Microsoft Cloud for Retail im 2. Veröffentlichungszyklus 2022 planen und vorbereiten
Wichtig
Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Microsoft Dynamics 365-Dokumentation. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365- und Microsoft Power Platform-Veröffentlichungspläne.
Wichtig
Der Plan zum 2. Veröffentlichungszyklus 2022 umfasst alle neuen Funktionen, die von Oktober 2022 bis März 2023 auf den Markt gebracht werden sollen. In diesem Artikel finden Sie die Produktübersicht sowie Neuerungen und geplante Funktionen für Microsoft Cloud for Retail.
Übersicht
Mit Microsoft Cloud for Retail können Einzelhändler*innen mit branchenspezifischen Lösungen Innovationen für nachhaltiges Wachstum beschleunigen, indem bewährte Cloud-Funktionen von Microsoft und unseren Partnern zusammengeführt werden. Diese Funktionen helfen Einzelhändler*innen dabei, den Wert ihrer Daten zu maximieren, ihren Kund*innen ein angenehmes und ansprechendes Einkaufserlebnis zu bieten, und ermöglichen Ladenmitarbeiter*innen, produktiv und kundschaftsorientiert zu sein. Diese Funktionen ermöglichen es Einzelhändler*innen auch, eine optimierte, nachhaltige Echtzeit-Lieferkette aufzubauen. Microsoft Cloud for Retail wird durch branchenspezifische Datenmodelle, APIs und ein Ökosystem von Partnern unterstützt, mit deren Hilfe Sie einzelhandelsspezifische Szenarien erstellen können.
Die internationale Verfügbarkeit von Microsoft Cloud for Retail kann im Bericht zur Verfügbarkeit der Industry Cloud erkundet werden.
Updates für Microsoft Cloud for Retail, 2. Veröffentlichungszyklus 2022
Schwerpunkte
Einkaufserlebnis verbessern
Die meisten Einzelhändler*innen analysieren nur einen Bruchteil der verfügbaren Daten. In der heutigen hart umkämpften Einzelhandelslandschaft ist Personalisierung zum Standard geworden. Mehr denn je ist es entscheidend, alle Ihre Daten zu nutzen, um Ihre Kund*innen zu verstehen.
Microsoft Cloud for Retail umfasst Personalisierung in Echtzeit, intelligente Filialen, einheitlicher Handel, digitale Werbelösungen und nahtlosen Kund*innenservice. Die Personalisierung in Echtzeit hilft, die Conversion zu steigern, indem personalisierte Empfehlungen und Suchergebnisse aktiviert werden. Der einheitliche Handel trägt dazu bei, das Engagement zu steigern und Conversions über alle Kanäle hinweg zu fördern. Digitale Werbelösungen fördern das Wachstum, gewinnen neue Kund*innen und erhöhen den langfristigen Kund*innenwert. Ein nahtloser Kund*innenservice nutzt intelligente und automatisierte Kund*innenservice-Tools, um personalisierte Services zu erweitern.
Filialmitarbeiter*innen unterstützen
Der Einzelhandel ist eine kundschaftsnahe Branche, und in den letzten Jahren haben die Einzelhandelsmitarbeiter*innen, insbesondere kundennahe Mitarbeiter*innen, einen Großteil der Veränderungen, die Sie gesehen und erlebt haben, mit minimalem Training und erstaunlicher Anmut auf sich genommen. Einzelhändler*innen müssen sich auf die Echtzeit-Kommunikation und ‑Zusammenarbeit in der Filiale konzentrieren, um die Produktivität zu steigern und kompetente Mitarbeiter*innen mit umfassend informierten Kund*innen auf Augenhöhe zu bringen.
Microsoft Cloud for Retail bietet moderne Kommunikation, hilft bei der Rationalisierung der Arbeit und stellt sicher, dass Einzelhändler*innen einen engagierten, integrativen Arbeitsplatz aufrechterhalten können. Die Lösung ermöglicht es Filialmitarbeiter*innen und Filialleiter*innen, in Echtzeit mit der Filiale zu kommunizieren, die Compliance der Filialen durch eine bessere Verwaltung der Filialaktivitäten zu verbessern und vor allem den Kund*innen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Die Funktionen ermöglichen es dem Einzelhandelsteam, Einblicke in seinen Arbeitsablauf zu gewinnen, um die Effizienz des Geschäfts zu verbessern. Einzelhändler*innen können Daten aus mehreren Systemen verwenden, um den Filialmitarbeiter*innen eine 360-Grad-Sicht auf die Kund*innen zu ermöglichen und so ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Durch die Integration mit Microsoft Teams können Filialmitarbeiter*innen virtuelle oder In-Store-Termine mit Kund*innen und Expert*innen verwalten.
Den Wert von Daten maximieren
Kund*innenkontaktpunkte sind nicht miteinander verbunden – Systeme und Daten sind isoliert und getrennt. Microsoft Cloud for Retail verwendet Datenmodelle, um mehrere Systeme und Anwendungen zusammenzubringen und unterschiedliche Datenquellen zu vereinheitlichen, und ein einzigartiges, detailliertes Profil von einzelnen Käufer*innen zu erstellen.
Microsoft Cloud for Retail verwendet Einzelhandelsdatenmodelle, um unterschiedliche Datenquellen zu vereinheitlichen und Datensilos für folgende Aspekte zu verbinden:
- Branchenspezifität: Branchenspezifische Semantik einbinden
- Interoperabilität: Daten aufnehmen, anreichern und vereinheitlichen, was eine schnellere Wertschöpfung ermöglicht
- Schnellere Innovation: Den Wert der Plattform mit zusätzlichen Lösungen, Analysen und Vorhersagen steigern
Wenn Sie mehr über den gesamten Funktionsumfang erfahren möchten, der während dieses Veröffentlichungszyklus bereitgestellt wird, sehen Sie sich den Veröffentlichungsplan für Microsoft Cloud for Retail unten an:
Für Anwendungsadministrator*innen
Automatisch aktivierte Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung
Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung sollten von Anwendungsadministrator*innen überprüft werden. Dies erleichtert die Verwaltung des Änderungsmanagements von Versionen und das erfolgreiche Onboarding neuer Funktionen, die auf den Markt gebracht werden. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen, automatisch“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.
Funktionen, die von Anwendungsadministrator*innen aktiviert werden müssen
Dieser Veröffentlichungszyklus enthält Funktionen, die von Administrator*innen, Entwickler*innen oder Geschäftsanalyst*innen aktiviert oder konfiguriert werden müssen, damit sie ihren Benutzer*innen zur Verfügung stehen. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen durch Administrator*innen, Entwickler*innen oder Analyst*innen“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.