zusammenfassung der Themen, die in der Prüfung behandelt werden könnten, sowie Links zu zusätzlichen Ressourcen. Mit den in diesem Dokument enthaltenen Informationen und Materialien können Sie sich gezielt auf die Prüfung vorbereiten.
| Nützliche Links | Beschreibung |
|---|---|
| Informationen zu den ab dem 18. April 2023 bewerteten Qualifikationen | Diese Liste enthält die NACH dem angegebenen Datum bewertete Qualifikation. Lernen Sie anhand dieser Liste, wenn Sie die Prüfung NACH diesem Datum ablegen wollen. |
| Informationen zu den vor dem 18. April 2023 bewerteten Qualifikationen | Lernen Sie anhand dieser Liste von Qualifikationen, wenn Sie Ihre Prüfung VOR dem angegebenen Datum ablegen. |
| Änderungsprotokoll | Sie können direkt zum Änderungsprotokoll wechseln, wenn Sie die Änderungen anzeigen möchten, die am angegebenen Datum vorgenommen werden. |
| Erwerben der Zertifizierung | Einige Zertifizierungen erfordern nur das Bestehen einer Prüfung, während für andere mehrere Prüfungen erforderlich sind. |
| Zertifizierungserneuerung | Die Associate-, Expert- und Specialty-Zertifizierungen von Microsoft sind nur ein Jahr lang gültig. Sie können Sie verlängern, indem Sie in Microsoft Learn erfolgreich eine kostenlose Onlinebewertung absolvieren. |
| Ihr Microsoft Learn-Profil | Wenn Sie Ihr Zertifizierungsprofil mit Microsoft Learn verknüpfen, können Sie Examen planen und verlängern sowie Zertifikate freigeben und drucken. |
| Examensbewertung und Ergebnisberichte | Zum Bestehen ist eine Mindestpunktzahl von 700 erforderlich. |
| Prüfungs-Sandbox | Dann können Sie Prüfungsumgebung über unsere Prüfungs-Sandbox erkunden. |
| Anfordern von Unterkünften | Wenn Sie Hilfsmittel benutzen, zusätzliche Zeit benötigen oder einen Teil des Prüfungsprozesses abändern müssen, können Sie eine Anpassung anfordern. |
| Durchführen eines Übungstests | Sind Sie bereit, an der Prüfung teilzunehmen oder müssen Sie ein wenig mehr lernen? |
Aktualisierungen der Prüfung
Unsere Prüfungen werden regelmäßig aktualisiert, um Fertigkeiten abzufragen, die zum Ausführen einer Rolle erforderlich sind. Je nachdem, wann Sie die Prüfung ablegen, haben wir zwei Versionen der Qualifikationsbewertungsziele hinzugefügt.
Wir aktualisieren immer zuerst die englische Sprachversion der Prüfung. Einige Prüfungen werden in andere Sprachen übersetzt. Diese werden dann ungefähr acht Wochen nach der Aktualisierung der englischen Version eingestellt. Microsoft unternimmt zwar große Anstrengungen, um die lokalisierten Versionen gemäß Ankündigung zu aktualisieren, aber es kann vorkommen, dass die Aktualisierung der lokalisierten Versionen eines Examens nicht nach diesem Zeitplan erfolgen kann. Weitere verfügbare Sprachen sind im Abschnitt Prüfung planen der Webseite mit den Details zur Prüfung aufgeführt. Wenn die Prüfung nicht in Ihrer bevorzugten Sprache verfügbar ist, können Sie eine zusätzliche Zeit von 30 Minuten anfordern, um sie abzuschließen.
Hinweis
Die Aufzählungspunkte die den bewerteten Fertigkeiten folgen, sollen veranschaulichen, wie wir die jeweilige Fähigkeit bewerten. In der Prüfung können verwandte Themen behandelt werden.
Hinweis
Die meisten Fragen umfassen Features der allgemeinen Verfügbarkeit (GA). Die Prüfung kann Fragen zu Previewfunktionen enthalten, wenn diese Funktionen häufig verwendet werden.
