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Dieses Examen wurde am 30. Juni 2023 eingestellt. Weitere Informationen
Zweck dieses Dokuments
Dieser Kursleitfaden soll Ihnen helfen zu verstehen, was Sie bei der Prüfung erwartet. Er enthält eine Zusammenfassung der Themen, die in der Prüfung behandelt werden könnten, sowie Links zu zusätzlichen Ressourcen. Mit den in diesem Dokument enthaltenen Informationen und Materialien können Sie sich gezielt auf die Prüfung vorbereiten.
| Nützliche Links | BESCHREIBUNG |
|---|---|
| Informationen zu den ab dem 4. November 2022 bewerteten Kenntnissen | Diese Liste enthält die NACH dem angegebenen Datum bewertete Qualifikation. Lernen Sie anhand dieser Liste, wenn Sie die Prüfung NACH diesem Datum ablegen wollen. |
| Informationen zu den vor dem 4. November 2022 bewerteten Kenntnissen | Lernen Sie anhand dieser Liste von Qualifikationen, wenn Sie Ihre Prüfung VOR dem angegebenen Datum ablegen. |
| Änderungsprotokoll | Sie können direkt zum Änderungsprotokoll wechseln, wenn Sie die Änderungen anzeigen möchten, die am angegebenen Datum vorgenommen werden. |
| Erwerben der Zertifizierung | Einige Zertifizierungen erfordern nur das Bestehen einer Prüfung, während für andere mehrere Prüfungen erforderlich sind. |
| Zertifizierungserneuerung | Die Associate-, Expert- und Specialty-Zertifizierungen von Microsoft sind nur ein Jahr lang gültig. Sie können Sie verlängern, indem Sie in Microsoft Learn erfolgreich eine kostenlose Onlinebewertung absolvieren. |
| Ihr Microsoft Learn-Profil | Wenn Sie Ihr Zertifizierungsprofil mit Learn verbinden, können Sie Prüfungen planen und verlängern sowie Zertifikate freigeben und drucken. |
| Notwendige Punktzahl | Zum Bestehen ist eine Mindestpunktzahl von 700 erforderlich. |
| Prüfungs-Sandbox | Dann können Sie Prüfungsumgebung über unsere Prüfungs-Sandbox erkunden. |
| Anfordern von Unterkünften | Wenn Sie Hilfsmittel benutzen, zusätzliche Zeit benötigen oder einen Teil des Prüfungsprozesses abändern müssen, können Sie eine Anpassung anfordern. |
| Durchführen eines Übungstests | Sind Sie bereit, an der Prüfung teilzunehmen oder müssen Sie ein wenig mehr lernen? |
Aktualisierungen der Prüfung
Unsere Prüfungen werden regelmäßig aktualisiert, um Fertigkeiten abzufragen, die zum Ausführen einer Rolle erforderlich sind. Je nachdem, wann Sie die Prüfung ablegen, haben wir zwei Versionen der Qualifikationsbewertungsziele hinzugefügt.
Wir aktualisieren immer zuerst die englische Sprachversion der Prüfung. Einige Prüfungen werden in andere Sprachen übersetzt. Diese werden dann ungefähr acht Wochen nach der Aktualisierung der englischen Version eingestellt. Weitere verfügbare Sprachen sind im Abschnitt Prüfung planen der Webseite mit den Details zur Prüfung aufgeführt. Wenn die Prüfung nicht in Ihrer bevorzugten Sprache verfügbar ist, können Sie eine zusätzliche Zeit von 30 Minuten anfordern, um sie abzuschließen.
Hinweis
Die Aufzählungspunkte die den bewerteten Fertigkeiten folgen, sollen veranschaulichen, wie wir die jeweilige Fähigkeit bewerten. In der Prüfung können verwandte Themen behandelt werden.
Hinweis
Die meisten Fragen umfassen Features der allgemeinen Verfügbarkeit (GA). Die Prüfung kann Fragen zu Previewfunktionen enthalten, wenn diese Funktionen häufig verwendet werden.
Ab dem 4. November 2022 bewertete Kenntnisse
Zielgruppenprofil
Microsoft Teams Voice Engineers planen, entwerfen, konfigurieren und warten eine integrierte Kommunikationslösung in einer Organisation und beheben damit zusammenhängende Probleme. Microsoft Teams Voice Engineers müssen in der Lage sein, Geschäftsanforderungen in technische Architekturen und Entwürfe für Kommunikationslösungen zu übersetzen.
Microsoft Teams Voice Engineers sind mit Telekommunikationstechnologien vertraut und haben Erfahrung mit Microsoft Teams, Microsoft 365 und PowerShell. Sie müssen in der Lage sein, Microsoft Teams-Telefon mit PSTN-Konnektivität über Direct Routing, Telefonieanbieter und Microsoft Teams-Anrufpläne bereitzustellen und zu konfigurieren. Microsoft Teams Voice Engineers verwalten Geräte, die für Microsoft Teams zertifiziert sind, Audio-/Videokonferenzen und die Sprachmigration.
