Zuordnungsstatus und Reparaturstatus von Serviceartikeln

Der Reparaturstatus der Serviceartikel und der Zuordnungsstatus von Zuordnungen für Serviceartikel stellen unter "Service" eine bestimmte Beziehung zueinander dar. Der Zuordnungsstatus ändert sich, wenn Sie den Reparaturstatus des Serviceartikels auf Erledigt oder Unvollständig bearbeitet setzen oder wenn Sie ein Serviceangebot in einen Serviceauftrag umwandeln. Der Reparaturstatus des Serviceartikels ändert sich, wenn Sie die Serviceartikelzuordnung stornieren oder den Serviceartikel einer anderen Ressource neu zuordnen. Sie können den Reparaturstatus der Serviceartikel auf der Seite Serviceaufgaben einsehen und ihn im Feld Reparaturstatuscode auf der Seite Servicearbeitsblatt aktualisieren. Sie können den Zuordnungsstatus im Feld Status der Seite Ressourcenzuordnungen einsehen.

Ändern des Reparaturstatus

Wenn Sie den Reparaturstatus eines Serviceartikels in einer Serviceauftragszeile ändern, sucht die Anwendung nach einem entsprechenden Zuordnungseintrag für diesen Serviceartikel, der den Status Aktiv hat. Wenn eine solche Zuordnung gefunden wird, wird der Status dieser Zuordnung gemäß einer der folgenden Methoden aktualisiert:

• Wenn Sie den Reparaturstatus auf Erledigt ändern, ändert die Anwendung den Zuordnungsstatus von Aktiv auf Erledigt.
• Wenn Sie den Reparaturstatus auf Unvollständig bearbeitet (ein Teil des Services wurde durchgeführt) oder Weitergeleitet (es wurde noch kein Service durchgeführt) setzen, ändert die Anwendung den Zuordnungsstatus von Aktiv auf Neuzuordnung notwendig.
• Wenn ein Serviceauftragszuordnung-Posten erstellt wird, der angibt, dass keine Ressourcen zugeordnet wurden, setzt die Anwendung das Feld Status auf der Seiten Ressourcenzuordnungen auf Inaktiv.
• Die Anwendung legt den Status des Zuordnungspostens auf Storniert fest, wenn Sie den Serviceartikel, auf den im Serviceauftragszuordnungs-Posten verwiesen wird, erneut zuordnen und so angeben, dass die zugeordnete Ressource oder Ressourcengruppe mit der Serviceaufgabe noch nicht begonnen hat.

Der Zuordnungsstatus gibt also an, wenn der Serviceprozess beendet ist, oder wenn eine andere Ressource nötig ist, um den Service an diesem Serviceartikel zu beenden.

Vertragsangebote in Serviceaufträge umwandeln

Wenn Sie ein Serviceangebot in einen Serviceauftrag umwandeln, aktualisiert die Anwendung den Serviceauftrag, die Serviceartikel in dem Auftrag und deren Zuordnungsstatus auf die folgenden Arten:

• Die Anwendung ändert den Reparaturstatus der Serviceartikel auf Anfang.
• Der Serviceauftragsstatus ändert sich zu Offen.
• Die Anwendung sucht nach Zuordnungen für alle Serviceartikel des Serviceauftrags mit dem Status Aktiv. Wenn solche Zuordnungen gefunden werden, wird der Zuordnungsstatus von Aktiv auf Neuzuordnung notwendig geändert.

Zuordnungen stornieren

Wenn Sie die Zuordnung für einen Serviceartikel stornieren, aktualisiert Business Central den Zuordnungsstatus des entsprechenden Zuordnungspostens von Aktivauf Neuzuordnung erforderlich.

Der Reparaturstatus der Serviceartikel wird in dem Zuordnungsposten auf die folgenden Arten aktualisiert:

• Steht der Reparaturstatus auf Anfang, ändert sich der Status in Weitergeleitet (es wurden noch keine Servicearbeiten durchgeführt).
• Steht der Reparaturstatus auf In Bearbeitung, ändert sich der Status in Nicht abgeschlossen (einige Arbeiten wurden erledigt).

Eine aktive Zuordnung neu zuordnen

Wenn Sie einen Serviceartikel neu zuordnen, der in einem Zuordnungsposten mit dem Status Aktiv enthalten ist, aktualisiert die Anwendung den Zuordnungsposten auf die folgenden Arten:

• Wenn der Service begonnen wurde, als die Zuordnung Aktiv war (d. h. falls der Reparaturstatus des Serviceartikels in dem Posten auf In Bearbeitung geändert wurde), ändert die Anwendung den Zuordnungsstatus von Aktiv auf Erledigt.
• Falls der Service nicht begonnen wurde, als die Zuordnung Aktiv war, ändert die Anwendung den Zuordnungsstatus von Aktiv auf Storniert.

Die Anwendung aktualisiert den Reparaturstatus der Serviceartikel in dem Zuordnungsposten auf die gleiche Weise, als ob Sie die Zuordnung storniert hätten:

• Steht der Reparaturstatus auf Anfang, ändert sich der Status in Weitergeleitet (es wurden noch keine Servicearbeiten durchgeführt).
• Steht der Reparaturstatus auf In Bearbeitung, ändert sich der Status in Nicht abgeschlossen (einige Arbeiten wurden erledigt).

Ein neuer Zuordnungsposten mit dem Zuordnungsstatus Aktiv wird erstellt, der die neue Ressource enthält.

Serviceaufgabenneu zuordnen

Wenn Sie einen Serviceartikel neu zuordnen, der in einem Zuordnungsposten mit dem Status Neuzuordnung notwendig enthalten ist, aktualisiert die Anwendung den Zuordnungsposten auf die folgenden Arten:

• Wenn der Service begonnen wurde, als die Zuordnung Aktiv war (d. h. falls der Reparaturstatus des Serviceartikels in dem Posten auf In Bearbeitung geändert wurde), ändert die Anwendung den Zuordnungsstatus von Neuzuordnung notwendig auf Erledigt.
• Falls der Service nicht begonnen wurde, als die Zuordnung Aktiv war, ändert die Anwendung den Zuordnungsstatus von Neuzuordnung notwendig auf Storniert.

Ein neuer Zuordnungsposten mit dem Zuordnungsstatus Aktiv wird erstellt, der die neue Ressource enthält.

Siehe auch

Ressourcenzuweisung einrichten
Ressourcen zuordnen

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