Copilot – mit der Abfrageassistenz gezielt die richtigen Kunden ansprechen

Die Segmenterstellung erforderte traditionell umfassende Kenntnisse der komplexen Datenstrukturen, die von Ihrem Unternehmen definiert wurden. Um das Erstellen von Segmenten in Customer Insights - Journeys zu vereinfachen, können Sie die Abfrageunterstützung von Copilot verwenden, um die Segmentdefinition in einfachem Englisch zu beschreiben. Mit dem Abfrageunterstützungs-Copilot können Sie die Ergebnisabfrage dem Segmentgenerator auf jeder Ebene der Abfragelogik hinzufügen, entweder als neue Gruppe oder als zusätzliche Bedingung in Ihrer vorhandenen Logik. Sie können den Copilot verbessern, indem Sie Feedback geben, was Ihnen hilft, in Zukunft detailliertere Ergebnisse zu erzielen.

Stellen Sie sich vor, Sie möchten ein Segment erstellen, das sich an Personen richtet, die an einer Ihrer vergangenen Veranstaltungen teilgenommen haben. Um ein Segment mit dem Abfrageunterstützungs-Copilot zu erstellen, wählen Sie die Registerkarte Segmente unter Zielgruppe aus. Geben Sie den Segmentnamen ein und wählen Sie die Zielgruppe (Kontakt oder Lead) aus und geben Sie eine Beschreibung für Ihr Segment ein. Copilot versteht verschiedene Syntaxen – von der Unterhaltungssprache bis zur formalen Sprache. In diesem Beispiel verwenden wir Personen, die an der Contoso-Kaffee-Verkostungsveranstaltung teilgenommen und kürzlich eine E-Mail geöffnet haben. Wählen Sie dann Erstellen aus.

Auf der rechten Seite des nächsten Bildschirms sehen Sie einen Bereich Abfragehilfe. Die Funktion Copilot-Abfrageassistent verwendet die Beschreibung, die Sie eingegeben haben, wenn Sie Ihr Segment erstellt haben, um eine Datenstruktur für das Segment vorzuschlagen. Sie können die Schaltfläche auswählen nutzen, um das vorgeschlagene Ergebnis auf Ihr neues Segment anzuwenden, wenn die vorgeschlagenen Segmentinformationen korrekt sind.

Sobald Sie Verwenden auswählen, sehen Sie, dass der Copilot die Beziehung für Sie im Canvas erstellt hat.

Klicken Sie neben dem Ergebnis des Bereichs Abfrageassistent auf die Schaltfläche Daumen hoch oder auf Daumen runter, um Feedback zur vorgeschlagenen Segmentabfrage zu geben.

Geben Sie im Bereich Abfrageassistent zusätzliche Suchanfragen ein, um Ihrem Segment weitere Details hinzuzufügen. Wenn Sie Weitere Beispiele anzeigen auswählen, finden Sie weitere Vorschläge, die Ihnen den Einstieg erleichtern.

Wenn Sie eine neue Suche auswählen, stellen Sie fest, dass der Copilot durch Klicken auf die Schaltfläche Verwenden das Ergebnis immer als neue Gruppe am Ende dessen hinzufügt, was bereits auf dem Canvas vorhanden ist.