Personas und Privilegien
Anmerkung
Die Informationen zur Verfügbarkeit des Features lauten wie folgt.
| Dynamics 365 Contact Center – eingebettet | Dynamics 365 Contact Center – eigenständig | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Ja | Ja | Ja |
Dieses Thema führt die Tabellenrechte und die empfohlenen Zugriffsebenen für Administrator, Vorgesetzten- und Agenten-Personas in Kundenservice und Omnichannel for Customer Service auf.
Weitere Informationen zu den verschiedenen Zugriffsebenen finden Sie unter Sicherheitsrollen.
Weitere Informationen zur Zuordnung von Personas zu Rollen finden Sie unter Personas verwalten.
Notiz
Wenn im System benutzerdefinierte Plug-Ins und Workflows verwendet werden, müssen Sie sicherstellen, dass den Personas die erforderlichen Berechtigungen gewährt werden, andernfalls funktionieren Ihre Plug-Ins nicht.
Je nach dem bereitgestellten Kanal kann eine Entität vorhanden sein oder nicht. Sie müssen für vorhandene Entitäten Berechtigungen hinzufügen.
Personas: -Administrator
In der folgenden Tabelle sind die Berechtigungen und empfohlenen Zugriffsebenen für die Admin-Persona aufgeführt.
| Tabellenname | Eindeutiger Name dier Tabelle | Rechtename | Empfohlene Zugriffsebene |
|---|---|---|---|
| Aktivität | Aktivität | Anhängen, Anhängen an, Löschen, Aktualisieren | Lokal |
| Zuweisen | Tief | ||
| Erstellen | Grundlegend | ||
| Lesen, teilen | Global | ||
| AdminAppState | msdyn_adminappstate | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Agent-Statusverlauf | msdyn_agentstatushistory | Erstellen, löschen, lesen, aktualisieren | Global |
| KI-Konfiguration | msdyn_aiconfiguration | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| KI-Modell | msdyn_aimodel | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| KI-Vorlage | msdyn_aitemplate | Gelesen | Global |
| App-Modul | App-Modul | Lesen, Aktualisieren | Global |
| App-Profil | msdyn_appconfiguration | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| App-Konfiguration | AppConfig | Gelesen | Global |
| App-Parameterdefinition (Veraltet) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Apple Messages for Business-Konto | msdyn_ocapplebusinessaccount | Gelesen | Global |
| Anwendungserweiterung | msdyn_applicationextension | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Anwendungsregisterkarten-Vorlage | msdyn_applicationtabtemplate | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Anwendungsregisterkarten-Vorlage (Veraltet) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Anwendungstyp (veraltet) | msdyn_consoleapplicationtype | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Zuweisungskonfiguration | msdyn_assignmentconfiguration | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Zuweisungskonfigurationsschritt | msdyn_assignmentconfigurationstep | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Audiodatei | msdyn_soundfile | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Authentifizierungseinstellungen | msdyn_authenticationsettings | Gelesen | Global |
| Buchbare Ressource | BookableResource | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Buchbare Ressourcenkapazität Profil |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Anfügen, Anfügen an, Zuweisen, Erstellen, Löschen, Lesen, Schreiben, Freigeben, Aktualisieren | Global |
| Merkmal der buchbaren Ressource | BookableResourceCharacteristic | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Kapazitätsprofil | msdyn_capacityprofile | Anfügen, Anfügen an, Zuweisen, Erstellen, Löschen, Lesen, Schreiben, Freigeben, Aktualisieren | Global |
| Kanal | msdyn_channel | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Kanalanbieter | msdyn_channelprovider | Erstellen, löschen, lesen, aktualisieren | Global |
| Kanal-Leistung | msdyn_channelcapability | Gelesen | Global |
| Kanalkonfiguration | msdyn_occhannelconfiguration | Lesen, Aktualisieren | Global |
| Kanalintegrationsframework v1. Anbieter |
msdyn_ciprovider | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Kanalstatuskonfiguration | msdyn_occhannelstateconfiguration | Gelesen | Global |
| Merkmal | Merkmal | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Merkmalzuordnung | msdyn_ocsitdskill | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Chat-Widget | msdyn_livechatconfig | Gelesen | Global |
| Diagramme | SavedQueryVisualizations | Gelesen | Global |
| Spaltes | Attribut | Update | Global |
| Kontextelementwert | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Anfügen, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Kontextvariable | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Unterhaltungsaktionen | msdyn_conversationaction | Gelesen | Global |
| Standort für Unterhaltungsaktionen | msdyn_conversationactionlocale | Gelesen | Global |
| Unterhaltungskapazitätsprofil Profil |
msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Anfügen, Anfügen an, Zuweisen, Erstellen, Löschen, Lesen, Schreiben, Freigeben, Aktualisieren | Global |
| Unterhaltungsmerkmal | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Unterhaltungsstimmung | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Erstellen, löschen, lesen, aktualisieren | Global |
| Benutzerdefiniertes Nachrichtenkonto | msdyn_ocbotchannelregistration | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Benutzerdefinierter Nachrichtenkanal | msdyn_occustommessagingchannel | Gelesen | Global |
| Anpassung | Anpassung | Veröffentlichen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Tabellenname | Eindeutiger Name dier Tabelle | Rechtename | Empfohlene Zugriffsebene |
|---|---|---|---|
| Entscheidungsvertrag | msdyn_decisioncontract | Anfügen, Anfügen an, Zuweisen, Erstellen, Löschen, Lesen, Schreiben, Freigeben, Aktualisieren | Global |
| Entscheidungsregelsatz | msdyn_decisionruleset | Anfügen, Anfügen an, Zuweisen, Erstellen, Löschen, Lesen, Schreiben, Freigeben, Aktualisieren | Global |
| Arbeitsstream veraltet Entitätskonfiguration |
msdyn_entityconfig | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Entitätsroutingkontext | msdyn_cdsentityengagementctx | Erstellen, löschen, lesen, aktualisieren | Global |
| Facebook-Seite | msdyn_ocfbpage | Gelesen | Global |
| Formularen | SystemForm | Gelesen | Global |
| Geodatenanbieter | msdyn_oc_geolocationprovider | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Google's Business Messages-Agent-Konto | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Gelesen | Global |
| KPI-Ereignisdefinition | msdyn_kpieventdefinition | Gelesen | Global |
| Sprache | msdyn_oclanguage | Lesen, Anzufügen zu | Global |
| LINE-Konto | msdyn_oclinechannelconfig | Gelesen | Global |
| Live-Arbeitselementereignis | msdyn_liveworkitemevent | Erstellen, löschen, lesen, aktualisieren | Global |
| Live-Arbeitsaufgabenteilnehmer (Veraltet) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Erstellen, löschen, lesen, aktualisieren | Global |
| Lokalisierung | msdyn_oclocalizationdata | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Maskierungsregel | msdyn_maskingrule | Erstellen, löschen, lesen, aktualisieren | Global |
| Master-Entitätsroutingkonfiguration Konfiguration |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Erstellen | Lokal |
| Anfügen, Anfügen an, Zuweisen, Erstellen, Freigeben, Aktualisieren | Global | ||
| Entf | Tief | ||
| Nachricht | msdyn_ocsystemmessage | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Gelesen | Global |
| Modelltrainingsdetails | msdyn_ocsimltraining | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Benachrichtigungsfeld | msdyn_notificationfield | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Benachrichtigungsvorlage | msdyn_notificationtemplate | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Benachrichtigungsfeld (veraltet) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Benachrichtigungsvorlage (Veraltet) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Omnichannel-Warteschlange (veraltet) | msdyn_omnichannelqueue | Anfügen, Anfügen an, Zuweisen, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Omnichannel-Konfiguration | msdyn_omnichannelconfiguration | Anhängen, Anhängen an, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Omnichannel-Personalisierung | msdyn_omnichannelpersonalization | Erstellen, löschen, lesen, aktualisieren | Global |
| Laufende Unterhaltungen (Veraltet) |
msdyn_liveconversation | Anhängen, Anhängen an, Aktualisieren | Lokal |
| Zuweisen | Tief | ||
| Erstellen | Grundlegend | ||
| Lesen, teilen | Global | ||
| Betriebszeit | msdyn_operatinghour | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Organisation | Organisation | Gelesen | Global |
| Bereichstoolkonfiguration | msdyn_panetoolconfiguration | Gelesen | Global |
| Parameter (veraltet) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Persona-Sicherheitsrollenzuordnung | msdyn_personasecurityrolemapping | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Persönliche Schnellantwort | msdyn_personalmessage | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Grundlegend |
| Persönliche Soundeinstellung | msdyn_personalsoundsetting | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Grundlegend |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Gelesen | Global |
| PluginType | PluginType | Gelesen | Global |
| Power BI-Konfiguration | msdyn_analytics | Erstellen, löschen, lesen, aktualisieren | Global |
| Anwesenheit | msdyn_presence | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Konfiguration des Produktivitätsbereichs | msdyn_paneconfiguration | Gelesen | Global |
| Bereitstellungsstatus | msdyn_ocprovisioningstate | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Herausgeber | Herausgeber | Gelesen | Global |
