Migration von Daten aus der alten Dienstplanung mit Hilfe des Migrationstools

Gehen Sie folgendermaßen vor, um in der Vorgängerplanungserfahrung Entitätsdatensätze zur neuen Planungserfahrung zu migrieren.

1. Melden Sie sich bei der Kundenservicehub-Anwendung mit Administrator- oder System Customizer-Rollenrechten an.

2. Wählen PlanungÄnderungsbereich.

3. Wählen Sie Datenmigration unter Tools. Die Seite Migration zu Serviceplanung auf Einheitliche Oberfläche zeigt den Status Letzte Ausführung an. Wenn Sie das Tool noch nie ausgeführt haben, sind die Felder Datum und Status leer.

   

4. Überprüfen Sie die Details und wählen Sie Weiter in der Migration zur Dienstplanung auf der Einheitliche Oberfläche Seite. Die Seite Schritt 1/3: Konfigurationsdaten erscheint, die den Namen der Entitätsdatensätze und die Gesamtzahl der zu migrierenden Datensätze anzeigt.

5. Geben Sie auf der Seite Schritt 2/3: Serviceaktivitäten Folgendes an und wählen Sie Migration.

   Feld	Beschreibung	Wert
   Serviceaktivitäten migrieren	Stellen Sie den Schalter auf Ein, um die Serviceaktivitäten zu migrieren.	Auf
   Startdatum	Wählen Sie ein Startdatum aus der Datumsauswahl.	20.06.2019. Hinweis: Dies ist ein Beispielwert.
   Enddatum	Wählen Sie ein Enddatum aus der Datumsauswahl aus.	23.09.2019. Hinweis: Dies ist ein Beispielwert.

   Das Tool berücksichtigt alle Serviceaktivitäten, die innerhalb des Datumsbereichs für den Start und Abschluss geplant werden.

   Anmerkung

   • Das Migrationstool berücksichtigt keine Datensätze, deren Status als ignoriert markiert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Grundlegendes zum Migrationsstatus.

   • Falls Sie Datensätze erstellen, nachdem Sie die Migration gestartet haben, werden die neuen Entitätsdatensätze nicht abgerufen und migriert.

6. Überprüfen Sie die Informationen im Bestätigungsdialog und wählen Sie Migration. Sobald Sie migriert sind, kann die Aktion nicht mehr rückgängig gemacht werden.

7. Überprüfen Sie den Status der Migration. Wenn die Migration erfolgreich war, wählen Sie Beendet, und die Migrationsstatusseite wird angezeigt.

   

   Anmerkung

   Wenn Sie einen Entitätsdatensatz migriert haben, wenn Sie den Datensatz in der Vorgängerserviceplanung aktualisieren haben, kann der Unterschied des Updates nicht mithilfe des Tools migriert werden. Sie müssen die Änderungen in der neuen Serviceplanungserfahrung manuell aktualisieren.

Zusammenfassung der Migration und Fehlerbehebung verstehen

In der Statusspalte werden zwei Arten von Migrationsstatus für die Entitätsdatensätze angezeigt:

• Beendet: Wenn die Migration der Entitätensätze erfolgreich abgeschlossen ist, zeigt das Tool den Status als erledigt an.
• Fehler anzeigen: Wenn die Migration der Entitätsdatensätze fehlgeschlagen ist, zeigt das Tool den Status als View Errors an.

Fehler anzeigen

Wenn die Migration eines oder mehrerer Entitätsdatensätze fehlgeschlagen ist, zeigt die Statusspalte die Entitätsdatensätze an, bei denen der Fehler aufgetreten ist.

Wählen Sie Fehler anzeigen in der Statusspalte, um die Details in einem neuen Browser-Tab anzuzeigen. Das Tool navigiert zur zugehörigen Entity-Ansicht, die den Datensatznamen, den Status (der ständig fehlgeschlagen sein wird) und den Grund für den Migrationsfehler anzeigt.

