Kursleitfaden für Examen MS-721: Technische Fachkraft für Kommunikationssysteme für die Zusammenarbeit

Zweck dieses Dokuments

Dieser Kursleitfaden soll Ihnen helfen zu verstehen, was Sie bei der Prüfung erwartet. Er enthält eine Zusammenfassung der Themen, die in der Prüfung behandelt werden könnten, sowie Links zu zusätzlichen Ressourcen. Mit den in diesem Dokument enthaltenen Informationen und Materialien können Sie sich gezielt auf die Prüfung vorbereiten.

Nützliche Links	BESCHREIBUNG
Erwerben der Zertifizierung	Einige Zertifizierungen erfordern nur das Bestehen einer Prüfung, während für andere mehrere Prüfungen erforderlich sind.
Zertifizierungserneuerung	Die Associate-, Expert- und Specialty-Zertifizierungen von Microsoft sind nur ein Jahr lang gültig. Sie können Sie verlängern, indem Sie in Microsoft Learn erfolgreich eine kostenlose Onlinebewertung absolvieren.
Ihr Microsoft Learn-Profil	Wenn Sie Ihr Zertifizierungsprofil mit Microsoft Learn verknüpfen, können Sie Examen planen und verlängern sowie Zertifikate freigeben und drucken.
Examensbewertung und Ergebnisberichte	Zum Bestehen ist eine Mindestpunktzahl von 700 erforderlich.
Prüfungs-Sandbox	Dann können Sie Prüfungsumgebung über unsere Prüfungs-Sandbox erkunden.
Anfordern von Unterkünften	Wenn Sie Hilfsmittel benutzen, zusätzliche Zeit benötigen oder einen Teil des Prüfungsprozesses abändern müssen, können Sie eine Anpassung anfordern.
Kostenlose Übungsbewertung	Stellen Sie Ihr Wissen mit Übungsfragen auf die Probe, um sich auf das Examen vorzubereiten.

Aktualisierungen der Prüfung

Unsere Prüfungen werden regelmäßig aktualisiert, um Fertigkeiten abzufragen, die zum Ausführen einer Rolle erforderlich sind. Je nachdem, wann Sie die Prüfung ablegen, haben wir zwei Versionen der Qualifikationsbewertungsziele hinzugefügt.

Wir aktualisieren immer zuerst die englische Sprachversion der Prüfung. Einige Prüfungen werden in andere Sprachen übersetzt. Diese werden dann ungefähr acht Wochen nach der Aktualisierung der englischen Version eingestellt. Microsoft unternimmt zwar große Anstrengungen, um die lokalisierten Versionen gemäß Ankündigung zu aktualisieren, aber es kann vorkommen, dass die Aktualisierung der lokalisierten Versionen eines Examens nicht nach diesem Zeitplan erfolgen kann. Weitere verfügbare Sprachen sind im Abschnitt Prüfung planen der Webseite mit den Details zur Prüfung aufgeführt. Wenn die Prüfung nicht in Ihrer bevorzugten Sprache verfügbar ist, können Sie eine zusätzliche Zeit von 30 Minuten anfordern, um sie abzuschließen.

Hinweis

Die Aufzählungspunkte die den bewerteten Fertigkeiten folgen, sollen veranschaulichen, wie wir die jeweilige Fähigkeit bewerten. In der Prüfung können verwandte Themen behandelt werden.

Hinweis

Die meisten Fragen umfassen Features der allgemeinen Verfügbarkeit (GA). Die Prüfung kann Fragen zu Previewfunktionen enthalten, wenn diese Funktionen häufig verwendet werden.

Ab dem 22. Januar 2025 bewertete Skills

Zielgruppenprofil

Als Kandidat*in für diese Prüfung sind Sie für die Planung, Bereitstellung, Konfiguration, Wartung und Problembehandlung von Kommunikationssystemen für die Zusammenarbeit verantwortlich, die Folgendes umfassen:

• Microsoft Teams Telefon

• Microsoft Teams-Besprechungen

• Microsoft Teams Premium

• Microsoft Sales Copilot in Teams

• Microsoft Teams-Räume

• Andere zertifizierte und unterstützte Geräte

Als System Engineer für Kommunikationssysteme für die Zusammenarbeit verfügen Sie über ein grundlegendes Verständnis von Netzwerk-, Telekommunikations-, Audio-, visuellen und Konferenztechnologien sowie Identitäts- und Zugriffsverwaltung. Sie verfügen über die folgenden Kenntnisse in der Verwaltung von Zusammenarbeits- und Kommunikationslösungen:

