Customer Service-App verfügbar für Benutzer mit Team Member-Lizenz

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Dynamics 365-Produktdokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschau	Vorabzugang	Allgemeine Verfügbarkeit
Endbenutzer, automatisch	-	3. Feb. 2020	1. April 2020

Geschäftswert

Mitarbeiter mit einer Team Member-Lizenz für Einsteiger können mithilfe einer Dynamics 365 Customer Service-App jetzt Selfservice-Supportszenarien bearbeiten.

Informationen zur Funktion

„Kundenservice-Teammitarbeiter“ ist ein neues App-Modul, das Benutzern mit der Dynamics 365-Team Member-Lizenz zur Verfügung steht. Im Kundenservice-Kontext ermöglicht dieses App-Modul die folgenden eingeschränkten Anwendungsfälle, die durch die Team Member-Lizenz für die Mitarbeiter-Selbstbedienung bereitgestellt werden:

• Fälle erstellen.
• Erstellte Fälle lesen und aktualisieren
• Knowledge-Artikel suchen und anzeigen

Siehe auch

Kundenservice-Teammitglieder-App (Dokumente)