| Adresse des Herausgebers | PublisherAddress | Gelesen | Global |
| Tabellenname | Eindeutiger Name dier Tabelle | Rechtename | Empfohlene Zugriffsebene |
|---|---|---|---|
| Query | Query | Lesen, Aktualisieren | Global |
| Queue | Queue | Anfügen, Anfügen an, Zuweisen, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Schnellantwort | msdyn_cannedmessage | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Bewertungsmodell | RatingModel | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Bewertungswert | RatingValue | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Aufzeichnung | msdyn_ocrecording | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Beziehung | Beziehung | Update | Global |
| Rolle | Rolle | Anzufügen zu | Global |
| Routingkonfiguration | msdyn_routingconfiguration | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Routingkonfigurationsschritt | msdyn_routingconfigurationstep | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Regelelement | msdyn_ocruleitem | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Rulesetentitymapping | msdyn_rulesetdependencymapping | Anfügen, Anfügen an, Zuweisen, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Szenario | msdyn_scenario | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| SdkMessage | SdkMessage | Gelesen | Global |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Gelesen | Global |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Gelesen | Global |
| Suchkonfiguration | msdyn_searchconfiguration | Erstellen, löschen, lesen, aktualisieren | Global |
| Self-Service | msdyn_besucherreise | Gelesen | Global |
| Stimmungsanalyse | msdyn_sentimentanalysis | Lesen, Aktualisieren | Global |
| Dienstendpunkt | ServiceEndpoint | Gelesen | Global |
| Sitzungsereignis | msdyn_sessionevent | Erstellen, löschen, lesen, aktualisieren | Global |
| Sitzungsvorlage | msdyn_sessiontemplate | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Sitzungsmerkmal | msdyn_ocsessioncharacteristic | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Sitzungsteilnehmer | msdyn_sessionparticipant | Erstellen, löschen, lesen, aktualisieren | Global |
| Sitzungsvorlagen (Veraltet) |
msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| SharePoint-Daten | SharePointData | Erstellen, Lesen Aktualisieren | Global |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Gelesen | Global |
| Modell zur Qualifikationssuche | msdyn_ocskillidentmlmodel | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| SMS-Nummerneinstellungen | msdyn_ocsmschannelsetting | Gelesen | Global |
| Lösung | Lösung | Lesen, Aktualisieren | Global |
| Soundbenachrichtigungseinstellung | msdyn_soundnotificationsetting | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Systembenutzer | User | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Tabelle | Entity | Update | Global |
| Tag | msdyn_octag | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Vorlagenparameter | msdyn_templateparameter | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Vorlagentag (veraltet) | msdyn_templatetags | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Schulung Datenimport Konfiguration |
msdyn_ocsitdimportconfig | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Trainingsdatensatz | msdyn_ocsitrainingdata | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Transkript | msdyn_transcript | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Twitter-Handle | msdyn_octwitterhandle | Gelesen | Global |
| Diagnose für einheitliches Routing | msdyn_unifiedroutingdiagnostic | Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Ausführung des einheitlichen Routings | msdyn_unifiedroutingrun | Lesen, löschen | Global |
| UR-Benachrichtigungsvorlage | msdyn_urnotificationtemplate | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| UR-Benachrichtigungsvorlage Zuordnung |
msdyn_urnotificationtemplatemapping | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Benutzereinstellung | msdyusd_usersettings | Anhängen, Anhängen an, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Benutzereinstellungen | msdyn_usersetting | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Sprachkanaleinstellung | msdyn_ocvoicechannelsetting | Gelesen | Global |
| WeChat-Konto | msdyn_ocwechatchannelconfig | Gelesen | Global |
| WhatsApp-Nummer | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Gelesen | Global |
| Arbeitsstreamkapazität Profil |
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Anfügen, Anfügen an, Zuweisen, Erstellen, Löschen, Lesen, Schreiben, Freigeben, Aktualisieren | Global |
| Arbeitsstream | msdyn_liveworkstream | Anfügen, Anfügen an, Zuweisen, Erstellen, Löschen, Lesen, Schreiben, Freigeben, Aktualisieren | Global |
Persona: Vorgesetzter
In der folgenden Tabelle sind die Berechtigungen und empfohlenen Zugriffsebenen für die Vorgesetzten-Persona aufgeführt.
