Akquise und Umsatz steigern

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Umfangreiche Erkenntnisse und Analysen in Echtzeit ermöglichen datengesteuerte Entscheidungen, die zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen können. Unterhaltungsanalysen bieten umgehende Erkenntnisse zu Trends in allen Interaktionskanälen.

Wie Sie die Kundenakquise steigern können

Mit Microsoft Digital Contact Center Platform haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Ermöglichen Sie Agenten, die Konvertierung zu steigern und Up-Selling durch Echtzeitangebote zu fördern.
  • Helfen Sie Kunden, Produkte durch personalisierte Angebotsempfehlungen zu finden und auszuwählen, und steigern Sie so den Umsatz durch Up- und Cross-Selling.
  • Verfolgen Sie das Benutzerverhalten und die Daten, um durch eine prädiktive Zielgruppenadressierung schnell optimale Interaktionsmöglichkeiten zu identifizieren und anzubieten und so die Zufriedenheit zu verbessern und den Umsatz zu steigern.
  • Benachrichtigen Sie Kunden vorsorglich über Sonderangebote und Neuigkeiten, um ihre Kaufabsicht zu beschleunigen und den Umsatz und den langfristigen Wert zu steigern.

Nächste Schritte,

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