Leistungsempfehlungen für Microsoft 365 Apps unter Windows 10

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Dieser Artikel wurde von Microsoft-Experten verfasst, die mit Unternehmenskunden zusammenarbeiten, um Microsoft 365 Apps bereitzustellen.

Wenn ein Microsoft 365-Benutzer mit einer der wichtigsten Office-Anwendungen (z. B. Word, Excel, PowerPoint und Outlook) schlechte Leistung aufweist, kann dies Auswirkungen auf seine Produktivität haben. Es ist das Ziel von Microsoft, dass Benutzer positive Erfahrungen mit Microsoft-Apps und -Diensten machen. Es gibt jedoch viele Faktoren, die unsere Kunden direkt beeinflussen können, die sich auch auf die Endbenutzererfahrung auswirken können. Dieser Artikel hilft Ihnen, diese Faktoren zu verstehen und Empfehlungen bereitzustellen, mit denen Sie die erforderlichen Schritte unternehmen können, um Ihren Endbenutzern eine erfolgreiche Leistung auf der Microsoft 365-Plattform zu bieten.

Hinweis

Obwohl dieser Artikel mit Windows 10 Daten entwickelt wurde, sollten die meisten Empfehlungen auch für Windows 11 gelten.

Allgemeine Empfehlungen

Netzwerkverbindung

Die Netzwerkverbindung zwischen Ihren Endbenutzern und den Microsoft 365-Diensten kann eine der wichtigsten Komponenten der Leistung sein. Letztendlich führt eine schlecht funktionierende Netzwerkverbindung wahrscheinlich zu einer entsprechend schlechten Benutzererfahrung. Obwohl eine vollständige Netzwerkdiskassion nicht in den Rahmen dieses Artikels fällt, empfehlen wir Ihnen, unter Einrichten Ihres Netzwerks für Microsoft 365 eine ausführlichere Überprüfung der Microsoft-Netzwerkprinzipien und allgemeinen Empfehlungen zu erhalten. Die folgenden Punkte sind einige der wichtigsten Empfehlungen, die sich am unmittelbarsten auf die Leistung auswirken.

  • Größe Ihres Netzwerks entsprechend Überprüfen und testen Sie Ihre Internetbandbreite, um Download-, Upload- und Latenzeinschränkungen zu ermitteln. Zugriffstools und Rechner finden Sie unter Netzwerk- und Migrationsplanung für Office 365.
  • Ausgehende Netzwerkverbindungen lokal Wenn Ihre Endbenutzer aus Ihrem Unternehmensnetzwerk so nah wie möglich an das Internet gehen, reduziert dies die Latenz und stellt sicher, dass Benutzerverbindungen zum nächstgelegenen Einstiegspunkt zu Microsoft 365-Diensten hergestellt werden.
  • Differenzieren und Optimieren des wichtigsten Microsoft 365-Netzwerkdatenverkehrs Microsoft 365-Datenverkehr wurde in drei Kategorien gruppiert, um einen prioritätsbasierten Pivot zu bieten, wo Sie Sich auf Ihre Netzwerkoptimierungen konzentrieren können. Eine dieser Kategorien (Optimieren) stellt eine kleine Gruppe von Endpunkten (~10) dar, die für die Konnektivität mit Microsoft 365 erforderlich sind und empfindlich auf Netzwerkleistung, Latenz und Verfügbarkeit reagieren. Es wird empfohlen, dass diese Optimierungsendpunkte in Ihrer Netzwerkkonfiguration Priorität erhalten, z. B. Umgehung oder Zulassungsliste Optimieren von Endpunkten auf Netzwerkgeräten und Diensten, die Datenverkehrsabfangen, SSL-Entschlüsselung, umfassende Paketüberprüfung und Inhaltsfilterung durchführen. Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft 365-Netzwerkkonnektivitätsprinzipien.

Microsoft 365 Network Insights ist im Microsoft 365 Admin Center verfügbar. Netzwerkerkenntnisse bieten Kunden die Möglichkeit, ihre Netzwerkleistung anzuzeigen und zu ermitteln, wann die Verbindung den Netzwerkempfehlungen von Microsoft nicht entspricht. Es wird dringend empfohlen, diese Funktionen zu verwenden, um Ihre Netzwerkkonnektivität mit Microsoft zu überwachen und zu verbessern.