| Tabellenname (A-O) | Eindeutiger Name dier Tabelle | Rechtename | Empfohlene Zugriffsebene |
|---|---|---|---|
| Aktivität | Aktivität | Anhängen, Anhängen an, Löschen, Aktualisieren | Lokal |
| Zuweisen | Tief | ||
| Erstellen | Grundlegend | ||
| Lesen, teilen | Global | ||
| Agent-Statusverlauf | msdyn_agentstatushistory | Gelesen | Global |
| App-Modul | App-Modul | Gelesen | Global |
| App-Profil | msdyn_appconfiguration | Gelesen | Global |
| App-Parameterdefinition (Veraltet) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Gelesen | Global |
| Apple Messages for Business-Konto | msdyn_ocapplebusinessaccount | Gelesen | Global |
| Anwendungserweiterung | msdyn_applicationextension | Gelesen | Global |
| Anwendungsregisterkarten-Vorlage | msdyn_applicationtabtemplate | Gelesen | Global |
| Anwendungsregisterkarten-Vorlage (Veraltet) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Gelesen | Global |
| Anwendungstyp (veraltet) | msdyn_consoleapplicationtype | Gelesen | Global |
| Audiodatei | msdyn_soundfile | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Authentifizierungseinstellungen | msdyn_authenticationsettings | Gelesen | Global |
| Buchbare Ressource | BookableResource | Gelesen | Global |
| Buchbare Ressource Merkmal |
BookableResourceCharacteristic | Gelesen | Global |
| Kanal | msdyn_channel | Gelesen | Global |
| Kanalanbieter | msdyn_channelprovider | Gelesen | Global |
| Kanal-Leistung | msdyn_channelcapability | Gelesen | Global |
| Kanalintegrationsframework v1.0 Anbieter |
msdyn_ciprovider | Gelesen | Global |
| Merkmal | Merkmal | Gelesen | Global |
| Chat-Widget | msdyn_livechatconfig | Gelesen | Global |
| Kontextelementwert | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Gelesen | Global |
| Anfügen, Erstellen, Aktualisieren | Grundlegend | ||
| Kontextvariable | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Gelesen | Global |
| Unterhaltungsaktionen | msdyn_conversationaction | Gelesen | Global |
| Standort für Unterhaltungsaktionen | msdyn_conversationactionlocale | Gelesen | Global |
| Unterhaltungsmerkmal | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Gelesen | Global |
| Unterhaltungsstimmung | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Gelesen | Global |
| Benutzerdefiniertes Nachrichtenkonto | msdyn_ocbotchannelregistration | Gelesen | Global |
| Benutzerdefinierter Nachrichtenkanal | msdyn_occustommessagingchannel | Gelesen | Global |
| Arbeitsstream veraltet Entitätskonfiguration |
msdyn_entityconfig | Gelesen | Global |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Gelesen | Global |
| Entitätsroutingkontext | msdyn_cdsentityengagementctx | Gelesen | Global |
| Facebook-Seite | msdyn_ocfbpage | Gelesen | Global |
| Geodatenanbieter | msdyn_oc_geolocationprovider | Gelesen | Global |
| Google's Business Messages-Agent-Konto | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Gelesen | Global |
| Sprache | msdyn_oclanguage | Gelesen | Global |
| LINE-Konto | msdyn_oclinechannelconfig | Gelesen | Global |
| Live-Arbeitselementereignis | msdyn_liveworkitemevent | Gelesen | Global |
| Live-Arbeitsaufgabenteilnehmer (Veraltet) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Gelesen | Global |
| Lokalisierung | msdyn_oclocalizationdata | Erstellen, löschen, lesen, aktualisieren | Global |
| Maskierungsregel | msdyn_maskingrule | Gelesen | Global |
| Master-Entitätsroutingkonfiguration Konfiguration |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Gelesen | Global |
| Nachricht | msdyn_ocsystemmessage | Erstellen, löschen, lesen, aktualisieren | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Gelesen | Global |
| Benachrichtigungsfeld | msdyn_notificationfield | Gelesen | Global |
| Benachrichtigungsvorlage | msdyn_notificationtemplate | Gelesen | Global |
| Benachrichtigungsfeld (veraltet) | msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Gelesen | Global |
| Benachrichtigungsvorlage (Veraltet) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Gelesen | Global |
| Omnichannel-Warteschlange (veraltet) | msdyn_omnichannelqueue | Anhängen, Anhängen an, Lesen | Global |
| Omnichannel-Konfiguration | msdyn_omnichannelconfiguration | Gelesen | Global |
