E-Mail-Verarbeitungsfehler überwachen
Die Apps zur Kundenbindung (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing und Dynamics 365 Project Service Automation) erzeugen Warnmeldungen, wenn bei der E-Mail-Verarbeitung Fehler auftreten. Ein Fehler kann basierend auf dem Typ des Fehlers klassifiziert werden, oder danach, ob er sich auf eine E-Mail-Nachricht, ein Postfach oder ein E-Mail-Serverprofil bezieht.
Die folgende Tabelle erläutert die Unterschiede zwischen permanenten und vorübergehenden Fehlern.
| Permanente Fehler | Vorübergehende Fehler |
|---|---|
| Diese sind permanenter Natur und können autreten, wenn die vorübergehenden Fehler nach mehreren Versuchen nicht behoben werden. | Dies sind vorübergehender Natur und können nach einigen Versuchen automatisch behoben werden. |
| Wenn diese Fehler auftreten, wird die E-Mail-Verarbeitung für die betroffenen Postfächer angehalten. Sie erfordern Korrekturmaßnahmen vom Postfachbesitzer oder einem Administrator. | Diese Fehler erfordern nicht notwendigerweise Korrekturmaßnahmen eines Benutzers. Es wird jedoch empfohlen, sie zu untersuchen. |
| Die Administratoren und Benutzer werden auf ihren Warnungspinnwänden informiert, um Maßnahmen zu treffen und die E-Mail-Verarbeitung zu starten. | Die Administratoren und Benutzer werden auf ihren Warnungspinnwänden über diese Fehler informiert, es sind jedoch keine Maßnahmen erforderlich. |
Die nachfolgende Tabelle ermöglicht Ihnen, zwischen Fehlern auf E-Mail-, Postfach- und E-Mail-Serverprofilebene zu unterscheiden und zu entscheiden, ob Korrekturmaßnahmen erforderlich sind.
| Fehler auf E-Mail-Ebene | Fehler auf Postfachebene | Fehler auf E-Mail-Serverprofilebene |
|---|---|---|
| Dies sind für eine E-Mail-Nachricht spezifische Fehler | Dies sind für ein Postfach spezifische Fehler | Diese Fehler können für ein oder mehrere Postfächer auftreten. |
| Sie wirken sich nicht auf die Verarbeitung anderer E-Mail-Nachrichten aus. | Der Besitzer des Postfachs wird auf der Warnungspinnwand benachrichtigt und muss Korrekturmaßnahmen treffen. | Der Besitzer des zugehörigen E-Mail-Serverprofils wird auf der Warnungspinnwand benachrichtigt und muss Korrekturmaßnahmen treffen. |
| Die Warnungen für diese Fehler werden im Warnungsabschnitt des E-Mail-Formulars angezeigt. | Die Warnung wird auch im entsprechenden Postfachformular angezeigt. | Die Besitze der betroffenen Postfächer werden auch auf der Warnungspinnwand informiert, es sind jedoch keine Maßnahmen erforderlich. |
Warnungen anzeigen
Die Benachrichtigungen werden auf der Warnungspinnwand oder in dem Warnungsabschnitt im den Postfach- oder E-Mail-Serverprofildatensätzen angezeigt.. Die folgende Tabelle gibt Aufschluss darüber, wie Sie die Aktionen und Warnungen anzeigen können und welche Maßnahmen Sie dazu ergreifen können.
| Zu | Aktion |
|---|---|
| Alle Warnungen anzeigen | Verwenden Sie in der Web-App den Bereichsumschalter zur Auswahl von Vertrieb und gehen Sie dann zu Vertrieb>Warnungen. - Um alle Warnungen gleichzeitig zu löschen, klicken oder tippen Sie auf das Symbol zur Löschung aller Warnungen auf der Pinnwand. - Um nur Fehler, Warnungen oder Informationen anzuzeigen, klicken oder tippen Sie auf Fehler, Warnungen oder Informationen. Wenn Sie auch Termine, Kontakte und Aufgaben durch die serverseitige Synchronisierung synchronisieren, sehen Sie folgende Warnmeldungen: - Wenn in Kundenbindungs-Apps ein oder mehrere doppelte Datensätze gefunden werden, wenn ein Datensatz von Exchange in Kundenbindungs-Apps gespeichert wird. - Wenn beim Speichern eines Termins von Exchange in Kundenbindungs-Apps ein Terminkonflikt festgestellt wird, weil ein Postfach zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar ist. - Wenn zuvor verknüpfte Elemente für ein bestimmtes Postfach gefunden werden. Sie werden aufgefordert, die Fehler zu der Termin-, Kontakte- und Aufgabensynchronisierung zu korrigieren. |
| Postfachspezifische Warnungen anzeigen | 1. Wählen Sie im Power Platform Admin Center eine Umgebung aus. 2. Wählen Sie Einstellungen>E-Mail>Postfächer aus. 3. Öffnen Sie einen Postfachdatensatz, und klicken oder tippen Sie auf der linken Navigationsleiste unter Gemeinsam auf Warnungen. |
| Warnungen für ein E-MAil-Serverprofil anzeigen | 1. Wählen Sie im Power Platform Admin Center eine Umgebung aus. 2. Wählen Sie Einstellungen>E-Mail>Serverprofile aus. 3. Öffnen Sie einen E-Mail-Serverprofildatensatz, und klicken oder tippen Sie auf der linken Navigationsleiste unter Gemeinsam auf Warnungen. |
Notiz
Wenn Sie keine Warnungen erhalten möchten, können Sie sie im Dialogfeld Systemeinstellungen – Registerkarte E-Mail deaktiveren, indem Sie die Markierung in den Kontrollkästchen für Warnungen entfernen.