Digital Contact Center Platform-Dokumentation
Erfahren Sie mehr über Microsoft Digital Contact Center Platform sowie die Bereitstellung und Konfiguration von Nuance IVR und Gatekeeper, Microsoft Dynamics 365, Microsoft Copilot Studio, Azure Communication Services und Teams, um Ihr digitales Kontaktcenter zu unterstützen und zu verbessern.
Interaktion auf mehreren Kanälen
Verwenden Sie Sprachübertragung, Chat, IVR und Chatbots, um Kunden zu unterstützen, indem Sie ihnen ermöglichen, sich auf die für sie beste Weise zu verbinden.
Personalisierung und Schutz der Interaktionen
Schaffen Sie Vertrauen zu Ihren Kunden und geben Sie ihnen das Gefühl, auf persönliche Weise und verständnisvoll unterstützt zu werden.
Verbesserung der Agent-Produktivität
Ermöglichen Sie Ihren Agents mit KI-gesteuerten Tools, Kundenprobleme schnell zu lösen und somit auch die Kundenbindung zu stärken.
Steigerung der Akquise und des Umsatzes
Ermitteln Sie Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenbindung.