| Omnichannel-Personalisierung | msdyn_omnichannelpersonalization | Erstellen, löschen, lesen, aktualisieren | Grundlegend |
| Laufende Unterhaltung (Veraltet) |
msdyn_liveconversation | Erstellen | Grundlegend |
| Lesen, teilen | Global | ||
| Anhängen, Anhängen an, Aktualisieren | Lokal | ||
| Zuweisen | Tief | ||
| Betriebszeit | msdyn_operatinghour | Gelesen | Global |
| Organisation | Organisation | Gelesen | Global |
| Name der Tabelle | Eindeutiger Name dier Tabelle | Rechtename | Empfohlene Zugriffsebene |
|---|---|---|---|
| Parameter (veraltet) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Gelesen | Global |
| Persona-Sicherheitsrollenzuordnung | msdyn_personasecurityrolemapping | Gelesen | Global |
| Persönliche Schnellantwort | msdyn_personalmessage | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Grundlegend |
| Persönliche Soundeinstellung | msdyn_Personalsoundsetting | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Grundlegend |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Gelesen | Global |
| PluginType | PluginType | Gelesen | Global |
| Power BI-Konfiguration | msdyn_analytics | Gelesen | Global |
| Anwesenheit | msdyn_presence | Anhängen, Anhängen an, Lesen | Global |
| Bereitstellungsstatus | msdyn_ocprovisioningstate | Gelesen | Global |
| Queue | Queue | Anhängen, Anhängen an, Lesen | Global |
| Schnellantwort | msdyn_cannedmessage | Erstellen, löschen, lesen, aktualisieren | Global |
| Bewertungsmodell | RatingModel | Gelesen | Global |
| Bewertungswert | RatingValue | Gelesen | Global |
| Aufzeichnung | msdyn_ocrecording | Gelesen | Global |
| Rolle | Rolle | Gelesen | Global |
| Regelelement | msdyn_ocruleitem | Gelesen | Global |
| Szenario | msdyn_scenario | Gelesen | Global |
| SdkMessage | SdkMessage | Gelesen | Global |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Gelesen | Global |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Gelesen | Global |
| Suchkonfiguration | msdyn_searchconfiguration | Gelesen | Global |
| Self-Service | msdyn_besucherreise | Gelesen | Global |
| Stimmungsanalyse | msdyn_sentimentanalysis | Gelesen | Global |
| Dienstendpunkt | ServiceEndpoint | Gelesen | Global |
| Sitzungsereignis | msdyn_sessionevent | Gelesen | Global |
| Sitzungsvorlage | msdyn_sessiontemplate | Gelesen | Global |
| Sitzungsmerkmal | msdyn_ocsessioncharacteristic | Gelesen | Global |
| Sitzungsteilnehmer | msdyn_sessionparticipant | Gelesen | Global |
| Sitzungsvorlagen (veraltet) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Gelesen | Global |
| SharePoint-Daten | SharePointData | Erstellen, Lesen Aktualisieren | Global |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Gelesen | Global |
| SMS-Nummerneinstellungen | msdyn_ocsmschannelsetting | Gelesen | Global |
| Lösung | Lösung | Gelesen | Global |
| Soundbenachrichtigungseinstellung | msdyn_soundnotificationsetting | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Systembenutzer | User | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Lesen, Aktualisieren | Lokal |
| Tag | msdyn_octag | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Vorlagenparameter | msdyn_templateparameter | Gelesen | Global |
| Vorlagentag (veraltet) | msdyn_templatetags | Gelesen | Global |
| Transkript | msdyn_transcript | Gelesen | Global |
| Twitter-Handle | msdyn_octwitterhandle | Gelesen | Global |
| UR-Benachrichtigungsvorlage | msdyn_urnotificationtemplate | Gelesen | Global |
| UR-Benachrichtigungsvorlagenzuordnung | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Gelesen | Global |
| Benutzereinstellung | msdyusd_usersettings | Anhängen, Anhängen an, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Benutzereinstellungen | msdyn_usersetting | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Sprachkanaleinstellung | msdyn_ocvoicechannelsetting | Gelesen | Global |
| WeChat-Konto | msdyn_ocwechatchannelconfig | Gelesen | Global |
| WhatsApp-Nummer | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Gelesen | Global |
| Arbeitsstream | msdyn_liveworkstream | Gelesen | Global |
Persona: Agent
In der folgenden Tabelle sind die Berechtigungen und empfohlenen Zugriffsebenen für die Agent-Persona aufgeführt.
