Einführung in den Customer Service-Hub

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Statten Sie Ihre Agenten aus, um Effizienz schneller mit einem modernen interaktiven Funktionen zu arbeiten, die der Rolle angepasst werden.

Der Kundenservice-Hub ist eine zielgerichtete, interaktive Schnittstelle, die entworfen wurde, um die Alltagsfall- und Wissensmanagementaktivitäten zu vereinfachen. Es werden alle wichtigen Informationen an einem zentralen Ort zusammengeführt, und Sie können sich auf Schlüsselaktivitäten konzentrieren, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern.

Kundenservice-Hub basiert auf dem Unified Interface Rahmenwerk. Einige der wichtigsten Verbesserungen sind:

  • Nahtlose und intuitive Benutzeroberfläche
  • Benutzeroberflächen-Rückfluss und Adaptivität über Geräte und Formfaktoren hinweg
  • Erstellt für Barrierefreiheit im Gedächtnis

Sehen Sie sich das Video an, um mehr über die Dashboards im Kundenservice-Hub zu erfahren:

Die Kundenservicehub-App ist zur Verwendung sowohl in einem Desktopbrowser als auch auf einem mobilen Gerät für das Verwalten von Knowledge-Artikeln und die Anfragenverwaltung verfügbar.

Informationen zum Installieren der Kundenservice-Hub-App auf einem mobilen Gerät, siehe Installieren und Verwenden der Kundenservice-Hub-App auf Ihrem mobilen Gerät.

Mehr Informationen zum Kundenservice-Hub

Hier erfahren Sie die Grundlagen von Kundenservice-Hub

Effizientes nachverfolgen von Anfragen und schnelles Reagieren

Verwenden von SLA bei Kundenservice-Hub-Datensätzen

Verringern der Anrufbearbeitungszeiten mit Wissensartikeln

Verwendung von interaktive Dashboards zur effizienten Verwaltung von Serviceanfragen

Bedienungshilfen und Datenschutz

Microsoft will diese Technologie allen bereitstellen und sicherstellen, dass diese Produkte und Dienstleistungen für alle nutzbar sind. Gehen Sie zu Trust Center, um mehr über die Branchen führenden Barrierefreiheitsstandards zu erfahren.

Allgemeine Datenschutzbestimmung (GDPR) ist ein wichtiger Schritt zur Klärung und Aktivierung individueller Privatsphärenrechten. Gehen Sie zu Trust Center, um Ressourcen zu suchen, die Ihnen helfen, Cloud-Datensicherheit und -Kompatibilität Ihrer Organisation zu verwalten.

Kundenservice-Hub inklusive Artikelentwürfe und zugreifbarer Inhalt. Die App wird zur Barrierefreiheit so konzipiert, dass alle Benutzer mühelos produktiv werden können.

Beziehen Sie sich auf die unten stehenden Informationen, um zu erfahren, wie die Customer Service Hup App mit den Zugangs- und Datenschutzrichtlinien übereinstimmt.

Siehe auch

Überblick zu Customer Service und Kundenservice-Hub
Upgrade auf Customer Service-Hub