Freigeben über

Moderne Workflows im POS

Dieser Artikel beschreibt moderne Workflows am POS, die Benutzerfreundlichkeit, Erweiterbarkeit und Zugänglichkeit von Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce verbessern.

Das Dynamics 365 Commerce-Team modernisiert den POS durch die Umstellung auf das React-Framework und Fluent Design. Das React-Framework ermöglicht für mobile Geräte optimierte moderne Workflows, vereinfacht die Erweiterbarkeit und erfüllt die Anforderungen an die Barrierefreiheit über Browser und alle Store Commerce Anwendungen hinweg. Fluent Design ergänzt das React-Framework, indem es visuelle Klarheit und Konsistenz bietet, ein intuitiveres Erlebnis für Benutzer aller Fähigkeiten schafft und die Barrierefreiheit sofort verbessert.

Die Transaktionsseite ist die am häufigsten verwendete Seite am POS und die erste Seite, die in das React-Framework und Fluent Design verschoben wird, um moderne Workflows für eine schnellere Kaufabwicklung zu implementieren.

Voraussetzungen

Für den Übergang zu den modernen Workflows am POS müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Sie müssen die Commerce-Version 10.0.40 oder höher ausführen. Für React-basierte Steuerelemente im Transaktionsraster ist Version 10.0.44 oder höher erforderlich.
  • Sie müssen die Funktion Modernes Transaktionsraster in POS-Transaktionsansicht aktivieren in Commerce headquarters aktivieren.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Funktion Modernes Transaktionsraster in POS-Transaktionsansicht aktivieren in Commerce headquarters zu aktivieren.

  1. Gehen Sie zum Arbeitsbereich Funktionsverwaltung (Systemverwaltung > Arbeitsbereiche > Funktionsverwaltung).
  2. Suchen Sie nach der Funktion Modernes Transaktionsraster in POS-Transaktionsansicht aktivieren und wählen Sie sie aus.
  3. Wählen Sie im rechten Fensterbereich Jetzt aktivieren.
  4. Gehen Sie zu Visuelle POS-Profile (Einzelhandel und Handel > Kanaleinstellungen > POS-Einstellungen > POS-Profile > Visuelle POS-Profile).
  5. Setzen Sie für jedes visuelle Profil die Option Modernes Transaktionsraster auf Ja. Mit dieser Einstellung können Sie Änderungen an bestimmten Registern nach Bedarf ausrollen.
  6. Führen Sie den Einzelvorgang Register (1090) aus, um die Änderung im POS zu implementieren.

Funktions-Verfügbarkeit

Die Commerce-Version 10.0.44 umfasst:

  • React-basierte Steuerelemente auf der Transaktionsseite.
  • Inline-Aktionen im Transaktionsraster.
  • Inline-Mengenaktualisierung im Transaktionsraster.
  • Treueprogramm-Bestätigung.

Die Commerce-Version 10.0.43 umfasst:

  • Popup-Benachrichtigungsframework.

Die Commerce-Version 10.0.42 umfasst:

  • Fluent Design auf Transaktions-, Nummernblock-, Kundenkarten- und Schaltflächenraster.
  • Produktbilder in der Warenkorbansicht.

Die Commerce-Version 10.0.40 umfasst:

  • Optimierter Workflow für das Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb.
  • Möglichkeit zum Konfigurieren der Anzeige der Suchergebnisse.
  • Zurücksetzen des Schaltflächenrasters am Ende einer Transaktion.
  • Möglichkeit zum erneuten Drucken von Belegen aus einer Erfassung.
  • Verbesserungen des Zahlungsworkflows.

In den folgenden Abschnitten werden die Funktionen und die zusätzliche Konfiguration, die möglicherweise erforderlich ist, detaillierter beschrieben.

Inline-Aktionen im Transaktionsraster

Inline-Aktionen im Transaktionsraster sind für allgemeine Positionsaktionen verfügbar, z. B. Produkt stornieren, Artikel zurückgeben, Zeilenrabatte, Preisüberschreibung, Gutscheine, Zeilenkommentar und Maßeinheit ändern. Die Anzeigereihenfolge der Inline-Aktionen richtet sich nach der Nutzungshäufigkeit für jedes Register und wird automatisch nach der Nutzung sortiert.

Um die Liste der Inline-Aktionen zu starten, bewegen Sie den Mauszeiger über eine Zeile auf dem Transaktionsraster und wählen Sie die 3 Punkte (...) aus. Auf Mobil- und Touchgeräten kann durch langes Drücken auf die Position im Transaktionsraster auf Inline-Aktionen zugegriffen werden. Dies bietet eine intuitivere, für mobile Geräte optimierte Erfahrung.