| Tabellenname | Eindeutiger Name dier Tabelle | Rechtename | Empfohlene Zugriffsebene |
|---|---|---|---|
| Aktivität | Aktivität | Anhängen, Anhängen an, Löschen, Aktualisieren | Lokal |
| Zuweisen | Tief | ||
| Erstellen | Grundlegend | ||
| Lesen, teilen | Global | ||
| Agent-Statusverlauf | msdyn_agentstatushistory | Gelesen | Global |
| App-Modul | App-Modul | Gelesen | Global |
| App-Profil | msdyn_appconfiguration | Gelesen | Global |
| App-Parameterdefinition (Veraltet) |
msdyn_consoleappparameterdefinition | Gelesen | Global |
| Apple Messages for Business-Konto | msdyn_ocapplebusinessaccount | Gelesen | Global |
| Anwendungserweiterung | msdyn_applicationextension | Gelesen | Global |
| Anwendungsregisterkarten-Vorlage | msdyn_applicationtabtemplate | Gelesen | Global |
| Anwendungsregisterkarten-Vorlage (Veraltet) |
msdyn_consoleapplicationtemplate | Gelesen | Global |
| Anwendungstyp (Veraltet) |
msdyn_consoleapplicationtype | Gelesen | Global |
| Zuweisungskonfiguration | msdyn_assignmentconfiguration | Gelesen | Global |
| Zuweisungskonfiguration Schritt |
msdyn_assignmentconfigurationstep | Gelesen | Global |
| Audiodatei | msdyn_soundfile | Anhängen, Anhängen an, Lesen | Global |
| Authentifizierungseinstellungen | msdyn_authenticationsettings | Gelesen | Global |
| Buchbare Ressource | BookableResource | Gelesen | Global |
| Buchbare Ressourcenkapazität Profil |
msdyn_bookableresourcecapacityprofile | Gelesen | Lokal |
| Buchbare Ressource Merkmal |
BookableResourceCharacteristic | Gelesen | Global |
| Kapazitätsprofil | msdyn_capacityprofile | Gelesen | Grundlegend |
| Kanal | msdyn_channel | Gelesen | Global |
| Kanalanbieter | msdyn_channelprovider | Gelesen | Global |
| Kanal-Leistung | msdyn_channelcapability | Gelesen | Global |
| Kanalintegrationsframework v1.0 Anbieter |
msdyn_ciprovider | Gelesen | Global |
| Merkmal | Merkmal | Gelesen | Global |
| Merkmalzuordnung | msdyn_ocsitdskill | Gelesen | Global |
| Chat-Widget | msdyn_livechatconfig | Gelesen | Global |
| Kontextelementwert | msdyn_ocliveworkitemcontextitem | Gelesen | Global |
| Anfügen, Erstellen, Aktualisieren | Grundlegend | ||
| Kontextvariable | msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable | Gelesen | Global |
| Unterhaltungsaktionen | msdyn_conversationaction | Gelesen | Global |
| Standort für Unterhaltungsaktionen | msdyn_conversationactionlocale | Gelesen | Global |
| Unterhaltungskapazitätsprofil | msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile | Gelesen | Lokal |
| Unterhaltungsmerkmal | msdyn_ocliveworkitemcharacteristic | Gelesen | Global |
| Unterhaltungsstimmung | msdyn_ocliveworkitemsentiment | Gelesen | Global |
| Benutzerdefiniertes Nachrichtenkonto | msdyn_ocbotchannelregistration | Gelesen | Global |
| Benutzerdefinierter Nachrichtenkanal | msdyn_occustommessagingchannel | Gelesen | Global |
| Entscheidungsvertrag | msdyn_decisioncontract | Anhängen, Anhängen an, Lesen | Global |
| Zuweisen, teilen | Grundlegend | ||
| Entscheidungsregelsatz | msdyn_decisionruleset | Anhängen, Anhängen an, Lesen | Global |
| Zuweisen, teilen | Grundlegend | ||
| Arbeitsstream veraltet < Entitätskonfiguration |
