Kursleitfaden für Examen MS-721: Technische Fachkraft für Kommunikationssysteme für die Zusammenarbeit
Zweck dieses Dokuments
Dieser Kursleitfaden soll Ihnen helfen zu verstehen, was Sie bei der Prüfung erwartet. Er enthält eine Zusammenfassung der Themen, die in der Prüfung behandelt werden könnten, sowie Links zu zusätzlichen Ressourcen. Mit den in diesem Dokument enthaltenen Informationen und Materialien können Sie sich gezielt auf die Prüfung vorbereiten.
| Nützliche Links | Beschreibung |
|---|---|
| Informationen zu den ab dem 3. November 2023 bewerteten Qualifikationen | Diese Liste enthält die NACH dem angegebenen Datum bewertete Qualifikation. Lernen Sie anhand dieser Liste, wenn Sie die Prüfung NACH diesem Datum ablegen wollen. |
| Informationen zu den vor dem 3. November 2023 bewerteten Qualifikationen | Lernen Sie anhand dieser Liste von Qualifikationen, wenn Sie Ihre Prüfung VOR dem angegebenen Datum ablegen. |
| Änderungsprotokoll | Sie können direkt zum Änderungsprotokoll wechseln, wenn Sie die Änderungen anzeigen möchten, die am angegebenen Datum vorgenommen werden. |
| Erwerben der Zertifizierung | Einige Zertifizierungen erfordern nur das Bestehen einer Prüfung, während für andere mehrere Prüfungen erforderlich sind. |
| Zertifizierungserneuerung | Die Associate-, Expert- und Specialty-Zertifizierungen von Microsoft sind nur ein Jahr lang gültig. Sie können Sie verlängern, indem Sie in Microsoft Learn erfolgreich eine kostenlose Onlinebewertung absolvieren. |
| Ihr Microsoft Learn-Profil | Wenn Sie Ihr Zertifizierungsprofil mit Microsoft Learn verknüpfen, können Sie Examen planen und verlängern sowie Zertifikate freigeben und drucken. |
| Examensbewertung und Ergebnisberichte | Zum Bestehen ist eine Mindestpunktzahl von 700 erforderlich. |
| Prüfungs-Sandbox | Dann können Sie Prüfungsumgebung über unsere Prüfungs-Sandbox erkunden. |
| Anfordern von Unterkünften | Wenn Sie Hilfsmittel benutzen, zusätzliche Zeit benötigen oder einen Teil des Prüfungsprozesses abändern müssen, können Sie eine Anpassung anfordern. |
| Kostenlose Übungsbewertung | Stellen Sie Ihr Wissen mit Übungsfragen auf die Probe, um sich auf das Examen vorzubereiten. |
Aktualisierungen der Prüfung
Unsere Prüfungen werden regelmäßig aktualisiert, um Fertigkeiten abzufragen, die zum Ausführen einer Rolle erforderlich sind. Je nachdem, wann Sie die Prüfung ablegen, haben wir zwei Versionen der Qualifikationsbewertungsziele hinzugefügt.
Wir aktualisieren immer zuerst die englische Sprachversion der Prüfung. Einige Prüfungen werden in andere Sprachen übersetzt. Diese werden dann ungefähr acht Wochen nach der Aktualisierung der englischen Version eingestellt. Microsoft unternimmt zwar große Anstrengungen, um die lokalisierten Versionen gemäß Ankündigung zu aktualisieren, aber es kann vorkommen, dass die Aktualisierung der lokalisierten Versionen eines Examens nicht nach diesem Zeitplan erfolgen kann. Weitere verfügbare Sprachen sind im Abschnitt Prüfung planen der Webseite mit den Details zur Prüfung aufgeführt. Wenn die Prüfung nicht in Ihrer bevorzugten Sprache verfügbar ist, können Sie eine zusätzliche Zeit von 30 Minuten anfordern, um sie abzuschließen.
Hinweis
Die Aufzählungspunkte die den bewerteten Fertigkeiten folgen, sollen veranschaulichen, wie wir die jeweilige Fähigkeit bewerten. In der Prüfung können verwandte Themen behandelt werden.
Hinweis
Die meisten Fragen umfassen Features der allgemeinen Verfügbarkeit (GA). Die Prüfung kann Fragen zu Previewfunktionen enthalten, wenn diese Funktionen häufig verwendet werden.