Darüber hinaus können Sie auch den Microsoft 365-Netzwerkkonnektivitätstest verwenden, bei dem es sich um ein eigenständiges Tool handelt, das Ihnen einen schnellen Überblick darüber gibt, wie gut ein bestimmtes Gerät mit Microsoft verbunden ist. Weitere Informationen zum Tool finden Sie unter Microsoft 365-Netzwerkkonnektivitätstesttool.

Zum Ausführen eines Tests können Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Gehen Sie zu https://connectivity.office.com/.
  2. Wählen Sie aus, wie das Tool Ihren Standort bestimmen soll. Es wird empfohlen, die Option Speicherort automatisch erkennen zu verwenden.
  3. Optional, aber empfohlen: Geben Sie Ihren Mandantennamen ein, und wählen Sie die Schaltfläche Tests ausführen aus.
  4. Überprüfen Sie die Registerkarte Ergebnisse und Auswirkungen .
    • Befindet sich Ihr Ausgangsstandort in der Nähe Ihres physischen Standorts?
    • Stellen Sie eine Verbindung mit einem optimalen Front Door-Standort bereit?
    • Ist Ihre relative Leistung besser oder schlechter als Kunden in Ihrer Nähe?
  5. Überprüfen Sie die Registerkarte Details und Lösungen .
    • Überprüfen und bestätigen Sie alle in Abschnitt 1 identifizierten Probleme.
    • Überprüfen Sie die Ergebnisse des Konnektivitätstests in Abschnitt 2.
    • Befolgen Sie die empfohlenen Aktionen in Abschnitt 3.

Informationen dazu, wie Sie sicherstellen können, dass Ihr Netzwerk für Teams bereit ist, finden Sie unter Vorbereiten des Netzwerks Ihrer organization für Microsoft Teams.

Browser

Der Browser kann eine der wichtigsten Möglichkeiten sein, wie Benutzer auf Microsoft 365 zugreifen, sodass dies erhebliche Auswirkungen auf die Leistung haben kann. Ermutigen Sie Ihre Benutzer, die folgenden bewährten Methoden zu verwenden:

  • Deaktivieren Sie Browser-Add-Ons, die sich möglicherweise auf die Leistung auswirken oder die Sie nicht wirklich benötigen.
  • Erhöhen Sie die Cachegröße für Ihre temporären Internetdateien.
  • Nachdem Sie sich bei Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto angemeldet haben, lassen Sie das Browserfenster den ganzen Tag geöffnet. Sie können andere Registerkarten und Fenster öffnen, ohne sich erneut anzumelden. Wenn Sie sich bei einem anderen Konto anmelden müssen, verwenden Sie Privates Browsen.
  • Nachdem jede Seite heruntergeladen und geöffnet wurde, lassen Sie sie mithilfe von Registerkarten geöffnet. Es ist einfach, zwischen Registerkarten zu navigieren und die Seite später am Tag zu verwenden. Aktualisieren Sie eine Seite nur, wenn Sie die neuesten Daten auf dieser Seite benötigen.
  • Wenn das Öffnen einer Seite zu lange dauert, beenden Sie den Seitendownload (durch Drücken von ESC), und aktualisieren Sie dann die Seite (durch Drücken von F5).
  • Reduzieren Sie nach Möglichkeit Roundtrips zu Microsoft 365. Anstatt beispielsweise Listen oder Bibliotheken in SharePoint zu durchlaufen, verwenden Sie die Suche, um Dateien in einer großen Bibliothek zu suchen, und filtern Sie in einer Liste, um direkt zu den gewünschten Ergebnissen zu gelangen. Oder erstellen Sie Ansichten, die die Ladezeit der Seite minimieren. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten großer Listen und Bibliotheken.
  • Wenn die Videoleistung schlecht ist, können Sie das Video möglicherweise herunterladen und auf Ihrem Gerät watch. Möglicherweise ist ein Downloadlink verfügbar, oder Sie können mit der rechten Maustaste auf den Videolink klicken und Ziel speichern unter auswählen.

