Modi und Speicherorte für die Kommunikation Widget in Dynamics 365-Kanalintegrationsframework 2.0
Dynamics 365-Kanalintegrationsframework 2.0 unterstützt die folgenden Modi.
Angedockt
Der angedockte Modus ist der Standardmodus des Kommunikations-Widgets, in dem er zwischen dem Sitzungspanel und dem Anwendungsregisterfeld platziert wird.
Minimiert
Der minimierte Modus ist ein Überlagerungsmodus, bei dem das Kommunikations-Widget auf eine kleinere Größe reduziert wird, um den Agenten mehr Platz auf dem Bildschirm für die Anzeige der Anwendungen zu geben.
Dies ist im Allgemeinen nützlich für Agenten, die mit dem Kunden gesprochen haben und nur minimale Aktionen (z.B. Halten und Stummschalten) auf dem Kommunikations-Widget benötigen und so den Platz nutzen können, um mehr Informationen auf der Registerkarte Anwendung anzuzeigen.
Ausgeblendet
Das Kommunikations-Panel ist nicht sichtbar, aber der Code des Kommunikations-Widgets läuft im Hintergrund.
Ein Agent kann den Modus manuell von angedockt auf minimiert umschalten und umgekehrt.
Anbieter können den Modus über APIs wechseln.
Anbieter können auch den Modus des Kommunikations-Widgets festlegen, wenn sie eine Sitzung starten.