Self-Checkout in der Store Commerce-App aktivieren

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Self-Checkout (SCO) und ähnliche Features in der Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce-App aktivieren.

Wichtig

Um den Self-Checkout und zugehörige Features in der Store Commerce-App zu aktivieren, brauchen Sie die Commerce-Version 10.0.40, Store Commerce-Version 10.0.40 und Commerce Scale Unit (CSU) der Version 9.50.

Kunden an Verkaufsstellen (POS) können bestehende Workflows wiederverwenden, um den kioskbasierten SCO in einer bestehenden Store Commerce-App zu aktivieren. Kunden können dann SCO-Terminals verwenden, um Artikel zu scannen oder zu suchen, in einen Warenkorb zu legen und mit einer Kreditkarte oder Debitkarte zu bezahlen.

Das SCO-Feature aktivieren

Um das SCO-Feature zu aktivieren, gehen Sie folgendermaßen vor.

1. Gehen Sie in Commerce headquarters zur Funktionsverwaltung (Systemadministration > Arbeitsbereiche > Funktionsverwaltung).
2. Suchen Sie nach neuen Updates.
3. Suchen Sie das Feature POS-Registrierkasse für Self-Service konfigurieren und wählen Sie es aus.
4. Wählen Sie Jetzt aktivieren.

SCO konfigurieren

Um SCO für eine Registrierkasse zu konfigurieren, gehen Sie in headquarters zur Einrichtung für Registrierkassen unter POS-Kassen und setzen Sie die Option Self-Checkout auf Ja.

Die Aktivierung des Features Self-Checkout führt zu folgendem Verhalten:

• Unter AUFGABE UND AUFGABENAUFZEICHNUNG ist die Option Aufgaben- und Testaufzeichnung aktivieren auf Nein eingestellt.
• Unter HARDWARESTATION sind die Optionen Bei Angebot auswählen und Bei Buchungsbeginn auswählen sind auf Nein festgelegt.
• Unter AUTOM. ABMELDEN/SPERREN ist die Option Nach jeder Buchung auf Nein festgelegt.

Wenn die Option Self-Checkout an der Kasse auf Ja eingestellt ist, werden die folgenden Änderungen an der POS für Verbrauchervorgänge vorgenommen:

• Kopf- und Seitennavigationsleisten sind ausgeblendet.
• Die Navigation von Summen zu Zahlungsmethoden ist deaktiviert.

Hinweis

Wenn Gerät verwalten im Formular POS-Positionsberechtigungen in headquarters auf Ja gesetzt ist, sind die Kopfzeilen- und Seitennavigationsleisten weiterhin an der Self-Checkout-Kasse sichtbar, sodass Filialmitarbeitende Einrichtungs- oder Verwaltungsaufgaben ausführen können, ohne zu einer Registrierkasse wechseln zu müssen.

Damit bestimmte Produkte nicht am SCO angeboten werden, gehen Sie in headquarters zu Freigegebene Produkte und legen Sie Beim Self-Checkout gesperrt auf Ja fest.

Einen SCO-Kiosk konfigurieren und aktivieren

Um nur Vorgänge zu aktivieren, die für Verbraucher auf einem SCO-Kiosk gelten, folgen Sie diesen Schritten.

1. Erstellen Sie als Administrator einen neuen, generischen Benutzer mit eingeschränkten Berechtigungen, mit dem Sie sich am Kiosk anmelden können.
2. Weisen Sie dem neuen Benutzenden die Berechtigungsgruppe SCO-Kiosk zu. Die Berechtigungsgruppe SCO-Kiosk verfügt über eingeschränkte Berechtigungen, sodass der neue Benutzende nur Verbrauchervorgänge wie Scannen und Bezahlen ausführen kann.
3. Aktivieren Sie SCO auf dem Kiosk.
4. Schalten Sie Schichten für den generischen SCO-Benutzer ein.
5. Verwenden Sie die generische SCO-Benutzer-ID, um sich am Kiosk anzumelden, damit die Verbraucher SCO den ganzen Tag über nutzen können.
6. Um das Ein- oder Ausschalten von Schichten an SCO-Kiosken in den Registrierkassen zu ermöglichen, setzen Sie die Option Verwaltender freigegebenen Schicht zulassen für die Benutzerberechtigungen des Kassierers auf Ja.

Um den Kiosk und die Hardwareperipheriegeräte während der Ersteinrichtung einzurichten, kann sich ein Administrator mit seinen Benutzeranmeldeinformationen am Kiosk anmelden. Administratoren müssen sicherstellen, dass ihr Bildschirm-Layout ihrer Benutzer-ID in der Zentralverwaltung zugewiesen ist.

Das sofort einsatzbereite kundenorientierte SCO-Layout konfigurieren

Das sofort einsatzbereite, kundenorientierte SCO-Layout, das in der Demo-Umgebung für Export und Import verfügbar ist, ist mit eingeschränkten Vorgängen konfiguriert, wie in der folgenden Beispielabbildung dargestellt.

Um das sofort einsatzbereite kundenorientierte SCO-Layout zu verwenden, wechseln Sie zu Einzelhandel und Handel > Bildschirmlayouts und weisen Sie den SCO-Bildschirm-Layout den Kasseneinstellungen zu.

