Hinzufügen von einsatzbereiten Geschäftsprozessen für allgemeine Szenarien
Wichtig
Verwendungsbereite Geschäftsprozesse, die über die Einstellung „Verwendungsbereite Geschäftsprozesse” zur Verfügung stehen, sind veraltet und werden in einer zukünftigen Hauptversion von Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) entfernt. Sie finden anwendungsbereite Geschäftsprozesse unter Microsoft AppSource.
Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) enthält einige gebrauchsfertige Geschäftsprozesse für allgemeinen Vertrieb, Service und Marketings-Szenarien - um Ihnen zu helfen sicherzustellen, dass die Benutzer jedes Mal, wenn Sie mit Kunden arbeiten, konsistente Schritte verfolgen.
Bevor Sie diese Prozesse verwenden können, müssen Sie sie dem System hinzufügen.
Notiz
Gebrauchsfertige Geschäftsprozesse werden automatisch aktiviert, wenn Sie sie hinzufügen. Wenn ein gebrauchsfertiger Geschäftsprozess Workflows oder portierbare Geschäftslogik enthält, müssen Sie diese separat aktivieren. Weitere Informationen zu Geschäftsprozessen finden Sie unter Erstellen benutzerdefinierter Geschäftslogik mit Prozessen.
Die folgende Tabelle enthält eine Liste von gebrauchsfertigen Geschäftsprozessen und erläutert ihre Funktionen.
| Dieser gebrauchsfertige Prozess | unterstützt... |
|---|---|
| Telefonvertriebskampagne | Anrufen von Interessenten, Erstellen und Qualifizieren von Leads, Entwickeln von Geschäftschancen und Abschluss von Geschäften. |
| E-Mail-Vertriebskampagne | Senden von E-Mail-Nachrichten an Interessenten, Erstellen und Qualifizieren von Leads, Entwickeln von Geschäftschancen und Abschluss von Geschäften. |
| Mehrkanalvvertriebskampagne | Kontaktaufnahme mit Interessenten per Telefon und E-Mail, Erstellen und Qualifizieren von Leads und Abschluss von Geschäften. |
| Marketinglistengenerator | Erstellen zielgerichteter Marketinglisten für Firmen, Kontakte oder Leads, Hinzufügen von Interessenten und Einholen von Genehmigungen der Geschäftsleitung |
| Serviceterminplanung | Planung von Servicetermines, Einrichten von Erinnerungen und Sivcherstellen, dass Serviceaktivitäten abgeschlossen werden. |
| Servicefall-Upselling | Upselling zusätzlicher Produkte oder Services bei der Lösung einer Serviceanfrage des Kunden. |
| Angeleiteter Servicefall | Sicherstellen, dass für Daten für Servicefälle in konsistenter Weise eingegeben werden, und dass für die Lösung eines Falles erforderliche Aktivitäten ausgeführt werden. |
| Verkaufsschance zu Rechnung (Business-to-Business) | Befolgen eines Standardprozessen zur Prüfung von Anforderungen, Verhandlung über Ergebnisse, Erfüllung von Aufträgen und zum Abschluss von Geschäftschancen beim Verkauf an andere Unternehmen. |
| Kntakt zu Auftrag | Zielgerichteter Vertrieb mit einem konsistenten Verfahren für die Interaktion mit Kunden. |
| Upselling nach Serviceinteraktion | Umwandeln einer guten Serviceerfahrung in eine Geschäftschance für das Upselling weiterer Produkte und Dienstleistungen an den Kunden. |
| In-Store-Excellence | Auftragsvorschläge für Ladenbesitzer und Verkäufer, und Einholen des Einverständnisses der Ladenmanager für diese Aufträge. |
Gebrauchsfertige Geschäftsprozesse hinzufügen
Sie benötigen die Sicherheitsrolle vom Typ "Manager", "Vizepräsident", "Vorstandsvorsitzender", "Systemadministrator" oder "Systemanpasser" oder entsprechende Berechtigungen.
Überprüfen Sie Ihre Sicherheitsrolle
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