Softwaretelefon

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Dynamics 365-Produktdokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschau	Vorabzugang	Allgemeine Verfügbarkeit
Endbenutzer durch Administratoren, Hersteller oder Analysten	-	-	22. Oktober 2019

Geschäftswert

Aufgrund der Zunahme von Einkäufen im Internet oder per Telefon wächst der Remote-Verkauf stetig. Verkäufer und interne Verkäufer setzen sich täglich telefonisch mit ihren Kunden in Verbindung, um diese Kommunikation zu vereinfachen und zu optimieren. Durch Integration der Anruffunktion und Automatisierung der Aufzeichnung von Gesprächen in Dynamics 365 Sales können Verkäufer produktiver arbeiten und sich auf sinnvolle Gespräche konzentrieren.

Informationen zur Funktion

Kunden können das Dynamics 365 Kanalintegrations-Framework nutzen, um das Softwaretelefon ihres Telefonieanbieters in die Dynamics 365 Sales-App zu integrieren. Vertriebsmitarbeiter können ihre Kontakte durch Auswahl einer Telefonnummer direkt aus dem Browser heraus anrufen. Das Softwaretelefon wird sofort angezeigt und ruft den Kontakt an.

Hinweis

• Diese Funktion ist nur in der einheitlichen Oberfläche verfügbar.
• Diese Funktion ist in Dynamics 365 Sales Enterprise und Dynamics 365 Sales Professional verfügbar.

Siehe auch

Ein Softwaretelefon in Dynamics 365 Sales Integrieren (Dokumente)