Ab dem 18. April 2023 bewertete Qualifikationen
Zielgruppenprofil
Kandidat*innen für dieses Examen ermitteln Probleme mit Microsoft Exchange Online, hybriden Exchange-Umgebungen sowie zugehörigen Exchange-Komponenten, Technologien und Diensten und beheben sie.
Kandidat*innen setzen sich mit Kund*innen und anderen Projektbeteiligten auseinander, um Probleme bis ins Detail zu verstehen. Sie interagieren auch mit Administrator*innen und Kolleg*innen, die mit anderen verwandten Technologien arbeiten.
Kandidat*innen sollten über Erfahrung mit PowerShell und dem Exchange PowerShell-Modul verfügen. Support Engineers sollten außerdem über einschlägige Erfahrung in der Bereitstellung, Verwaltung und Problembehandlung von Exchange Online-Umgebungen verfügen.
Problembehandlung des E-Mail-Flows (20–25 %)
Problembehandlung von Compliance- und Aufbewahrungsproblemen (25–30 %)
Problembehandlung des E-Mail-Clients (20–25 %)
Behandlung von Exchange Online-Konfigurationsproblemen (15–20 %)
Behandlung von Hybrid- und Migrationsproblemen (10–15 %)
Problembehandlung des E-Mail-Flows (20–25 %)
Behandeln von Problemen mit dem E-Mail-Flow bei Exchange Online
Überprüfen und Interpretieren von Nachrichtenheadern
Überprüfen und Interpretieren von Ergebnissen der Nachrichtenablaufverfolgung und den mit diesen Ergebnissen verknüpften Richtlinien
Ermitteln, ob sich eine Regel zum E-Mail-Flow oder bedingtes E-Mail-Routing auf den Nachrichtenflow auswirkt
Identifizieren von Regeln, die ausgewertet werden, und Richtlinien, die angewendet werden, wenn E-Mails gesendet oder empfangen werden
Behandeln von Problemen, bei denen Benutzer keine E-Mails senden oder empfangen können und keine NDR generiert oder angezeigt wird
Behandeln von Problemen, bei denen E-Mails, die für einen Mandanten bestimmt sind, fälschlicherweise an einen anderen Mandanten weitergeleitet werden
Problembehandlung bei Zustellungsverzögerungen
Behandeln von Problemen mit dem E-Mail-Flow mit externen Systemen
Lesen und Analysieren von SMTP-Protokollen für Hybridbereitstellungen und Drittanbietersysteme
Behandeln von Problemen im Zusammenhang mit dem E-Mail-Flow für Hybridbereitstellungen
Behandeln von Problemen im Zusammenhang mit dem Nachrichtenfluss mithilfe eines Drittanbieter-Clouddiensts mit Exchange Online
Behandeln von Problemen mit dem E-Mail-Flow im Zusammenhang mit DNS
Behandeln von Problemen mit SMTP-Relay
Behandeln von Problemen mit SMTP-Zertifikaten
Behandeln von anderen Problemen mit dem E-Mail-Flow
Identifizieren von NDR-Typen und Interpretieren von NDR-Daten
Ermitteln, welche Regeln sich auf E-Mail-Anhänge auswirken
Ermitteln, welche Regeln beim Eintreffen einer E-Mail im Posteingang eines Benutzers ausgelöst werden
Behandeln von Problemen im Zusammenhang mit blockierten Anhangstypen
Behandeln von Problemen mit beschädigten Posteingangsregeln
Behandeln von Problemen, die von Microsoft Defender for Office 365 gemeldet wurden
Ermitteln, warum eine E-Mail als Spam gekennzeichnet ist
Ermitteln, warum Nachrichten unter Quarantäne gestellt werden
Ermitteln, ob die SPF-, DMARC- und DKIM-Datensätze des Absenders gültig sind
Problembehandlung bei Antispamrichtlinien
Problembehandlung bei Nachrichten, die als falsch positiv oder falsch negativ kategorisiert sind
Problembehandlung von Compliance- und Aufbewahrungsproblemen (25–30 %)
