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Umstellung von Marketingseiten und -formulare

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Wichtig

Das Modul Outbound-Marketing wird am 30. Juni 2025 entfernt Customer Insights - Journeys . Um Unterbrechungen zu vermeiden, stellen Sie vor diesem Datum auf Echtzeitfahrten um. Weitere Informationen: Übersicht zum Übergang

Outbound-Marketing enthält Sitemap-Einträge für „Internet-Marketing“. Die Einträge und die entsprechenden Echtzeit-Journeys sind in der folgenden Abbildung dargestellt:

Siteübersichtsäquivalente im Outbound-Marketing und in Echtzeitkontaktverläufen.

Beachten Sie, dass zwischen den Outbound-Marketing-Objekten und den Echtzeitkontaktverlaufsobjekten keine 1:1-Beziehung besteht:

  • Marketingseiten im Outbound-Marketing dienen als Hosting-Container für Outbound-Marketing-Formulare. Sie haben eine Abhängigkeit von Power Pages, die im Echtzeitkontaktverlaufs-Modul entfernt wird und daher in Echtzeitkontaktverläufen kein Äquivalent hat.
  • Mit Outbound-Marketing-Formularen können Sie Formulare für Landingpages, Ereignisregistrierungen oder Abonnementcenter entwerfen. Diese Funktionalität wird in Echtzeit-Journey-Formularen abgedeckt, die als eigenständige Seite veröffentlicht werden können.
  • Mithilfe von Marketing-Websites und Umleitungs-URLs können Sie die Webaktivität verfolgen. Diese Funktion ist bei Echtzeit-Journeys noch nicht verfügbar, aber geplant (siehe Kund*innen mit Inhalten und Folgemaßnahmen binden, die auf ihren Website-Interaktionen basieren).

Echtzeitkontaktverlaufsformulare decken alle Funktionen aus Outbound-Kontaktverlaufsformularen ab und übernehmen auch die Veröffentlichung von Marketingseiten (siehe Seiten mit Customer Insights - Journeys-Formularen bereitstellen). Echtzeit-Journey-Formulare können auch für die Ereignisregistrierung (auf der Registerkarte Website und Formular im Modul für Ereignisverwaltung) und für Einstellungscenter verwendet werden, die den Abonnementcentern im Outbound-Marketing entsprechen (siehe Übergangseinwilligung und Markenspezifische, individuelle Einstellungscenter erstellen, um die Kundeneinwilligung zu verwalten).

Es ist erwähnenswert, dass Formulare für Echtzeit-Journeys fortgeschrittener sind als ein Äquivalent für die Outbound-Marketing-Seite. Echtzeitkontaktverlaufsformulare verfügen über eine intuitive, moderne Benutzeroberfläche mit einem erweiterten Formulardesigner. Registrierungsformulare für Ereignisse von Echtzeit-Journeys bieten außerdem erweiterte Personalisierungsoptionen, sodass Sie Formulare durch Einfügen dynamischer Inhalte (beispielsweise für Ereignisse) wiederverwenden können.

Beachten Sie bei der Umstellung von Formularen Folgendes:

  • Da das zugrunde liegende Konzept für Formulare in den einzelnen Modulen unterschiedlich ist, gibt es keine Möglichkeit, ein Outbound-Marketing-Formular automatisch in ein Echtzeitkontaktverlaufsformular umzuwandeln.
  • Echtzeitkontaktverlaufsformulare werden kontinuierlich verbessert. Es gibt jedoch immer noch Details, die in Echtzeit-Journey-Formularen nicht verfügbar sind, z. B. mit dem Kontakt übergeordnetes Element verknüpfte Leads, benutzerdefinierte nicht zugeordnete Formularfelder, kaskadierende Formularfelder, benutzerdefinierte Formularvorlagen und Web-Tracking.

Problemumgehung für benutzerdefinierte Formularvorlagen

Sie können ein Formular erstellen und es „Vorlage“ nennen. Ihre Benutzer sollten es vermeiden, neue Formulare von Grund auf neu zu erstellen. Stattdessen sollten sie das „Vorlagenformular“ öffnen und als neues speichern.

Relevante kommende Funktionen

Die folgenden Funktionen könnten für Sie beim Übergang vom Outbound-Marketing zu Echtzeit-Journeys von Interesse sein. Diese Funktionen bieten eine gleichwertige, äquivalente oder bessere Funktionalität als die, die im Outbound-Marketing verfügbar war.

  • Lead mit übergeordnetes Element-Kontakt verknüpft (2024, Zyklus 2): Wenn beim Absenden eines Formulars ein Lead erstellt wird, wird er mit seinem Kontakt verknüpft. Sie können die Formularübermittlung so konfigurieren, dass eine Aktualisierung der Lead- oder Kontaktentität vermieden wird, wenn Sie über einen benutzerdefinierten Flow zur Verarbeitung dieser Aktualisierungen verfügen.
  • Benutzerdefinierte nicht zugeordnete Felder (2024, Zyklus 2): Möglichkeit, Felder in ein Formular aufzunehmen, die mit keiner Tabelle verbunden sind. Normalerweise wird dies für Informationen verwendet, die temporärer Natur sind und nur während der aktuellen Journey benötigt werden (beispielsweise die Essensauswahl für die Teilnahme an einer Veranstaltung).

Trinkgeld

Wenn Sie Fragen oder Kommentare haben, besuchen Sie das Customer Insights - Journeys Community-Forum