Dynamics 365 Remote Assist – Überblick über den 1. Veröffentlichungszyklus 2020

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Dynamics 365-Produktdokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Wichtig

Einige der in diesem Versionsplan beschriebenen Funktionen wurden noch nicht veröffentlicht. Die Zeitpläne für die Veröffentlichung können sich ändern und geplante Funktionen werden möglicherweise nicht veröffentlicht (weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Richtlinie). Weitere Informationen: Neuerungen und geplante Funktionen

Wie bereits in diesem Blogbeitrag angekündigt wurde, nimmt Microsoft im April als Reaktion auf COVID-19 einige Änderungen an den Aktualisierungszeitplänen vor. Die Updates der 1. Veröffentlichungswelle 2020 von April sind gemäß Angabe in den Versionsplänen zu Dynamics 365 und Power Platform allgemein verfügbar. Weitere Informationen finden Sie in den produktspezifischen FAQs. Wir werden weiterhin wichtige Updates für Dynamics 365-Anwendungen und Power Platform veröffentlichen und verlängern die Abschreibungsfristen für einige Funktionen, um Kunden und Partnern zusätzliche Zeit für den Übergang zu geben. Microsoft ist bestrebt, Kunden und Partner in diesen schwierigen Zeiten zu unterstützen.

Dynamics 365 Remote Assist ist eine Mixed-Reality-Lösung, die auf HoloLens für Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt verfügbar ist, um mit Mitarbeitern an Remote-Standorten zusammenzuarbeiten, die ihre Arbeit auf diese Weise effizienter erledigen können. Das Produkt wurde zur allgemeinen Verfügbarkeit im Oktober 2018 für HoloLens, im Oktober 2019 für Mobilgeräte (Android und iOS) und im November 2019 für HoloLens 2 veröffentlicht.

Dynamics 365 Remote Assist wird in den folgenden Szenarien verwendet:

• Wartung, Reparatur und Betrieb : Ermöglichen Sie Kunden effizientere Betriebsabläufe durch Remotezusammenarbeit für Projektimplementierungen und -prüfungen, interaktive Anleitungen, Problemlösungen usw.
• Unterstützung für Techniker : Verbessern Sie die MTTR (Mean Time To Repair, Durchschnittszeit für die Reparatur) der Außendiensttechniker, indem diese Zugang zu externen Experten bekommen und in Freisprechvideoanrufen Ratschläge oder relevante Daten erhalten.
• Erfassungen und Audits von Anlagen : Sparen Sie Zeit und Reisekosten durch Remote-Anlagenerfassung, Zugang zu Inspektions-Checklisten in Freisprechvideoanrufen sowie Echtzeiterfassung von Beweisen.

Mit dem 1. Veröffentlichungszyklus 2020 stehen die folgenden drei Bereiche im Mittelpunkt:

• Aktivieren von Funktionen, die Fehlerbehebungsszenarien unterstützen, z. B. Videoaufzeichnung oder Dateifreigabe.
• Einführung neuer Funktionen, die über die Durchführung von Microsoft Teams-Aufrufen zur Erfassung von Anlagen hinausgehen, indem räumliches Markup verwendet wird.
• Erweiterung der Integration in Dynamics 365 Field Service, indem umfassendere Informationen in den Arbeitsauftrag einfließen.

Updates für Dynamics 365 Remote Assist, 1. Veröffentlichungszyklus 2020