Ab dem 3. November 2023 bewertete Qualifikationen
Zielgruppenprofil
Als Kandidat*in für dieses Examen sind Sie für die Planung, Bereitstellung, Konfiguration, Wartung und Problembehandlung verantwortlich:
Microsoft Teams Telefon
Besprechungen
Persönliche und gemeinsam genutzte Raumgeräte, einschließlich Teams-Räume und Microsoft Surface Hub
Als System Engineer für Kommunikationssysteme für die Zusammenarbeit verfügen Sie über ein grundlegendes Verständnis von Netzwerk-, Telekommunikations-, Audio-, visuellen und Konferenztechnologien sowie Identitäts- und Zugriffsverwaltung. Sie sind mit der Verwaltung und Überwachung von Teams-Telefon, Besprechungen und zertifizierten Geräten mit folgenden Hilfsmitteln vertraut:
Microsoft Teams Admin Center
PowerShell
Microsoft Teams-Räume Pro-Verwaltungsportal
Dashboard zur Microsoft-Anrufqualität
Sie stellen Teams-Telefon mit PSTN-Konnektivität (Public Switched Telephone Network) bereit und konfigurieren es mit Folgendem:
Teams-Anrufpläne
Telefonieanbieter
Teams Telefon Mobil
Direct Routing
Sie arbeiten mit:
Teams-Administrator*innen
Microsoft-Identitätsverwaltungsadministrator*innen
Microsoft 365-Administratoren
Besitzer*innen anderer Workloads, einschließlich Facility Manager*innen, technischen Fachkräfte für Netzwerke und Sicherheit, Gerätehersteller, Telefonieanbieter und von Microsoft zertifizierte Lösungsanbieter
Qualifikationen auf einen Blick
Planen und Entwerfen von Kommunikationssystemen für die Zusammenarbeit (30–35 %)
Konfigurieren und Verwalten von Teams-Besprechungen und -Ereignissen (10–15 %)
Konfigurieren und Verwalten von Teams Telefon (35–40 %)
Konfigurieren und Verwalten von Teams-Räume und Geräten (15–20 %)
Planen und Entwerfen von Kommunikationssystemen für die Zusammenarbeit (30–35 %)
Planen und Entwerfen von Teams-Besprechungen
Planen und Entwerfen von Teams-Besprechungsrichtlinien und -einstellungen
Planen von PSTN-Audiokonferenzen
Planen von Teams-Liveereignissen
Vergleichen von Funktionen und Features von Teams Core und Teams Premium
Empfehlen von Besprechungstypen basierend auf Geschäftsanforderungen (virtuelle Termine, Webinare, Liveereignisse und Teams-Besprechungen)
Entwerfen von Teams-Richtlinienpaketen (einschließlich Besprechungsrichtlinien, Aufrufrichtlinien und Richtlinien für Liveereignisse)
Empfehlen von Methoden zum Zuweisen von Richtlinien
Planen und Entwerfen der Teams Telefon- und PSTN-Konnektivität
Identifizieren von Lizenzierungsanforderungen zum Aktivieren von Teams Telefon für Benutzer*innen, freigegebene Geräte und Teams-Ressourcenkonten
Identifizieren von PSTN-Konnektivitätsanforderungen
Planen für Teams Telefon Mobil
Planen für den Telefonanbieter
Planen für Kommunikationsguthaben
Planen von Verwendungsszenarios für Dienst- und Benutzertelefonnummern
Auswählen zwischen Portieren und Abrufen von Telefonnummern
Planen einer Lösung zum Abrufen oder Portieren von Telefonnummern
Empfehlen von Teams Telefon-Geräten
Planen und Empfehlen von analogen Geräten, SIP-Hörern (Session Initiation Protocol) und SIP-Geräten
Empfehlen von Anwendungsfällen für Survivable Branch Appliances (SBAs)
Planen und Entwerfen von Direct Routing-Anrufflows
Empfehlen einer SBC-Lösung (Session Border Controller) basierend auf der PSTN-Konnektivität
Identifizieren einer geeigneten Lösung für die Aufzeichnung zu Compliancezwecken
Identifizieren einer geeigneten zertifizierten Kontaktcenter-Lösung
Planen für SBC- und SBA-Updates
Planen und Entwerfen von für Teams zertifizierten Gerätelösungen
Empfehlen einer Raumkonfiguration basierend auf dem Besprechungsraum
Empfehlen einer Raumkonfiguration basierend auf Kunden- und Geschäftsanforderungen
Vergleichen von Funktionen und Features von Teams-Räume Basic und Teams-Räume Pro
Empfehlen einer Teams-Räume Geräteplattform (Android, Windows und Surface Hub im Vergleich)
Empfehlen von für Teams zertifizierten Geräten
Empfehlen für Teams-Räume zertifizierten Komponenten
Empfehlen von Anwendungsfällen für koordinierte Besprechungen
Empfehlen von Anwendungsfällen für Cloud Video Interop (CVI) oder die direkte Gastteilnahme
Empfehlen einer Updatestrategie für Geräte in Teams-Besprechungsräumen
Identifizieren der Anforderungen für ein Microsoft Exchange Online-Ressourcenkonto
Identifizieren der Registrierungsanforderungen für Microsoft Intune
Planen für erweiterte Features auf freigegebenen Geräten
Vorbereiten des Netzwerks für die Bereitstellung von Teams
Durchführen einer Netzwerkanalyse mit dem Microsoft Teams Network Assessment Tool
Ermitteln der Netzwerkbereitschaft für Teams
Ermitteln der eCDN-Anforderungen (Enterprise Content Delivery Network) für Teams-Liveereignisse
Angeben der Netzwerkkonfiguration für zertifizierte Geräte
Ermitteln der Netzwerkanforderungen mithilfe des Netzwerkplaners für Teams
Angeben der optimalen Netzwerkarchitektur für Teams
Angeben von QoS-Anforderungen und -Richtlinien (Quality of Service) für Teams