Behandeln von Complianceproblemen
Identifizieren von Rollen, die zum Ausführen von eDiscovery-Aktionen erforderlich sind
Beschreiben von Aufbewahrungsrichtlinien im Microsoft Purview-Complianceportal
Behandeln von eDiscovery-Problemen
Ermitteln, welche Arten von Sperren einem Element zugeordnet sind
Problembehandlung bei direkten und eDiscovery-Sperren
Suchen nach und Löschen von E-Mail-Nachrichten in einer Organisation
Bestimmen, wie wiederherstellbare Elementordner gelöscht oder bereinigt werden
Behandeln von Problemen mit der Aufbewahrung
Beschreiben von Arten von Aufbewahrungstags und Aktionen
Beschreiben des Prozesses zum Berechnen des Aufbewahrungsalters von Elementen
Behandeln von Problemen beim Erstellen und Anwenden von Aufbewahrungsrichtlinien
Überprüfen und Interpretieren von MRM-Postfachdiagnoseprotokollen (Messaging Records Management)
Interpretieren von Nachrichteneigenschaften, die von Message Records Management (MRM) verwendet werden
Behandeln von Problemen mit Microsoft Purview-Nachrichtenverschlüsselung und S/MIME
Behandeln von Problemen mit Nachrichten, die nicht wie erwartet verschlüsselt oder entschlüsselt werden
Behandeln von Problemen, bei Nachrichten nicht von externen, aber von internen Benutzern entschlüsselt werden können
Behandeln von Problemen beim Lesen, Beantworten oder Weiterleiten geschützter Nachrichten von Microsoft 365 auf mobilen Geräten
Problembehandlung bei Regeln für den E-Mail-Flow
Problembehandlung bei Sperrungen für verschlüsselte E-Mails
Behandeln von S/MIME-Problemen
Behandeln von Problemen bei der Postfachüberwachung
Behandeln von Problemen beim Durchsuchen von Überwachungsprotokollen
Problembehandlung bei Benutzeraktionen (Beispiel: ein Benutzer meldet das Löschen eines Elements, ohne die Löschung selbst vorgenommen zu haben)
Problembehandlung bei Massenaktionen, z. B. bei Erstellungen, Verschiebungen, Änderungen und Löschungen von E-Mails
Nachverfolgen von Nichtbesitzeraktionen
Behandeln von Problemen mit dem Aufbewahrungszeitraum von Überwachungsprotokollen
Problembehandlung bei nicht funktionierender Überwachung
Problembehandlung beim Journaling
Problembehandlung bei doppelten Journaleinträgen
Problembehandlung bei E-Mails, für die keine Journaleinträge erstellt werden
Problembehandlung bei der Journal-OME-Verschlüsselung
Problembehandlung des E-Mail-Clients (20–25 %)
Behandeln von Konnektivitäts- und Authentifizierungsproblemen
Beschreiben, wie Informationen zur Microsoft Outlook-Clientkonfiguration abgerufen werden
Behandeln von Problemen bei der Exchange-Authentifizierung
Problembehandlung bei Clientzugriffsregeln
Behandeln von Problemen mit der modernen Authentifizierung
Behandeln von Anmeldeproblemen bei Outlook im Web (OWA)
Behandeln von Problemen bei der AutoErmittlung
Behandeln von Problemen beim Herstellen einer Verbindung zwischen einem Outlook-Client und einem Exchange Online-Postfach
Problembehandlung, wenn die Outlook-Desktop-App kontinuierlich zur Eingabe des Exchange Online-Kennworts auffordert
Behandeln von Problemen mit dem Kalender
Überprüfen und Analysieren von Postfach- und Kalenderdiagnoseprotokollen
Behandeln von Problemen mit Manager/Delegierung
Behandeln von Problemen bei der Ressourcenbuchung
Behandeln von Problemen mit der Kalenderfreigabe
Behandeln von Problemen mit Berechtigungen im Zusammenhang mit der Kalenderfreigabe