Microsoft Teams Voice Engineers arbeiten mit Telefonieanbietern und Drittanbietern zusammen, um erweiterte Sprachfeatures in Microsoft Teams verfügbar zu machen. Microsoft Teams Voice Engineers arbeiten auch mit Administrator*innen für andere Workloads zusammen, einschließlich Netzwerk, Identität, Lizenzierung, Sicherheit und Konformität.
Zum Erhalten der Zertifizierung „Microsoft 365 Certified: Teams Voice Engineer Expert“ müssen die Kandidaten außerdem die Zertifizierung Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate erlangen.
Planen und Konfigurieren von Microsoft Teams Telefon (25–30 %)
Optimieren der Netzwerkleistung (5–10 %)
Planen und Konfigurieren von Direct Routing (15–20 %)
Konfigurieren und Verwalten von Microsoft Teams Telefon für Sprachbenutzer (15–20 %)
Planen und Konfigurieren von Microsoft Teams-Clients und -Geräten (5–10 %)
Überwachen und Beheben von Problemen mit Microsoft Teams Telefon (15–20 %)
Planen und Konfigurieren von Microsoft Teams Telefon (25–30 %)
Planen und Entwerfen einer Microsoft Teams-PSTN-Lösung
Auswählen einer geeigneten PSTN-Konnektivitätslösung
Identifizieren der Anforderungen für Teams-Anrufpläne, Telefonieanbieter und Direct Routing
Identifizieren der Lizenzierungsanforderungen für Microsoft Teams Telefon, einschließlich Benutzer*innen, automatischen Telefonzentralen, Anrufwarteschleifen, Besprechungsraumgeräten und Telefonen im öffentlichen Bereich
Planen der Netzwerktopologie
Planen der Integration zertifizierter Contact Center-Lösungen
Planen der Integration von Analog- und SIP-Geräten und -Hörern
Verwalten von Telefonnummern für Microsoft Teams-Anrufpläne und Telefonieanbietern
Auswählen zwischen Portieren und Abrufen von Nummern für Teams-Anrufpläne
Abrufen von Telefonnummern für Teams-Anrufpläne von Microsoft
Erstellen eines Portierungsauftrags für Microsoft-Dienst- und Benutzernummern
Erstellen einer Konvertierungsanforderung für Microsoft-Dienst- und Benutzernummern
Konfigurieren von Telefonieanbietern
Konfigurieren von Telefonrichtlinien
Installieren des PowerShell-Moduls für Microsoft Teams
Entwerfen und Konfigurieren eines Mandantenwählplans
Konfigurieren von Anrufrichtlinien
Konfigurieren von Richtlinien zum Parken von Anrufen
Konfigurieren von Richtlinien für Anrufer-IDs
Konfigurieren von Einschränkungen für ausgehende Anrufe
Konfigurieren der Blockierung eingehender Anrufe
Konfigurieren von IP-Telefonrichtlinien
Konfigurieren des Routings von nicht zugewiesenen Nummern
Konfigurieren von benutzerdefinierter Musik beim Halten von Anrufen
Konfigurieren der Aufzeichnung für Compliancezwecke
Konfigurieren automatischer Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen
Entwerfen von Anrufflows für automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen
Konfigurieren automatischer Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen
Bereitstellen kanalbasierter Anrufwarteschlangen
Konfigurieren von Ressourcenkonten, einschließlich Cloud- und Hybridumgebungen
Zuweisen von Lizenzen zu Ressourcenkonten
Zuweisen von Telefonnummern zu Ressourcenkonten
Zuweisen eines Ressourcenkontos zu einer automatischen Telefonzentrale oder Anrufwarteschlange
Konfigurieren von Microsoft 365-Gruppen für Voicemail
Konfigurieren von automatischen Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen
Konfigurieren von benutzerdefinierter Musik beim Halten von Anrufen
Konfigurieren von Audiokonferenzen
Auswählen zwischen der Lizenzierung pro Benutzer*in und pro Minute
Festlegen einer Standardbrücke für Audiokonferenzen
Konfigurieren einer Konferenzbrückennummer
Konfigurieren einer gebührenfreien Konferenzbrückennummer
Bereitstellen von gebührenfreien Audiokonferenzen
Konfigurieren von Kommunikationsguthaben für Audiokonferenzen
Konfigurieren von Operatorkonferenzen über separate Anbieter
Entwerfen und Konfigurieren von Notrufen
Entwerfen dynamischer Notrufszenarien
Definieren von Notfallstandorten
Konfigurieren der Clientermittlung von Notfallstandorten
Konfigurieren von Richtlinien für Notrufe
Optimieren der Netzwerkleistung (5–10 %)
