Mehrere Lieferarten zur Abholung für Kundenaufträge

Notiz

Die Retail Interest Group von Dynamics 365 Commerce wurde von Yammer zu Viva Engage verschoben. Wenn Sie keinen Zugriff auf die neue Viva Engage-Community haben, füllen Sie dieses Formular (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) aus, um hinzugefügt zu werden, und bleiben Sie an den neuesten Diskussionen beteiligt.

In diesem Artikel werden Funktionen erläutert, mit denen Sie Kundenbestellungen für die Abholung in einem Geschäft in Microsoft Dynamics 365 Commerce erstellen können.

In Microsoft Dynamics 365 Commerce können Organisationen mehrere Liefermodi definieren, aus denen Käufer oder Vertriebsmitarbeiter wählen können, wenn sie eine Bestellung erstellen, die der Kunde in einem Geschäft abholt. Auf diese Weise können Organisationen ihren Kunden mehrere Abholoptionen anbieten. Beispielsweise bieten viele Einzelhändler ihren Kunden jetzt die Wahl zwischen Abholung im Geschäft oder Abholung am Straßenrand für ihre Aufträge an. Commerce unterstützt die Konfiguration dieser verschiedenen Abhollieferarten. Benutzer können sie nutzen, wenn sie Kundenbestellungen in jedem unterstützten Commerce-Kanal (E-Commerce, Call Center oder Store) erstellen.

Abhollieferarten aktivieren und konfigurieren

Stellen Sie sicher, dass die Funktion "Unterstützung für mehrere Pickup-Zustellungsmodi" im Arbeitsbereich "Featureverwaltung" in der Commerce-Zentrale aktiviert ist.

Wenn Sie zuvor auf der Seite Commerce-Parameter einen Abhol-Liefermodus definiert haben, wird dieser Modus in der aktuellen Konfiguration für Abhol-Liefermodi angezeigt.

Sie können im Raster Abholart der Lieferung in der Registerkarte unter Commerce-Parameter>Kundenbestellungen im Inforegister>Lieferungsarten.

Der Liefermodus und der elektronische Zustellungsmodus und die Option " Nur Versandmodus anzeigen " werden in dieses FastTab verschoben.

Bevor Sie zusätzliche Abhollieferarten konfigurieren, definieren Sie die Lieferarten. Fügen Sie auf der Seite "Liefermodi " in der Geschäftszentrale die Liefermodi hinzu, die Sie als Liefermodi für die Abholung betrachten. Stellen Sie sicher, dass alle Konfigurationen abgeschlossen sind. Wenn Sie z. B. ein Bordsteinabnahme als Lieferoption für Ihre Online-Käufer in bestimmten Geschäften anbieten, müssen Sie hierfür einen neuen Liefermodus erstellen. Sie können diese Lieferart mit „Abholung am Straßenrand“ als Beschreibung erstellen. Sie möchten dann sicherstellen, dass der Modus "Abholung am Straßenrand" der Lieferung allen Commerce-Kanälen zugeordnet ist, die sie anbieten können, einschließlich sowohl Online-Stores, die diese Option anbieten, als auch den einzelnen Store-Kanälen, die diese Erfüllungsmethode bereitstellen. Sie müssen auch Liefermodi mit den Produkten verknüpfen. Wenn in diesem Beispiel bestimmte Produkte vorhanden sind, die nicht durch "Abholung am Straßenrand" bereitgestellt werden können, stellen Sie sicher, dass diese Artikel ausgeschlossen sind. Wenn Sie mit dem Hinzufügen neuer Übermittlungsmodi fertig sind, führen Sie den Auftrag " Prozessübermittlungsmodi " aus, um die Beziehungen zwischen dem Übermittlungsmodus, kanälen und Elementen zu erstellen. Wenn die Ausführung des Einzelvorgangs beendet ist, öffnen Sie die Seite Verteilungszeitplan in Commerce headquarters und führen Sie den Verteilungseinzelvorgang 1120 aus, um sicherzustellen, dass die relevanten Commerce-Kanaldatenbanken mit Ihrer neuen Lieferartkonfiguration aktualisiert werden.

Nachdem Sie die zusätzlichen Abhollieferarten definiert haben, fügen Sie diese dem Raster Abhollieferart auf der Seite Commerce-Parameter hinzu. Führen Sie dann die entsprechenden Verteilungseinzelvorgänge aus, um die relevanten Commerce-Kanaldatenbanken mit der Konfigurationsänderung zu aktualisieren.