Es besteht die Möglichkeit, eine umfangreichere Liste von Positionsaktionen anzuzeigen. Um auf zusätzliche Positionsaktionen zugreifen zu können, müssen Sie die Funktion Erweiterte Positions-Inline-Aktionen aktivieren in Commerce headquarters Arbeitsbereich für die Funktionsverwaltung (Systemverwaltung > Arbeitsbereiche > Funktionsverwaltung) aktivieren.

Inline-Aktionen machen verschachtelte Schaltflächen für den Zugriff auf Linienvorgänge überflüssig und ermöglichen so eine clusterfreie Transaktionsseite mit weniger Schaltflächen.

Diese Funktion ist ab der Commerce-Version 10.0.44 verfügbar. Die Erweiterbarkeit und Anpassung der Positionsaktionen, die einbezogen werden können, ist für zukünftige Versionen geplant.

Inline-Mengenaktualisierung im Transaktionsraster

Um die Artikelmenge zu ändern, tippen Sie direkt auf die Menge im Transaktionsraster oder wählen Sie sie aus. Diese Aktion reduziert die Anzahl der Klicks und macht das Navigieren in verschachtelten Schaltflächen überflüssig, wodurch ein schneller und intuitiver Workflow bereitgestellt wird.

Diese Funktion ist ab der Commerce-Version 10.0.44 verfügbar.

Verbesserungen bei der Zahlungserfassung

Die Zahlungsworkflows in der POS-Anwendung wurden für alle Zahlungsmethoden neu gestaltet und bieten eine konsistente und verbesserte Benutzererfahrung. Weitere Informationen zu den Verbesserungen bei der Zahlungserfassung finden Sie in Schnelleres Auschecken mit optimierten Zahlungsabläufen.

Diese Funktion ist ab der Commerce-Version 10.0.40 verfügbar.

Toast-Benachrichtigungsframework

Das neue Toast-Benachrichtigungsframework ermöglicht flexible Echtzeitwarnungen für Store Commerce. Mit vollständiger Erweiterbarkeitsunterstützung kann dieses Benachrichtigungsframework erweitert werden, um Ihre eigenen Shop-Benachrichtigungen an Ihre individuellen Geschäftsanforderungen anzupassen. Verwenden Sie das Toast-Benachrichtigungsframework, um Richtlinienaktualisierungen schnell mit Filialmitarbeitern zu teilen, Artikel mit geringem Lagerbestand zur Auffüllung des Lagerbestands zu kennzeichnen und das Personal zu benachrichtigen, wenn Kunden Hilfe von In-Store-Kiosken anfordern.

Weitere Informationen zum Framework für Toast-Benachrichtigungen finden Sie unter Toast-Benachrichtigungen für Offlinezuverlässigkeit in der Store Commerce-App – Commerce.

Diese Funktion ist ab der Commerce-Version 10.0.43 verfügbar.

Treueprogramm-Bestätigung

Mit der Treueprogramm-Bestätigung erhalten Filialmitarbeiter zur richtigen Zeit die richtigen Informationen, um Kunden darüber zu informieren, wie nahe sie ihrer nächsten Treuestufe sind. Diese Eingabeaufforderung kann die kontinuierliche Kundenbindung fördern, um neue Vorteile zu erschließen, was zu einem höheren durchschnittlichen Bestellwert durch strategisches Upselling führt.

Diese Funktion ist ab der Commerce-Version 10.0.44 verfügbar. Erfahren Sie, wie Sie diese Funktion in der Treueprogramm-Bestätigungsfunktion am POS aktivieren.

Produktbilder im Transaktionsraster

Produktbilder können jetzt auf dem Transaktionsraster angezeigt werden.

Stellen Sie sicher, dass Sie Bilder für Store Commerce korrekt einrichten und verwalten, damit diese Funktion funktioniert. Weitere Informationen finden Sie in Bilder in Store Commerce einrichten und verwalten.

Diese Funktion ist ab der Commerce-Version 10.0.42 verfügbar. Wenden Sie sich an den Microsoft-Support, um diese Funktion in Ihrer Umgebung zu aktivieren.

Optimierter Workflow zum Hinzufügen von Artikeln zu einer Transaktion von der Produktseite aus

In der Commerce-Version 10.0.40 werden zwei neue Workflows eingeführt, um Situationen zu handhaben, in denen Sie einen Artikel aus der Produktbeschreibung oder der Suchergebnisseite in den Einkaufswagen legen.

Der erste Workflow zeigt einen Bestätigungsdialog an, der deutlich anzeigt, dass der Artikel erfolgreich zum Einkaufswagen hinzugefügt wurde. Anschließend können Sie weiter nach Produkten suchen. Dieser Workflow eignet sich für Szenarien mit unterstütztem Verkauf, in denen die Mitarbeiter im Geschäft viele Artikel durchsuchen und in den Einkaufswagen legen.