Entwerfen der Netzwerkinfrastruktur für eine optimale Microsoft Teams Telefon-Leistung
Ermitteln der Netzwerkbereitschaft für Microsoft Teams
Entwerfen von Netzwerkanforderungen mithilfe des Netzwerkplaners in Microsoft Teams
Durchführen einer Netzwerkanalyse
Entwerfen und Überprüfen der lokalen Internetgruppenstrategie für die Clientmedienoptimierung
Entwerfen und Überprüfen getrennter VPN-Tunnel
Entwerfen von QoS-Anforderungen und -Richtlinien für Organisationen
Konfigurieren Richtlinien für die Microsoft Teams-Servicequalität
Implementieren einer Netzwerktopologie
Konfigurieren einer Netzwerktopologie
Hinzufügen von WAN-IP-Adressen zu einer Netzwerktopologie
Hinzufügen von Standorten zu einer Netzwerktopologie
Erstellen und Zuweisen einer Microsoft Teams-Netzwerkroamingrichtlinie
Planen und Konfigurieren von Direct Routing (15–20 %)
Entwerfen von Direct Routing-Anrufflows
Planen und Entwerfen der PSTN-Konnektivität mithilfe von Direct Routing
Empfehlen einer SBC-Lösung (Session Border Controller) basierend auf der PSTN-Konnektivität
Empfehlen einer Lösung mit mehreren SBCs basierend auf Anforderungen
Implementieren von SIP-Trunking mit Direct Routing
Identifizieren der Konfigurationsanforderungen zwischen SBC und Microsoft
Erstellen und Konfigurieren eines Online-PSTN-Gateways
Erstellen von PSTN-Verbrauchsdatensätzen
Erstellen und Konfigurieren von Sprachrouten
Erstellen und Konfigurieren von Richtlinien für Sprachrouten
Überprüfen der Direct Routing-SBC-Konnektivität
Testen von Direct Routing-Verbindungen
Erweitern einer Direct Routing-Infrastruktur
Entwerfen und Konfigurieren des standortbasierten Routings (Location Based Routing, LBR)
Entwerfen und Konfigurieren der lokalen Medienoptimierung (LMO)
Konfigurieren von Gatewayübersetzungsregeln
Erstellen einer überprüften Notfalladresse
Konfigurieren von Netzwerkkonferenzen für Direct Routing
Bereitstellen und Verwalten einer SBA (Survivable Branch Appliance)
Planung und Konfiguration einer SBA
Zuweisen von SBA-Richtlinien zu Benutzer*innen
Testen der SBA-Funktionen
Planen der Wartung und Aktualisierung von SBA und SBC
Konfigurieren und Verwalten von Microsoft Teams Telefon für Sprachbenutzer (15–20 %)
Aktivieren von Benutzer*innen für Microsoft Teams Telefon
Zuweisen einer Teams Telefon-Lizenz
Zuweisen einer Lizenz für Microsoft Teams-Anrufpläne
Zuweisen von Wählplänen für Benutzer*innen
Zuweisen von Nummern zu Benutzer*innen
Zuweisen eines überprüften Notfalladressenstandorts
Zuweisen von Anrufrichtlinien zu Benutzer*innen
Zuweisen von Nutzungsstandorten zu Benutzer*innen
Aktivieren von Benutzer*innen für Direct Routing
Zuweisen von Sprachroutingrichtlinien zu Benutzer*innen für Direct Routing
Zuweisen von Nummern zu Benutzer*innen mithilfe von PowerShell
Aktivieren von Voicemail und Enterprise-VoIP für Direct Routing-Benutzer*innen in PowerShell
Aktivieren von benutzerspezifischen Anruffunktionen
Konfigurieren der Gruppenanrufannahme
Konfigurieren von Anrufdelegierung und Anrufdelegaten
Konfigurieren der Anrufweiterleitung
Konfigurieren des gleichzeitigen Klingelns
Aktivieren und Konfigurieren von Audiokonferenzen
Zuweisen einer Richtlinie für ausgehende Verbindungen
Migrieren von Sprachbenutzer*innen
Überprüfen der Hybridkonfiguration und -konnektivität von Skype for Business
Migrieren von Benutzer*innen zwischen einer lokalen Umgebung und der Cloud
Migrieren von Skype for Business-Telefonen im öffentlichen Bereich zu Microsoft Teams
Migrieren von Skype for Business-Besprechungsräumen zu Microsoft Teams
Planen und Konfigurieren von Microsoft Teams-Clients und -Geräten (5–10 %)
Planen und Konfigurieren von Microsoft Teams-Telefonen und Teams-Anzeigen
Empfehlen von Microsoft Teams Telefon basierend auf Geschäfts- und Sicherheitsanforderungen
Empfehlen von Microsoft Teams-Anzeigen basierend auf Geschäfts- und Sicherheitsanforderungen
Zuweisen von Telefon-Lizenzen im öffentlichen Bereich zu Telefonen im öffentlichen Bereich
Bereitstellen von Skype for Business-Telefonen (3PIP)
Bereitstellen von Microsoft Teams Telefon
Bereitstellen von Telefonen im öffentlichen Bereich