Antiviren- und Sicherheitssoftware

Antivirensoftware und andere Sicherheits-Agents können sich negativ auf die Leistung von Office-Apps auswirken. Während ein gewisses Maß an Auswirkungen unvermeidbar ist, während die Software ihre beabsichtigte Aufgabe ausführt, kann die Verwendung dieser Produkte in vielen Fällen zu großen unbeabsichtigten Leistungsproblemen führen, da die Software auf unerwartete Weise mit anderen Agents, Windows und Office-Apps interagiert. Es gibt zwar keine Möglichkeit, die Auswirkungen von Sicherheits-Agents für Unternehmen zu beseitigen, aber es ist möglich, die Auswirkungen zu verringern, indem Sie einige Richtlinien befolgen:

  • Führen Sie eine Bestandsaufnahme der Sicherheitssoftware und der Agents durch, die in Ihrer Umgebung ausgeführt werden, und entfernen Sie alle, die nicht mehr benötigt werden.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version aller erforderlichen Sicherheitssoftware ausführen.
  • Führen Sie die Office-Apps auf einem Gerät aus, ohne dass Sicherheits-Agents ausgeführt werden, und vergleichen Sie die Leistung bei der Ausführung der App auf einem Gerät mit dem ausgeführten Sicherheits-Agent mithilfe der Anleitungen für Leistungstests. Wenn es einen merklichen (mehr als ein paar Sekunden) Unterschied gibt, arbeiten Sie mit dem Anbieter Ihrer Sicherheitssoftware zusammen, um Einstellungen oder Ausschlüsse zu ermitteln, die konfiguriert werden können, um die Auswirkungen auf die Leistung zu verringern.

Virtuelle Desktops

Wenn Ihr Unternehmen Virtual Desktop Infrastructure (VDI) verwendet oder verwenden möchte, treten bei Ihren Benutzern möglicherweise Leistungsprobleme mit verschiedenen Microsoft 365-Elementen auf. Die Verwaltung einer VDI-Umgebung geht über den Rahmen dieses Artikels hinaus, aber es gibt viele Aktionen, die Sie ergreifen können, um die Auswirkungen der VDI-Engpässe zu minimieren, wenn Ihre Benutzer auf der Microsoft 365-Plattform arbeiten.

  • Microsoft empfiehlt die Verwendung von Windows 365 oder Azure Virtual Desktop (ehemals Windows Virtual Desktop) für eine optimierte virtualisierte Windows- und Office-Umgebung. Beide Optionen stellen vorkonfigurierte Images bereit, die Sie bereitstellen können. Diese Bilder enthalten bereits die unten aufgeführten empfohlenen Leistungsoptimierungen.
  • Verwenden Sie FSLogix-Profil und Office-Container, um die Leistung in einer nicht persistenten Windows-Computerumgebung zu verbessern. Diese Technologie kann eine wiederholte Neuindizierung von Windows Search und vermeiden. OST-Dateidownloads, die andernfalls zu erheblichen Leistungseinbußen in einer VDI-Umgebung führen können.
  • Microsoft empfiehlt insbesondere die Verwendung von Outlook im Cachemodus mithilfe von Profilcontainern als wichtige Leistungsverbesserung.
  • Bleiben Sie auf dem laufenden Microsoft 365 Apps, um die neuesten VDI-Leistungsverbesserungen zu erhalten.
  • Implementieren Sie die clientseitige Richtlinie "Standardsuchbereich festlegen" auf "0", um das Standardsuchverhalten zu aktivieren.
  • Weisen Sie dedizierten Arbeitsspeicher und VRAM zu, um eine Überlastung des Arbeitsspeichers zu vermeiden.
  • Deaktivieren Sie die Personalisierung.
  • Konfigurieren Sie das BIOS des Hostingservers auf "Maximale Leistung".
  • Führen Sie eine ordnungsgemäße Kapazitätsplanung durch, um sicherzustellen, dass Ihre VDI-Infrastruktur, einschließlich Ihres Netzwerks, Ihre Endbenutzer mit einer akzeptablen Leistung unterstützen kann.
  • Testen und überwachen Sie Ihre Umgebung, um sicherzustellen, dass Ihre Leistungsbenchmarks erfüllt werden.
  • Befolgen Sie die bewährten Methoden für Microsoft Teams, die unter Microsoft Teams for Virtualized Desktop Infrastructure behandelt werden.
  • In einer nicht persistenten VDI-Umgebung empfiehlt es sich, entweder die OneDrive-App (Windows 10 erforderlich) oder die OneDrive-Website zu verwenden.

