Gutscheine

Dieser Artikel bietet eine Übersicht über couponbezogene Funktionen in Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Coupons sind Codes und Barcodes, die Sie zum Hinzufügen von Rabatten zu Transaktionen verwenden. Einzelhändler geben Coupons an potenzielle oder Bestandskunden aus, um ihre Markenbekanntheit zu verbessern, die Konversion zu fördern, ihren Kundenstamm zu halten, den Umsatz zu steigern und schließlich den Umsatz zu steigern. Coupons sind jetzt eines der beliebtesten Marketingtools und sind eine neue Norm im E-Commerce-Vertrieb.

Verknüpfen Sie in Dynamics 365 Commerce Coupons mit Rabatten. Betrachten Sie Coupons als zusätzliche Validierung zusätzlich zu Rabatten. Jeder Coupon bezieht sich auf einen Rabatt, und der verknüpfte Rabatt definiert die Gruppe der Produkte, für die der Coupon gültig ist.

Preisgruppen, die Sie einem Rabatt zuordnen, definieren die berechtigten Bedingungen, für die ein Coupon verwendet werden kann. Diese Bedingungen umfassen Kundengruppen und Verkaufskanäle. Coupons bieten auch den Nutzungsgrenzwert und vom Kunden erforderliche Eigenschaften, mit denen Sie optionale Nutzungseinschränkungen konfigurieren können.

Jeder Coupon kann mehrere Couponcodes und Couponstrichcodes haben, und jeder Code kann seinen eigenen Datumsbereich und Status für die Gültigkeit haben. Wenn Sie den Status eines Codes auf "Inaktiv" festlegen, kann der Code in keinem Kanal verwendet werden.

Einen Coupon einrichten

Bevor Sie einen Coupon einrichten können, richten Sie den Couponbarcode und zwei Couponnummernsequenzen ein.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Coupon in der Geschäftszentrale einzurichten:

1. Navigieren Sie zu Einzelhandel und Handel > Lagerverwaltung > Strichcodes und Beschriftungen > Maskenzeichen.

2. Wählen Sie Hinzufügen aus, um ein Maskenzeichen vom Typ Couponcode zu erstellen. Wählen Sie im Feld "Zeichen " ein beliebiges nicht verwendetes Zeichen aus.

3. Navigieren Sie zu Einzelhandel und Handel > Lagerverwaltung > Strichcodes und Beschriftungen > Strichcodemaske einrichten.

4. Wählen Sie Neu aus, um eine Strichcodemaske vom Typ Coupon zu erstellen.

5. Navigieren Sie zu Einzelhandel und Handel > Lagerverwaltung > Strichcodes und Beschriftungen > Strichcode einrichten.

6. Wählen Sie Neu, um einen Strichcode zu erstellen, der die Strichcodemaske verwendet, die Sie erstellt haben.

7. Wechseln Sie zu Organisationsverwaltung > Sequenznummern.

8. Erstellen Sie zwei Sequenznummern:

   1. Eine Sequenz für die Referenz Couponnummer. Diese Sequenz definiert den eindeutigen Bezeichner des Gutscheins.
   2. Eine Sequenz für die Referenz Couponcode-ID. Diese Sequenz legt den eindeutigen Bezeichner für jeden Couponcode für einen Coupon fest.

   Legen Sie für beide Nummernsequenzen das Feld "Bereich " auf "Unternehmen" fest. In den meisten Fällen werden beide Sequenznummern automatisch generiert.

9. Navigieren Sie zu Handelsparameter > Preise und Rabatte > Coupons.

10. Legen Sie das Feld Couponstrichcodemaske auf den Strichcode fest, den Sie zuvor erstellt haben.

11. Gehen Sie zu Handelsparameter > Nummernsequenzen.

12. Wählen Sie die Nummernsequenzen aus, die Sie zuvor für die Referenzen Couponnummer und Couponcode-ID aus.

Um einen Coupon einzurichten, erstellen Sie den Rabatt und den Coupon separat, und verknüpfen Sie sie dann, indem Sie den Rabatt im Feld Rabatt der Couponkonfiguration auswählen. Nachdem ein Coupon mit einem Rabatt verknüpft ist, werden die Felder Status, Gültigkeitsdatum und Ablaufdatum des verknüpften Rabatts schreibgeschützt, da die Werte durch den Status und die Gültigkeitsdauer des Gutscheins bestimmt werden. Wenn der Status eines Coupons auf Aktiv gesetzt ist, wird der Status des verknüpften Rabatts automatisch auf Aktiviert aktualisiert. Wenn der Status eines Coupons auf "Inaktiv" festgelegt ist, wird der Status des verknüpften Rabatts automatisch auf "Deaktiviert" aktualisiert.