Bereitstellen von Microsoft Teams-Anzeigen
Konfigurieren des SIP-Gateways von Microsoft Teams
Konfigurieren der Remotebereitstellung und -anmeldung für Android-Geräte
Durchführen von Remoteupdates für Microsoft Teams-Geräte
Planen und Konfigurieren von Microsoft Teams-Räumen unter Windows und Teams-Räumen unter Android
Empfehlen von Microsoft Teams-Räumen basierend auf Geschäfts- und Sicherheitsanforderungen
Verwalten von Geräten für Microsoft Teams-Räume
Zuweisen einer Dienstnummer für eine Audiokonferenzbrücke zu einem Microsoft Teams-Raum
Konfigurieren von Konten für Microsoft Teams-Räume
Definieren lokaler Benutzer*innen und Gruppen in Microsoft Teams-Räumen unter Windows
Überwachen und Beheben von Problemen mit Microsoft Teams Telefon (15–20 %)
Überwachen von Microsoft Teams Telefon
Konfigurieren des Mandantendatenuploads für das Anrufqualitäts-Dashboard (CQD) und Berichtsbezeichnungen
Konfigurieren von Power BI-Berichten für das Anrufqualitäts-Dashboard
Überwachen der SBC-Integrität
Überwachen von und Beheben von Problemen mit Microsoft Teams-Clients und -Geräten
Beheben von Problemen bei Microsoft Teams-Clientdatenflüssen mithilfe von Debugprotokollen, Medienprotokollen, Browserablaufverfolgungen und Desktopprotokollen
Beheben von Problemen mit Konfigurationsprofilen in Microsoft Teams
Konfigurieren von Benachrichtigungen und Warnungen im Microsoft Teams Admin Center
Überwachen von Microsoft Teams-Räumen
Beheben von Anmeldeproblemen für Microsoft Teams-Geräte bei Microsoft Entra ID
Beheben von Problemen bei der Benutzerbereitstellung mithilfe von MCOValidationError
Beheben von Problemen mit Anruffehlern und Anrufqualität
Interpretieren von Microsoft Teams-Medienflows
Beheben von Anruffehlern mithilfe von Clientprotokollen
Beheben von Problemen bei einer fehlenden Wähltastatur
Beheben von Anruffehlern mithilfe der Selbsthilfediagnose in Microsoft 365 Admin Center
Beheben von Problemen bei Mandantenwählplänen mithilfe von regulären Ausdrücken und PowerShell
Beheben von Problemen bei der dynamischen Notfalladresse mithilfe von Clientdebugprotokollen
Interpretieren von E.164-Normalisierungsregeln in einem Mandantenwählplan
Analysieren der Nummernsuche
Beheben von Problemen mit Teams-Clientmedien mithilfe des Microsoft 365-Konnektivitätstools
Beheben von Problemen bei Anrufen mithilfe von Echtzeittelemetriedaten
Beheben von Problemen bei Anrufen mithilfe der erweiterten Anrufanalyse
Beheben von Problemen bei Anrufen mithilfe des Anrufqualitäts-Dashboards
Untersuchen von PSTN-Verbrauchsberichten auf SIP-Anruffehler
Analysieren von QoS-Markern mithilfe einer Netzwerkablaufverfolgung
Beheben von Problemen bei der Direct Routing-Konnektivität
Beheben von Firewallproblemen für Direct Routing
Beheben von Zertifikatproblemen für Direct Routing
Beheben von Problemen bei SIP-Optionen für Direct Routing
Untersuchen und Diagnostizieren von Aufrufproblemen mithilfe einer SBC-SIP-Ablaufverfolgung
Lernressourcen
Es wird empfohlen, dass Sie vor dem Ablegen der Prüfung üben und praktische Erfahrungen sammeln. Wir bieten Optionen für Selbststudium und Präsenzschulung sowie Links zu Dokumentationen, Community-Websites und Videos.
| Lernressourcen | Links zu Lern- und Dokumentationsressourcen |
|---|---|
| Bereiten Sie sich vor | Wählen Sie aus eigenverantwortlichen Lernpfaden und Modulen aus, oder nehmen Sie an einer Präsenzschulung teil. |
| Zugehörige Dokumentation | Dokumentation zu Microsoft 365 | Microsoft-Dokumentation |
| Fragen stellen | Microsoft Q&A | Microsoft-Dokumentation |
| Community-Support erhalten | Microsoft 365 – Microsoft Tech Community |
| Folgen von Microsoft Learn | Microsoft Learn – Microsoft Tech Community |
| Video finden | Exam Readiness Zone |
Änderungsprotokoll
Schlüssel zum Verständnis der Tabelle: Die Themengruppen (auch als funktionale Gruppen bezeichnet) sind fett gedruckt, gefolgt von den Zielen innerhalb jeder Gruppe. Die Tabelle ist ein Vergleich zwischen den beiden Versionen der bewerteten Prüfungsqualifikationen und die dritte Spalte beschreibt das Ausmaß der Änderungen.