• Microsoft Teams Admin Center

• Microsoft Teams-Räume Pro-Verwaltungsportal

• PowerShell

• Dashboard zur Microsoft-Anrufqualität

Sie arbeiten mit:

• Microsoft Teams-Administrator*innen

• Microsoft-Identitätsverwaltungsadministrator*innen

• Microsoft 365-Administratoren

• Besitzer*innen anderer Workloads, einschließlich Facility Manager*innen, technischen Fachkräfte für Netzwerke und Sicherheit, Gerätehersteller, Telefonieanbieter und von Microsoft zertifizierte Lösungsanbieter

Qualifikationen auf einen Blick

• Planen und Entwerfen von Kommunikationssystemen für die Zusammenarbeit (30–35 %)

• Konfigurieren und Verwalten von Teams-Besprechungen, Webinaren und Versammlungen (15–20%)

• Konfigurieren und Verwalten von Teams Telefon (25–30 %)

• Konfigurieren und Verwalten von Teams-Räume und Geräten (25–30 %)

Planen und Entwerfen von Kommunikationssystemen für die Zusammenarbeit (30–35 %)

Planen und Entwerfen von Teams-Besprechungen

• Planen und Entwerfen von Teams-Besprechungsrichtlinien und -einstellungen

• Planen von PSTN-Audiokonferenzen

• Planen von Teams-Besprechungen, Webinaren und Versammlungen

• Empfehlen, wann Teams Premium verwendet werden soll

• Empfehlen, wann Microsoft Copilot für Microsoft 365 in Teams verwendet werden soll

• Empfehlen von Besprechungstypen basierend auf Geschäftsanforderungen, einschließlich virtuelle Termine, Webinare, Versammlungen und Besprechungen

• Empfehlen von Methoden zum Zuweisen von Richtlinien

• Planen und Entwerfen von Teams-Richtlinienpaketen

Planen und Entwerfen der Teams Telefon- und PSTN-Konnektivität

• Identifizieren von Lizenzierungsanforderungen zum Aktivieren von Teams Telefon für Benutzer*innen, freigegebene Geräte und Teams-Ressourcenkonten

• Identifizieren von PSTN-Konnektivitätsanforderungen

• Empfehlen, wann Teams Telefon Mobile verwendet werden soll

• Planen für den Telefonanbieter

• Empfehlen einer geeigneten Abrechnungsmethode für den Kommunikationsverbrauch

• Planen für gemeinsame Telefonie

• Planen von Verwendungsszenarios für Dienst- und Benutzertelefonnummern

• Planen des Portierens und/oder Erwerbens von Telefonnummern

• Empfehlen von Geräten für Teams Telefon

• Planen und Empfehlen von analogen Geräten, SIP-Hörern (Session Initiation Protocol) und SIP-Geräten

• Empfehlen von Anwendungsfällen für Survivable Branch Appliances (SBAs)

• Planen und Entwerfen von Direct Routing-Anrufflows

• Empfehlen einer SBC-Lösung (Session Border Controller) basierend auf der PSTN-Konnektivität

• Identifizieren einer geeigneten Lösung für die Aufzeichnung zu Compliancezwecken

• Identifizieren einer geeigneten zertifizierten Kontaktcenter-Lösung

Planen und Entwerfen von für Teams zertifizierten Gerätelösungen

• Empfehlen einer Raumkonfiguration basierend auf dem Besprechungsraum

• Empfehlen einer Raumkonfiguration basierend auf Kunden- und Geschäftsanforderungen

• Auswählen zwischen Teams-Räume Basic und Teams-Räume Pro

• Empfehlen einer Teams-Räume-Geräteplattform, einschließlich Windows und Android

• Empfehlen von für Teams zertifizierten Geräten

• Empfehlen für Teams-Räume zertifizierten Komponenten

• Empfehlen, wann Cloud Video Interop (CVI) verwendet werden soll

• Empfehlen, wann die direkte Gastteilnahme verwendet werden soll

• Empfehlen einer Updatestrategie für Geräte in Teams-Besprechungsräumen

• Identifizieren der Anforderungen für ein Microsoft Teams-Räume-Ressourcenkonto

• Identifizieren der Registrierungsanforderungen für Microsoft Intune

• Planen für erweiterte Features auf freigegebenen Geräten

Vorbereiten des Netzwerks für Teams

• Durchführen einer Netzwerkanalyse mit dem Microsoft Teams Network Assessment Tool