Der zweite Workflow ermöglicht es Ihnen, nach dem Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb sofort auf die Transaktionsseite zu gelangen, sodass Sie mit dem Transaktionsvorgang fortfahren können. Es wird kein Bestätigungsdialog angezeigt.

Ab der Commerce-Version 10.0.40 können Sie zwischen den zwei Workflows mithilfe einer Konfigurationsoption im visuellen POS-Profil in Commerce headquarters auswählen.

Um den Bestätigungsdialog zu umgehen und nach dem Hinzufügen eines Artikels immer zur Transaktionsseite zu gelangen, gehen Sie in Headquarters zu Visuelle POS-Profile. Im Abschnitt Allgemein im Unterabschnitt Produktdetailseite legen Sie die Option Dialogfeld „Artikel hinzugefügt“ umgehen auf Ja fest. Um das Bestätigungsdialogfeld anzuzeigen, legen Sie die Option Dialogfeld „Artikel hinzugefügt“ umgehen auf Nein fest.

Hinweis

Nach jeder in der Zentrale vorgenommenen Konfigurationsänderung müssen Sie den Einzelvorgang Register (1090) ausführen, um die Änderung im POS zu realisieren.

Die Anzeige der Suchergebnisse konfigurieren

Im visuellen POS-Profil in der Zentrale können Sie die Standardansicht des Telefon-Viewports für die Anzeige von Suchergebnissen für Produkte, Kunden und Kategorien konfigurieren. Zuvor war die Listenansicht die Standardansicht. Ab der Commerce-Version 10.0.40 können Suchergebnisse im Telefon-Viewport standardmäßig in einer Kartenansicht angezeigt werden, um das Durchsuchen der Produkte zu erleichtern. Dieses Update wird in zukünftigen Versionen für andere Viewports verfügbar gemacht.

Um Ihre Präferenz für die Standardsuchansicht festzulegen, gehen Sie in der Zentrale zu Visuelle POS-Profile. Im Abschnitt Allgemein im Unterabschnitt Suchansicht legen Sie das Feld Standardansicht auf Listenansicht oder Karteansicht fest.

Hinweis

Nach jeder in der Zentrale vorgenommenen Konfigurationsänderung müssen Sie den Einzelvorgang Register (1090) ausführen, um die Änderung im POS zu realisieren.

Schaltflächenraster am Ende einer Transaktion zurücksetzen

Mit dieser Funktion wird das der ersten Registerkarte zugewiesene Standardschaltflächenraster wiederhergestellt, wenn eine Transaktion abgeschlossen, ausgesetzt oder storniert wird. Mithilfe dieser Funktion wird die Verwirrung verringert und die Anzahl der erforderlichen Klicks verringert, wenn ein Mitarbeiter im Geschäft mehrere Transaktionen abwickelt. Diese Funktion ist standardmäßig für alle Benutzer aktiviert und ab der Commerce-Version 10.0.40 verfügbar.

Belege aus einer Erfassung erneut drucken

Um die Anzahl der Klicks zu reduzieren, die zum erneuten Ausdrucken von Belegen erforderlich sind, befindet sich die Schaltfläche Beleg drucken unten auf dem Bildschirm Erfassung anzeigen. Um Belege erneut auszudrucken, wählen Sie die Erfassung und Beleg drucken mit einem einzigen Klick aus. Diese Funktion ist ab der Commerce-Version 10.0.40 verfügbar.

Erweiterte Datumsauswahl

Um intuitive Interaktionen zu ermöglichen, wird die Datumsauswahl in der Store Commerce-App auf ein React-Steuerelement aktualisiert. Diese Funktion ist ab der Commerce-Version 10.0.39 verfügbar.

Zoomstufe beibehalten

Filialmitarbeiter können ihre Zoomeinstellungen beibehalten, sodass sie die Anzeige nicht bei jedem Öffnen der Anwendung neu anpassen müssen. Diese Funktion ist besonders nützlich für Kioskmodus-Benutzer ohne einer Tastatur und Maus.

Diese Funktion ist ab der Commerce-Version 10.0.39 verfügbar.

Erweiterbarkeit

Die Modernisierung und Umstellung auf React-basierte Steuerelemente auf der Transaktionsseite bleibt vollständig kompatibel mit den bestehenden Erweiterungsmöglichkeiten. Benutzerdefinierte Spalten, Felder und Steuerelemente funktionieren weiterhin wie erwartet, sodass die neue Erfahrung ohne zusätzlichen Entwicklungsaufwand einfacher übernommen werden kann.