Microsoft 365-Empfehlungen

Softwareupdates

Da Microsoft stark investiert, um die Leistung unserer Produkte zu verbessern, ist es wichtig, über unsere neueste Software auf dem neuesten Stand zu bleiben, um diese Vorteile zu nutzen. Halten Sie ihre Endbenutzer gemäß den bewährten Methoden für die Bereitstellung auf den neuesten unterstützten Versionen von Windows 10 und Microsoft 365 Apps. Eine Liste der unterstützten Versionen finden Sie in den folgenden Artikeln:

Weitere Informationen finden Sie unter Windows- und Microsoft 365 Apps-Wartung in Microsoft 365.

Lesen Sie auch den Bereitstellungsleitfaden für Windows 10 und Microsoft 365 Apps:

Office-Add-Ins

Add-Ins sind eine der häufigsten Ursachen für schlechte App-Leistung, insbesondere in größeren Organisationen. Während Add-Ins nützlich sein können, um Ihren Mitarbeitern spezielle Funktionen zu bieten, neigen Add-Ins im Laufe der Zeit dazu, sich zu vermehren und anzusammeln, so dass sie letztendlich einen wichtigen Einfluss auf die Leistung haben können. Es ist möglich, diese Auswirkungen zu verringern, indem Sie einige Richtlinien befolgen:

  • Führen Sie eine Bestandsaufnahme der in Ihrer Umgebung verwendeten Add-Ins durch, und entfernen Sie nicht mehr benötigte Add-Ins .
  • Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version des Add-Ins verwenden. Wenn Sie Updates installieren müssen, verwenden Sie den Leitfaden für Leistungstests , um die Änderung zu testen.
  • Sie können bestimmte Add-Ins testen, indem Sie die Office-Anwendung im abgesicherten Modus ausführen, alle Add-Ins deaktivieren und den Leitfaden für Leistungstests verwenden, um Ihre Baseline festzulegen. Anschließend können Sie Add-Ins einzeln aktivieren und alle erheblichen Auswirkungen auf die Leistung aufzeichnen.
  • Wenn es einen merklichen (mehr als ein paar Sekunden) Unterschied gibt und Sie die neueste Version ausführen, sollten Sie mit dem Entwickler zusammenarbeiten, um das Add-In zu verbessern oder es aus Ihrer Umgebung zu entfernen. Weitere Informationen finden Sie unter Bewährte Methoden für die Entwicklung von Office-Add-Ins.

64-Bit-Office

Wenn Ihre Benutzer große oder komplexe Dateien in Office erstellen, können sie mit der 64-Bit-Version von Microsoft 365 Apps Leistungsverbesserungen feststellen. 64-Bit-Office kann auf mehr verfügbaren Arbeitsspeicher zugreifen und kann einen spürbaren Unterschied mit großen Excel-Tabellen oder komplexen PowerPoint-Decks machen. Informationen dazu, ob Sie 64-Bit-Office in Ihrer Umgebung verwenden können, finden Sie unter Auswählen zwischen der 64-Bit- oder 32-Bit-Version von Office.

Systemanforderungen

Obwohl die Mindesthardwarespezifikationen von Microsoft 365 eine akzeptable Benutzererfahrung bieten, ist es nicht ungewöhnlich, dass die Leistung beeinträchtigt wird, wenn andere Dienste oder Anwendungen ebenfalls auf dem Gerät ausgeführt werden oder Gerätetreiber veraltet sind. Wenn Sie Ihren Endbenutzern Geräte zur Verfügung stellen, die leistungsfähig genug sind, um alle Anforderungen zu erfüllen, die sie regelmäßig an ihre Geräte stellen, führt dies zu einer besseren Produktivität und einer besseren Benutzererfahrung. Es gibt kein einzelnes Geräteprofil, das für jeden Benutzer oder jedes Unternehmen am besten geeignet ist. Basierend auf unserer Erfahrung mit vielen großen Kunden haben wir jedoch die folgenden Leistungsverhaltensweisen beobachtet:

  • Solid State Drives (SSD) sind beim Starten von Office-Anwendungen doppelt so schnell wie herkömmliche rotierende Datenträger.
  • 8 GB RAM sind beim Starten von Office-Anwendungen doppelt so schnell im Vergleich zu Geräten mit 4 GB RAM.
  • CPUs mit 4 physischen Kernen führen zu einer 30%igen Reduzierung der Startzeiten beim Starten von Office-Anwendungen im Vergleich zu CPUs mit 2 Kernen.