• Ermitteln der Netzwerkbereitschaft für Teams

• Empfehlen, wann Enterprise Content Delivery Network (eCDN) verwendet werden soll

• Angeben der Netzwerkkonfiguration für zertifizierte Geräte

• Ermitteln der Netzwerkanforderungen mithilfe des Netzwerkplaners für Teams

• Angeben der optimalen Netzwerkarchitektur für Teams

• Angeben von QoS-Anforderungen und -Richtlinien (Quality of Service) für Teams

• Konfigurieren von Teams für die QoS

• Konfigurieren der Medienbitrate (MBR)

• Erstellen und Zuweisen einer Netzwerk-Roamingrichtlinie

• Konfigurieren der Netzwerktopologie

• Konfigurieren des Mandantendatenuploads für das Anrufqualitäts-Dashboard von Microsoft

• Konfigurieren von Berichtsbezeichnungen für Anrufanalysen

Konfigurieren und Verwalten von Teams-Besprechungen, Webinaren und Versammlungen (15–20%)

Konfigurieren und Verwalten von Teams-Besprechungen

• Erstellen und Verwalten von Besprechungsrichtlinien, einschließlich Richtlinienpaketen und Gruppenrichtlinienzuweisung

• Konfigurieren von Besprechungseinstellungen

• Konfigurieren von Avataren für Teams-Besprechungen

• Konfigurieren von Microsoft Mesh-Besprechungen in Microsoft Teams

• Konfigurieren und Verwalten von Besprechungsfunktionen, einschließlich Besprechungs-Apps, Umfragen und Formulare, Q&A, Gruppenräumen und Teams Premium-Funktionen

• Erstellen und Verwalten von Teams-Besprechungsvorlagen und Besprechungsvorlagenrichtlinien

• Konfigurieren von Richtlinien für kontrollierte Inhaltsbesprechung

• Konfigurieren von Cloud Video-Interoperabilitätsrichtlinien

• Konfigurieren der Besprechungsaufzeichnung und -transkription zur Unterstützung von Copilot für Microsoft 365

• Konfigurieren virtueller Termine, einschließlich erweiterter Funktionen

Konfigurieren und Verwalten von Audiokonferenzen

• Konfigurieren von Audiokonferenzen für Teams

• Konfigurieren einer Standardbrücke für Audiokonferenzen

• Konfigurieren einer Brückennummer für Audiokonferenzen

• Konfigurieren einer gebührenfreien Konferenzbrückennummer

• Zuweisen einer bestimmten Audiokonferenznummer zu Benutzer*innen

• Konfigurieren von gebührenfreien Audiokonferenzen

• Konfigurieren der in Besprechungseinladungen enthaltenen Audiokonferenznummern

Konfigurieren und Verwalten von Teams-Webinaren

• Konfigurieren von Webinarrollen und der Referenten- und Teilnehmererfahrung

• Verwalten des Zugriffs auf die Planung von Teams-Webinaren

• Konfigurieren von Richtlinien für Teams-Webinare

• Konfigurieren von organisationsinternen und öffentlichen Webinaren

• Konfigurieren erweiterter Webinarfunktionen

• Konfigurieren der Teilnehmerinteraktion für Webinare

Konfigurieren und Verwalten von Teams-Versammlungen

• Konfigurieren von Versammlungseinstellungen

• Konfigurieren eines Microsoft eCDN für Versammlungen

• Konfigurieren erweiterter Versammlungsfunktionen

• Konfigurieren von Versammlungen mit Teams, Viva Engage und Microsoft Stream

Konfigurieren und Verwalten von Teams Telefon (25–30 %)

Konfigurieren von Teams Telefon-Richtlinien

• Konfigurieren von Wählplänen

• Konfigurieren von Anrufrichtlinien

• Konfigurieren von Richtlinien zum Parken von Anrufen

• Konfigurieren von Richtlinien für Anrufer-IDs

• Konfigurieren von IP-Telefonrichtlinien

• Konfigurieren von Mobilitätsrichtlinien

• Konfigurieren von Voicemailrichtlinien

• Konfigurieren von Richtlinien für das Halten von Anrufen

• Konfigurieren von Einschränkungen für ausgehende Anrufe

• Konfigurieren der Blockierung eingehender Anrufe

• Konfigurieren des Routings von nicht zugewiesenen Nummern

• Konfigurieren der Richtlinien für die Aufzeichnung zu Compliancezwecken

Konfigurieren automatischer Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen

