Überblick über die Analyse in Customer Insights - Journeys

Customer Insights - Journeys-Dashboards und -Cross-Journey-Einblicke bieten Metriken, Ansichten und Erkenntnisse, die über einzelne oder mehrere Kontaktverläufe hinweg zusammengefasst wurden, und bieten Ihnen ein tiefes Verständnis der Leistung von Kontaktverläufen, Kanälen und Inhalten. Die integrierten Dashboards konzentrieren sich auf Bewertung der Zustellung, Kundenbindungs- und Kontaktverlaufsziele, sodass Sie die Effektivität Ihrer Kontaktverläufe, Kanäle und Inhalte optimieren können.

Customer Insights - Journeys-Analysen ermöglichen Ihnen Folgendes:

• Bewerten Sie die Effektivität von Verläufen anhand Ihrer Ziele.
• Beheben Sie Verläufe, indem Sie Reibungsbereiche identifizieren.
• Entdecken Sie, was funktioniert, damit Sie denselben Ansatz an anderer Stelle erweitern oder neu erstellen können.
• Verstehen Sie die Effektivität verschiedener Botschaften und Kommunikationskanäle durch wichtige Erkenntnisse zu Lieferung und Engagement.
• Gewinnen Sie Erkenntnisse zum Verhalten und zu den Interessen Ihrer Zielgruppe und passen Sie Ihre Marketingbemühungen an ihre spezifischen Bedürfnisse an.

Vergleich der Analysen in Outbound-Marketing und Customer Insights - Journeys

Die folgende Tabelle vergleicht die Analyse-Features in Outbound-Marketing und Customer Insights - Journeys.

Fläche	Funktion	Outbound-Marketing	Customer Insights - Journeys
Die Effektivität über Kontaktverläufe und Kanäle hinweg mit integrierten aggregierten Dashboards verstehen	Ihre orchestrierten Kontaktverläufe analysieren und deren Leistung bewerten	Nein	Ja
Die Effektivität über Kontaktverläufe und Kanäle hinweg mit integrierten aggregierten Dashboards verstehen	Die Kanaleffektivität messen und die Leistung Ihrer Marketingressourcen nachverfolgen	Nein	Ja
Die Effektivität über Kontaktverläufe und Kanäle hinweg mit integrierten aggregierten Dashboards verstehen	Die Marketingeffektivität Ihrer Kampagnen messen	Nein	Ja
Die Kontaktverlaufsleistung mithilfe von Betriebsanalysen nahezu in Echtzeit auswerten	Kontaktverlaufsanalyse	Ja	Ja
Die Kontaktverlaufsleistung mithilfe von Betriebsanalysen nahezu in Echtzeit auswerten	E-Mail-Einblicke	Ja	Ja
Die Kontaktverlaufsleistung mithilfe von Betriebsanalysen nahezu in Echtzeit auswerten	E-Mail-Variationserkenntnisse	Nein	Ja
Die Kontaktverlaufsleistung mithilfe von Betriebsanalysen nahezu in Echtzeit auswerten	Wärmebild für E-Mail-Klicks	Ja	Ja
Die Kontaktverlaufsleistung mithilfe von Betriebsanalysen nahezu in Echtzeit auswerten	SMS-Erkenntnisse	Nein	Ja
Die Kontaktverlaufsleistung mithilfe von Betriebsanalysen nahezu in Echtzeit auswerten	Erkenntnisse aus Pushbenachrichtigung	Nein	Ja
Die Kontaktverlaufsleistung mithilfe von Betriebsanalysen nahezu in Echtzeit auswerten	Benutzerdefinierte Kanalerkenntnisse	Nein	Ja
Erkenntnisse in das Verhalten und die Interessen Ihrer Zielgruppe gewinnen	Kontakterkenntnisse anzeigen	Ja	Ja
Erkenntnisse in das Verhalten und die Interessen Ihrer Zielgruppe gewinnen	Leadinformationen anzeigen	Ja	Ja
Erkenntnisse in das Verhalten und die Interessen Ihrer Zielgruppe gewinnen	Sich Marketingdaten in der gemeinsamen Kundenzeitskala anzeigen	Ja	Ja
Benutzerdefinierte Berichte erstellen, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind		Ja	Ja