Überprüfen der lokalen Internet-Breakoutstrategie für die Clientmedienoptimierung
Überprüfen von getrenntem VPN-Tunneln
Überprüfen der Auflösung von DNS zum nächstgelegenen Zugangspunkt von Microsoft 365
Konfigurieren von Teams für die QoS
Konfigurieren der Medienbitrate (MBR)
Erstellen und Zuweisen einer Netzwerk-Roamingrichtlinie
Konfigurieren der Netzwerktopologie
Konfigurieren des Mandantendatenuploads für das Anrufqualitäts-Dashboard von Microsoft
Konfigurieren von Microsoft Power BI-Berichten für das Anrufqualitäts-Dashboard von Microsoft
Konfigurieren von Berichtsbezeichnungen für Anrufanalysen
Problembehandlung bei Anruffehlern und Sitzungsqualität
Beheben von Problemen bei einer fehlenden Wähltastatur
Problembehandlung bei Anrufen und Besprechungen mithilfe der Diagnose zur Selbsthilfe im Microsoft 365 Admin Center
Behandeln von Microsoft Entra-Anmeldeproblemen für Teams-Smartphones
Interpretieren von Teams-Medienflows
Beheben von Problemen bei Mandantenwählplänen mithilfe von regulären Ausdrücken und PowerShell
Interpretieren von E.164-Normalisierungsregeln zum Beheben von Wählproblemen
Interpretieren der Rückwärtssuche für Telefonnummern zum Beheben von Problemen mit der Anrufer-ID
Diagnostizieren von Anruffehlern
Beheben von Problemen bei der dynamischen Notfalladresse mithilfe von Clientdebugprotokollen
Behandeln von Problemen mit Teams-Clientmedien mithilfe von Microsoft Remote Connectivity Analyzer für Teams
Beheben von Problemen bei Anrufen mithilfe der erweiterten Anrufanalyse
Problembehandlung bei Anrufen mithilfe des Anrufqualitäts-Dashboard von Microsoft
Untersuchen von PSTN-Verbrauchsberichten auf SIP-Anruffehler
Konfigurieren und Verwalten von Teams-Besprechungen und -Ereignissen (10–15 %)
Konfigurieren und Verwalten von Teams-Besprechungen
Erstellen und Verwalten von Besprechungsrichtlinien
Konfigurieren von Besprechungseinstellungen
Konfigurieren und Verwalten von Teams-Webinaren
Konfigurieren von Avataren für Teams-Besprechungen
Konfigurieren und Verwalten Teams Premium-Besprechungsfeatures
Erstellen und Verwalten von Teams-Besprechungsvorlagen und -richtlinien
Konfigurieren und Verwalten von Audiokonferenzen
Konfigurieren von Audiokonferenzen für Teams
Konfigurieren einer Standardbrücke für Audiokonferenzen
Konfigurieren einer Brückennummer für Audiokonferenzen
Konfigurieren einer gebührenfreien Konferenzbrückennummer
Zuweisen einer bestimmten Audiokonferenznummer zu Benutzer*innen
Konfigurieren von gebührenfreien Audiokonferenzen
Konfigurieren der in Besprechungseinladungen enthaltenen Audiokonferenznummern
Konfigurieren und Verwalten von Liveereignissen
Konfigurieren der Einstellungen für Liveereignisse
Erstellen und Verwalten von Richtlinien für Liveereignisse
Konfigurieren von Besprechungs- und Ereignisrollen
Konfigurieren von Liveereignissen mit Teams, Viva Engage und Microsoft Stream
Konfigurieren und Verwalten von Teams Telefon (35–40 %)
Konfigurieren von Teams Telefon-Richtlinien
Erstellen eines Wählplans
Konfigurieren von Anrufrichtlinien
Konfigurieren von Richtlinien zum Parken von Anrufen
Konfigurieren von Richtlinien für Anrufer-IDs
Konfigurieren von Richtlinien für die Anrufhaltung für Benutzer*innen
Konfigurieren von Einschränkungen für ausgehende Anrufe
Konfigurieren der Blockierung eingehender Anrufe
Konfigurieren des Routings von nicht zugewiesenen Nummern
Zuweisen von VoIP-Richtlinien über Richtlinienpakete
Konfigurieren der Richtlinien für die Aufzeichnung zu Compliancezwecken
Konfigurieren automatischer Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen
Entwerfen von Anrufflows für automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen
Konfigurieren automatischer Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen
Bereitstellen kanalbasierter Anrufwarteschlangen
Konfigurieren von Ressourcenkonten
Zuweisen von Lizenzen zu Ressourcenkonten
Zuweisen von Telefonnummern zu Ressourcenkonten
Zuweisen eines Ressourcenkontos zu einer automatischen Telefonzentrale oder Anrufwarteschlange
Konfigurieren von Microsoft 365-Gruppen für die Voicemail
Interpretieren des Konferenzmodus für Anrufwarteschleifen
Interpretieren von Routingmethoden für Anrufwarteschleifen
Konfigurieren von automatischen Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen
Konfigurieren von benutzerdefinierter Wartemusik (Music on Hold, MoH)
Zuweisen einer dynamischen Anrufer-ID-Richtlinie für Anrufwarteschleifen
Konfigurieren von Sprachanwendungsrichtlinien für automatische Teilnehmende und Anrufwarteschleifen
Konfigurieren von dynamischen Notrufen
Entwerfen dynamischer Notrufszenarien
Konfigurieren von Notrufstandorten
Konfigurieren von Richtlinien für Notrufe
Konfigurieren von Netzwerken und Standorten (Standortinformationsdienst, Location Information Service, LIS)
Überprüfen von Notfalladressen und Notrufen von Teams-Clients