• Entwerfen von Anrufflows für automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen

• Konfigurieren von Teams Telefon-Ressourcenkonten

• Zuweisen von Lizenzen zu Ressourcenkonten

• Zuweisen von Telefonnummern zu Ressourcenkonten, einschließlich gebührenfreier Telefonnummern

• Zuweisen eines Ressourcenkontos zu einer automatischen Telefonzentrale oder Anrufwarteschlange

• Auswählen einer geeigneten Anrufwarteschleifen-Routingmethode

• Konfigurieren von automatischen Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen

• Konfigurieren von benutzerdefinierter Wartemusik (Music on Hold, MoH)

• Zuweisen einer dynamischen Anrufer-ID-Richtlinie für Anrufwarteschleifen

• Konfigurieren von Sprachanwendungsrichtlinien für automatische Teilnehmende und Anrufwarteschleifen

Konfigurieren von dynamischen Notrufen

• Entwerfen einer Lösung für dynamische Notrufe

• Konfigurieren von Notrufstandorten

• Konfigurieren von Notrufweiterleitungsrichtlinien

• Konfigurieren von Richtlinien für Notrufe

• Konfigurieren von Netzwerken und Standorten (Standortinformationsdienst, Location Information Service, LIS)

• Überprüfen von Notfalladressen und Notrufen von Teams-Clients

• Problembehandlung bei dynamischen Notrufadressen

Konfigurieren und Verwalten von Benutzer*innen für Teams Telefon

• Zuweisen einer Teams Telefon Standard-Lizenz

• Zuweisen eines Teams-Anrufplans

• Zuweisen von Wählplänen für Benutzer*innen

• Zuweisen von Telefonnummern an Benutzer*innen über Microsoft Teams Admin Center

• Massenzuweisen von Telefonnummern mithilfe von PowerShell

• Zuweisen eines überprüften Notfalladressenstandorts

• Zuweisen von Anrufrichtlinien zu Benutzer*innen

• Zuweisen einer Richtlinie für die gemeinsame Telefonie zu Benutzer*innen

• Zuweisen einer privaten Leitung zu Benutzer*innen

• Zuweisen einer VoIP-Routingrichtlinie zu Direct Routing-Benutzer*innen

Konfigurieren und Verwalten von Anruffeatures für Teams Telefon

• Sprachnachricht konfigurieren

• Konfigurieren der Gruppenanrufannahme

• Konfigurieren der Anrufweiterleitung

• Konfigurieren des gleichzeitigen Klingelns

• Konfigurieren der Anrufdelegierung

• Konfigurieren von Audiokonferenzen für Benutzer*innen

• Zuweisen einer ausgehenden Verbindung einer Besprechungsrichtlinie für Benutzer*innen

• Zuweisen einer Anrufwarterichtlinie

• Konfigurieren von gemeinsamer Telefonie

Konfigurieren und Verwalten des Direct Routing für Teams Telefon

• Konfigurieren der Konnektivität für Teams Telefon mit einem SBC

• Erstellen und Konfigurieren eines PSTN-Gateways

• Erstellen von PSTN-Verbrauchsdatensätzen

• Erstellen und Konfigurieren von Sprachrouten

• Erstellen und Konfigurieren von Richtlinien für Sprachrouten

• Überprüfen der Direct Routing-SBC-Konnektivität

• Behandeln von Problemen mit Direct Routing mithilfe des Teams Admin Centers

• Entwerfen und Konfigurieren des standortbasierten Routings (Location Based Routing, LBR)

• Entwerfen und Konfigurieren der lokalen Medienoptimierung (LMO)

• Konfigurieren von Trunkübersetzungsregeln

• Konfigurieren von Netzwerkkonferenzen für Direct Routing

• Konfigurieren von SBA-Richtlinien

• Verwalten von Notrufweiterleitungsrichtlinien für Direct Routing

Konfigurieren und Verwalten von Teams-Räume und Geräten (25–30 %)

Verwalten von Teams-Räumen und -Geräten

• Konfigurieren von Geräteeinstellungen

• Konfigurieren von lokalen Netzwerkeinstellungen

• Konfigurieren von Geräteupdates

• Empfehlen von MFA-Ausnahmen für bedingten Zugriff für Ressourcenkonten

• Konfigurieren von Besprechungsraumeinstellungen mithilfe von Microsoft Teams Admin Centers oder der lokalen Teams-Anwendungseinstellungen