Problembehandlung beim Veröffentlichen von Kalendern und Zugreifen auf Kalender, die für externe Benutzer freigegeben wurden
Ermitteln, warum Inhalte für einen veröffentlichten Kalender nicht aktuell sind
Problembehandlung bei mobilen Geräten
Identifizieren von Zugriffszuständen bei mobilen Geräten und Erkennen, was die Zustände bedeuten
Überprüfen von Statistiken mobiler Geräte, um den Grund für eine Sperre zu bestätigen
Überprüfen der ABQ-Liste (Allow/Block/Quarantine, Zulassen/Blockieren/Quarantäne), um blockierte oder isolierte Geräte zu identifizieren
Problembehandlung bei Exchange-Gerätezugriffsregeln
Überprüfen und Interpretieren von ActiveSync-Protokollen, um EAS-Verbindungsprobleme bei der Outlook-Synchronisierung zu beheben
Behandeln von Konnektivitätsproblemen mit nativem ActiveSync
Behandlung von Exchange Online-Konfigurationsproblemen (15–20 %)
Behandeln von Bereitstellungsproblemen
Interpretieren und Beheben von Validierungsfehlern, die während der Objektbereitstellung festgestellt werden
Ermitteln, wann ein inaktives Postfach wiederhergestellt werden soll
Behandeln von Problemen beim Verwalten von Ressourcenpostfächern
Behandeln von Problemen beim Bereinigen gelöschter Benutzer
Behandeln von Empfängerproblemen
Problembehandlung bei der automatischen E-Mail-Weiterleitung
Behandeln von Abgleichsproblemen mit Microsoft Entra ID
Behandeln von Problemen bei der Mitgliedschaft in Verteilerlisten (einschließlich dynamischer Verteilergruppen)
Behandeln von Problemen bei Archivpostfächern, einschließlich Archivpostfächern mit automatischer Erweiterung
Problembehandlung bei organisationsweiten Einstellungen
Behandeln von Problemen bei der Domäneneinrichtung und -konfiguration
Problembehandlung bei Adressbuchrichtlinien
Problembehandlung bei Adresslisten
Problembehandlung bei zulässigen Dateitypen
Problembehandlung bei Postfachplänen
Problembehandlung bei CAS-Postfachplänen (Client Access Services, Clientzugriffsdienste)
Problembehandlung bei öffentlichen Ordnern
Problembehandlung beim Exchange Online-Zugriff auf öffentliche Ordner
Problembehandlung bei E-Mail-aktivierten öffentlichen Ordnern
Behandeln von Problemen beim Senden von E-Mails an öffentliche Ordner
Problembehandlung beim Hybridzugriff auf öffentliche Ordner
Behandeln von Problemen beim Lastenausgleich für öffentliche Ordner
Behandlung von Hybrid- und Migrationsproblemen (10–15 %)
Behandeln von Problemen bei Hybridkonfigurationen
Behandeln von Problemen beim Assistenten für Hybridkonfigurationen
Behandeln von Problemen beim hybriden E-Mail-Flow
Behandeln von Frei/Gebucht-Problemen bei Hybridbereitstellungen
Behandeln von Problemen bei der Synchronisierung von Remoteempfängerattributen bei Exchange Online
Behandeln von Migrationsproblemen
Behandeln von Problemen bei der Endpunkterstellung
Überprüfen des Berichts zum Benutzermigrationsstatus
Problembehandlung bei langsamen Migrationen
Behandeln von Problemen bei der Datenkonsistenzbewertung (Data Consistency Score, DCS)
Problembehandlung bei fehlerhaften Migrationen
Behandeln von Problemen bei der Migration öffentlicher Ordner
Lernressourcen
Es wird empfohlen, dass Sie vor dem Ablegen der Prüfung üben und praktische Erfahrungen sammeln. Wir bieten Optionen für Selbststudium und Präsenzschulung sowie Links zu Dokumentationen, Community-Websites und Videos.