Aktivieren des Lookupmodus für externe Standorte
Konfigurieren und Verwalten von Benutzer*innen für Teams Telefon
Zuweisen einer Teams Telefon Standard-Lizenz
Zuweisen eines Teams-Anrufplans
Zuweisen von Wählplänen für Benutzer*innen
Zuweisen von Telefonnummern an Benutzer*innen über Microsoft Teams Admin Center
Zuweisen einer Telefonnummer an Benutzer*innen mithilfe von PowerShell
Zuweisen eines überprüften Notfalladressenstandorts
Zuweisen von Anrufrichtlinien zu Benutzer*innen
Zuweisen einer VoIP-Routingrichtlinie zu Direct Routing-Benutzer*innen
Konfigurieren und Verwalten von Anruffeatures für Teams Telefon
Konfigurieren der Voicemail für Benutzer*innen
Konfigurieren der Gruppenanrufannahme für Benutzer*innen
Konfigurieren der Anrufweiterleitung
Konfigurieren des gleichzeitigen Klingelns
Konfigurieren der Anrufdelegierung für Benutzer*innen
Aktivieren und Konfigurieren von Audiokonferenzen für Benutzer*innen
Zuweisen einer ausgehenden Verbindung einer Besprechungsrichtlinie für Benutzer*innen
Zuweisen einer Anrufhalterichtlinie für Benutzer*innen
Konfigurieren und Verwalten des Direct Routing für Teams Telefon
Konfigurieren der Konnektivität für Teams Telefon mit einem SBC
Erstellen und Konfigurieren eines Online-PSTN-Gateways
Erstellen von PSTN-Verbrauchsdatensätzen
Erstellen und Konfigurieren von VoIP-Routen
Erstellen und Konfigurieren von Richtlinien für Sprachrouten
Überprüfen der Direct Routing-SBC-Konnektivität
Beheben von Firewallproblemen für Direct Routing
Beheben von Zertifikatproblemen für das Direct Routing
Beheben von Problemen bei der Konnektivität bei Direct Routing und SBC
Beheben von Problemen bei SIP-Optionen für das Direct Routing
Untersuchen und Diagnostizieren von Aufrufproblemen mithilfe einer SBC-SIP-Ablaufverfolgung
Entwerfen und Konfigurieren des standortbasierten Routings (Location Based Routing, LBR)
Entwerfen und Konfigurieren der lokalen Medienoptimierung (LMO)
Konfigurieren von Trunkübersetzungsregeln
Konfigurieren von Netzwerkkonferenzen für Direct Routing
Konfigurieren einer SBA-Instanz
Konfigurieren und Verwalten von Teams-Räume und Geräten (15–20 %)
Verwalten von Teams-Räume und Geräten
Konfigurieren von Geräteeinstellungen
Konfigurieren von IP-Telefonrichtlinien
Konfigurieren von lokalen Netzwerkeinstellungen
Konfigurieren von Sicherheit und Updates
Konfigurieren der MFA-Ausnahme bei Richtlinien für bedingten Zugriff für Ressourcenkonten
Konfigurieren von Besprechungsraumeinstellungen mithilfe von Microsoft Teams Admin Centers oder der lokalen Teams-Anwendungseinstellungen
Erstellen und Konfigurieren von Gerätekonfigurationsprofilen für Android-basierte Geräte
Verwalten von Teams-Räume über das Microsoft Teams-Räume Pro-Verwaltungsportal
Konfigurieren von Intune-Richtlinien für Teams-Geräte
Konfigurieren von Intune-Konfigurationsprofilen (für Windows-MTRs)
Aktivieren erweiterter Sprachfunktionen für gemeinsam genutzte Geräte
Aktivieren der Hotline für gemeinsam genutzte Raumgeräte
Bereitstellen von Telefonen für gemeinsame Bereiche, Benutzertelefone, Konferenztelefone
Erstellen und Verwalten von Teams-Gerätetags
Remotebereitstellen von Android-Geräten
Konfigurieren eines SIP-Gateways
Überwachen der Geräteintegrität in Teams
Behandeln von Authentifizierungsproblemen
Behandeln von Updateproblemen
Behandeln von Problemen bei der Remotebereitstellung
Problembehandlung für Bluetooth-Beacons
Konfigurieren und Verwalten von Teams-Räume auf Surface Hub oder unter Windows
Konfigurieren des Authentifizierungstyps während eines Surface Hub-Setups mit einem Eindruck beim ersten Ausführen (OOBE)
Konfigurieren von Besprechungsraumeinstellungen auf einem Surface Hub-Gerät
Erstellen und Überprüfen eines Surface Hub-Bereitstellungspakets
Zuweisen eines Bereitstellungspakets zu einer Surface Hub-Instanz
Angeben von Ausschlüssen von Domänengruppenrichtlinien für Teams-Räume unter Windows
Konfigurieren von benutzerdefinierten Ansichten für Teams-Räume unter Windows
Anpassen von Besprechungsraumeinstellungen mithilfe von XML-Dateien unter Windows
Konfigurieren von Einstellungen für Peripheriegeräte für Teams-Räume unter Windows
Überwachen der Surface Hub-Integrität mit Azure Monitor
Verwalten von Surface Hub-Updates über Updateringe
Konfigurieren optionaler Features für Teams-Räume und Geräte
Konfigurieren der HDMI-Erfassung und -Optionen
Konfigurieren einer Inhaltskamera
Konfigurieren der Teams-Umwandlung
Automatisches Akzeptieren eines Proximity Join
Zulassen von Raum Remote
Konfigurieren eines intelligenten Lautsprechers
Konfigurieren der direkten Gastteilnahme
Konfigurieren von Desksharing auf gemeinsam genutzten Teams-Geräten
Lernressourcen
Es wird empfohlen, dass Sie vor dem Ablegen der Prüfung üben und praktische Erfahrungen sammeln. Wir bieten Optionen für Selbststudium und Präsenzschulung sowie Links zu Dokumentationen, Community-Websites und Videos.
