Kursleitfaden für Examen MS-721: Technische Fachkraft für Kommunikationssysteme für die Zusammenarbeit

Zweck dieses Dokuments

Dieser Kursleitfaden soll Ihnen helfen zu verstehen, was Sie bei der Prüfung erwartet. Er enthält eine Zusammenfassung der Themen, die in der Prüfung behandelt werden könnten, sowie Links zu zusätzlichen Ressourcen. Mit den in diesem Dokument enthaltenen Informationen und Materialien können Sie sich gezielt auf die Prüfung vorbereiten.

Nützliche Links	Beschreibung
Erwerben der Zertifizierung	Einige Zertifizierungen erfordern nur das Bestehen einer Prüfung, während für andere mehrere Prüfungen erforderlich sind.
Zertifizierungserneuerung	Die Associate-, Expert- und Specialty-Zertifizierungen von Microsoft sind nur ein Jahr lang gültig. Sie können Sie verlängern, indem Sie in Microsoft Learn erfolgreich eine kostenlose Onlinebewertung absolvieren.
Ihr Microsoft Learn-Profil	Wenn Sie Ihr Zertifizierungsprofil mit Microsoft Learn verknüpfen, können Sie Examen planen und verlängern sowie Zertifikate freigeben und drucken.
Examensbewertung und Ergebnisberichte	Zum Bestehen ist eine Mindestpunktzahl von 700 erforderlich.
Prüfungs-Sandbox	Sie können die Examensumgebung über unsere Examenssandbox erkunden.
Anfordern von Unterkünften	Wenn Sie Hilfsmittel benutzen, zusätzliche Zeit benötigen oder einen Teil des Prüfungsprozesses abändern müssen, können Sie eine Anpassung anfordern.
Kostenlose Übungsbewertung	Testen Sie Ihre Fertigkeiten mit Übungsfragen, um sich auf die Prüfung vorzubereiten.

Aktualisierungen der Prüfung

Unsere Prüfungen werden regelmäßig aktualisiert, um Fertigkeiten abzufragen, die zum Ausführen einer Rolle erforderlich sind. Je nachdem, wann Sie die Prüfung ablegen, haben wir zwei Versionen der Qualifikationsbewertungsziele hinzugefügt.

Wir aktualisieren immer zuerst die englische Sprachversion der Prüfung. Einige Prüfungen werden in andere Sprachen übersetzt. Diese werden dann ungefähr acht Wochen nach der Aktualisierung der englischen Version eingestellt. Microsoft unternimmt zwar große Anstrengungen, um die lokalisierten Versionen gemäß Ankündigung zu aktualisieren, aber es kann vorkommen, dass die Aktualisierung der lokalisierten Versionen eines Examens nicht nach diesem Zeitplan erfolgen kann. Weitere verfügbare Sprachen sind im Abschnitt Prüfung planen der Webseite mit den Details zur Prüfung aufgeführt. Wenn die Prüfung nicht in Ihrer bevorzugten Sprache verfügbar ist, können Sie eine zusätzliche Zeit von 30 Minuten anfordern, um sie abzuschließen.

Hinweis

Die Aufzählungspunkte die den bewerteten Fertigkeiten folgen, sollen veranschaulichen, wie wir die jeweilige Fähigkeit bewerten. In der Prüfung können verwandte Themen behandelt werden.

Hinweis

Die meisten Fragen umfassen Features der allgemeinen Verfügbarkeit (GA). Die Prüfung kann Fragen zu Previewfunktionen enthalten, wenn diese Funktionen häufig verwendet werden.