| Qualifikationsbereich vor dem 4. November 2022 | Qualifikationsbereich ab dem 4. November 2022 | Änderungen |
|---|---|---|
| Zielgruppenprofil | Keine Änderung | |
| Planen und Konfigurieren von Microsoft Teams Telefon | Planen und Konfigurieren von Microsoft Teams Telefon | Keine Änderung |
| Planen und Entwerfen einer Microsoft Teams-PSTN-Lösung | Planen und Entwerfen einer Microsoft Teams-PSTN-Lösung | Keine Änderung |
| Verwalten von Telefonnummern für Microsoft Teams-Anrufpläne und Telefonieanbietern | Verwalten von Telefonnummern für Microsoft Teams-Anrufpläne und Telefonieanbietern | Keine Änderung |
| Konfigurieren von Telefonrichtlinien | Konfigurieren von Telefonrichtlinien | Keine Änderung |
| Konfigurieren automatischer Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen | Konfigurieren automatischer Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen | Keine Änderung |
| Konfigurieren von Audiokonferenzen | Konfigurieren von Audiokonferenzen | Keine Änderung |
| Entwerfen und Konfigurieren von Notrufen | Entwerfen und Konfigurieren von Notrufen | Keine Änderung |
| Optimieren der Netzwerkleistung | Optimieren der Netzwerkleistung | Keine Änderung |
| Entwerfen der Netzwerkinfrastruktur für eine optimale Microsoft Teams Telefon-Leistung | Entwerfen der Netzwerkinfrastruktur für eine optimale Microsoft Teams Telefon-Leistung | Keine Änderung |
| Implementieren einer Netzwerktopologie | Implementieren einer Netzwerktopologie | Keine Änderung |
| Planen und Konfigurieren von Direct Routing | Planen und Konfigurieren von Direct Routing | Keine Änderung |
| Entwerfen von Direct Routing-Anrufflows | Entwerfen von Direct Routing-Anrufflows | Keine Änderung |
| Implementieren von SIP-Trunking mit Direct Routing | Implementieren von SIP-Trunking mit Direct Routing | Keine Änderung |
| Erweitern einer Direct Routing-Infrastruktur | Erweitern einer Direct Routing-Infrastruktur | Keine Änderung |
| Bereitstellen und Verwalten einer SBA (Survivable Branch Appliance) | Bereitstellen und Verwalten einer SBA (Survivable Branch Appliance) | Keine Änderung |
| Konfigurieren und Verwalten von Microsoft Teams Telefon für Sprachbenutzer*innen | Konfigurieren und Verwalten von Microsoft Teams Telefon für Sprachbenutzer*innen | Keine Änderung |
| Aktivieren von Benutzer*innen für Microsoft Teams Telefon | Aktivieren von Benutzer*innen für Microsoft Teams Telefon | Keine Änderung |
| Aktivieren von Benutzer*innen für Direct Routing | Aktivieren von Benutzer*innen für Direct Routing | Keine Änderung |
| Aktivieren von benutzerspezifischen Anruffunktionen | Aktivieren von benutzerspezifischen Anruffunktionen | Keine Änderung |
| Migrieren von Sprachbenutzer*innen | Migrieren von Sprachbenutzer*innen | Keine Änderung |
| Planen und Konfigurieren von Microsoft Teams-Clients und -Geräten | Planen und Konfigurieren von Microsoft Teams-Clients und -Geräten | Keine Änderung |
| Planen und Konfigurieren von Microsoft Teams-Telefonen und Teams-Anzeigen | Planen und Konfigurieren von Microsoft Teams-Telefonen und Teams-Anzeigen | Keine Änderung |
| Planen und Konfigurieren von Microsoft Teams-Räumen unter Windows und Teams-Räumen unter Android | Planen und Konfigurieren von Microsoft Teams-Räumen unter Windows und Teams-Räumen unter Android | Keine Änderung |
| Überwachen und Beheben von Problemen mit Microsoft Teams Telefon | Überwachen und Beheben von Problemen mit Microsoft Teams Telefon | Keine Änderung |
| Überwachen von Microsoft Teams Telefon | Überwachen von Microsoft Teams Telefon | Keine Änderung |
| Überwachen von und Beheben von Problemen mit Microsoft Teams-Clients und -Geräten | Überwachen von und Beheben von Problemen mit Microsoft Teams-Clients und -Geräten | Nebenversion |
| Beheben von Problemen mit Anruffehlern und Anrufqualität | Beheben von Problemen mit Anruffehlern und Anrufqualität | Keine Änderung |
| Beheben von Problemen bei der Direct Routing-Konnektivität | Beheben von Problemen bei der Direct Routing-Konnektivität | Keine Änderung |
Vor dem 4. November 2022 bewertete Kenntnisse
Zielgruppenprofil
Microsoft Teams Voice Engineers planen, entwerfen, konfigurieren und warten eine integrierte Kommunikationslösung in einer Organisation und beheben damit zusammenhängende Probleme. Microsoft Teams Voice Engineers müssen in der Lage sein, Geschäftsanforderungen in technische Architekturen und Entwürfe für Kommunikationslösungen zu übersetzen.
