Behandeln von Problemen mit Microsoft Defender for Endpoint Liveantworten

Gilt für:

• Microsoft Defender für Endpunkt Plan 1
• Microsoft Defender für Endpunkt Plan 2
• Microsoft Defender XDR

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Auf dieser Seite finden Sie ausführliche Schritte zur Behandlung von Problemen mit Liveantworten.

Während Liveantwortsitzungen kann nicht auf die Datei zugegriffen werden

Wenn beim Versuch, während einer Liveantwortsitzung eine Aktion auszuführen, eine Fehlermeldung mit dem Hinweis angezeigt wird, dass auf die Datei nicht zugegriffen werden kann, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben.

1. Kopieren Sie den folgenden Skriptcodeausschnitt, und speichern Sie ihn als PS1-Datei:

   $copied_file_path=$args[0]
   $action=Copy-Item $copied_file_path -Destination $env:TEMP -PassThru -ErrorAction silentlyContinue
   
   if ($action){
        Write-Host "You copied the file specified in $copied_file_path to $env:TEMP Successfully"
   }
   
   else{
       Write-Output "Error occurred while trying to copy a file, details:"
       Write-Output  $error[0].exception.message
   
   }
   

2. Fügen Sie das Skript der Liveantwortbibliothek hinzu.

3. Führen Sie das Skript mit einem Parameter aus: dem Dateipfad der zu kopierenden Datei.

4. Navigieren Sie zu Ihrem TEMP-Ordner.

5. Führen Sie die Aktion aus, die Sie für die kopierte Datei ausführen möchten.

Langsame Liveantwortsitzungen oder Verzögerungen während der ersten Verbindungen

Die Liveantwort verwendet die Defender für Endpunkt-Sensorregistrierung beim WNS-Dienst in Windows. Wenn Konnektivitätsprobleme mit der Liveantwort auftreten, bestätigen Sie die folgenden Details:

1. WpnService (Windows Push Notifications System Service) ist nicht deaktiviert.

2. Die WpnService-Konnektivität mit WNS-Cloud ist nicht über Gruppenrichtlinien oder MDM-Einstellungen deaktiviert. "Benachrichtigungen netzwerknutzung deaktivieren" sollte nicht auf 1festgelegt werden.

Lesen Sie die folgenden Artikel, um das Verhalten und die Anforderungen des WpnService-Diensts vollständig zu verstehen:

• Übersicht über Windows-Pushbenachrichtigungsdienste (WNS)
• Unternehmensfirewall- und Proxykonfigurationen zur Unterstützung von WNS-Datenverkehr
• Öffentliche IP-Adressbereiche des Microsoft Push Notifications Service (MPNS)

Tipp

Möchten Sie mehr erfahren? Engage mit der Microsoft-Sicherheitscommunity in unserer Tech Community: Microsoft Defender for Endpoint Tech Community.