Ab dem 10. November 2025 gemessene Fähigkeiten

Zielgruppenprofil

Als Kandidat*in für diese Prüfung sind Sie für die Planung, Bereitstellung, Konfiguration, Wartung und Problembehandlung von Kommunikationssystemen für die Zusammenarbeit verantwortlich, die Folgendes umfassen:

• Microsoft Teams Telefon

• Microsoft Teams-Besprechungen, Webinare und Versammlungen

• Microsoft Teams Premium

• Microsoft 365 Copilot

• Microsoft Teams-Räume

• Andere zertifizierte und unterstützte Geräte

• Flexible Arbeitsplätze

Als System Engineer für Kommunikationssysteme für die Zusammenarbeit verfügen Sie über ein grundlegendes Verständnis von Netzwerk-, Telekommunikations-, Audio-, visuellen und Konferenztechnologien sowie Identitäts- und Zugriffsverwaltung. Sie verfügen über die folgenden Kenntnisse in der Verwaltung von Zusammenarbeits- und Kommunikationslösungen:

• Microsoft Teams Admin Center

• Microsoft Teams-Räume Pro-Verwaltungsportal

• PowerShell

• Dashboard zur Microsoft-Anrufqualität

Sie arbeiten mit:

• Microsoft Teams-Administrator*innen

• Microsoft-Identitätsverwaltungsadministrator*innen

• Microsoft 365-Administratoren

• Besitzer*innen anderer Workloads, einschließlich Facility Manager*innen, technischen Fachkräfte für Netzwerke und Sicherheit, Gerätehersteller, Telefonieanbieter und von Microsoft zertifizierte Lösungsanbieter

Qualifikationen auf einen Blick

• Planen und Entwerfen von Kommunikationssystemen für die Zusammenarbeit (20–25%)

• Konfigurieren und Verwalten von Teams-Besprechungen, Webinaren und Versammlungen (15–20%)

• Konfigurieren und Verwalten von Teams Phone (30–35%)

• Konfigurieren und Verwalten von Teams-Räumen und -Geräten (20–25%)

Planen und Entwerfen von Kommunikationssystemen für die Zusammenarbeit (20–25%)

Planen und Entwerfen von Teams-Besprechungen

• Planen von Teams-Besprechungen, Webinaren und Versammlungen

• Planen und Entwerfen von Teams-Besprechungsrichtlinien und -einstellungen

• Planen von PSTN-Audiokonferenzen

• Empfehlen, wann Teams Premium verwendet werden soll, einschließlich Microsoft 365 Copilot

• Empfehlen von Besprechungstypen basierend auf Geschäftsanforderungen, einschließlich virtuelle Termine, Webinare, Versammlungen und Besprechungen

• Empfehlen von Methoden zum Zuweisen von Richtlinien

• Planen und Entwerfen von Teams-Richtlinienpaketen

Planen und Entwerfen der Teams Telefon- und PSTN-Konnektivität

• Identifizieren von Lizenzierungsanforderungen zum Aktivieren von Teams Telefon für Benutzer*innen, freigegebene Geräte und Teams-Ressourcenkonten

• Identifizieren von PSTN-Konnektivitätsanforderungen

• Empfehlen, wann Teams Telefon Mobile verwendet werden soll

• Planen für den Telefonanbieter

• Planen und Entwerfen von SMS in Teams mit Microsoft-Anrufplannummern

• Empfehlen einer geeigneten Abrechnungsmethode für den Kommunikationsverbrauch, einschließlich inland, international und pay-as-you-go (PAYG)

• Planen für gemeinsame Telefonie

• Planen von Verwendungsszenarios für Dienst- und Benutzertelefonnummern

• Planen des Portierens und/oder Erwerbens von Telefonnummern

• Entwerfen von Anrufflows für automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen

• Entwerfen einer Lösung für dynamische Notrufe

• Empfehlen von Geräten für Teams Telefon

• Planen und Empfehlen von analogen Geräten, SIP-Hörern (Session Initiation Protocol) und SIP-Geräten

• Empfehlen von Anwendungsfällen für Survivable Branch Appliances (SBAs)

• Planung und Design von Direct Routing

• Empfehlen einer SBC-Lösung (Session Border Controller) basierend auf der PSTN-Konnektivität

• Identifizieren einer geeigneten Lösung für die Aufzeichnung zu Compliancezwecken

