Auftragsrückrufe in POS

In diesem Artikel werden die verfügbaren Funktionsmöglichkeiten für verbesserte Seiten zum Abrufen von Bestellungen im POS beschrieben Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Der Vorgang Auftrag zurückrufen in der Commerce-Verkaufsstelle (POS) bietet aktualisierte Funktionen zum Suchen und Filtern von Aufträgen sowie auftragsspezifische Informationen. Diese Funktion ist in Commerce Version 10.0.15 und höher verfügbar.

Um diese Funktionalität zu aktivieren, schalten Sie die Funktion Verbesserter Auftragsrückruf in POS im Funktionsverwaltung-Arbeitsbereich in Commerce headquarters ein. Nachdem Sie die Funktion aktiviert haben, sollten Sie Ihre Bildschirmlayouts in POS aktualisieren, um einige der geänderten Funktionen zu nutzen.

Durch die Konfiguration der Operationsschaltfläche Bestellung zurückrufen können Organisationen die Operation mit einer vordefinierten Anzeige bereitstellen.

Die Anzeigeoptionen sind wie folgt:

• Keine – Diese Option stellt den Vorgang ohne spezifische Anzeige bereit. Wenn ein Benutzer den Vorgang mit dieser Konfiguration öffnet, wird er aufgefordert, Aufträge zu suchen und zu finden oder aus einem vordefinierten Auftragsfilter auszuwählen.
• Zu erfüllende Bestellungen – Wenn ein Benutzer den Vorgang startet, wird automatisch eine Abfrage ausgeführt, um eine Liste der Bestellungen zu suchen und anzuzeigen, die vom aktuellen Geschäft des Benutzers erfüllt werden müssen. Diese Bestellungen sind für die Abholung oder den Versand ins Geschäft von In-Store konfiguriert und die Positionen dieser Bestellungen wurden noch nicht kommissioniert oder verpackt.
• Abzuholende Bestellungen – Wenn ein Benutzer den Vorgang startet, wird automatisch eine Abfrage ausgeführt, um eine Liste der Bestellungen zu suchen und anzuzeigen, die für die Abholung im aktuellen Geschäft des Benutzers konfiguriert sind (In-Store).
• Zu versendende Bestellungen – Wenn ein Benutzer den Vorgang startet, wird automatisch eine Abfrage ausgeführt, um eine Liste der Bestellungen zu suchen und anzuzeigen, die für den Versand aus dem aktuellen Geschäft des Benutzers konfiguriert sind.

Wenn beim Starten des Vorgangs Bestellung zurückrufen vom POS aus die Anzeige auf Keine konfiguriert ist, kann ein Benutzer Bestellungen auf eine der folgenden Arten suchen und abrufen:

• Scannen Sie Bestellbarcodes. Dabei werden die Felder „Bestellnummer“, „Kanalreferenz“ und „Beleg-ID“ nach Übereinstimmungen durchsucht.
• Wählen Sie das Symbol Aufträge durchsuchen oder Suchen und Filtern in der AppBar aus, um mithilfe des Filtermechanismus Aufträge zu finden, die die Filterkriterien erfüllen.
• Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Bestellungen anzeigen einen vordefinierten Filter aus (zu erfüllende Bestellungen, abzuholende Bestellungen oder zu versendende Bestellungen).

Nachdem die Suchkriterien angewendet wurden, zeigt die Anwendung eine Liste der übereinstimmenden Kundenaufträge an. Es ist wichtig zu beachten, dass bei Verwendung der Such-/Filteroptionen die abgerufenen Bestellungen nicht unbedingt mit dem aktuellen Geschäft des Benutzers verknüpft sein müssen. Dieser Suchvorgang ruft alle Kundenbestellungen ab und zeigt sie an, die den Suchkriterien entsprechen, selbst wenn die Bestellung für die Ausführung durch ein anderes Geschäft/einen anderen Kanal oder einen anderen Lagerstandort erstellt oder festgelegt wurde.

Ein Benutzer kann einen Auftrag in der Liste auswählen, um zusätzliche Details anzuzeigen. Das Informationsfeld auf der rechten Seite des Bildschirms zeigt Einzelheiten zum ausgewählten Auftrag an, einschließlich Details zur Auftragsposition, Lieferdetails und Erfüllungsdetails.

In der AppBar kann ein Benutzer einen Vorgang auswählen. Abhängig vom Auftragsstatus sind bestimmte Vorgänge möglicherweise nicht aktiviert.

• Rückgabe – Leitet den Prozess zum Erstellen einer Rückgabe für eines der in Rechnung gestellten Produkte auf dem ausgewählten Debitorenauftrag ein.

• Stornieren – Stellt eine vollständige Stornierung des ausgewählten Kundenauftrags aus. Diese Option ist für Bestellungen, die über einen Callcenter-Kanal aufgegeben wurden, nicht verfügbar und kann nicht zur teilweisen Stornierung einer Bestellung verwendet werden.

• Erfüllen – Leitet den Benutzer auf die Seite „Bestellung Abbrechen“ weiter, die für die ausgewählte Bestellung vorgefiltert ist. Es werden nur Bestellpositionen angezeigt, die vom Geschäft des Benutzers für die ausgewählte Bestellung für Auftragserfüllung geöffnet sind.

• Bearbeiten – Ermöglicht Benutzern das Vornehmen von Änderungen am ausgewählten Kundenauftrag. Aufträge können nur in bestimmten Szenarien bearbeitet werden.

• Abholung – Diese Option ist verfügbar, wenn die Bestellung eine oder mehrere Positionen enthält, die zur Abholung im aktuellen Geschäft des Benutzers vorgesehen sind. Dieser Vorgang startet den Abholungs-Flow, mit dem der Benutzer die abzuholenden Produkte auswählen kann, und erstellt die Warenabholungstransaktion.

Dem Auftragsrückrufvorgang Benachrichtigungen hinzufügen

In Version 10.0.18 und höher können Sie POS-Benachrichtigungen und Live-Kachel-Warnungen für den Vorgang Auftragsrückruf konfigurieren, falls gewünscht. Weitere Informationen finden Sie unter Auftragsbenachrichtigungen in Point of Sale (POS) anzeigen.

Notiz

Um die Funktion zur Auftragssuche zu aktivieren, stellen Sie sicher, dass der Schlüssel Angebote unter Lizenzkonfiguration>Konfigurationsschlüssel aktiviert ist.