Benutzerdefinierten Kontext in der Unterhaltungszusammenfassung anzeigen

Omnichannel for Customer Service bietet eine Reihe von Funktionalitäten, die die Möglichkeiten von Dynamics 365 Customer Service Enterprise erweitern und es Unternehmen ermöglichen, über digitale Nachrichtenkanäle sofort mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und sich mit ihnen zu engagieren. Für den Zugriff auf Omnichannel for Customer Service ist eine zusätzliche Lizenz erforderlich. Weitere Informationen finden Sie auf den Seiten Dynamics 365 Customer Service Preisübersicht und Dynamics 365 Customer Service Preisplan.

Wichtig

Power Virtual Agents-Fähigkeiten und -Funktionen sind jetzt Teil von Microsoft Copilot Studio nach erheblichen Investitionen in generative KI und verbesserte Integrationen in Microsoft Copilot.

Einige Artikel und Screenshots können sich möglicherweise auf Power Virtual Agents beziehen, während wir Dokumentation und Schulungsinhalte aktualisieren.

Der Datentyp der Kontextvariablen ist ein JSON-Objekt mit zwei Eigenschaften: isDisplayable und Value. Das JSON-Objekt hat das folgende Schema.

{
            "type": "object",
             "properties": {
                    "isDisplayable": {
                        " description": " Context variable should display in agent UI or not",
                        "type": "boolean"
                    },
                    "Value": {
                         " description": " Context variable value pass through bot , this can be string Boolean or number",
                        "type": "string or Boolean or Number"
                    }
                },
                "required": [ "isDisplayable", "Value" ]            
        }

Der Eingabewert für isDisplayable ist Boolesch (true oder false). Der Eingabewert für Value kann Boolesch, Zeichenfolge oder Nummer sein.

Um die Kontextvariablen in der Unterhaltungszusammenfassung Steuerung von Unterhaltungen für Copilot Studio und Azure-Bots anzuzeigen, verwenden Sie die isDisplayable Eigenschaft im Körper von setContextProvider Methode.

Im Folgenden finden Sie ein Beispiel: {\"isDisplayable\":\"true\"," +"\"Value\":\"context variable value as string\"}

Die isDisplayable Eigenschaft, wenn auf true festgelegt, zeigt die Kontextvariablen auf der dritten Registerkarte des Unterhaltungssationszusammenfassungssteuerelements für eine Unterhaltung an. Die Value Eigenschaft des JSON-Objekts enthält die Benutzerantwort oder andere Informationen im Zeichenfolgen-, Booleschen- oder Zahlenformat.

Siehe auch

Benutzerdefinierten Kontext senden
setContextProvider