Dynamics 365 Marketing im 2. Veröffentlichungszyklus 2022 planen und vorbereiten

Wichtig

Der Plan des 2. Veröffentlichungszyklus 2022 umfasst alle neuen Funktionen, die von Oktober 2022 bis März 2023 auf den Markt gebracht werden sollen. In diesem Artikel finden Sie die Produktübersicht sowie Neuerungen und geplante Funktionen für Dynamics 365 Marketing.

Übersicht

Während sich die Welt an die neue Normalität mit hybriden Interaktionen anpasst, die uns ab sofort begleiten werden, verändern sich die Erwartungen der Kund*innen. Ein paar Unternehmen haben die Messlatte für die Art von Erlebnissen höher gelegt, die Kund*innen erwarten, doch die meisten Unternehmen können diese noch nicht liefern. Kund*innen erwarten, dass Unternehmen sie verstehen, ihre Bedürfnisse vorhersagen und ihnen jederzeit und überall gute Erfahrungen bieten – sowohl online als auch persönlich. In dieser Situation müssen Unternehmen neue Wege finden, um Beziehungen mit ihren Kund*innen aufzubauen, und Marketingspezialist*innen müssen noch konzentrierter arbeiten, um neue Kund*innen zu gewinnen und bestehende Kund*innen erfolgreich an sich zu binden.

Unser Fokus liegt darauf, Ihnen genau dies zu ermöglichen. Unser Ziel ist es, Ihnen das Handwerkszeug zu geben, mit dem Sie gleichzeitig sowohl digitale Erlebnisse als auch persönliche Interaktionen optimieren können. Unabhängig davon, wo oder wie Sie mit Ihren Kund*innen interagieren – per E‑Mail, bei einer virtuellen Veranstaltung oder persönlich – ist die Erfahrung auf einem gleichbleibend hohen Niveau. Wir möchten Ihnen ermöglichen, Ihre B2B-Praktiken neu zu gestalten, indem wir Mitglieder der Einkaufsgruppe im richtigen Moment ansprechen und ihnen kontextrelevante Erfahrungen bieten. Wir wollen sicherstellen, dass Sie die Messlatte für Ihre Marketingkampagnen höher legen können und ein neues Maß an Umfang und Raffinesse erreichen. Und da Beziehungen nicht nur durch eine einzige Interaktion entstehen, können Sie mit anderen Mitgliedern Ihres Teams zusammenarbeiten, um End-to-End-Erfahrungen zu entwerfen, die Abteilungen, Geräte und Kanäle umfassen und dafür sorgen, dass jede Interaktion zählt.

Zu den wichtigsten Themen für den 2. Veröffentlichungszyklus 2022 gehören:

  • Unterstützung eines momentbasierten Marketings mit ereignisbasierter Orchestrierung.
  • Nutzen der Leistungsfähigkeit von Daten und KI für Marketing im großen Stil und mit höherer Reife.
  • Einbeziehen von personalisierten Inhalten für mehr Zielgruppeninteraktionen.

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Schwerpunkte

Schwerpunkte

Daten und KI
Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von Daten und KI für Marketing im großen Stil und mit höherer Reife. Kombinieren und reichern Sie alle Ihre Daten in Echtzeit an, und nutzen Sie KI-gesteuerte Erkenntnisse, um die Absichten von Kund*innen vorherzusagen.

Nutzen Sie Ihre Daten und künstliche Intelligenz, um das Wachstum Ihres Unternehmens zu fördern, monatliche Kund*inneninteraktionen zu steigern und Objekte, Ressourcen und Ergebnisse über Marken und Geschäftsbereiche hinweg zu teilen, um Wachstumsquellen zu identifizieren und zu entwickeln.

Personalisierung
Einbeziehen von personalisierten Inhalten für mehr Zielgruppeninteraktionen. Personalisierung ist kein Luxus mehr. Sie ist von entscheidender Bedeutung, da mit ihr die Wahrscheinlichkeit erhöht wird, dass Kund*innen einen Erstkauf tätigen, erneut kaufen und Ihr Angebot weiterempfehlen. Die Bereitstellung von wirkungsvoller Personalisierung erfordert die effektive Nutzung von Daten und KI.

Sorgen Sie für eine bessere Kund*innenerfahrung, indem Sie die richtige Zielgruppe ansprechen, lassen Sie Ihrer Kreativität freien Lauf, stellen Sie wirkungsvolle hyperpersonalisierte, KI-gesteuerte Inhalte bereit, und berücksichtigen Sie die Zustimmung und Vorlieben Ihrer Kund*innen.

Apps für die Zusammenarbeit
Entwickeln Sie kollaborative Erfahrungen für Personen, Abteilungen und Kanäle, um sinnvolle Interaktionen zu ermöglichen. Das Erzielen einer guten Kund*innenerfahrung ist eine Herausforderung: Kund*innen erwarten von Marken, dass sie ihre Lifetime Journey verfolgen und maßgeschneiderte, harmonische Erfahrungen bieten. Indem eine intensive Zusammenarbeit zwischen Abteilungen ermöglicht wird, werden exponentielle Geschäftswachstumspotenziale erschlossen, da die Kund*innenbedürfnisse in den Mittelpunkt der Organisation gestellt werden.

Steigern Sie Ihren ROI, indem Sie die Zusammenarbeit mit dem Vertrieb optimieren, ein gemeinsames Dashboard mit einer Übersicht über die Geschäftspipeline nutzen und eine Vertriebssequenz auslösen, um sicherzustellen, dass potenzielle Leads so schnell wie möglich weiterverfolgt werden.

Momentbasiert
Unterstützung eines momentbasierten Marketings mit ereignisbasierter Orchestrierung. Die Erwartungen von heute erfordern ein neues Maß an Kund*innenorientierung. Das Gewinnen und Behalten von Kund*innen wird immer kompetitiver. Marken müssen also die Momente nutzen, in denen sie Kontakt mit Kund*innen haben, und sie dann entsprechend bedienen.

Wecken Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Verbraucher*innen, indem Sie den relevanten Berührungspunkt nutzen, innerhalb weniger Minuten Erfassungsformulare auf Ihren Webseiten einrichten, die von Ihnen gesteuerten Kanäle anschließen und Erinnerungen zur Reaktion auf eine Handlungsaufforderung in Ihren Kund*innenkontaktverlauf integrieren.

Wenn Sie mehr über den gesamten Funktionsumfang erfahren möchten, der während dieses Veröffentlichungszyklus bereitgestellt wird, sehen Sie sich den Veröffentlichungsplan für Dynamics 365 Marketing unten an:

Für Anwendungsadministrator*innen

Automatisch aktivierte Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung
Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung sollten von Anwendungsadministrator*innen überprüft werden. Dies erleichtert die Verwaltung des Änderungsmanagements von Versionen und das erfolgreiche Onboarding neuer Funktionen, die auf den Markt gebracht werden. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen, automatisch“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Funktionen, die von Anwendungsadministrator*innen aktiviert werden müssen
Dieser Veröffentlichungszyklus enthält Funktionen, die von Administrator*innen, Maker*innen oder Geschäftsanalyst*innen aktiviert oder konfiguriert werden müssen, damit sie ihren Benutzer*innen zur Verfügung stehen. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

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