Microsoft Teams Voice Engineers sind mit Telekommunikationstechnologien vertraut und haben Erfahrung mit Microsoft Teams, Microsoft 365 und PowerShell. Sie müssen in der Lage sein, Microsoft Teams-Telefon mit PSTN-Konnektivität über Direct Routing, Telefonieanbieter und Microsoft Teams-Anrufpläne bereitzustellen und zu konfigurieren. Microsoft Teams Voice Engineers verwalten Geräte, die für Microsoft Teams zertifiziert sind, Audio-/Videokonferenzen und die Sprachmigration.
Microsoft Teams Voice Engineers arbeiten mit Telefonieanbietern und Drittanbietern zusammen, um erweiterte Sprachfeatures in Microsoft Teams verfügbar zu machen. Microsoft Teams Voice Engineers arbeiten auch mit Administrator*innen für andere Workloads zusammen, einschließlich Netzwerk, Identität, Lizenzierung, Sicherheit und Konformität.
Zum Erhalten der Zertifizierung „Microsoft 365 Certified: Teams Voice Engineer Expert“ müssen die Kandidaten außerdem die Zertifizierung Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate erlangen.
Planen und Konfigurieren von Microsoft Teams Telefon (25–30 %)
Optimieren der Netzwerkleistung (5–10 %)
Planen und Konfigurieren von Direct Routing (15–20 %)
Konfigurieren und Verwalten von Microsoft Teams Telefon für Sprachbenutzer (15–20 %)
Planen und Konfigurieren von Microsoft Teams-Clients und -Geräten (5–10 %)
Überwachen und Beheben von Problemen mit Microsoft Teams Telefon (15–20 %)
Planen und Konfigurieren von Microsoft Teams Telefon (25–30 %)
Planen und Entwerfen einer Microsoft Teams-PSTN-Lösung
Auswählen einer geeigneten PSTN-Konnektivitätslösung
Identifizieren der Anforderungen für Teams-Anrufpläne, Telefonieanbieter und Direct Routing
Identifizieren der Lizenzierungsanforderungen für Microsoft Teams Telefon, einschließlich Benutzer*innen, automatischen Telefonzentralen, Anrufwarteschleifen, Besprechungsraumgeräten und Telefonen im öffentlichen Bereich
Planen der Netzwerktopologie
Planen der Integration zertifizierter Contact Center-Lösungen
Planen der Integration von Analog- und SIP-Geräten und -Hörern
Verwalten von Telefonnummern für Microsoft Teams-Anrufpläne und Telefonieanbietern
Auswählen zwischen Portieren und Abrufen von Nummern für Teams-Anrufpläne
Abrufen von Telefonnummern für Teams-Anrufpläne von Microsoft
Erstellen eines Portierungsauftrags für Microsoft-Dienst- und Benutzernummern
Erstellen einer Konvertierungsanforderung für Microsoft-Dienst- und Benutzernummern
Konfigurieren von Telefonieanbietern
Konfigurieren von Telefonrichtlinien
Installieren des PowerShell-Moduls für Microsoft Teams
Entwerfen und Konfigurieren eines Mandantenwählplans
Konfigurieren von Anrufrichtlinien
Konfigurieren von Richtlinien zum Parken von Anrufen
Konfigurieren von Richtlinien für Anrufer-IDs
Konfigurieren von Einschränkungen für ausgehende Anrufe
Konfigurieren der Blockierung eingehender Anrufe
Konfigurieren von IP-Telefonrichtlinien
Konfigurieren des Routings von nicht zugewiesenen Nummern
Konfigurieren von benutzerdefinierter Musik beim Halten von Anrufen
Konfigurieren der Aufzeichnung für Compliancezwecke
Konfigurieren automatischer Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen
Entwerfen von Anrufflows für automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen
Konfigurieren automatischer Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen
Bereitstellen kanalbasierter Anrufwarteschlangen
Konfigurieren von Ressourcenkonten, einschließlich Cloud- und Hybridumgebungen
Zuweisen von Lizenzen zu Ressourcenkonten
Zuweisen von Telefonnummern zu Ressourcenkonten
Zuweisen eines Ressourcenkontos zu einer automatischen Telefonzentrale oder Anrufwarteschlange
Konfigurieren von Microsoft 365-Gruppen für Voicemail
Konfigurieren von automatischen Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen
Konfigurieren von benutzerdefinierter Musik beim Halten von Anrufen