| Lernressourcen | Links zu Lern- und Dokumentationsressourcen |
|---|---|
| Bereiten Sie sich vor | Wählen Sie aus eigenverantwortlichen Lernpfaden und Modulen aus, oder nehmen Sie an einer Präsenzschulung teil. |
| Zugehörige Dokumentation | Dokumentation zu Microsoft 365 | Microsoft-Dokumentation |
| Fragen stellen | Microsoft Q&A | Microsoft-Dokumentation |
| Community-Support erhalten | Microsoft 365 – Microsoft Tech Community |
| Folgen von Microsoft Learn | Microsoft Learn – Microsoft Tech Community |
| Video finden |
Exam Readiness Zone Durchsuchen anderer Microsoft Learn-Shows |
Änderungsprotokoll
Schlüssel zum Verständnis der Tabelle: Die Themengruppen (auch als funktionale Gruppen bezeichnet) sind fett gedruckt, gefolgt von den Zielen innerhalb jeder Gruppe. Die Tabelle ist ein Vergleich zwischen den beiden Versionen der bewerteten Prüfungsqualifikationen und die dritte Spalte beschreibt das Ausmaß der Änderungen.
| Qualifikationen vor dem 18. April 2023 | Qualifikationen ab dem 18. April 2023 | Ändern |
|---|---|---|
| Zielgruppenprofil | Nebenversion | |
| Problembehandlung beim E-Mail-Flow | Problembehandlung beim E-Mail-Flow | Keine Änderung am prozentualen Anteil |
| Behandeln von Problemen mit dem E-Mail-Flow bei Exchange Online | Behandeln von Problemen mit dem E-Mail-Flow bei Exchange Online | Keine Änderung |
| Behandeln von Problemen mit dem E-Mail-Flow mit externen Systemen | Behandeln von Problemen mit dem E-Mail-Flow mit externen Systemen | Nebenversion |
| Behandeln von anderen Problemen mit dem E-Mail-Flow | Behandeln von anderen Problemen mit dem E-Mail-Flow | Nebenversion |
| Behandeln von Problemen, die von Microsoft Defender for Office 365 gemeldet wurden | Behandeln von Problemen, die von Microsoft Defender for Office 365 gemeldet wurden | Keine Änderung |
| Behandeln von Problemen mit Richtlinieneinhaltung und Aufbewahrung | Behandeln von Problemen mit Richtlinieneinhaltung und Aufbewahrung | Keine Änderung am prozentualen Anteil |
| Behandeln von Complianceproblemen | Behandeln von Complianceproblemen | Keine Änderung |
| Behandeln von Problemen mit der Aufbewahrung | Behandeln von Problemen mit der Aufbewahrung | Keine Änderung |
| Behandeln von Problemen mit Microsoft Purview-Nachrichtenverschlüsselung und S/MIME | Behandeln von Problemen mit Microsoft Purview-Nachrichtenverschlüsselung und S/MIME | Keine Änderung |
| Behandeln von Problemen bei der Postfachüberwachung | Behandeln von Problemen bei der Postfachüberwachung | Keine Änderung |
| Problembehandlung beim Journaling | Problembehandlung beim Journaling | Keine Änderung |
| Problembehandlung beim E-Mail-Client | Problembehandlung beim E-Mail-Client | Keine Änderung am prozentualen Anteil |
| Behandeln von Konnektivitäts- und Authentifizierungsproblemen | Behandeln von Konnektivitäts- und Authentifizierungsproblemen | Nebenversion |
| Behandeln von Problemen mit dem Kalender | Behandeln von Problemen mit dem Kalender | Nebenversion |
| Behandeln von Problemen mit der Kalenderfreigabe | Behandeln von Problemen mit der Kalenderfreigabe | Keine Änderung |
| Problembehandlung bei mobilen Geräten | Problembehandlung bei mobilen Geräten | Keine Änderung |
| Behandlung von Exchange Online-Konfigurationsproblemen | Behandlung von Exchange Online-Konfigurationsproblemen | Keine Änderung am prozentualen Anteil |
| Behandeln von Bereitstellungsproblemen | Behandeln von Bereitstellungsproblemen | Keine Änderung |
| Behandeln von Empfängerproblemen | Behandeln von Empfängerproblemen | Keine Änderung |
| Problembehandlung bei organisationsweiten Einstellungen | Problembehandlung bei organisationsweiten Einstellungen | Keine Änderung |
| Problembehandlung bei öffentlichen Ordnern | Problembehandlung bei öffentlichen Ordnern | Keine Änderung |
| Behandlung von Hybrid- und Migrationsproblemen | Behandlung von Hybrid- und Migrationsproblemen | Keine Änderung am prozentualen Anteil |
| Behandeln von Problemen bei Hybridkonfigurationen | Behandeln von Problemen bei Hybridkonfigurationen | Keine Änderung |
| Behandeln von Migrationsproblemen | Behandeln von Migrationsproblemen | Nebenversion |
Vor dem 18. April 2023 bewertete Qualifikationen
Zielgruppenprofil
Kandidat*innen für dieses Examen ermitteln Probleme mit Microsoft Exchange Online, hybriden Exchange-Umgebungen sowie zugehörigen Komponenten, Technologien und Diensten und beheben sie.
