Ungewollte Preiskalkulationen im Callcenter für Commerce-Bestellungen verhindern

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Neuerungen oder Änderungen in Dynamics 365 Commerce. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzerinnen durch Administratorinnen, Makerinnen oder Analystinnen	2. August 2021	1. Oktober 2021

Geschäftswert

Bei einer Bestellung in der Dynamics 365 Commerce-Point-of-Sale-App (POS) oder über eine E-Commerce-Website verpflichten sich die Kundinnen zu einem Betrag, der einen Preis und einen Rabatt enthalten kann. Wenn Kundinnen das Callcenter später anrufen, um die Bestellung zu ändern (z. B. um einen weiteren Artikel zur Bestellung hinzuzufügen) und eine Aktion in der bestehenden Bestellposition abgelaufen ist, würden Kundinnen erwarten, dass der auf die bestehende Bestellposition angewendete Rabatt nicht entfernt wird. Wenn während der ursprünglichen Auftragserteilung kein Rabatt gewährt wurde und Kundinnen das Callcenter anrufen, um die Bestellung zu ändern, nachdem eine neue Werbeaktion gestartet wurde, würden Kundinnen erwarten, dass der Rabatt angewendet wird. Andernfalls können Kundinnen die Bestellung stornieren und eine neue aufgeben. Daher müssen die den Kundinnen zugesagten Preise und Rabatte beibehalten werden, aber Callcenter-Benutzerinnen benötigen die Flexibilität, Preise und Rabatte für Auftragspositionen bei Bedarf neu zu berechnen.

Details zur Funktion

Mit dieser Funktion stellen wir eine neue Eigenschaft namens Preis gesperrt bereit, die auf alle Commerce-Aufträge angewendet werden kann. Die Eigenschaft wird nach Abschluss der Auftragserfassung automatisch für alle Auftragspositionen geprüft. Auf diese Weise werden bei einer nachträglichen Bearbeitung des Auftrags alle bestehenden Positionen von der Preis‑ und Rabattberechnung ausgeschlossen. Wenn Callcenter-Benutzerinnen jedoch die Auftragspositionen in die Preisberechnung einbeziehen möchte, können Benutzerinnen die Eigenschaft für jede Auftragsposition aufheben und dann Neu berechnen auswählen.

Siehe auch

Debitor*innenaufträge an der Verkaufsstelle (POS) (Dokumente)