Einen Coupon verwenden

Verwenden Sie zum Hinzufügen eines Coupons zu einer Verkaufstransaktion im Commerce Point of Sale (POS) einen Couponcode oder einen Couponbarcode. Um einen Couponcode zu verwenden, wählen Sie den Vorgang Couponcode hinzufügen und geben Sie dann den Code ein. Um einen Couponbarcode zu verwenden, scannen Sie entweder den Barcode mithilfe eines Scangeräts, oder geben Sie ihn mithilfe der numerischen Tastatur auf dem Transaktionsbildschirm ein.

Einzelhändler möchten manchmal, dass Kassierer aus Gründen der Kundenfreundlichkeit oder aufgrund von Produktfehlern festgelegte Rabatte gewähren, aber sie möchten keine Couponcodes drucken und an die Kassierer verteilen. Legen Sie in diesem Fall die Option "Ohne Couponcode anwenden " für den Coupon auf "Ja" fest. POS-Kassierer können dann die Funktion Coupon anwenden im Vorgang Verfügbare Rabatte anzeigen verwenden, um einer Buchung einen Coupon hinzuzufügen, ohne den Code manuell einzugeben. Wenn mehrere Couponcodes für einen Coupon existieren, wählt das System automatisch den ersten aktiven Code aus und wendet ihn auf die Buchung an.

Um einem Callcenter-Auftrag einen Gutschein hinzuzufügen, muss ein Callcenter-Benutzer Coupons auf der Registerkarte Verwalten im Aktionsbereich auf der Auftragsseite auswählen.

Um einer E-Commerce-Bestellung einen Coupon hinzuzufügen, kann der Käufer den Couponcode in das Feld Angebotscode im Warenkorb einfügen.

Nachdem Sie einem Verkaufsauftrag einen Coupon hinzugefügt haben, löst das Preismodul sofort die Neuberechnung für den gesamten Auftrag aus, unabhängig davon, ob die verzögerte Berechnung aktiviert ist.

Notiz

In Commerce-Version 10.0.30 und früher müssen Callcenter-Benutzer einen Coupon zu einem Callcenter-Auftrag hinzufügen und dann Neu berechnen in der Gruppe Berechnen der Registerkarte Verkaufen des Aktionsbereichs auswählen, um den mit diesem Coupon verknüpften Rabatt anzuwenden.

Couponnutzungslimit

Sie können Coupons für begrenzte Verwendung konfigurieren. Definieren Sie den Nutzungsgrenzwert pro Kunde, pro Kanal oder global. Das System erzwingt den Nutzungsgrenzwert pro Couponcode auf einem Coupon. So kann ein Einwegcoupon, der zwei Couponcodes hat, zweimal verwendet werden, und zwar einmal mit jedem Couponcode.

Kunden können Coupons über Vertriebskanäle hinweg nutzen. Für Callcenter können Coupons mit begrenzter Nutzung jedoch nur angewendet werden, wenn die Einstellung Auftragsabschluss aktivieren für den Callcenter-Kanal aktiviert ist. Wenn die Einstellung Auftragsabschluss aktivieren deaktiviert ist, können nur Coupons mit unbegrenzter Nutzung angewendet werden.

Weitere Überlegungen

Wenn ein Coupon viele Couponcodes enthält, kann die Aktivierung aller Couponcodes durch die Einstellung des Status Aktiv zeitaufwendig sein. Befolgen Sie für solche Fälle die folgenden bewährten Methoden:

• Teilen Sie große Gruppen von Couponcodes in mehrere Coupons auf, wobei jeder Coupon mit demselben Rabatt verknüpft ist.
• Wenn Sie eine große Anzahl von Couponcodes nach Datenimport erstellen, importieren Sie sie als "Aktiv ", und legen Sie den Wert "Von" als das gewünschte Effektive Datum fest, damit Sie die Couponcodes nicht manuell aktivieren müssen.