Notiz

Abgesehen von dem vorhandenen Abholmodus, der vom System in das Raster Abholmodus der Lieferung kopiert wird, wenn Sie die Funktion „Unterstützung für mehrere Abhol- und Liefermodi“ aktivieren, konfigurieren Sie für jede zusätzliche Konfiguration eines Abholmodus, den Sie erstellen, neue Liefermodi. Wenn Sie dem Raster Abhollieferart Lieferarten hinzufügen, überprüft Commerce, ob irgendwelche aktiven offenen Verkaufspositionen sie bereits verwenden. Wenn irgendwelche offenen Verkaufspositionen gefunden werden, erhalten Sie eine Fehlermeldung. Liefermodi gelten nicht als Liefermodi für die Abholung, bis alle offenen Verkaufspositionen, die sie verwenden, geschlossen werden (entweder in Rechnung gestellt oder storniert).

E-Commerce-Websitekonfigurationen

Wenn Sie die Funktion "Unterstützung für mehrere Zustellungsmodi für die Abholung " aktivieren, zeigen die folgenden Module auf E-Commerce-Seiten die neuen Transportmodi für die Abholung wie konfiguriert an:

• Kauffeld
• Shopauswahl
• Einkaufskorb
• Abholinformationen
• Auftragsbestätigung
• Auftragsdetails

Sie müssen keine zusätzlichen Schritte auf E-Commerce-Seiten ausführen, um die Liefermodi für die Abholung verfügbar zu machen.

Mit mehreren Abhollieferarten arbeiten

Wenn mehrere Transportmodi für die Abholung für einen Kanal verfügbar sind, erhalten Kunden eine verbesserte Erfahrung, wenn sie für Produkte einkaufen, die sie abholen möchten.

• In E-Commerce-Kanälen können Käufer jeden gültigen Abholzustellmodus auswählen, der verfügbar ist. Beispielsweise definiert ein Händler zwei Liefermodi (Abholung im Store und Abholung am Bordrand). Beide Modi sind im Pickup-Modus des Lieferrasters konfiguriert, und beide gelten für den Auftragserfüllungskanal und das Produkt, das ein Kunde gerade kauft. In diesem Fall kann der Käufer seine bevorzugte Abhollieferart auswählen. Die bevorzugte Abhollieferart wird dann die Lieferart, die mit der Auftragsposition verknüpft wird, wenn der Auftrag in Commerce headquarters erstellt wird.

  

• Wenn in Store-Kanälen eine Kundenbestellung für die Abholung über die Pos-Anwendung (Point of Sale) erstellt wird, wird der Vertriebsmitarbeiter aufgefordert, zwischen den verfügbaren Liefermodi für die Abholung auszuwählen, falls vorhanden. Wenn nur eine gültige Abhollieferart für den Kanal und Artikel verfügbar ist, wird der Vertriebsmitarbeiter nicht dazu aufgefordert, sie auszuwählen. Stattdessen wird die verfügbare Abhollieferart automatisch auf die Auftragspositionen angewendet.

  

• Wenn in Callcenterkanälen Benutzer Abholaufträge erstellen, können sie manuell jede beliebige definierte Abhollieferart auswählen, die mit dem Callcenterkanal verknüpft ist. Das System überprüft dann, ob der ausgewählte Übermittlungsmodus für die Abholung verwendet werden kann, wenn der Artikel, der mit dem Element verknüpft ist, bestellt wird. Wenn in Callcenterkanälen eine Abhollieferart ausgewählt wird, müssen die Auftragspositionen mit einem gültigen Geschäftslagerort verknüpft sein. Wenn ein Nichtspeicherlager in einer Callcenter-Vertriebslinie definiert ist, kann für diese Vertriebslinie kein Abholungszustellmodus festgelegt werden.

• Vertriebsmitarbeiter können den Vorgang Auftragsrückruf oder Auftragserfüllung in der POS-Anwendung verwenden, um eine Auftragsliste oder Auftragspositionen für die Abholung abzurufen. Wenn ein Vertriebsmitarbeiter einen vordefinierten Suchfilter verwendet, um alle Bestellungen anzuzeigen, die im aktuellen Geschäft abgeholt werden, werden die Abfragen geändert, um sicherzustellen, dass die Suchergebnisse alle berechtigten Bestellungen enthalten, die einen beliebigen Abholmodus verwenden. POS-Benutzer können auch vorhandene Filter verwenden, um die Liste der Aufträge auf eine bestimmte Abhollieferart einzugrenzen. Beispielsweise können sie nur Auftrage für die Abholung am Straßenrand anzeigen.

  

Berücksichtigungen bei der verteilten Auftragsverwaltung

Die verteilte Auftragsverwaltung (DOM)-Funktionen in Commerce ignorieren jegliche Verkaufspositionen, die für die Abholung im Geschäft markiert sind. Diese Features werden aktualisiert, um sicherzustellen, dass Vertriebspositionen, die mit konfigurierten Pickup-Zustellungsmodi verknüpft sind, die DOM-Logik umgehen und nicht in ein neues Erfüllungslager umgeleitet werden.