• Identifizieren von Anwendungsfällen für zertifizierte Contact Center-Lösungen

• Identifizieren von Anwendungsfällen für die Warteschlangen-App

Planen und Entwerfen von für Teams zertifizierten Gerätelösungen

• Empfehlen einer Raumkonfiguration basierend auf dem Besprechungsbereich, einschließlich Bring Your Own Device (BYOD)

• Empfehlen einer Raumkonfiguration basierend auf Kunden- und Geschäftsanforderungen

• Auswählen zwischen Teams-Räume Basic und Teams-Räume Pro

• Empfehlen einer Teams-Räume-Geräteplattform, einschließlich Windows und Android

• Empfehlen von für Teams zertifizierten Geräten

• Empfehlen für Teams-Räume zertifizierten Komponenten

• Empfehlen einer Interoperabilitätslösung für Microsoft Teams-Räume, einschließlich Cloud Video Interop (CVI), Direct Guest Join und SIP Join über CVI

• Identifizieren der Anforderungen für ein Microsoft Teams-Räume-Ressourcenkonto

• Identifizieren der Registrierungsanforderungen für Microsoft Intune

• Identifizieren der Registrierungsanforderungen für die Geräteverwaltung für Android Open Source Project (AOSP)

• Planen für erweiterte Features auf freigegebenen Geräten

Vorbereiten des Netzwerks für Teams

• Bewerten der Netzwerkbereitschaft mithilfe des Microsoft Teams-Netzwerkbewertungstools

• Empfehlen, wann Enterprise Content Delivery Network (eCDN) verwendet werden soll

• Angeben der Netzwerkkonfiguration für zertifizierte Geräte

• Ermitteln der Netzwerkanforderungen mithilfe des Netzwerkplaners für Teams

• Angeben der optimalen Netzwerkarchitektur für Teams

• Angeben von QoS-Anforderungen und -Richtlinien (Quality of Service) für Teams

• Konfigurieren von Teams für die QoS

• Konfigurieren der Medienbitrate (MBR)

• Erstellen und Zuweisen einer Netzwerk-Roamingrichtlinie

• Konfigurieren der Netzwerktopologie

• Konfigurieren des Mandantendatenuploads für das Anrufqualitäts-Dashboard von Microsoft

• Konfigurieren von Berichtsbezeichnungen für Anrufanalysen

Konfigurieren und Verwalten von Teams-Besprechungen, Webinaren und Versammlungen (15–20%)

Konfigurieren und Verwalten von Teams-Besprechungen

• Erstellen und Verwalten von Besprechungsrichtlinien

• Konfigurieren von Besprechungseinstellungen

• Konfigurieren von Avataren für Teams-Besprechungen

• Konfigurieren und Verwalten von Besprechungsfunktionen, einschließlich Besprechungs-Apps, Umfragen und Formulare, Q&A, Gruppenräumen und Teams Premium-Funktionen

• Erstellen und Verwalten von Teams-Besprechungsvorlagen und Besprechungsvorlagenrichtlinien

• Konfigurieren von Besprechungsrichtlinien für kontrollierte Inhalte

• Konfigurieren von Cloud Video-Interoperabilitätsrichtlinien

• Konfigurieren der Aufzeichnung und Transkription von Besprechungen zur Unterstützung von Microsoft 365 Copilot und Microsoft Teams Premium

• Konfigurieren von virtuellen Terminen und erweiterten Richtlinien für virtuelle Termine

