Nach Wissensinhalten in externen Quellen suchen

  • Artikel

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Dynamics 365-Produktdokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für Öffentliche Vorschau Vorabzugriff Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer durch Administratoren, Ersteller oder Analysten 1. Oktober 2020 - -

Geschäftswert

Das Wissen in Organisationen ist normalerweise über mehrere Quellen wie SharePoint-Websites, OneDrive, Wissensmanagementsysteme von Drittanbietern usw. verteilt. Die Fähigkeit, Wissen aus so vielen Quellen wie möglich schnell zu finden und weiterzugeben, hilft Agenten, produktiver zu sein und Probleme für Kunden schneller zu lösen.

Informationen zur Funktion

Die erste Phase der verbundenen Wissenssuche für den 2. Veröffentlichungszyklus 2020 umfasst:

  • Suche nach Wissen in Dynamics 365-Umgebungen
  • Suche nach SharePoint-Dateien
  • Suche nach Inhalten im Microsoft Search-Konnektor

Siehe auch

Einrichten eines Suchanbieters im Customer Service-Hub (Dokumente)