Häufig gestellte Fragen zur Installation und zum Umgebungsmanagement

Lesen Sie diesen Artikel, um Antworten auf häufig gestellte Fragen und Lösungen für bekannte Probleme zu finden, die manchmal bei der Installation und Verwaltung von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys auftreten können.

Wie werden automatische Upgrades für Dynamics 365 Customer Insights - Journeys eingeführt?

Upgrades für Customer Insights – Journeys-Lösungen sind in der Regel in der ersten Woche des Monats verfügbar, außer im April und Oktober, wo wir dem Versionsrhythmus der Dynamics 365-Plattform folgen. Organisationen erhalten im Laufe des Monats fortlaufend automatische Upgrades. Das genaue Datum, an dem automatische Upgrades gepusht werden, variiert je nach globaler Region. Um eine minimale Dienstunterbrechung zu gewährleisten, erfolgen Upgrades in Zeiten mit geringem Datenverkehr für die geografische Hostingregion.

Wie können Kunden feststellen, wann ihre Customer Insights - Journeys-Lösung aktualisiert wird?

Wir senden Customer Insights – Journeys-Administratoren mindestens fünf Tage vor dem frühesten Datum, an dem die Organisation ein Upgrade erhält, eine Admin Center-Benachrichtigung. Die Benachrichtigung bedeutet nicht, dass das Upgrade an einem bestimmten Datum erfolgt. Der Zweck der Benachrichtigung besteht darin, dass Kunden, wenn sie dies wünschen, nach eigenem Ermessen ein manuelles Upgrade planen können, bevor das System das automatische Upgrade pusht.

Wie kann ich einen Aufschub für ein automatisches Upgrade beantragen?

Customer Insights - Journeys auf dem neuesten Stand zu halten, stellt sicher, dass Kunden die neuesten Funktionen und Fehlerbehebungen nutzen. Wir verstehen jedoch, dass geschäftliche Anforderungen es manchmal erfordern, mit einem Upgrade zu warten. Für eine einmalige Anfrage zum Zurückstellen eines Upgrades wenden Sie sich an Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Update Policy.

Wie können Kunden die Upgrade-Bestellung für ihre Organisationen gewährleisten?

Upgrades werden von unserem System automatisch ausgeliefert. Wir können die Reihenfolge der Upgrades zwischen Organisationen nicht garantieren. Für Kunden, die ein Upgrade bestimmter Organisationen vor anderen durchführen möchten, empfehlen wir, die Organisationen manuell zu aktualisieren, indem sie die Verfahren unter Aktualisieren von Customer Insights – Journeys befolgen.