• Bewerten Sie Teams Premium mithilfe des Teams-Admin Centers

Konfigurieren und Verwalten von Audiokonferenzen

• Konfigurieren von Audiokonferenzen für Teams

• Konfigurieren einer Standardbrücke für Audiokonferenzen

• Konfigurieren einer Brückennummer für Audiokonferenzen

• Konfigurieren einer gebührenfreien Konferenzbrückennummer

• Zuweisen einer bestimmten Audiokonferenznummer zu Benutzer*innen

• Konfigurieren von gebührenfreien Audiokonferenzen

• Konfigurieren der in Besprechungseinladungen enthaltenen Audiokonferenznummern

Konfigurieren und Verwalten von Teams-Webinaren

• Konfigurieren von Webinarrollen und der Referenten- und Teilnehmererfahrung

• Verwalten des Zugriffs auf die Planung von Teams-Webinaren

• Konfigurieren von Richtlinien für Teams-Webinare

• Konfigurieren von organisationsinternen und öffentlichen Webinaren

• Konfigurieren erweiterter Webinarfunktionen

• Konfigurieren der Teilnehmerinteraktion für Webinare

Konfigurieren und Verwalten von Teams-Versammlungen

• Konfigurieren von Versammlungseinstellungen

• Konfigurieren eines Microsoft eCDN für Versammlungen

• Konfigurieren erweiterter Versammlungsfunktionen

• Konfigurieren von Versammlungen mit Teams, Viva Engage und Microsoft Stream

Implementieren und Konfigurieren von Teams Phone (30–35%)

Erstellen und Konfigurieren von Teams Phone-Richtlinien

• Erstellen und Konfigurieren von Wählplänen

• Erstellen und Konfigurieren von Anrufrichtlinien

• Erstellen und Konfigurieren von Richtlinien für das Parken von Anrufen

• Erstellen und Konfigurieren von Anrufer-ID-Richtlinien

• Erstellen und Konfigurieren von IP-Telefonrichtlinien

• Erstellen und Konfigurieren von Mobilitätsrichtlinien

• Erstellen und Konfigurieren von Voicemailrichtlinien

• Erstellen und Konfigurieren von Richtlinien für das Halten von Anrufen

• Erstellen und Konfigurieren von Einschränkungen für ausgehende Anrufe

• Erstellen und Konfigurieren der Blockierung eingehender Anrufe

• Erstellen und Konfigurieren des Routings von nicht zugewiesenen Nummern

• Erstellen und Konfigurieren von Richtlinien für die Compliance-Aufzeichnung

• Erstellen und Konfigurieren von Richtlinien für gemeinsame Anrufe

Erstellen und Konfigurieren von automatischen Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen

• Erstellen und Konfigurieren von Teams Phone-Ressourcenkonten

• Zuweisen von Lizenzen zu Ressourcenkonten

• Zuweisen von Telefonnummern zu Ressourcenkonten, einschließlich gebührenfreier Telefonnummern

• Zuweisen eines Ressourcenkontos zu einer automatischen Telefonzentrale oder Anrufwarteschlange

• Auswählen einer geeigneten Anrufwarteschleifenroutingmethode, einschließlich der Anrufprioritäten

• Konfigurieren von Geschäftszeiten und Feiertagen für automatische Telefonzentralen

• Konfigurieren von benutzerdefinierter Wartemusik (Music on Hold, MoH)

• Zuweisen einer dynamischen Anrufer-ID-Richtlinie für Anrufwarteschleifen

• Erstellen und Konfigurieren von VoIP-Anwendungsrichtlinien für automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen

• Implementierung von Callback für Anrufwarteschleifen

• Konfigurieren der Warteschlangen-App

Konfigurieren von Notrufen

• Erstellen und Konfigurieren von Notrufstandorten

• Konfigurieren von Notrufweiterleitungsrichtlinien

• Konfigurieren von Richtlinien für Notrufe

• Konfigurieren von Netzwerken und Standorten (Standortinformationsdienst, Location Information Service, LIS)

• Überprüfen von Notfalladressen und Notrufen von Teams-Clients

• Zuweisen eines überprüften Notfalladressenstandorts

• Problembehandlung bei dynamischen Notrufadressen

Zuweisen von Teams-Telefonlizenzen, Telefonnummern und Richtlinien

• Zuweisen einer Teams Telefon Standard-Lizenz

• Zuweisen eines Teams-Anrufplans

• Zuweisen von Telefonnummern an Benutzer*innen über Microsoft Teams Admin Center