Kandidat*innen setzen sich mit Kund*innen und anderen Projektbeteiligten auseinander, um Probleme bis ins Detail zu verstehen. Sie interagieren auch mit Administrator*innen und Kolleg*innen, die mit anderen verwandten Technologien arbeiten.
Kandidat*innen sollten über Erfahrung mit PowerShell und dem Exchange PowerShell-Modul verfügen. Support Engineers sollten außerdem über einschlägige Erfahrung in der Bereitstellung, Verwaltung und Problembehandlung von Microsoft Exchange Online-Umgebungen verfügen.
Problembehandlung des E-Mail-Flows (20–25 %)
Problembehandlung von Compliance- und Aufbewahrungsproblemen (25–30 %)
Problembehandlung des E-Mail-Clients (20–25 %)
Behandlung von Exchange Online-Konfigurationsproblemen (15–20 %)
Behandlung von Hybrid- und Migrationsproblemen (10–15 %)
Problembehandlung des E-Mail-Flows (20–25 %)
Behandeln von Problemen mit dem E-Mail-Flow bei Exchange Online
Überprüfen und Interpretieren von Nachrichtenheadern
Überprüfen und Interpretieren von Ergebnissen der Nachrichtenablaufverfolgung und den mit diesen Ergebnissen verknüpften Richtlinien
Ermitteln, ob sich eine Regel zum E-Mail-Flow oder bedingtes E-Mail-Routing auf den Nachrichtenflow auswirkt
Identifizieren von Regeln, die ausgewertet werden, und Richtlinien, die angewendet werden, wenn E-Mails gesendet oder empfangen werden
Behandeln von Problemen, bei denen Benutzer keine E-Mails senden oder empfangen können und keine NDR generiert oder angezeigt wird
Behandeln von Problemen, bei denen E-Mails, die für einen Mandanten bestimmt sind, fälschlicherweise an einen anderen Mandanten weitergeleitet werden
Problembehandlung bei Zustellungsverzögerungen
Behandeln von Problemen mit dem E-Mail-Flow mit externen Systemen
Lesen und Analysieren von SMTP-Protokollen für Hybridbereitstellungen und Drittanbietersysteme
Behandeln von Problemen im Zusammenhang mit dem E-Mail-Flow für Hybridbereitstellungen
Behandeln von Problemen mit dem E-Mail-Flow im Zusammenhang mit DNS
Behandeln von Problemen mit SMTP-Relay
Behandeln von Problemen mit SMTP-Zertifikaten
Behandeln von anderen Problemen mit dem E-Mail-Flow
Identifizieren von NDR-Typen und Interpretieren von NDR-Daten
Ermitteln, welche aktiven Regeln sich auf E-Mail-Anhänge auswirken
Ermitteln, welche Regeln beim Eintreffen einer E-Mail im Posteingang eines Benutzers ausgelöst werden
Behandeln von Problemen im Zusammenhang mit blockierten Anhangstypen
Behandeln von Problemen mit beschädigten Posteingangsregeln
Behandeln von Problemen, die von Microsoft Defender for Office 365 gemeldet wurden
Ermitteln, warum eine E-Mail als Spam gekennzeichnet ist
Ermitteln, warum Nachrichten unter Quarantäne gestellt werden
Ermitteln, ob die SPF-, DMARC- und DKIM-Datensätze des Absenders gültig sind
Problembehandlung bei Antispamrichtlinien
Problembehandlung bei Nachrichten, die als falsch positiv oder falsch negativ kategorisiert sind
Problembehandlung von Compliance- und Aufbewahrungsproblemen (25–30 %)
Behandeln von Complianceproblemen
Identifizieren von Rollen, die zum Ausführen von eDiscovery-Aktionen erforderlich sind
Beschreiben von Aufbewahrungsrichtlinien im Microsoft Purview-Complianceportal