| Lernressourcen | Links zu Lern- und Dokumentationsressourcen |
|---|---|
| Bereiten Sie sich vor | Wählen Sie aus eigenverantwortlichen Lernpfaden und Modulen aus, oder nehmen Sie an einer Präsenzschulung teil. |
| Zugehörige Dokumentation | Microsoft Teams-Administratordokumentation Dokumentation zu Microsoft 365 |
| Frage stellen | Microsoft Q&A | Microsoft-Dokumentation |
| Community-Support erhalten | Microsoft Teams Microsoft 365 – Microsoft Tech Community |
| Folgen von Microsoft Learn | Microsoft Learn – Microsoft Tech Community |
| Video finden | Exam Readiness Zone |
Änderungsprotokoll
Schlüssel zum Verständnis der Tabelle: Die Themengruppen (auch als funktionale Gruppen bezeichnet) sind fett gedruckt, gefolgt von den Zielen innerhalb jeder Gruppe. Die Tabelle ist ein Vergleich zwischen den beiden Versionen der bewerteten Prüfungsqualifikationen und die dritte Spalte beschreibt das Ausmaß der Änderungen.
| Qualifikationsbereich vor dem 3. November 2023 | Qualifikationsbereich ab dem 3. November 2023 | Ändern |
|---|---|---|
| Zielgruppenprofil | Keine Änderung | |
| Planen und Entwerfen von Kommunikationssystemen für die Zusammenarbeit | Planen und Entwerfen von Kommunikationssystemen für die Zusammenarbeit | Keine Änderung |
| Planen und Entwerfen von Teams-Besprechungen | Planen und Entwerfen von Teams-Besprechungen | Keine Änderung |
| Planen und Entwerfen der Teams Telefon- und PSTN-Konnektivität | Planen und Entwerfen der Teams Telefon- und PSTN-Konnektivität | Keine Änderung |
| Planen und Entwerfen von für Teams zertifizierten Gerätelösungen | Planen und Entwerfen von für Teams zertifizierten Gerätelösungen | Nebenversion |
| Vorbereiten des Netzwerks für die Bereitstellung von Teams | Vorbereiten des Netzwerks für die Bereitstellung von Teams | Keine Änderung |
| Problembehandlung bei Anruffehlern und Sitzungsqualität | Problembehandlung bei Anruffehlern und Sitzungsqualität | Nebenversion |
| Konfigurieren und Verwalten von Teams-Besprechungen und -Ereignissen | Konfigurieren und Verwalten von Teams-Besprechungen und -Ereignissen | Keine Änderung |
| Konfigurieren und Verwalten von Teams-Besprechungen | Konfigurieren und Verwalten von Teams-Besprechungen | Nebenversion |
| Konfigurieren und Verwalten von Audiokonferenzen | Konfigurieren und Verwalten von Audiokonferenzen | Keine Änderung |
| Konfigurieren und Verwalten von Liveereignissen | Konfigurieren und Verwalten von Liveereignissen | Nebenversion |
| Konfigurieren und Verwalten von Teams-Telefon | Konfigurieren und Verwalten von Teams-Telefon | Keine Änderung |
| Konfigurieren von Teams Telefon-Richtlinien | Konfigurieren von Teams Telefon-Richtlinien | Keine Änderung |
| Konfigurieren automatischer Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen | Konfigurieren automatischer Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen | Nebenversion |
| Konfigurieren von dynamischen Notrufen | Konfigurieren von dynamischen Notrufen | Keine Änderung |
| Konfigurieren und Verwalten von Benutzer*innen für Teams Telefon | Konfigurieren und Verwalten von Benutzer*innen für Teams Telefon | Keine Änderung |
| Konfigurieren und Verwalten von Anruffeatures für Teams Telefon | Konfigurieren und Verwalten von Anruffeatures für Teams Telefon | Keine Änderung |
| Konfigurieren und Verwalten des Direct Routing für Teams Telefon | Konfigurieren und Verwalten des Direct Routing für Teams Telefon | Keine Änderung |
| Konfigurieren und Verwalten von Teams-Räumen und -Geräten | Konfigurieren und Verwalten von Teams-Räumen und -Geräten | Keine Änderung |
| Verwalten von Teams-Räume und Geräten | Verwalten von Teams-Räume und Geräten | Hauptversion |
| Konfigurieren und Verwalten von Teams-Räume auf Surface Hub oder unter Windows | Konfigurieren und Verwalten von Teams-Räume auf Surface Hub oder unter Windows | Hauptversion |
| Konfigurieren optionaler Features für Teams-Räume und Geräte | Konfigurieren optionaler Features für Teams-Räume und Geräte | Keine Änderung |
Vor dem 3. November 2023 bewertete Qualifikationen
Zielgruppenprofil
Kandidat*innen für dieses Examen sind verantwortlich für die Planung, Bereitstellung, Konfiguration, Wartung und Behandlung von Problemen mit Microsoft Teams Telefon, Besprechungen sowie persönlichen und gemeinsam genutzten Geräten, einschließlich Teams-Räume und Microsoft Surface Hub.
