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Gilt für: Dynamics 365 Contact Center – nur eigenständig und Dynamics 365 Customer Service
Sie können Markdown verwenden, um Nachrichten zu formatieren, wenn Sie über Chat und soziale Kanäle mit Ihrer Kundschaft interagieren.
Notiz
Sie können Markdown in Chat- und Social-Media-Kanälen nur verwenden, wenn Ihr Administrator die Markdown-Einstellungen unter Support-Erfahrung in der Copilot Service Admin Center-App aktiviert hat. Weitere Informationen: Formatierte Nachrichten aktivieren
Markdown-Formate für Chat-Nachrichten
In der folgenden Tabelle sind die Markdown-Formate aufgeführt, die Sie für Ihre Chatnachrichten in der Anwendung verwenden können.
| Textstil | Sie tippen... | Der Text wird angezeigt als... |
|---|---|---|
| Fett | **fetter Text** oder *fetter Text* | fetter Text |
| kursiv | _italic text_ | kursiver Text |
| durchgestrichen | ~Durchgestrichener Text~ |
|
| BlockZitat | > Blockquote-Text | Text |
| Header (Ebenen 2 bis 4) | ### Kopfzeile 3 Text |
Text Kopfzeile 3 |
| Hyperlink | https://www.microsoft.com |
https://www.microsoft.com |
| Hyperlink mit Text | [Hyperlink mit Text](https://www.microsoft.com) | Microsoft Website |
| Monospace | ``` Monospace-Text ``` |
monospace text |
| nummerierte Liste | <Nummer> Element eins |
|
| unsortierte Liste | * Element eins oder - Element eins |
* Element eins *Element zwei |
| neue Zeile | Absatz 1 <br> Absatz 2 </br> | Absatz 1 Absatz 2 |
Notiz
Derzeit unterstützen wir die <Umschalt + Eingabe> Tastenkombination nicht, um mehrere Zeilenumbrüche hinzuzufügen.
Notiz
Wenn Sie formatierte Inhalte aus einer externen Quelle kopieren und einfügen, bleiben diese möglicherweise nicht im Chat erhalten. Der Eingabetext, den der Kundendienstmitarbeiter sendet, muss in Markdown vorliegen, damit die Ausgabe wie erforderlich gerendert wird.
Formatierte Nachrichten werden in Kanälen wie Microsoft Teams, WhatsApp, Facebook, Telegram und angepassten Kanälen, die Direct Line verwenden, unterstützt.
Nächste Schritte,
Unterstützung für formatierte Nachrichten
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