Behandeln von eDiscovery-Problemen
Ermitteln, welche Arten von Sperren einem Element zugeordnet sind
Problembehandlung bei direkten und eDiscovery-Sperren
Suchen nach und Löschen von E-Mail-Nachrichten in einer Organisation
Bestimmen, wie wiederherstellbare Elementordner gelöscht oder bereinigt werden
Behandeln von Problemen mit der Aufbewahrung
Beschreiben von Arten von Aufbewahrungstags und Aktionen
Beschreiben des Prozesses zum Berechnen des Aufbewahrungsalters von Elementen
Behandeln von Problemen beim Erstellen und Anwenden von Aufbewahrungsrichtlinien
Überprüfen und Interpretieren von MRM-Postfachdiagnoseprotokollen (Messaging Records Management)
Interpretieren von Nachrichteneigenschaften, die von Message Records Management (MRM) verwendet werden
Behandeln von Problemen mit Microsoft Purview-Nachrichtenverschlüsselung und S/MIME
Behandeln von Problemen mit Nachrichten, die nicht wie erwartet verschlüsselt oder entschlüsselt werden
Behandeln von Problemen, bei Nachrichten nicht von externen, aber von internen Benutzern entschlüsselt werden können
Behandeln von Problemen beim Lesen, Beantworten oder Weiterleiten geschützter Nachrichten von Microsoft 365 auf mobilen Geräten
Problembehandlung bei Regeln für den E-Mail-Flow
Problembehandlung bei Sperrungen für verschlüsselte E-Mails
Behandeln von S/MIME-Problemen
Behandeln von Problemen bei der Postfachüberwachung
Behandeln von Problemen beim Durchsuchen von Überwachungsprotokollen
Problembehandlung bei Benutzeraktionen (Beispiel: ein Benutzer meldet das Löschen eines Elements, ohne die Löschung selbst vorgenommen zu haben)
Problembehandlung bei Massenaktionen, z. B. bei Erstellungen, Verschiebungen, Änderungen und Löschungen von E-Mails
Nachverfolgen von Nichtbesitzeraktionen
Behandeln von Problemen mit dem Aufbewahrungszeitraum von Überwachungsprotokollen
Problembehandlung bei nicht funktionierender Überwachung
Problembehandlung beim Journaling
Problembehandlung bei doppelten Journaleinträgen
Problembehandlung bei E-Mails, für die keine Journaleinträge erstellt werden
Problembehandlung bei der Journal-OME-Verschlüsselung
Problembehandlung des E-Mail-Clients (20–25 %)
Behandeln von Konnektivitäts- und Authentifizierungsproblemen
Beschreiben, wie Informationen zur Outlook-Clientkonfiguration abgerufen werden
Behandeln von Problemen bei der Exchange-Authentifizierung
Problembehandlung bei Clientzugriffsregeln
Behandeln von Problemen mit der modernen Authentifizierung
Behandeln von Anmeldeproblemen bei Outlook im Web (OWA)
Behandeln von Problemen bei der AutoErmittlung
Outlook-Client kann keine Verbindung mit Exchange Online-Postfach herstellen
Problembehandlung, wenn die Outlook-Desktop-App kontinuierlich zur Eingabe des Exchange Online-Kennworts auffordert
Behandeln von Problemen mit dem Kalender
Überprüfen und Analysieren von Postfach- und Kalenderdiagnoseprotokollen
Behandeln von Problemen mit Manager/Delegierung
Behandeln von Problemen mit dem Ressourcenbuchungs-Assistenten
Behandeln von Problemen mit der Kalenderfreigabe
Behandeln von Problemen mit Berechtigungen im Zusammenhang mit der Kalenderfreigabe