Technische Fachkräfte für Kommunikationssysteme für die Zusammenarbeit verfügen über ein grundlegendes Verständnis von Netzwerk-, Telekommunikations-, Audio-, visuellen und Konferenztechnologien sowie Identitäts- und Zugriffsverwaltung. Sie sind mit dem Verwalten und Überwachen von Teams Telefon, Besprechungen und zertifizierten Geräten über Microsoft Teams Admin Center, PowerShell, das Microsoft Teams-Räume Pro-Verwaltungsportal und Anrufqualitäts-Dashboard von Microsoft vertraut. Sie stellen Teams Telefon mit PSTN-Konnektivität über Teams-Anrufpläne, Operator Connect, Teams Telefon Mobil und Direct Routing bereit und konfigurieren den Dienst.
Technische Fachkräfte für Kommunikationssysteme für die Zusammenarbeit arbeiten mit Teams-Administrator*innen, Microsoft-Administrator*innen für Identität und Zugriff und Microsoft 365-Administrator*innen zusammen. Darüber hinaus können sie mit Besitzer*innen anderer Workloads zusammenarbeiten, einschließlich Anlagen-Manager*innen, Netzwerktechniker*innen, technischen Fachkräften für Sicherheit, Geräteherstellern, Telefonieanbietern und von Microsoft zertifizierten Lösungsanbietern.
Qualifikationen auf einen Blick
Planen und Entwerfen von Kommunikationssystemen für die Zusammenarbeit (30–35 %)
Konfigurieren und Verwalten von Teams-Besprechungen und -Ereignissen (10–15 %)
Konfigurieren und Verwalten von Teams Telefon (35–40 %)
Konfigurieren und Verwalten von Teams-Räume und Geräten (15–20 %)
Planen und Entwerfen von Kommunikationssystemen für die Zusammenarbeit (30–35 %)
Planen und Entwerfen von Teams-Besprechungen
Planen und Entwerfen von Teams-Besprechungsrichtlinien und -einstellungen
Planen von PSTN-Audiokonferenzen
Planen von Teams-Liveereignissen
Vergleichen von Funktionen und Features von Teams Core und Teams Premium
Empfehlen von Besprechungstypen basierend auf Geschäftsanforderungen (virtuelle Termine, Webinare, Liveereignisse und Teams-Besprechungen)
Entwerfen von Teams-Richtlinienpaketen (einschließlich Besprechungsrichtlinien, Aufrufrichtlinien und Richtlinien für Liveereignisse)
Empfehlen von Methoden zum Zuweisen von Richtlinien
Planen und Entwerfen der Teams Telefon- und PSTN-Konnektivität
Identifizieren von Lizenzierungsanforderungen zum Aktivieren von Teams Telefon für Benutzer*innen, freigegebene Geräte und Teams-Ressourcenkonten
Identifizieren von PSTN-Konnektivitätsanforderungen
Planen für Teams Telefon Mobil
Planen für den Telefonanbieter
Planen für Kommunikationsguthaben
Planen von Verwendungsszenarios für Dienst- und Benutzertelefonnummern
Auswählen zwischen Portieren und Abrufen von Telefonnummern
Planen einer Lösung zum Abrufen oder Portieren von Telefonnummern
Empfehlen von Teams Telefon-Geräten
Planen und Empfehlen von analogen Geräten, SIP-Hörern und SIP-Geräten
Empfehlen von Anwendungsfällen für Survivable Branch Appliances (SBAs)
Planen und Entwerfen von Direct Routing-Anrufflows
Empfehlen einer SBC-Lösung (Session Border Controller) basierend auf der PSTN-Konnektivität
Identifizieren einer geeigneten Lösung für die Aufzeichnung zu Compliancezwecken
Identifizieren einer geeigneten zertifizierten Kontaktcenter-Lösung
Planen für SBC- und SBA-Updates
Planen und Entwerfen von für Teams zertifizierten Gerätelösungen
Empfehlen einer Raumkonfiguration basierend auf dem Besprechungsraum
Empfehlen einer Raumkonfiguration basierend auf Kunden- und Geschäftsanforderungen
Vergleichen von Funktionen und Features von Teams-Räume Basic und Teams-Räume Pro
Empfehlen einer Teams-Räume Geräteplattform (Android, Windows und Surface Hub im Vergleich)
Empfehlen von für Teams zertifizierten Geräten
Empfehlen für Teams-Räume zertifizierten Komponenten
Empfehlen von Anwendungsfällen für koordinierte Besprechungen
Empfehlen von Anwendungsfällen für Cloud Video Interop (CVI) oder die direkte Gastteilnahme
Identifizieren der Anforderungen für ein Microsoft Exchange Online-Ressourcenkonto
Identifizieren der Registrierungsanforderungen für Microsoft Intune
Planen für erweiterte Features auf freigegebenen Geräten
Vorbereiten des Netzwerks für die Bereitstellung von Teams
Durchführen einer Netzwerkanalyse mit dem Microsoft Teams Network Assessment Tool
Ermitteln der Netzwerkbereitschaft für Teams
Ermitteln der eCDN-Anforderungen für Teams-Liveereignisse
Angeben der Netzwerkkonfiguration für zertifizierte Geräte
Ermitteln der Netzwerkanforderungen mithilfe des Netzwerkplaners für Teams
Angeben der optimalen Netzwerkarchitektur für Teams