Wenn Sie beispielsweise die Option View Errors gegen die Option Serviceaktivität auswählen, öffnet sich ein neuer Browser-Tab und das Tool zeigt die Seite Serviceaktivitäten - Migrationsstatus an.

Weitere Informationen finden Sie unter Problembehandlung mit Hilfe von Migrationsinformationen.

Fehlerbehebung zur Behebung von Migrationsfehlern

Einer der Gründe für den Fehler der Entitätsdatensatzmigration ist eine Abhängigkeit unter den Entitäten. Das heißt, ein Serviceaktivität Entitätsdatensatz hat eine Abhängigkeit von dem Service Entitätsdatensatz, der wiederum eine Abhängigkeit von dem Ressourcengruppe Entitätsdatensatz hat. Wenn die Migration der Ressourcengruppe fehlschlägt, schlägt auch die Migration von Service und Service Activity fehl.

Tipp

Beheben Sie die Fehler in der Reihenfolge, in der die Entitätensätze migriert werden. Um mehr über die Reihenfolge der Migration zu erfahren, siehe Überlegungen zur Migration.

Beispiel:

Henry Ross, ein Kunde, hat eine Serviceaktivität mit dem Contoso Bike Center geplant. Um diese Serviceaktivität durchzuführen, sind die Bike-Techniker Ressourcengruppe und Bike Überholung Service erforderlich.

Siehe Matrix für die Abhängigkeit.

Entitätsname	Datensatzname
Ressourcengruppe	Fahrradtechniker
Dienstleistung	Fahrrad-Reparatur
Serviceaktivität	Henry Ross (Kunde)

Die Serviceaktivität für Henry Ross hat eine Abhängigkeit beim Service, bei Fahrradüberholung und Ressourcengruppe, Fahrradtechniker.

Nehmen wir das vorstehende Beispiel, um zu erklären, wie der Fehler behoben werden kann.

1. Wählen Sie Fehler anzeigen gegen den Datensatz Serviceaktivitäten im Register Datenmigrationsassistent.

   Die Seite Serviceaktivitäten - Migrationsstatus wird in einem neuen Browser-Tab geöffnet.
   Sie können die Migrationsfehlermeldung für den Kunden Henry Ross anzeigen, laut welcher der Service fehlgeschlagen ist, weil die abhängige Ressourcengruppe mit der GUID 3979D7DB-F5DA-E911-A81F-000D3A6D4947 nicht migriert wurde.

2. Öffnen Sie ein neues Browserfenster und gehen Sie zu https://<dynamics org url>api/data/v9.0/services(<Guid>). Zum Beispiel: https://<dynamics org url>api/data/v9.0/services(3979D7DB-F5DA-E911-A81F-000D3A6D4947).

   Jetzt finden Sie den Datensatznamen. In unserem Fall ist es Fahrradtechniker, was eine Ressourcenkategorien-Einheit in der neuen Serviceplanungsumgebung ist.

3. Wählen Sie Fehler anzeigen gegen den Datensatz Ressourcenkategorien in der Registerkarte Datenmigrationsassistent.

   Die Seite Ressourcenkategorien - Migrationsstatus wird in einem neuen Browser-Tab geöffnet.
   Sie können den Fehler anzeigen, der zu dem Fehler geführt hat, den die Site entity record failure verursacht hat.

4. Beheben Sie den Fehler, der den Migrationsfehler verursacht hat, und gehen Sie dann zum Migrationsschritt, und wählen Sie Migration erneut durchführen, um die Migration für die fehlerhaften Entitätensätze zu starten.

   Anmerkung

   Insbesondere bei Wiederholungsszenarios zeigt das Migrationstool die Anzahl der Datensätze, die in diesem Wiederholungsszenario der Migration migriert werden.

5. Überprüfen Sie den Migrationsstatus, wenn es Fehler gibt, untersuchen Sie in ähnlicher Weise, wie in diesem Beispiel erläutert.

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