msdyn_entityconfig | Gelesen | Global |
| Entity | msdyn_entityroutingconfiguration | Gelesen | Global |
| Entitätsroutingkontext | msdyn_cdsentityengagementctx | Gelesen | Global |
| Facebook-Seite | msdyn_ocfbpage | Gelesen | Global |
| Google's Business Messages-Agent-Konto | msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount | Gelesen | Global |
| Name der Tabelle | Eindeutiger Name dier Tabelle | Rechtename | Empfohlene Zugriffsebene |
|---|---|---|---|
| KPI-Ereignisdefinition | msdyn_kpieventdefinition | Gelesen | Global |
| Sprache | msdyn_oclanguage | Gelesen | Global |
| LINE-Konto | msdyn_oclinechannelconfig | Gelesen | Global |
| Live-Arbeitselementereignis | msdyn_liveworkitemevent | Gelesen | Global |
| Live-Arbeitsaufgabenteilnehmer (Veraltet) |
msdyn_ocliveworkitemparticipant | Gelesen | Global |
| Lokalisierung | msdyn_oclocalizationdata | Gelesen | Global |
| Maskierungsregel | msdyn_maskingrule | Gelesen | Global |
| Master-Entitätsroutingkonfiguration Konfiguration |
msdyn_masterentityroutingconfiguration | Anhängen, Anhängen an, Lesen | Global |
| Zuweisen, teilen | Grundlegend | ||
| Nachricht | msdyn_ocsystemmessage | Gelesen | Global |
| Microsoft Teams | msdyn_octeamschannelconfig | Gelesen | Global |
| Modelltrainingsdetails | msdyn_ocsimltraining | Gelesen | Global |
| Benachrichtigungsfeld | msdyn_notificationfield | Gelesen | Global |
| Benachrichtigungsvorlage | msdyn_notificationtemplate | Gelesen | Global |
| Benachrichtigungsfeld (Veraltet) |
msdyn_consoleapplicationnotificationfield | Gelesen | Global |
| Benachrichtigungsvorlage (Veraltet) |
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate | Gelesen | Global |
| Omnichannel-Warteschlange (veraltet) | msdyn_omnichannelqueue | Gelesen | Global |
| Omnichannel-Konfiguration | msdyn_omnichannelconfiguration | Gelesen | Global |
| Omnichannel-Personalisierung | msdyn_omnichannelpersonalization | Erstellen, löschen, lesen, aktualisieren | Grundlegend |
| Laufende Unterhaltung (Veraltet) |
msdyn_liveconversation | Erzeugen | Grundlegend |
| Organisation | Organisation | Gelesen | Global |
| Lesen, teilen | Global | ||
| Anhängen, Anhängen an, Aktualisieren | Lokal | ||
| Zuweisen | Tief | ||
| Bereichstoolkonfiguration | msdyn_panetoolconfiguration | Gelesen | Global |
| Parameter (veraltet) | msdyn_consoleapplicationtemplateparameter | Gelesen | Global |
| Persona-Sicherheitsrollenzuordnung | msdyn_personasecurityrolemapping | Gelesen | Global |
| Persönliche Schnellantwort | msdyn_personalmessage | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Grundlegend |
| Persönliche Soundeinstellung | msdyn_Personalsoundsetting | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Grundlegend |
| PluginAssembly | PluginAssembly | Gelesen | Global |
| PluginType | PluginType | Gelesen | Global |
| Anwesenheit | msdyn_presence | Gelesen | Global |
| Konfiguration des Produktivitätsbereichs | msdyn_paneconfiguration | Gelesen | Global |
| Bereitstellungsstatus | msdyn_ocprovisioningstate | Gelesen | Global |
| Tabellenname | Eindeutiger Name dier Tabelle | Rechtename | Empfohlene Zugriffsebene |
|---|---|---|---|
| Queue | Queue | Lesen, Anfügen | Global |