Angeben von QoS-Anforderungen und -Richtlinien (Quality of Service) für Teams
Überprüfen der lokalen Internet-Breakoutstrategie für die Clientmedienoptimierung
Überprüfen von getrenntem VPN-Tunneln
Überprüfen der Auflösung von DNS zum nächstgelegenen Zugangspunkt von Microsoft 365
Konfigurieren von Teams für die QoS
Konfigurieren der Medienbitrate (MBR)
Erstellen und Zuweisen einer Netzwerk-Roamingrichtlinie
Konfigurieren der Netzwerktopologie
Konfigurieren des Mandantendatenuploads für das Anrufqualitäts-Dashboard von Microsoft
Konfigurieren von Microsoft Power BI-Berichten für das Anrufqualitäts-Dashboard von Microsoft
Konfigurieren von Berichtsbezeichnungen für Anrufanalysen
Problembehandlung bei Anruffehlern und Sitzungsqualität
Beheben von Problemen bei einer fehlenden Wähltastatur
Problembehandlung bei Anruffehlern mithilfe der Diagnose zur Selbsthilfe im Microsoft 365 Admin Center
Behandeln von Microsoft Entra-Anmeldeproblemen für Teams-Smartphones
Interpretieren von Teams-Medienflows
Beheben von Problemen bei Mandantenwählplänen mithilfe von regulären Ausdrücken und PowerShell
Interpretieren von E.164-Normalisierungsregeln zum Beheben von Wählproblemen
Interpretieren der Rückwärtssuche für Telefonnummern zum Beheben von Problemen mit der Anrufer-ID
Diagnostizieren von Anruffehlern
Beheben von Problemen bei der dynamischen Notfalladresse mithilfe von Clientdebugprotokollen
Behandeln von Problemen mit Teams-Clientmedien mithilfe von Microsoft Remote Connectivity Analyzer für Teams
Beheben von Problemen bei Anrufen mithilfe der erweiterten Anrufanalyse
Problembehandlung bei Anrufen mithilfe des Anrufqualitäts-Dashboard von Microsoft
Untersuchen von PSTN-Verbrauchsberichten auf SIP-Anruffehler
Konfigurieren und Verwalten von Teams-Besprechungen und -Ereignissen (10–15 %)
Konfigurieren und Verwalten von Teams-Besprechungen
Erstellen und Verwalten von Besprechungsrichtlinien
Konfigurieren von Besprechungseinstellungen
Konfigurieren und Verwalten von Teams-Webinaren
Konfigurieren und Verwalten Teams Premium-Besprechungsfeatures
Erstellen und Verwalten von Teams-Besprechungsvorlagen
Konfigurieren und Verwalten von Audiokonferenzen
Konfigurieren von Audiokonferenzen für Teams
Konfigurieren einer Standardbrücke für Audiokonferenzen
Konfigurieren einer Brückennummer für Audiokonferenzen
Konfigurieren einer gebührenfreien Konferenzbrückennummer
Zuweisen einer bestimmten Audiokonferenznummer zu Benutzer*innen
Konfigurieren von gebührenfreien Audiokonferenzen
Konfigurieren der in Besprechungseinladungen enthaltenen Audiokonferenznummern
Konfigurieren und Verwalten von Liveereignissen
Konfigurieren der Einstellungen für Liveereignisse
Erstellen und Verwalten von Richtlinien für Liveereignisse
Konfigurieren von Besprechungs- und Ereignisrollen
Konfigurieren von Liveereignissen mit Teams, Yammer und Microsoft Stream
Konfigurieren und Verwalten von Teams Telefon (35–40 %)
Konfigurieren von Teams Telefon-Richtlinien
Erstellen eines Wählplans
Konfigurieren von Anrufrichtlinien
Konfigurieren von Richtlinien zum Parken von Anrufen
Konfigurieren von Richtlinien für Anrufer-IDs
Konfigurieren von Richtlinien für die Anrufhaltung für Benutzer*innen
Konfigurieren von Einschränkungen für ausgehende Anrufe
Konfigurieren der Blockierung eingehender Anrufe
Konfigurieren des Routings von nicht zugewiesenen Nummern
Zuweisen von VoIP-Richtlinien über Richtlinienpakete
Konfigurieren der Richtlinien für die Aufzeichnung zu Compliancezwecken
Konfigurieren automatischer Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen
Entwerfen von Anrufflows für automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen
Konfigurieren automatischer Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen
Bereitstellen kanalbasierter Anrufwarteschlangen
Konfigurieren von Ressourcenkonten
Zuweisen von Lizenzen zu Ressourcenkonten
Zuweisen von Telefonnummern zu Ressourcenkonten
Zuweisen eines Ressourcenkontos zu einer automatischen Telefonzentrale oder Anrufwarteschlange
Konfigurieren von Microsoft 365-Gruppen für die Voicemail
Interpretieren des Konferenzmodus für Anrufwarteschleifen
Interpretieren von Routingmethoden für Anrufwarteschleifen
Konfigurieren von automatischen Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen
Konfigurieren von benutzerdefinierter Wartemusik (Music on Hold, MoH)
Zuweisen einer dynamischen Anrufer-ID-Richtlinie für Anrufwarteschleifen
Konfigurieren von dynamischen Notrufen
Entwerfen dynamischer Notrufszenarien
