Geschäftsziele für Kund*innenkontaktverläufe festlegen und den Fortschritt an diesen Zielen messen.
Wichtig
Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Neuerungen in Dynamics 365 Marketing. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.
| Aktiviert für | Öffentliche Vorschauversion | Vorabzugriff | Allgemeine Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|
| Administratorinnen, Makerinnen, Marketingspezialistinnen, Analystinnen, automatisch | 
30. April 2021 |
- |
2. August 2021 |
Geschäftswert
Die meisten Kundinnenkontaktverläufe werden erstellt, um ein bestimmtes Kundinnenverhalten oder eine bestimmte Aktion zu steuern, z. B. einen Kauf zu tätigen, sich für eine Veranstaltung anzumelden oder ein Abonnement zu verlängern. Jetzt können Sie das beabsichtigte Verhalten als Ziel Ihres Kundinnenkontaktverlaufs festlegen, das Sie erreichen möchten. Anhand des Ziels können Sie den Erfolg des Kundinnenkontaktverlaufs kontinuierlich messen. Durch das Festlegen von Zielen nehmen Sie inkrementelle Verbesserungen vor, um Ihre Ziele schneller und effektiver zu erreichen.
Details zur Funktion
- Ziele definieren, die die Kundinnenbindung, Kundinnenzufriedenheit und das allgemeine Onboarding verfolgen oder einen Kauf steuern
- Mithilfe der Zielmetrik und eines Ziels den Erfolg des Kund*innenkontaktverlaufs kontinuierlich messen
- A/B-Tests und Kanalauswahl basierend auf dem Kontaktverlaufsziel optimieren
- Ziele in Anzahl oder Prozentsatz ausdrücken, um zu ermitteln, wie gut sich ein Kontaktverlauf entwickelt
Diese Funktion wird im August in den Regionen USA/Europa/Vereinigtes Königreich/Australien und im Oktober in den Regionen Kanada/Asien-Pazifik verfügbar sein. Die Verfügbarkeit in anderen geografischen Regionen wird zu einem späteren Zeitpunkt mitgeteilt.
Siehe auch
Ein Geschäftsziel festlegen und den Fortschritt in einem Verlauf messen (Dokumente)