Hinweis

• In den Demodaten ist Houston – Kasse 49 als SCO-Kasse eingerichtet und ihr wird das SCO-Layout (SCO_POC1) zugewiesen. Wenn Sie eine vorhandene Demoumgebung aktualisieren, können Sie für jede Kasse Ihrer Wahl die Option Self-Checkout auf Ja festlegen und ihm das SCO-Layout zuweisen.
• In den Demodaten ist Benutzender 000815 als SCO-Kunde und Benutzer 000813 als SCO-Manager konfiguriert. Wenn diese Benutzenden in Ihrer Demoumgebung nicht vorhanden sind, können Sie die Berechtigungsgruppe SCO-Kiosk dem Kunden zuweisen, den Sie stattdessen verwenden möchten.
• Um das sofort einsatzbereite SCO-Layout zusammen mit der Berechtigungsgruppe herunterzuladen, verwenden Sie das Paket https://download.microsoft.com/download/1/8/2/182fcc7e-183a-48ff-b883-ee2f329e6581/SCO-Demolayout und perms.zip.
• Anweisungen zum Exportieren von POS-Bildschirmlayouts, um sie dann in eine neue Umgebung zu importieren, finden Sie unter POS-Bildschirmlayouts für den Import in eine neue Umgebung exportieren.

Unterstützte Kundenvorgänge

Die folgenden Kundenvorgänge werden unterstützt.

Vorgang	Aktivität	Beschreibung
Artikel scannen und dem Warenkorb hinzufügen	Produktverkauf	Ermöglicht es einem Kunden, Artikel zu scannen und einer Transaktion hinzuzufügen. Wenn ein Artikel vom SCO ausgeschlossen ist, informiert eine Fehlermeldung den Kunden, sich an einen Kassierer zu wenden.
Prämiennummer hinzufügen	Treuekarte hinzufügen	Ruft eine numerische Tastatur auf, mit der ein Kunde seine Treuekontonummer eingeben kann, um sich der Transaktion zuzuordnen.
Artikelcode suchen	Produktverkauf	Ruft eine numerische Tastatur auf, mit der ein Kunde den Artikelcode eines Produkts eingeben kann. Kunden können das Produkt dann in den Warenkorb legen, wenn der Barcode fehlt oder nicht gescannt werden kann.
Suche	Suche	Ruft eine Seite zum Durchsuchen von Produkten auf, auf der der Kunde Produkte aus Produktkategorien auswählen kann, um sie in den Warenkorb zu legen.
Zahlung - Karte	Zahlung - Karte	Erlaubt die Zahlung einer Transaktion nur mit einer Kredit- oder Debitkarte.

Nachdem die Zahlung verarbeitet wurde, wird eine Option zum Ausdrucken eines Belegs angezeigt.

Workflow für unterstützten Verkauf

Der Vorgang Unterstützung anfordern gibt dem Kassierer während des SCO Unterstützung und die Aktion Unterstützungsanfrage zulassen ist mit diesem Vorgang verbunden. Wenn ein Kunde Unterstützung anfordern auswählt, muss sich ein Manager oder Filialmitarbeitender anmelden oder wischen, um einen der folgenden erhöhten Vorgänge ausführen:

• Stornieren: Für diesen Vorgang gibt es zwei Optionen:
  • Transaktion stornieren: Stornieren Sie die gesamte Transaktion.
  • Artikel stornieren: Wählen Sie einen bestimmten Artikel aus, der storniert werden soll. Es kann jeweils nur ein Artikel für den Vorgang ausgewählt werden.
• MwSt.-Überschreibung: Für diesen Vorgang gibt es zwei Optionen:
  • Positionssteuer überschreiben: Wenden Sie einen Befreiungscode an und stornieren Sie die Steuer für eine Position.
  • Transaktion überschreiben: Stornieren Sie die Steuer für die gesamte Transaktion.
• Transaktion aussetzen: Mit diesem Vorgang kann der Filialmitarbeitende die Transaktion am Kiosk anhalten und an einer normalen Nicht-SCO-Kasse fortsetzen.
• Preisüberschreibung: Mit diesem Vorgang kann der Filialmitarbeitende den Preis eines Artikels überschreiben, indem er ihn auswählt.
• Rabatt hinzufügen: Für diesen Vorgang gibt es zwei Optionen:
  • Rabatt %: Wenden Sie einen Rabattprozentsatz an.
  • Rabattbetrag: Wenden Sie einen Rabattbetrag auf die Position an.
• Abmelden: Mit diesem Vorgang kann sich der Filialmitarbeitende vom Kiosk abmelden.
• Abbrechen: Mit diesem Vorgang kann der Filialmitarbeitende den Vorgang Unterstützung anfordern abbrechen.

Hinweis

Wenn Sie Ihre Demoumgebung mit einer Self-Checkout-Konfiguration aktualisieren, müssen Sie in Commerce headquarters den Vorgang 718 – Anfrage zur Unterstützung zulassen manuell hinzufügen. Um diesen Vorgang hinzuzufügen, wechseln Sie zu POS-Vorgänge und wählen Sie +Neu aus. Geben Sie in der neuen Zeile „718“ als Vorgangs-ID ein, geben Sie einen Namen für den Vorgangsnamen ein, geben Sie „1002“ als Berechtigungs-ID ein, wählen Sie die Kontrollkästchen Benutzerzugriff überprüfen und Benutzervorgang und dann Speichern aus.