Konfigurieren von Notrufstandorten
Konfigurieren von Richtlinien für Notrufe
Konfigurieren von Netzwerken und Standorten (Standortinformationsdienst, Location Information Service, LIS)
Überprüfen von Notfalladressen und Notrufen von Teams-Clients
Aktivieren des Lookupmodus für externe Standorte
Konfigurieren und Verwalten von Benutzer*innen für Teams Telefon
Zuweisen einer Teams Telefon Standard-Lizenz
Zuweisen eines Teams-Anrufplans
Zuweisen von Wählplänen für Benutzer*innen
Zuweisen von Telefonnummern an Benutzer*innen über Microsoft Teams Admin Center
Zuweisen einer Telefonnummer an Benutzer*innen mithilfe von PowerShell
Zuweisen eines überprüften Notfalladressenstandorts
Zuweisen von Anrufrichtlinien zu Benutzer*innen
Zuweisen einer VoIP-Routingrichtlinie zu Direct Routing-Benutzer*innen
Konfigurieren und Verwalten von Anruffeatures für Teams Telefon
Konfigurieren der Voicemail für Benutzer*innen
Konfigurieren der Gruppenanrufannahme für Benutzer*innen
Konfigurieren der Anrufweiterleitung
Konfigurieren des gleichzeitigen Klingelns
Konfigurieren der Anrufdelegierung für Benutzer*innen
Aktivieren und Konfigurieren von Audiokonferenzen für Benutzer*innen
Zuweisen einer ausgehenden Verbindung einer Besprechungsrichtlinie für Benutzer*innen
Zuweisen einer Anrufhalterichtlinie für Benutzer*innen
Konfigurieren und Verwalten des Direct Routing für Teams Telefon
Konfigurieren der Konnektivität für Teams Telefon mit einem SBC
Erstellen und Konfigurieren eines Online-PSTN-Gateways
Erstellen von PSTN-Verbrauchsdatensätzen
Erstellen und Konfigurieren von VoIP-Routen
Erstellen und Konfigurieren von Richtlinien für Sprachrouten
Überprüfen der Direct Routing-SBC-Konnektivität
Beheben von Firewallproblemen für Direct Routing
Beheben von Zertifikatproblemen für das Direct Routing
Beheben von Problemen bei der Konnektivität bei Direct Routing und SBC
Beheben von Problemen bei SIP-Optionen für das Direct Routing
Untersuchen und Diagnostizieren von Aufrufproblemen mithilfe einer SBC-SIP-Ablaufverfolgung
Entwerfen und Konfigurieren des standortbasierten Routings (Location Based Routing, LBR)
Entwerfen und Konfigurieren der lokalen Medienoptimierung (LMO)
Konfigurieren von Trunkübersetzungsregeln
Konfigurieren von Netzwerkkonferenzen für Direct Routing
Konfigurieren einer SBA-Instanz
Konfigurieren und Verwalten von Teams-Räume und Geräten (15–20 %)
Verwalten von Teams-Räume und Geräten
Konfigurieren von Geräteeinstellungen
Konfigurieren von IP-Telefonrichtlinien
Konfigurieren von lokalen Netzwerkeinstellungen
Konfigurieren von Sicherheit und Updates
Konfigurieren von Besprechungsraumeinstellungen mithilfe von Microsoft Teams Admin Centers oder der lokalen Teams-Anwendungseinstellungen
Erstellen und Konfigurieren von Gerätekonfigurationsprofilen
Verwalten von Teams-Räume über das Microsoft Teams-Räume Pro-Verwaltungsportal
Konfigurieren von Intune-Richtlinien für Teams-Geräte
Aktivieren erweiterter Sprachfunktionen für gemeinsam genutzte Geräte
Bereitstellen von Telefonen im öffentlichen Bereich
Erstellen und Verwalten von Teams-Gerätetags
Remotebereitstellen von Android-Geräten
Konfigurieren eines SIP-Gateways
Überwachen der Geräteintegrität in Teams
Behandeln von Authentifizierungsproblemen
Behandeln von Updateproblemen
Behandeln von Problemen bei der Remotebereitstellung
Problembehandlung für Bluetooth-Beacons
Konfigurieren und Verwalten von Teams-Räume auf Surface Hub oder unter Windows
Konfigurieren des Authentifizierungstyps während eines Surface Hub-Setups mit einem Eindruck beim ersten Ausführen (OOBE)
Konfigurieren von Besprechungsraumeinstellungen auf einem Surface Hub-Gerät
Erstellen und Überprüfen eines Surface Hub-Bereitstellungspakets
Zuweisen eines Bereitstellungspakets zu einer Surface Hub-Instanz
Angeben von Ausschlüssen von Domänengruppenrichtlinien für Teams-Räume unter Windows
Konfigurieren von benutzerdefinierten Ansichten für Teams-Räume unter Windows
Anpassen von Besprechungsraumeinstellungen mithilfe von XML-Dateien unter Windows
Konfigurieren von Einstellungen für Peripheriegeräte für Teams-Räume unter Windows
Konfigurieren optionaler Features für Teams-Räume und Geräte
Konfigurieren der HDMI-Erfassung und -Optionen
Konfigurieren einer Inhaltskamera
Konfigurieren der Teams-Umwandlung
Automatisches Akzeptieren eines Proximity Join
Zulassen von Raum Remote
Konfigurieren eines intelligenten Lautsprechers
Konfigurieren der direkten Gastteilnahme
Konfigurieren von Desksharing auf gemeinsam genutzten Teams-Geräten