Problembehandlung beim Veröffentlichen von Kalendern und Zugreifen auf Kalender, die für externe Benutzer freigegeben wurden
Ermitteln, warum Inhalte für einen veröffentlichten Kalender nicht aktuell sind
Problembehandlung bei mobilen Geräten
Identifizieren von Zugriffszuständen bei mobilen Geräten und Erkennen, was die Zustände bedeuten
Überprüfen von Statistiken mobiler Geräte, um den Grund für eine Sperre zu bestätigen
Überprüfen der ABQ-Liste (Allow/Block/Quarantine, Zulassen/Blockieren/Quarantäne), um blockierte oder isolierte Geräte zu identifizieren
Problembehandlung bei Exchange-Gerätezugriffsregeln
Überprüfen und Interpretieren von ActiveSync-Protokollen, um EAS-Verbindungsprobleme bei der Outlook-Synchronisierung zu beheben
Behandeln von Konnektivitätsproblemen mit nativem ActiveSync
Behandlung von Exchange Online-Konfigurationsproblemen (15–20 %)
Behandeln von Bereitstellungsproblemen
Interpretieren und Beheben von Validierungsfehlern, die während der Objektbereitstellung festgestellt werden
Ermitteln, wann ein inaktives Postfach wiederhergestellt werden soll
Behandeln von Problemen beim Verwalten von Ressourcenpostfächern
Behandeln von Problemen beim Bereinigen gelöschter Benutzer
Behandeln von Empfängerproblemen
Problembehandlung bei der automatischen E-Mail-Weiterleitung
Behandeln von Abgleichsproblemen mit Microsoft Entra ID
Behandeln von Problemen bei der Mitgliedschaft in Verteilerlisten (einschließlich dynamischer Verteilergruppen)
Behandeln von Problemen bei Archivpostfächern, einschließlich Archivpostfächern mit automatischer Erweiterung
Problembehandlung bei organisationsweiten Einstellungen
Behandeln von Problemen bei der Domäneneinrichtung und -konfiguration
Problembehandlung bei Adressbuchrichtlinien
Problembehandlung bei Adresslisten
Problembehandlung bei zulässigen Dateitypen
Problembehandlung bei Postfachplänen
Problembehandlung bei CAS-Postfachplänen (Client Access Services, Clientzugriffsdienste)
Problembehandlung bei öffentlichen Ordnern
Problembehandlung beim Exchange Online-Zugriff auf öffentliche Ordner
Problembehandlung bei E-Mail-aktivierten öffentlichen Ordnern
Behandeln von Problemen beim Senden von E-Mails an öffentliche Ordner
Problembehandlung beim Hybridzugriff auf öffentliche Ordner
Behandeln von Problemen beim Lastenausgleich für öffentliche Ordner
Behandlung von Hybrid- und Migrationsproblemen (10–15 %)
Behandeln von Problemen bei Hybridkonfigurationen
Behandeln von Problemen beim Assistenten für Hybridkonfigurationen
Behandeln von Problemen beim hybriden E-Mail-Flow
Behandeln von Frei/Gebucht-Problemen bei Hybridbereitstellungen
Behandeln von Problemen bei der Synchronisierung von Remoteempfängerattributen bei Exchange Online
Behandeln von Migrationsproblemen
Behandeln von Problemen bei der Endpunkterstellung
Überprüfen von Migrationsbenutzern und Verschiebungsanforderungen
Problembehandlung bei langsamen Migrationen
Behandeln von Problemen bei der Datenkonsistenzbewertung (Data Consistency Score, DCS)
Problembehandlung bei fehlerhaften Migrationen
Behandeln von Problemen bei der Migration öffentlicher Ordner