• Massenzuweisen von Telefonnummern mithilfe von PowerShell

• Microsoft Teams-Telefonrichtlinien einem bestimmten Benutzer zuordnen

• Erstellen und Zuweisen von Richtlinienpaketen

• Konfigurieren und Zuweisen von Teams-Telefonrichtlinien mithilfe von Gruppenrichtlinien

Konfigurieren und Verwalten von Anruffeatures für Teams Telefon

• Konfigurieren von Voicemail

• Konfigurieren der Gruppenanrufannahme

• Konfigurieren der Anrufweiterleitung

• Konfigurieren des gleichzeitigen Klingelns

• Konfigurieren der Anrufdelegierung

• Konfigurieren von Audiokonferenzen

• Konfigurieren privater Zeilen

Konfigurieren und Verwalten des Direct Routing für Teams Telefon

• Konfigurieren der Konnektivität für Microsoft Teams Phone mit einem SBC

• Erstellen und Konfigurieren eines PSTN-Gateways

• Erstellen von PSTN-Verbrauchsdatensätzen

• Erstellen und Konfigurieren von Sprachrouten

• Erstellen und Konfigurieren von Richtlinien für Sprachrouten

• Überprüfen der Direct Routing-SBC-Konnektivität

• Identifizieren von Anwendungsfällen für Location-Based Routing (LBR)

• Identifizieren von Anwendungsfällen für die Lokale Medienoptimierung (LMO)

• Konfigurieren von Trunkübersetzungsregeln

• Konfigurieren von Netzwerkkonferenzen für Direct Routing

• Konfigurieren von SBA-Richtlinien

• Verwalten von Notrufweiterleitungsrichtlinien für Direct Routing

• Konfigurieren des Telefonnummernbestands für Direct Routing

• Behandeln von Problemen mit Direct Routing mithilfe des Teams Admin Centers

Konfigurieren und Verwalten von Teams-Räumen und -Geräten (20–25%)

Verwalten von Teams-Räumen und -Geräten

• Konfigurieren von Geräteeinstellungen

• Konfigurieren von lokalen Netzwerkeinstellungen

• Konfigurieren von Geräteupdates

• Empfehlen von MFA-Ausnahmen für bedingten Zugriff für Ressourcenkonten

• Konfigurieren von Besprechungsraumeinstellungen mithilfe von Microsoft Teams Admin Centers oder der lokalen Teams-Anwendungseinstellungen

• Verwalten von Teams-Räume über das Microsoft Teams-Räume Pro-Verwaltungsportal

• Angeben von Intune-Konfigurationsanforderungen für Teams-Geräte

• Bereitstellen von Telefonen für gemeinsame Bereiche, Benutzertelefonen und Konferenztelefonen

• Erstellen und Verwalten von Teams-Gerätetags

• Konfigurieren des SIP-Gateways und Bereitstellen von SIP-Geräten

• Überwachen der Geräteintegrität in Teams

• Behandeln von Authentifizierungsproblemen

• Behandeln von Updateproblemen

• Behandeln von Problemen bei der Remotebereitstellung

• Behandeln von Problemen beim Proximity Join

Konfigurieren und Verwalten von Microsoft Teams-Android-Geräten

• Konfigurieren von IP-Telefonrichtlinien

• Erstellen und Konfigurieren von Gerätekonfigurationsprofilen für Android-basierte Geräte

• Aktivieren der Hotline für gemeinsam genutzte Raumgeräte

• Remotebereitstellen von Android-Geräten

• Konfigurieren von benutzerdefinierten Displays für Teams-Räume unter Android und Teams-Türschild

• Angeben von Intune-Konfigurationsanforderungen für AOSP- und Microsoft Device Ecosystem Platform (MDEP)-Geräte

Konfigurieren und Verwalten von Windows-Teams-Geräten

• Angeben von Ausschlüssen von Domänengruppenrichtlinien für Teams-Räume unter Windows

