Kalenderansicht anzeigen
Als Agent ist es hilfreich, Ihren Arbeitsplan, Ihre Pausen, Schulungen und andere Aktivitäten zu kennen. Wenn Ihr Administrator die Kalenderansicht aktiviert hat, können Sie schnell Ihre Arbeitsstunden, arbeitsfreien Stunden und alle geplanten Freizeiten sehen.
Anmerkung
Der Agentenkalender wird in der Government Community Cloud (GCC) oder Sovereign Clouds nicht unterstützt.
Die Kalenderansicht ist schreibgeschützt und verfügt über Tages-, Wochen- und Monatsansichten. Es verfügt auch über eine Agenda-Ansicht, in der Sie eine listenartige Ansicht Ihres Terminkalenders sehen können.
Erweitern Sie im Customer Service workspace die Sitemap und wählen Sie dann Mein Zeitplan aus.
Die Seite Mein Zeitplan wird mit einer schreibgeschützten Kalenderansicht Ihrer Arbeitsstunden, arbeitsfreien Stunden und aller geplanten Freizeiten geöffnet. Arbeitsstunden werden in Blau und arbeitsfreie Stunden in Grau angezeigt.
(Optional) Verwenden Sie das Menü oben rechts, um die Ansicht auf Agenda, täglich, wöchentlich oder monatlich zu ändern.
Siehe auch
Erste Schritte mit Customer Service workspace
Agenten-Kalenderansicht konfigurieren