Diese Beobachtungen beziehen sich spezifisch auf die Startzeiten, aber im Allgemeinen haben wir gesehen, dass die Verwendung von SSDs, 8 GB RAM und CPUs mit vier physischen Kernen eine bessere Leistung für den Benutzer bieten kann.

Hinweis

Ein wichtiger Nachteil ist, dass es bei unseren Beobachtungen zwar um einzelne Komponenten geht, aber in Wirklichkeit mehrere Hardwarevariablen gibt, die häufig korreliert sind, und dass Sie möglicherweise unterschiedliche Auswirkungen auf die Leistung sehen können, indem Sie sie ändern.

Endbenutzeraktionen

Viele häufige Leistungsbeschwerden von Office-Apps können von den Endbenutzern selbst gelöst oder behoben werden, indem sie einige Richtlinien des gesunden Menschenverstands (und einige nicht so gesunder Menschenverstand) befolgen. Informieren Sie Ihre Benutzer mit den folgenden Informationen.

Lesen Sie Tipps zur Verbesserung der PC-Leistung unter Windows.

Für Word:

  • Deaktivieren oder Entfernen nicht benötigter Add-Ins
  • AutoKorrektur deaktivieren
  • Bildschirmtipps deaktivieren

Für Excel:

Für PowerPoint:

  • Überprüfen von Tipps zur Verbesserung der Leistung Ihrer Präsentation
  • Ändern der Auflösung zur Verbesserung der Geschwindigkeit
  • Stellen Sie sicher, dass die Hardwaregrafikbeschleunigung nicht deaktiviert ist.
  • Komprimieren von Mediendateien
  • Reduzieren der Anzahl von Übergängen und komplexer Animationen
  • Verwenden Sie keine großen Farbverläufe oder transparenten Objekte.

Für Outlook:

Leitfaden für Leistungstests

Es ist eine gute Idee, die Auswirkungen einer bedeutenden Änderung an Ihrer Umgebung auf die Leistung zu testen, z. B. Netzwerkänderungen, Hardwareupdates und neue oder aktualisierte Software (z. B. Antiviren-Agents, Add-Ins usw.), bevor Sie sie in Ihre Produktionsumgebung einführen. Wenn die neue Software zu einem inakzeptablen Leistungsabfall führt, führen Sie sie erst aus, wenn das Problem behoben wurde. Es gibt viele Möglichkeiten, die Auswirkungen einer Änderung auf die Leistung zu messen, und es wird empfohlen, das Microsoft Office-Leistungsbewertungstool in der Windows-Bewertungskonsole zu verwenden. Die Windows-Bewertungskonsole steht als Teil des Windows Assessment and Deployment Kit (ADK) zum Download zur Verfügung. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, die "Stoppuhr"-Methode zu verwenden, bei der Sie eine Stoppuhr starten, wenn Sie eine Aktivität starten und diese beenden, sobald die Aktivität abgeschlossen ist.

Um die Auswirkungen einer Änderung auf die Leistung zu testen, richten Sie zunächst eine Leistungsbaseline ein, indem Sie allgemeine Aktivitäten auf einer Gruppe von Geräten ausführen, auf denen die Änderung nicht implementiert ist. Häufige Aktivitätsbeispiele sind das Starten der Anwendung, das Öffnen einer Datei oder das Speichern einer Datei. Nachdem Sie Ihre Baseline eingerichtet haben, führen Sie dieselben Aktivitäten auf einer Gruppe von Geräten aus, auf denen die Änderung implementiert wurde, und verwenden Sie die gleiche Messmethodik, die Sie zum Festlegen Ihrer Baseline verwendet haben. Wenn die Änderung zu einer Leistungsbeeinträchtigung geführt hat, die für Ihre Benutzer inakzeptabel ist, sollten Sie daran arbeiten, diese Probleme zu beheben, bevor Sie die Änderung in Ihrer Umgebung implementieren.

Hier sind einige Messungen, die sich auf folgendes auswirken könnten:

  • Das Starten von Outlook dauert länger als 20 Sekunden.
  • Das Starten von Word, Excel oder PowerPoint dauert länger als 10 Sekunden.
  • Das Öffnen oder Speichern einer lokalen Datei (bis zu etwa 50 MB) in Word, Excel oder PowerPoint dauert länger als 10 Sekunden.