• Konfigurieren von benutzerdefinierten Ansichten für Teams-Räume unter Windows

• Anpassen von Besprechungsraumeinstellungen mithilfe von XML-Dateien unter Windows

• Konfigurieren von Einstellungen für Peripheriegeräte für Teams-Räume unter Windows

Konfigurieren optionaler Features für Teams-Räume und Geräte

• Konfigurieren der HDMI-Erfassung und -Optionen

• Konfigurieren einer Inhaltskamera

• Konfigurieren der Teams-Umwandlung

• Konfigurieren von Proximity Join

• Konfigurieren von Raum Remote

• Konfigurieren der direkten Gastteilnahme

• Konfigurieren von Desksharing auf gemeinsam genutzten Teams-Geräten

• Konfigurieren von KI-fähigen Sprach- und Videofunktionen für Geräte mit gemeinsam genutztem Space-Raum

Konfigurieren von BYOD-Räumen und buchbaren Schreibtischen

• Erstellen und Veröffentlichen von Raumtypen

• Verwalten des Inventars, einschließlich Ermittlung oder Import von Hardware

• Zuweisen von Geräten zu Raumtypen

• Einrichten und Konfigurieren von buchbaren Schreibtischen

• Verwalten und Überwachen von freigegebenen Space-Räumen, die Bring-your-own-Geräte enthalten

Lernressourcen

Es wird empfohlen, dass Sie vor dem Ablegen der Prüfung üben und praktische Erfahrungen sammeln. Wir bieten Optionen für Selbststudium und Präsenzschulung sowie Links zu Dokumentationen, Community-Websites und Videos.

Lernressourcen	Links zu Lern- und Dokumentationsressourcen
Bereiten Sie sich vor	Wählen Sie aus eigenverantwortlichen Lernpfaden und Modulen aus, oder nehmen Sie an einer Präsenzschulung teil.
Zugehörige Dokumentation	Microsoft Teams-Administratordokumentation Dokumentation zu Microsoft 365
Fragen stellen	Microsoft Q&A | Microsoft-Dokumentation
Communitysupport anfordern	Microsoft Teams Microsoft 365 – Microsoft Tech Community
Folgen von Microsoft Learn	Microsoft Learn – Microsoft Tech Community
Video finden	Prüfungsbereitschaftszone

Änderungsprotokoll

In der folgenden Tabelle sind die Änderungen an den bewerteten Qualifikationen zwischen der aktuellen und der vorherigen Version zusammengefasst. Die funktionalen Gruppen sind fett formatiert. Danach folgen die Ziele innerhalb jeder Gruppe. In der Tabelle werden die vorherige und die aktuelle Version der bewerteten Qualifikationen im Examen verglichen. In der dritten Spalte wird der Umfang der Änderungen beschrieben.

Qualifikationsbereich vor dem 10. November 2025	Qualifikationsbereich ab dem 10. November 2025	Ändern
Planen und Entwerfen von Kommunikationssystemen für die Zusammenarbeit	Planen und Entwerfen von Kommunikationssystemen für die Zusammenarbeit	Keine Änderung
Planen und Entwerfen der Teams Telefon- und PSTN-Konnektivität	Planen und Entwerfen der Teams Telefon- und PSTN-Konnektivität	Geringfügig
Konfigurieren und Verwalten von Teams-Besprechungen, Webinaren und Versammlungen	Konfigurieren und Verwalten von Teams-Besprechungen, Webinaren und Versammlungen	Keine Änderung
Konfigurieren und Verwalten von Teams-Besprechungen	Konfigurieren und Verwalten von Teams-Besprechungen	Geringfügig
Konfigurieren und Verwalten von Teams Phone	Implementieren und Konfigurieren von Teams Phone	Keine Änderung
Konfigurieren automatischer Telefonzentralen und Anrufwarteschlangen	Erstellen und Konfigurieren von automatischen Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen	Geringfügig