Konfigurieren von Audiokonferenzen
Auswählen zwischen der Lizenzierung pro Benutzer*in und pro Minute
Festlegen einer Standardbrücke für Audiokonferenzen
Konfigurieren einer Konferenzbrückennummer
Konfigurieren einer gebührenfreien Konferenzbrückennummer
Bereitstellen von gebührenfreien Audiokonferenzen
Konfigurieren von Kommunikationsguthaben für Audiokonferenzen
Konfigurieren von Operatorkonferenzen über separate Anbieter
Entwerfen und Konfigurieren von Notrufen
Entwerfen dynamischer Notrufszenarien
Definieren von Notfallstandorten
Konfigurieren der Clientermittlung von Notfallstandorten
Konfigurieren von Richtlinien für Notrufe
Optimieren der Netzwerkleistung (5–10 %)
Entwerfen der Netzwerkinfrastruktur für eine optimale Microsoft Teams Telefon-Leistung
Ermitteln der Netzwerkbereitschaft für Microsoft Teams
Entwerfen von Netzwerkanforderungen mithilfe des Netzwerkplaners in Microsoft Teams
Durchführen einer Netzwerkanalyse
Entwerfen und Überprüfen der lokalen Internetgruppenstrategie für die Clientmedienoptimierung
Entwerfen und Überprüfen getrennter VPN-Tunnel
Entwerfen von QoS-Anforderungen und -Richtlinien für Organisationen
Konfigurieren Richtlinien für die Microsoft Teams-Servicequalität
Implementieren einer Netzwerktopologie
Konfigurieren einer Netzwerktopologie
Hinzufügen von WAN-IP-Adressen zu einer Netzwerktopologie
Hinzufügen von Standorten zu einer Netzwerktopologie
Erstellen und Zuweisen einer Microsoft Teams-Netzwerkroamingrichtlinie
Planen und Konfigurieren von Direct Routing (15–20 %)
Entwerfen von Direct Routing-Anrufflows
Planen und Entwerfen der PSTN-Konnektivität mithilfe von Direct Routing
Empfehlen einer SBC-Lösung (Session Border Controller) basierend auf der PSTN-Konnektivität
Empfehlen einer Lösung mit mehreren SBCs basierend auf Anforderungen
Implementieren von SIP-Trunking mit Direct Routing
Identifizieren der Konfigurationsanforderungen zwischen SBC und Microsoft
Erstellen und Konfigurieren eines Online-PSTN-Gateways
Erstellen von PSTN-Verbrauchsdatensätzen
Erstellen und Konfigurieren von Sprachrouten
Erstellen und Konfigurieren von Richtlinien für Sprachrouten
Überprüfen der Direct Routing-SBC-Konnektivität
Testen von Direct Routing-Verbindungen
Erweitern einer Direct Routing-Infrastruktur
Entwerfen und Konfigurieren des standortbasierten Routings (Location Based Routing, LBR)
Entwerfen und Konfigurieren der lokalen Medienoptimierung (LMO)
Konfigurieren von Gatewayübersetzungsregeln
Erstellen einer überprüften Notfalladresse
Konfigurieren von Netzwerkkonferenzen für Direct Routing
Bereitstellen und Verwalten einer SBA (Survivable Branch Appliance)
Planung und Konfiguration einer SBA
Zuweisen von SBA-Richtlinien zu Benutzer*innen
Testen der SBA-Funktionen
Planen der Wartung und Aktualisierung von SBA und SBC
Konfigurieren und Verwalten von Microsoft Teams Telefon für Sprachbenutzer (15–20 %)
Aktivieren von Benutzer*innen für Microsoft Teams Telefon
Zuweisen einer Teams Telefon-Lizenz
Zuweisen einer Lizenz für Microsoft Teams-Anrufpläne
Zuweisen von Wählplänen für Benutzer*innen
Zuweisen von Nummern zu Benutzer*innen
Zuweisen eines überprüften Notfalladressenstandorts
Zuweisen von Anrufrichtlinien zu Benutzer*innen
Zuweisen von Nutzungsstandorten zu Benutzer*innen
Aktivieren von Benutzer*innen für Direct Routing
Zuweisen von Sprachroutingrichtlinien zu Benutzer*innen für Direct Routing
Zuweisen von Nummern zu Benutzer*innen mithilfe von PowerShell
Aktivieren von Voicemail und Enterprise-VoIP für Direct Routing-Benutzer*innen in PowerShell
Aktivieren von benutzerspezifischen Anruffunktionen
Konfigurieren der Gruppenanrufannahme
Konfigurieren von Anrufdelegierung und Anrufdelegaten
Konfigurieren der Anrufweiterleitung
Konfigurieren des gleichzeitigen Klingelns
Aktivieren und Konfigurieren von Audiokonferenzen
Zuweisen einer Richtlinie für ausgehende Verbindungen
