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Customer Insights - Journeys-Dashboards und -Cross-Journey-Einblicke bieten Metriken, Ansichten und Erkenntnisse, die über einzelne oder mehrere Kontaktverläufe hinweg zusammengefasst wurden, und bieten Ihnen ein tiefes Verständnis der Leistung von Kontaktverläufen, Kanälen und Inhalten. Die integrierten Dashboards konzentrieren sich auf Bewertung der Zustellung, Kundenbindungs- und Kontaktverlaufsziele, sodass Sie die Effektivität Ihrer Kontaktverläufe, Kanäle und Inhalte optimieren können.
Customer Insights - Journeys-Analysen ermöglichen Ihnen Folgendes:
- Bewerten Sie die Effektivität von Verläufen anhand Ihrer Ziele.
- Beheben Sie Verläufe, indem Sie Reibungsbereiche identifizieren.
- Entdecken Sie, was funktioniert, damit Sie denselben Ansatz an anderer Stelle erweitern oder neu erstellen können.
- Verstehen Sie die Effektivität verschiedener Botschaften und Kommunikationskanäle durch wichtige Erkenntnisse zu Lieferung und Engagement.
- Gewinnen Sie Erkenntnisse zum Verhalten und zu den Interessen Ihrer Zielgruppe und passen Sie Ihre Marketingbemühungen an ihre spezifischen Bedürfnisse an.
Vergleich der Analysen in Outbound-Marketing und Customer Insights - Journeys
Die folgende Tabelle vergleicht die Analyse-Features in Outbound-Marketing und Customer Insights - Journeys.
Fläche | Funktion | Outbound-Marketing | Customer Insights - Journeys |
---|---|---|---|
Die Effektivität über Kontaktverläufe und Kanäle hinweg mit integrierten aggregierten Dashboards verstehen | Ihre orchestrierten Kontaktverläufe analysieren und deren Leistung bewerten | Nein | Ja |
Die Effektivität über Kontaktverläufe und Kanäle hinweg mit integrierten aggregierten Dashboards verstehen | Die Kanaleffektivität messen und die Leistung Ihrer Marketingressourcen nachverfolgen | Nein | Ja |
Die Effektivität über Kontaktverläufe und Kanäle hinweg mit integrierten aggregierten Dashboards verstehen | Die Marketingeffektivität Ihrer Kampagnen messen | Nein | Ja |
Die Kontaktverlaufsleistung mithilfe von Betriebsanalysen nahezu in Echtzeit auswerten | Kontaktverlaufsanalyse | Ja | Ja |
Die Kontaktverlaufsleistung mithilfe von Betriebsanalysen nahezu in Echtzeit auswerten | E-Mail-Einblicke | Ja | Ja |
Die Kontaktverlaufsleistung mithilfe von Betriebsanalysen nahezu in Echtzeit auswerten | E-Mail-Variationserkenntnisse | Nein | Ja |
Die Kontaktverlaufsleistung mithilfe von Betriebsanalysen nahezu in Echtzeit auswerten | Wärmebild für E-Mail-Klicks | Ja | Ja |
Die Kontaktverlaufsleistung mithilfe von Betriebsanalysen nahezu in Echtzeit auswerten | SMS-Erkenntnisse | Nein | Ja |
Die Kontaktverlaufsleistung mithilfe von Betriebsanalysen nahezu in Echtzeit auswerten | Erkenntnisse aus Pushbenachrichtigung | Nein | Ja |
Die Kontaktverlaufsleistung mithilfe von Betriebsanalysen nahezu in Echtzeit auswerten | Benutzerdefinierte Kanalerkenntnisse | Nein | Ja |
Erkenntnisse in das Verhalten und die Interessen Ihrer Zielgruppe gewinnen | Kontakterkenntnisse anzeigen | Ja | Ja |
Erkenntnisse in das Verhalten und die Interessen Ihrer Zielgruppe gewinnen | Leadinformationen anzeigen | Ja | Ja |
Erkenntnisse in das Verhalten und die Interessen Ihrer Zielgruppe gewinnen | Sich Marketingdaten in der gemeinsamen Kundenzeitskala anzeigen | Ja | Ja |
Benutzerdefinierte Berichte erstellen, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind | Ja | Ja |