| Schnellantwort | msdyn_cannedmessage | Gelesen | Global |
| Bewertungsmodell | RatingModel | Gelesen | Global |
| Bewertungswert | RatingValue | Gelesen | Global |
| Aufzeichnung | msdyn_ocrecording | Gelesen | Global |
| Rolle | Rolle | Gelesen | Global |
| Routingkonfiguration | msdyn_routingconfiguration | Gelesen | Global |
| Routingkonfigurationsschritt | msdyn_routingconfigurationstep | Gelesen | Global |
| Regelelement | msdyn_ocruleitem | Gelesen | Global |
| Szenario | msdyn_scenario | Gelesen | Global |
| SdkMessage | SdkMessage | Gelesen | Global |
| SdkMessageProcessingStep | SdkMessageProcessingStep | Gelesen | Global |
| SdkMessageProcessingStepImage | SdkMessageProcessingStepImage | Gelesen | Global |
| Suchkonfiguration | msdyn_searchconfiguration | Gelesen | Global |
| Self-Service | msdyn_besucherreise | Gelesen | Global |
| Stimmungsanalyse | msdyn_sentimentanalysis | Gelesen | Global |
| Dienstendpunkt | ServiceEndpoint | Gelesen | Global |
| Sitzungsereignis | msdyn_sessionevent | Gelesen | Global |
| Sitzungsvorlage | msdyn_sessiontemplate | Gelesen | Global |
| Sitzungsmerkmal | msdyn_ocsessioncharacteristic | Gelesen | Global |
| Sitzungsteilnehmer | msdyn_sessionparticipant | Gelesen | Global |
| Sitzungsvorlagen (veraltet) | msdyn_consoleapplicationsessiontemplate | Gelesen | Global |
| SharePoint-Daten | SharePointData | Erstellen, Lesen Aktualisieren | Global |
| SharePointDocument | SharePointDocument | Gelesen | Global |
| Modell zur Qualifikationssuche | msdyn_ocskillidentmlmodel | Gelesen | Global |
| SMS-Nummerneinstellungen | msdyn_ocsmschannelsetting | Gelesen | Global |
| Lösung | Lösung | Gelesen | Global |
| Soundbenachrichtigungseinstellung | msdyn_soundnotificationsetting | Anhängen, Anhängen an, Lesen | Global |
| Systembenutzer | User | Gelesen | Lokal |
| Tag | msdyn_octag | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Vorlagenparameter | msdyn_templateparameter | Gelesen | Global |
| Vorlagentag (veraltet) | msdyn_templatetags | Gelesen | Global |
| Trainingsdatenimport-Konfiguration | msdyn_ocsitdimportconfig | Gelesen | Global |
| Trainingsdatensatz | msdyn_ocsitrainingdata | Gelesen | Global |
| Transkript | msdyn_transcript | Gelesen | Global |
| Twitter-Handle | msdyn_octwitterhandle | Gelesen | Global |
| UR-Benachrichtigungsvorlage | msdyn_urnotificationtemplate | Gelesen | Global |
| UR-Benachrichtigungsvorlagenzuordnung | msdyn_urnotificationtemplatemapping | Gelesen | Global |
| Benutzereinstellungen | msdyn_usersetting | Anhängen, Anhängen an, Erstellen, Löschen, Lesen, Aktualisieren | Global |
| Sprachkanaleinstellung | msdyn_ocvoicechannelsetting | Gelesen | Global |
| WeChat-Konto | msdyn_ocwechatchannelconfig | Gelesen | Global |
| WhatsApp-Nummer | msdyn_ocwhatsappchannelnumber | Gelesen | Global |
| Arbeitsstream-Kapazitätsprofil | msdyn_liveworkstreamcapacityprofile | Gelesen | Lokal |
| Arbeitsstream | msdyn_liveworkstream | Anhängen, Anhängen an, Lesen | Global |
| Zuweisen, teilen | Grundlegend |
Siehe auch
Übersicht über das einheitliche Routing
Benutzer für einheitliches Routing verwalten
Fügen Sie benutzerdefinierte Sicherheitsrollen in Kundenservice hinzu