Migrieren von Sprachbenutzer*innen
Überprüfen der Hybridkonfiguration und -konnektivität von Skype for Business
Migrieren von Benutzer*innen zwischen einer lokalen Umgebung und der Cloud
Migrieren von Skype for Business-Telefonen im öffentlichen Bereich zu Microsoft Teams
Migrieren von Skype for Business-Besprechungsräumen zu Microsoft Teams
Planen und Konfigurieren von Microsoft Teams-Clients und -Geräten (5–10 %)
Planen und Konfigurieren von Microsoft Teams-Telefonen und Teams-Anzeigen
Empfehlen von Microsoft Teams Telefon basierend auf Geschäfts- und Sicherheitsanforderungen
Empfehlen von Microsoft Teams-Anzeigen basierend auf Geschäfts- und Sicherheitsanforderungen
Zuweisen von Telefon-Lizenzen im öffentlichen Bereich zu Telefonen im öffentlichen Bereich
Bereitstellen von Skype for Business-Telefonen (3PIP)
Bereitstellen von Microsoft Teams Telefon
Bereitstellen von Telefonen im öffentlichen Bereich
Bereitstellen von Microsoft Teams-Anzeigen
Konfigurieren des SIP-Gateways von Microsoft Teams
Konfigurieren der Remotebereitstellung und -anmeldung für Android-Geräte
Durchführen von Remoteupdates für Microsoft Teams-Geräte
Planen und Konfigurieren von Microsoft Teams-Räumen unter Windows und Teams-Räumen unter Android
Empfehlen von Microsoft Teams-Räumen basierend auf Geschäfts- und Sicherheitsanforderungen
Verwalten von Microsoft Teams-Räumen
Zuweisen einer Dienstnummer für eine Audiokonferenzbrücke zu einem Microsoft Teams-Raum
Konfigurieren von Konten für Microsoft Teams-Räume
Definieren lokaler Benutzer*innen und Gruppen in Microsoft Teams-Räumen unter Windows
Überwachen und Beheben von Problemen mit Microsoft Teams Telefon (15–20 %)
Überwachen von Microsoft Teams Telefon
Konfigurieren des Mandantendatenuploads für das Anrufqualitäts-Dashboard (CQD) und Berichtsbezeichnungen
Konfigurieren von Power BI-Berichten für das Anrufqualitäts-Dashboard
Überwachen der SBC-Integrität
Überwachen von und Beheben von Problemen mit Microsoft Teams-Clients und -Geräten
Beheben von Problemen bei Microsoft Teams-Clientdatenflüssen mithilfe von Debugprotokollen, Medienprotokollen, Browserablaufverfolgungen und Desktopprotokollen
Beheben von Problemen mit Konfigurationsprofilen in Microsoft Teams
Konfigurieren von Benachrichtigungen und Warnungen im Microsoft Teams Admin Center
Überwachen von Microsoft Teams-Räumen
Beheben von Anmeldeproblemen für Microsoft Teams-Geräte bei Microsoft Entra
Beheben von Problemen bei der Benutzerbereitstellung mithilfe von MCOValidationError
Beheben von Problemen mit Anruffehlern und Anrufqualität
Interpretieren von Microsoft Teams-Medienflows
Beheben von Anruffehlern mithilfe von Clientprotokollen
Beheben von Problemen bei einer fehlenden Wähltastatur
Beheben von Anruffehlern mithilfe der Selbsthilfediagnose in Microsoft 365 Admin Center
Beheben von Problemen bei Mandantenwählplänen mithilfe von regulären Ausdrücken und PowerShell
Beheben von Problemen bei der dynamischen Notfalladresse mithilfe von Clientdebugprotokollen
Interpretieren von E.164-Normalisierungsregeln in einem Mandantenwählplan
Analysieren der Nummernsuche
Beheben von Problemen mit Teams-Clientmedien mithilfe des Microsoft 365-Konnektivitätstools
Beheben von Problemen bei Anrufen mithilfe von Echtzeittelemetriedaten
Beheben von Problemen bei Anrufen mithilfe der erweiterten Anrufanalyse
Beheben von Problemen bei Anrufen mithilfe des Anrufqualitäts-Dashboards
Untersuchen von PSTN-Verbrauchsberichten auf SIP-Anruffehler
Analysieren von QoS-Markern mithilfe einer Netzwerkablaufverfolgung
Beheben von Problemen bei der Direct Routing-Konnektivität
Beheben von Firewallproblemen für Direct Routing
Beheben von Zertifikatproblemen für Direct Routing
Beheben von Problemen bei SIP-Optionen für Direct Routing
Untersuchen und Diagnostizieren von Aufrufproblemen mithilfe einer SBC-SIP-Ablaufverfolgung