Zugriffsplanung im Customer Service workspace und Kundenservicehub

Sie können über die Apps Kundenservice Workspace und Kundenservice Hub auf die Planung zugreifen.

Klicken Sie im Arbeitsbereich von Kundenservice auf das Symbol +, um das Menü zu erweitern und eine Liste mit Formularen, Ansichten und Aktivitäten anzuzeigen. Klicken Sie anschließend auf Auswählen, um entweder Serviceaktivitäten oder Planung , um die Funktion in einer neuen Registerkarte zu öffnen.

• Serviceaktivitäten

• Zeitplanung

Im Kundenservice Hub wird die Planung durch Universelle Ressourcenplanung unterstützt und ist über die Sitemap verfügbar.

Auswählen , um zur Planung zu gelangen und auf die Entitätsdatensatztypen zuzugreifen.

Konfigurieren Sie den Entitätsdatensatz in der neue Planungserfahrung

Konfigurieren Sie alle Ihre Entitätsdatensätze in der neuen Umgebung über die Benutzeroberfläche.

Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Sicherheitsrolle bzw. über entsprechende Berechtigungen verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Sicherheitsrollen in der Serviceplanung verwalten.

Wichtig

Sie müssen Auswählen die Reihenfolge einhalten, wie sie im Planungsszenario angegeben ist, während Sie Entitätsdatensätze in der neuen Planungserfahrung konfigurieren.

Notiz

Alle Entitätsdatensätze können von der Benutzeroberfläche außer der Serviceaktivität konfiguriert werden.

Verwandte Informationen

Übersicht über die Service-ZeitplanungFAQ zur Servicezeitplanung