• Verwalten von Teams-Räume über das Microsoft Teams-Räume Pro-Verwaltungsportal

• Angeben von Intune-Konfigurationsanforderungen für Teams-Geräte

• Bereitstellen von Telefonen für gemeinsame Bereiche, Benutzertelefone, Konferenztelefone

• Erstellen und Verwalten von Teams-Gerätetags

• Konfigurieren des SIP-Gateways und Bereitstellen von SIP-Geräten

• Verwalten und Überwachen von freigegebenen Space-Räumen, die Bring-your-own-Geräte enthalten

• Überwachen der Geräteintegrität in Teams

• Behandeln von Authentifizierungsproblemen

• Behandeln von Updateproblemen

• Behandeln von Problemen bei der Remotebereitstellung

• Problembehandlung für Bluetooth-Beacons

Konfigurieren und Verwalten von Microsoft Teams-Android-Geräten

• Konfigurieren von IP-Telefonrichtlinien

• Erstellen und Konfigurieren von Gerätekonfigurationsprofilen für Android-basierte Geräte

• Aktivieren der Hotline für gemeinsam genutzte Raumgeräte

• Remotebereitstellen von Android-Geräten

• Konfigurieren von benutzerdefinierten Displays für Teams-Räume unter Android und Teams-Türschild

Konfigurieren und Verwalten von Windows-Teams-Geräten

• Angeben von Ausschlüssen von Domänengruppenrichtlinien für Teams-Räume unter Windows

• Konfigurieren von benutzerdefinierten Ansichten für Teams-Räume unter Windows

• Anpassen von Besprechungsraumeinstellungen mithilfe von XML-Dateien unter Windows

• Konfigurieren von Einstellungen für Peripheriegeräte für Teams-Räume unter Windows

Konfigurieren optionaler Features für Teams-Räume und Geräte

• Konfigurieren der HDMI-Erfassung und -Optionen

• Konfigurieren einer Inhaltskamera

• Konfigurieren der Teams-Umwandlung

• Konfigurieren von Proximity Join

• Konfigurieren von Raum Remote

• Konfigurieren der direkten Gastteilnahme

• Konfigurieren von Desksharing auf gemeinsam genutzten Teams-Geräten

• Konfigurieren von KI-fähigen Sprach- und Videofunktionen für Geräte mit gemeinsam genutztem Space-Raum

Lernressourcen

Es wird empfohlen, dass Sie vor dem Ablegen der Prüfung üben und praktische Erfahrungen sammeln. Wir bieten Optionen für Selbststudium und Präsenzschulung sowie Links zu Dokumentationen, Community-Websites und Videos.

Lernressourcen	Links zu Lern- und Dokumentationsressourcen
Bereiten Sie sich vor	Wählen Sie aus eigenverantwortlichen Lernpfaden und Modulen aus, oder nehmen Sie an einer Präsenzschulung teil.
Zugehörige Dokumentation	Microsoft Teams-Administratordokumentation Dokumentation zu Microsoft 365
Fragen stellen	Microsoft Q&A | Microsoft-Dokumentation
Community-Support erhalten	Microsoft Teams Microsoft 365 – Microsoft Tech Community
Folgen von Microsoft Learn	Microsoft Learn – Microsoft Tech Community
Video finden	Exam Readiness Zone

Änderungsprotokoll

In der folgenden Tabelle sind die Änderungen an den bewerteten Qualifikationen zwischen der aktuellen und der vorherigen Version zusammengefasst. Die funktionalen Gruppen sind fett formatiert. Danach folgen die Ziele innerhalb jeder Gruppe. In der Tabelle werden die vorherige und die aktuelle Version der bewerteten Qualifikationen im Examen verglichen. In der dritten Spalte wird der Umfang der Änderungen beschrieben.

Qualifikationsbereich vor dem 22. Januar 2025	Qualifikationsbereich ab dem 22. Januar 2025	Change
Konfigurieren und Verwalten von Teams-Räumen und -Geräten	Konfigurieren und Verwalten von Teams-Räumen und -Geräten	Keine Änderung
Konfigurieren und Verwalten von Microsoft Teams-Android-Geräten	Konfigurieren und Verwalten von Microsoft Teams-Android-Geräten	Nebenversion